Mercure Amsterdam City Hotel 4,5 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.4/5 3.516 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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Joan Muyskenweg 10, 1096 CJ AMSTERDAM, Paesi Bassi

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Un hotel 4 stelle ad Amsterdam con parcheggio in loco e noleggio biciclette

  • Ristorante con terrazza affacciata sul fiume Amstel

  • Strutture benessere con sauna, bagno turco e palestra

  • Camere spaziose ed eleganti, alcune con cucinotto o vista sul fiume

  • A meno di 20 minuti dall'aeroporto di Schiphol e vicino a 2 fermate della metropolitana

Le nostre sistemazioni

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Posizione dell'hotel

Mercure Amsterdam City Hotel

Joan Muyskenweg 10
1096 CJ AMSTERDAM
Paesi Bassi

Coordinate GPS:52.335579, 4.913228

Telefono
Fax +31 20 694 8735

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Parcheggio
  • Animali non ammessi
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori

FLOOR RESTAURANT & LOUNGE

Il ristorante esalta prodotti regionali e cucina locale su una terrazza fiancheggiata da alberi lungo il canale. All'interno, le ambientazioni si ispirano alle case di Amsterdam mentre illuminazione creativa e specchi disallineati attraggono lo sguardo.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.4/5  3.516 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  2.941 recensioni

Giudizio clienti 2.5/5

Sophie N. B. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Problemi e criticità relative alla pulizia delle camere, più volte abbiamo chiesto noi gli asciugamani perché alle 17 non avevano ancora fatto la camera. La prima sera dei ritardi abbiamo aspettato le 19 prima che venisse fatta. Su 6 notti, 3 senza pulizia. Nessuno sapeva aiutare né farci qualcosa nell’attesa

Gentile Sophie N., la ringraziamo per aver dedicato tempo a condividere la sua opinione sulla recente esperienza. Ci dispiace che il suo soggiorno non abbia soddisfatto le sue aspettative, in particolare per quanto riguarda la pulizia e le barriere linguistiche. Affronteremo queste problematiche e prenderemo in considerazione i suoi commenti sulla posizione e sulla palestra. Il nostro team è sempre pronto ad assisterla con i trasporti e consigli locali. Speriamo possa concederci una seconda occasione, certi di poterle offrire un’esperienza più piacevole. Distinti saluti, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Giudizio clienti 1.5/5

Vero A. C. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Abbiamo eseguito check-in alle ore 18:30 circa del 31 dicembre,saliti in stanza ( nr 2030 ) e fatto la doccia ci siamo accorti di macchie rosse sullo stipite della porta e su tutta una parete del bagno. Abbiamo chiamato la reception per far vedere il problema e dato che non c’erano più signore delle pulizie mi è stato chiesto dalla signorina se non potevo pulirmele da solo !! Sono rimasto senza parole. Non ho nemmeno voluto parlare nei giorni successivi dato che un atteggiamento così spaventoso credo non lo si veda nemmeno in hotel a 1 stella. Delusione completa.

Gentile A., grazie per questa recensione che ci aiuterà a migliorare. Ci impegniamo costantemente per garantire agli ospiti un ambiente confortevole e accogliente, e la pulizia delle camere viene effettuata quotidianamente con la massima attenzione. La disponibilità del personale in reception è una nostra priorità, soprattutto durante periodi di alta affluenza come il 31 dicembre, e faremo tesoro del suo feedback per migliorare il servizio. Speriamo di avere l’opportunità di accoglierla nuovamente per un soggiorno più piacevole. Cordiali saluti, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Giudizio clienti 2.0/5

Dario D. R. Coppie - Avvisi confermati di ALL

L'Hotel è bello, confortevole. La colazione molto ricca ed abbondante. Il servizio di pulizia delle camere però lascia molto a desiderare, soprattutto in termini di orario: per due giorni su tre del nostro soggiorno la camera non era ancora stata rifatta e pulita al nostro rientro in hotel a metà pomeriggio: parlo delle 16:00 circa. Non è stato facile, neppure con l'aiuto del personale della reception, reperire l'addetto alle pulizie. Inoltre lo stesso personale della reception non è stato molto zelante. In una delle due occasioni, poi, l'addetto alle pulizie si è limitato a tirare su le lenzuola ed a lasciare degli asciugamani puliti, senza pulire né bagno né pavimento: è stato necessario cercarlo nuovamente e farlo tornare a finire il proprio lavoro. Il personale della reception si è scusato, ma si è deresponsabilizzato riguardo all'accaduto e non ha fatto il minimo gesto per "compensare" il disservizio.

Gentile Dario, grazie per averci fatto conoscere la sua opinione. Siamo lieti che abbia apprezzato il comfort della struttura e la qualità del servizio di prima colazione, elementi che cerchiamo costantemente di valorizzare per garantire ai nostri ospiti un soggiorno piacevole. Riguardo l’assistenza durante il soggiorno, la tempestività del servizio di housekeeping e la disponibilità del team sono priorità per noi: verificheremo internamente quanto accaduto per assicurare che i nostri standard vengano rispettati in futuro. Riguardo alla connessione WiFi, stiamo già lavorando per ottimizzare la stabilità della rete in tutte le aree dell’hotel. Teniamo a sottolineare che la soddisfazione dei nostri ospiti resta il fulcro della nostra filosofia, e speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un’esperienza più rappresentativa della cura e dell’attenzione che dedichiamo ogni giorno. Restiamo a disposizione per qualsiasi futura necessità. Cordiali saluti, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Non soddisfatta

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

Z4611JYmichelak Recensione certificata TripAdvisor

Siamo stati in questo albergo per 4 giorni a cavallo di Capodanno 2026. L'albergo è molto grande, le stanze senza infamia e senza lode. La reception lascia a desiderare. Massimo due persone al ricevimento e abbiamo dovuto aspettare molto per fare il check in. Il secondo e il terzo giorno siamo tornati il pomeriggio (una volta alle 16 e il giorno dopo quasi alle 15) e la stanza era ancora da rifare. Il ristorante serve un menù limitatissimo, anche se quello speciale per le feste era buono. Unica nota positiva, la ricca colazione. La distanza dal centro non è un problema se ci si adatta a camminare un po'. La metro e il tram distano circa 10 minuti a piedi. Segnalo che la notte di Capodanno tutti i mezzi pubblici si sono fermati dalle 20 all'1 e mezza del mattino.

Gentile Guest, Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione. Siamo contenti che la colazione e la posizione geografica abbiano incontrato il Suo gradimento. Ci scusiamo per le difficoltà incontrate e assicuriamo massima attenzione nel risolvere tempestivamente ogni criticità. La ringraziamo per la scelta del nostro hotel e rimaniamo a disposizione per future occasioni. Ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente per un’esperienza più appagante. Cordiali saluti, Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

Giudizio clienti 3.5/5

Roberta T. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Hotel bello, a 20 minuti dal centro (tra camminata x arrivare alla metro e tragitto)… Appena arrivati la camera era più o meno pulita (un po di polvere in giro) il secondo giorno hanno rifatto i letti e pulito il bagno, e il terzo giorno si sono dimenticati di rifare la camera 🤦‍♀️ Sono arrivati alle 19… La cucina non l’abbiamo provata… avevamo solo pernottamento!! Non c’è nessuno nell’hotel che parla italiano!!

Gentile Roberta, Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione. Ci scusiamo per le disattenzioni nella pulizia e nel servizio di housekeeping, aspetti fondamentali per noi. Prendiamo atto delle difficoltà di comunicazione e lavoreremo per migliorare. Saremo lieti di poterla accogliere di nuovo presso il Mercure Amsterdam City in futuro. Nell’attesa, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Francis Windt, General Manager, Mercure Hotel Amsterdam City

In collaborazione con TripAdvisor

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