Mercure Amsterdam City Hotel 4,5 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.4/5 3.740 recensioni

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Descrizione

I plus dell'hotel

  • Terrazza che si affaccia sul fiume Amstel

  • A soli 15 km dall'aeroporto di Schiphol

  • Noleggio biciclette disponibile

  • L'hotel non utilizza contanti, sono accettati solo pagamenti con carta

Le nostre sistemazioni

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Posizione dell'hotel

Mercure Amsterdam City Hotel

Joan Muyskenweg 10
1096 CJ AMSTERDAM
Paesi Bassi

Coordinate GPS:52.335579, 4.913228

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Parcheggio
  • Animali non ammessi
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori

FLOOR RESTAURANT & LOUNGE

In Restaurant & Lounge FLOOR we serve dishes inspired by local cuisine, prepared by our Chef Rinze Muizelaar. The right mix of design, great food and excellent cocktails makes this the place to spend your day! In summer you can even relax on the terrace!

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.4/5  3.740 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  2.877 recensioni

Certificato d'eccellenza 2024

Buona organizzazione e personale gentile.

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Buona organizzazione e personale gentile

Gentile ospite, Grazie per questa recensione che ci aiuterà a migliorare. È sempre motivo di grande soddisfazione sapere che i nostri ospiti hanno avuto un'esperienza positiva presso il Mercure Amsterdam City. Siamo lieti che abbia apprezzato l'organizzazione e la gentilezza del nostro personale, elementi che consideriamo essenziali per offrire un soggiorno indimenticabile. La nostra dedizione al servizio clienti è una delle nostre massime priorità e sapere che il nostro team ha lasciato un'impressione positiva è per noi fonte di grande orgoglio. Ci auguriamo di avere l'opportunità di ospitarla nuovamente, per offrirle un'esperienza che rifletta pienamente la qualità del nostro servizio. Cordiali saluti. Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Pessimo

Giudizio clienti 0.5/5

Stefano S. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Maleducazione Servizi a pagamento Stanze non rifatte Hotel da cancellare

Gentile Stefano, Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione. Ci dispiace sinceramente sapere che il suo soggiorno non abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative. Ci teniamo a offrire un servizio eccellente e ci scusiamo se non siamo riusciti a raggiungere questo standard durante la sua visita. Per quanto riguarda la velocità della connessione, abbiamo implementato il Wi-Fi gratuito in tutto l'hotel e continuiamo a lavorare per migliorare la velocità e l'affidabilità del servizio. Inoltre, ci preme assicurarle che la pulizia delle camere e dei bagni è di massima importanza e le facciamo sapere che abbiamo risolto il problema da lei segnalato. Riguardo il processo di check-out, comprendiamo l'importanza di una partenza senza stress e ci scusiamo se ha percepito una pressione a lasciare la camera. Ci impegniamo a rivedere le nostre procedure per garantire che non accada in futuro. Siamo spiacenti di sapere che ha riscontrato inesattezze nella sua fattura. Assicuriamo un'accurata revisione dei conti prima della presentazione e affronteremo questa questione internamente per evitare che si ripeta. Infine, desideriamo rassicurarla sul fatto che la nostra squadra è composta da professionisti altamente qualificati e ci dispiace se questa volta non si è sentito supportato come ci aspettiamo che sia per i nostri ospiti. Affronteremo la questione direttamente con il nostro team. Le porgiamo i nostri cordiali saluti. Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Hotel da cancellare

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

Stefano S Per affari - Recensione certificata TripAdvisor

Personale impreparato. Ombrello costo 3 euro Non possibile far chiamare taxi. Colazione veloce perche ti cacciano. Rientro in stanza alle 20 e non rifatta. Pulizie indecenti. Esperienza pessima , mai più. Hotel decentrato e mal servito.

Gentile Stefano, La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback con noi. Siamo dispiaciuti che il suo soggiorno non abbia pienamente soddisfatto le sue aspettative. Tuttavia, stiamo costantemente lavorando per migliorare i nostri servizi e apprezziamo i suoi commenti che ci aiutano in questo processo. La pulizia delle nostre camere è una priorità assoluta e ci dispiace apprendere delle sue osservazioni in merito. Non mancheremo di discutere il suo feedback con il nostro team. Speriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente in futuro per un soggiorno più piacevole. Cordiali saluti, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Perfetto

Giudizio clienti 5.0/5

Gabriella Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Anche se un pò lontano dal centro è ben collegato con la metro, per il resto ottimo per pulizia , stanze confortevoli, personale gentile e colazione super. È la seconda volta che ci torno e ci riandro'. Consigliatissimo

Gentile Signora, Grazie per aver condiviso le sue impressioni riguardo il soggiorno nel nostro albergo.Siamo entusiasti di sapere che la pulizia impeccabile del nostro hotel abbia incontrato le sue aspettative al 100%. La soddisfazione dei nostri ospiti è una priorità assoluta e commenti come il suo ci incoraggiano a mantenere i nostri standard elevati. La posizione dell'hotel, sebbene leggermente decentrata rispetto al centro città, offre una connessione ottimale grazie alla vicina stazione della metro Overamstel, permettendo di raggiungere le principali attrazioni in breve tempo. La sua soddisfazione per la comodità dei trasporti e la facilità di accesso alle varie zone di Amsterdam è per noi motivo di grande orgoglio. Ci rallegriamo che abbia trovato le nostre stanze confortevoli e il personale cortese. Il Mercure Amsterdam City è impegnato a offrire un'esperienza di soggiorno piacevole e rilassante, e sembra che, per la seconda volta, siamo riusciti nel nostro intento. Inoltre, la sua valutazione positiva della nostra colazione ci fa comprendere che siamo riusciti a soddisfare i suoi gusti con la nostra offerta variegata e di qualità. Le assicuriamo il nostro impegno per garantirle un soggiorno in grado di rispondere al meglio alle sue esigenze in futuro. Distinti saluti, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Ottimo per posizione e qualità del soggiorno

Giudizio clienti 4.0/5

Piacevole S. A. A. Azienda - Avvisi confermati di ALL

Sono stato li per un giorno solo in occasione del Money2020 ed ho scelto questo hotel per la vicinanza con il luogo dell'evento. Hotel comodo con colazione super. Reception un po' lenta a sbrigare sia in checkin che checkout ma per il resto tutto ok.

Grazie per questa recensione che ci aiuterà a migliorare. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la posizione strategica dell'hotel e la qualità del soggiorno, così come la nostra colazione super. La sua appartenenza al programma fedeltà ALL – Accor Live Limitless ci onora e ci impegna a garantire un'esperienza sempre all'altezza delle aspettative. Prendiamo seriamente in considerazione il suo suggerimento di aumentare le postazioni di check-in e check-out. La soddisfazione dei nostri ospiti è la nostra priorità e ci scusiamo per l'attesa riscontrata. Per quanto riguarda il minibar, ci teniamo a precisare che offriamo bevande di cortesia ai nostri ospiti privilegiati al momento del check-in e l'acqua del rubinetto è perfettamente potabile, come confermato dalla qualità dell'acqua di A.. Il suo feedback ci aiuta a valutare l'opportunità di migliorare questo servizio. Siamo orgogliosi del punteggio elevato sulla pulizia e delle iniziative per lo sviluppo sostenibile, i quali sono aspetti che riflettono il nostro impegno quotidiano. In merito al pranzo, comprendiamo che il rapporto qualità-prezzo sia un fattore importante e ci adopereremo per offrire un'esperienza culinaria che soddisfi pienamente le aspettative dei nostri ospiti. Ci auguriamo di avere l'opportunità di ospitarla nuovamente, per offrirle un'esperienza che rifletta pienamente la qualità del nostro servizio. Cordiali saluti. Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel A. City

In collaborazione con TripAdvisor

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