Geachte ROLF S., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Hôtel Mercure Beaune Centre erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Médéric FAUCHILLE General Manager

Sehr geehrter Herr K., Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Beaune Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Médéric FAUCHILLE General Manager

Dear CORINNA S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Beaune Centre. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Médéric FAUCHILLE General Manager

Dear ANDREAS P., We very much appreciate your wonderful comments and rating regarding your stay at the Hôtel Mercure Beaune Centre. It is always a pleasure to receive such positive feedback. We are delighted that you particularly appreciated the warm welcome, the comfort of our rooms, our restaurant, our generous breakfast, and above all the quality and professionalism of our team. Your kind words about the high standard of our hotel and the quality of our service are a wonderful recognition for our entire team. I will be delighted to share your comments with them. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Médéric FAUCHILLE General Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience following your stay at the Mercure Beaune Centre. We are delighted to read that you particularly appreciated the renovation and the new interior design of our hotel. We are committed to providing our guests with a modern, warm and comfortable environment, and we are very pleased that you enjoyed the result. We have also taken note of your comment regarding the exterior appearance of the hotel. Our renovation programme is continuing progressively. Regarding the service at the bar, we regret that you had to approach our team before being attended to. Your feedback will be shared with the relevant department so that we can continue to improve the quality and responsiveness of our service. We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back to Beaune and providing you with a fully satisfying experience. Kind regards, Médéric FAUCHILLE General Manager

Monsieur COGGIA, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Beaune Centre. Nous avons bien pris connaissance de vos remarques concernant votre expérience dans notre établissement. Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant la localisation de notre hôtel. Celui-ci se situe à 850 mètres porte à porte des Hospices de Beaune, permettant ainsi de rejoindre facilement le centre historique à pied, tout en bénéficiant d'un environnement plus calme et d'un parking privé sécurisé. Concernant les équipements en chambre, notre établissement est engagé dans une démarche environnementale à travers le label Clef Verte. Dans ce cadre, nous avons fait le choix de limiter certains équipements énergivores. Nous proposons toutefois des minibars dans environ 20 % de nos chambres classiques, selon disponibilité et sur demande. Par ailleurs, notre équipe reste à la disposition de nos clients pour conserver leurs aliments dans nos réfrigérateurs ou congélateurs si nécessaire. Nous avons également pris note de vos remarques concernant notre offre de restauration et le service du petit-déjeuner. Celles-ci ont été transmises aux équipes concernées afin de poursuivre l'amélioration continue de nos prestations et de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à faire évoluer la qualité de nos services et nous vous prions de croire, Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Médéric FAUCHILLE General Manager

Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Beaune Centre. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, notre établissement, ainsi que notre piscine. Vos compliments seront partagés avec l'ensemble de nos collaborateurs, qui seront ravis de savoir que leur disponibilité et leur professionnalisme ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous avons également pris bonne note de vos remarques. Soyez assuré que celles-ci ont été transmises aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de poursuivre nos efforts afin de vous offrir une expérience toujours plus satisfaisante. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Médéric FAUCHILLE General Manager

Geachte DANIEL J., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Hôtel Mercure Beaune Centre erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Médéric FAUCHILLE General Manager

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Beaune Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Médéric FAUCHILLE General Manager

Dear MICHELE M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Beaune Centre. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Médéric FAUCHILLE General Manager

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Beaune Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Médéric FAUCHILLE General Manager

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Beaune Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Médéric FAUCHILLE General Manager

Dear Mr. S., Thank you for taking the time to share your experience following your stay at the Hôtel Mercure Beaune Centre. We are delighted to hear that you appreciated our ideal location, close to the main points of interest in the city of Beaune. However, we are sorry that the size of the room did not fully meet your expectations. Your feedback is very valuable to us, and we understand that storage space and comfort are important elements during a stay. For more space and enhanced comfort, we also offer our Suites, specially designed to provide a more spacious and enjoyable experience. We look forward to welcoming you again soon and remain sincerely yours. Médéric FAUCHILLE General Manager

Sehr geehrter Herr C., wir danken Ihnen herzlich für Ihre Treue zum Hôtel Mercure Beaune Centre sowie dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass unser Haus für Sie weiterhin eine ideale Adresse bei Ihren Aufenthalten in Beaune darstellt. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Entwicklung der Qualität unseres Frühstücksbuffets sowie zur eingeschränkten Auswahl deutscher Fernsehsender im Zimmer aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback ist uns besonders wichtig, da Sie seit vielen Jahren ein treuer Stammgast unseres Hauses sind und regelmäßig von persönlichen Aufmerksamkeiten profitieren. Wir haben Ihre Hinweise daher mit großer Sorgfalt an die zuständigen Teams weitergeleitet, um mögliche Verbesserungen sowohl im Bereich des Frühstücksangebots als auch bei den audiovisuellen Angeboten für unsere internationale Kundschaft zu prüfen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen weiterhin Aufenthalte zu bieten, die Ihren Erwartungen entsprechen. In dieser Erwartung verbleiben wir mit freundlichen Grüßen Médéric FAUCHILLE General Manager

Dear Mr GUDRUN G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Beaune Centre. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Médéric FAUCHILLE General Manager

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Beaune Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Personal, wir freuen uns, dass Sie deren Professionalität und Freundlichkeit geschätzt haben. Wir sind jedoch überrascht über Ihre Bewertung von 2/10 und würden gerne verstehen, was nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zögern Sie bitte nicht, uns mehr Details mitzuteilen, damit wir uns verbessern können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Médéric FAUCHILLE General Manager

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Beaune Centre. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Médéric FAUCHILLE General Manager

Sehr geehrter Herr F., Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich der Zimmergröße verstehen wir, dass dies Sie überrascht haben könnte. Unsere verschiedenen Kategorien werden bei der Buchung vorgestellt, jedoch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie bei einem nächsten Aufenthalt zu einem besser geeigneten Zimmer zu beraten. Wir bedauern ebenfalls Ihr Empfinden hinsichtlich des Empfangs. Die Servicequalität hat für uns oberste Priorität, und Ihre Anmerkung wird an unser Team weitergeleitet, damit wir uns verbessern können. Bezüglich der Heizung bitten wir um Entschuldigung für diese Störung. Zögern Sie bitte nicht, solche Probleme während Ihres Aufenthalts an der Rezeption zu melden, damit wir schnell eingreifen oder Ihnen eine Lösung anbieten können. Abschließend bedauern wir, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis Sie nicht überzeugt hat. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine angenehmere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Médéric FAUCHILLE General Manager

Frau Renate, Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Kommentare zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Mercure Beaune Centre. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine so angenehme Nacht bei uns verbracht haben und dass Sie vom herzlichen Empfang durch Aurélie an der Rezeption sofort wohlgefühlt haben. Zu hören, dass Ihnen Ihre kürzlich renovierte Junior Suite sowie der Komfort, die moderne Ausstattung und die Atmosphäre des Zimmers besonders gefallen haben, freut uns sehr. Wir sind ebenso glücklich, dass unser Frühstück Ihre Erwartungen erfüllt hat und dass unser Team Ihre besonderen Wünsche aufmerksam und zuvorkommend erfüllen konnte. Ihre lobenden Worte über unser Reinigungspersonal werden wir gerne an das gesamte Team weitergeben, für das die Zufriedenheit unserer Gäste oberste Priorität hat. Ihr begeistertes Feedback ist für uns die schönste Belohnung und motiviert uns, weiterhin einen einwandfreien und aufmerksamkeitsvollen Service bei jedem Aufenthalt zu bieten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihren nächsten Aufenthalt ebenso unvergesslich zu gestalten. Mit den besten Grüßen, Médéric FAUCHILLE General Manager