Novotel Brussels off Grand Place 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.3/5 2.669 opiniones

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Descripción

Extras del hotel

  • Tout proche de la Grand-Place et de la gare centrale

  • Al lado de la Grand-Place y de la estación central de trenes

  • Habitaciones familiares para 4 personas con el acogedor concepto "Kid's at Novotel".

  • Delicioso desayuno buffet.

  • Habitaciones y zonas comunes con acceso gratuito a Internet WIFI de alta velocidad.

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Novotel Brussels off Grand Place

120, rue du Marché Aux Herbes
1000 BRUSSELS
Bélgica

GPS:50.846302, 4.354746

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

GOURMETBAR

Nuestro Gourmet Bar en pleno corazón de Europa es el punto de encuentro idóneo para relajarse. Disfruta de una exquisita comida o de una copa en cualquier momento del día, este establecimiento permanece abierto desde el amanecer hasta el anochecer.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.3/5  2.669 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.0/5  3.498 opiniones

Muy buena ubicación

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Jorge T. Familias - Comentarios confirmados ALL

El hotel se encuentra muy bien ubicado, a pocos pasos de la Plaza Mayor de Bruselas.

Apreciado Jorge, Nos complace saber que nuestra ubicación fue de su agrado, ofreciendo la conveniencia de estar a pasos de la emblemática Grand-Place y el centro vibrante de Bruselas. Nos enorgullece que haya valorado la limpieza de nuestras instalaciones, un aspecto en el que nos esforzamos diariamente para ofrecer un ambiente impecable y acogedor a nuestros huéspedes. Por último, nos alegra que sea miembro de ALL – Accor Live Limitless y esperamos que haya disfrutado de los beneficios que ofrece nuestro programa de lealtad. En Novotel Brussels Off Grand Place, nos comprometemos a brindar una experiencia excepcional a todos nuestros miembros. Esperamos volver a recibirle en su próxima visita. Saludos cordiales, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Excelente Ubicación. Habitaciones Cómodas. Pésima experiencia con el Gerente de Alimentos, Gregory.

Nota de clientes de Avis 1.0/5

Iván S. Familias - Comentarios confirmados ALL

Estuvimos 5 noches hospedados del 22 al 27 de Marzo con 3 Habitaciones. Después de andar todos los días, nuestro grupo llegaba al lobby del hotel a relajarnos y conversar. La última noche mi hija de 15 años se sentía un poco cansada y sin darnos cuenta se quedó dormida en un sofá al lado de donde estábamos sentados todos. De repente se le acercó a mi hija un tal Sr. Gregory (Gerente de Alimentos) y al verla dormida la “sacudió” con su mano de manera brusca en el hombro de mi hija para despertarla. Ni siquiera nos preguntó al resto del grupo o nos pidió que nosotros levantáramos a nuestra hija. Me molesté mucho y lo mandé a llamar y su actitud fue inclusive peor ya que ni siquiera se disculpó sino, por el contrario, dijo que había hecho lo correcto. Le dije que el no podía tocar a una menor de edad y menos en la forma en que lo hizo. De manera burlesca me dijo “que quieres que haga, que le cante una canción para levantarla”. Un empleado de las características de Gregory deberían retirarlo del hotel y vetarlo de por vida. Toda la buena experiencia hasta entonces se fue a la basura por culpa de un “gerente” que no merece esa posición. Por poco llamo a la policía para acusarlo por maltrato a una menor de edad. Pedí hablar con alguien en un rango superior y en la mañana siguiente me atendió la Gerente de Operaciones y muy amablemente se excusó. Ojalá puedan ver los vídeos y puedan tomen acciones frente a este salvaje y mal educado. Soy cliente Gold de la cadena de hoteles y nunca me había sucedido algo similar ni en su cadena ni en cualquier otro hotel en el mundo.

Apreciado huésped, Nos ha encantado tenerle alojado con nosotros y le damos las gracias por dedicar unos minutos a comentar su reciente experiencia. Nos complace saber que encontró nuestra ubicación excelente y las habitaciones cómodas, factores que siempre procuramos que estén a la altura de las expectativas de nuestros huéspedes. Sin embargo, lamentamos sinceramente que ciertos aspectos de su experiencia no hayan sido satisfactorios. En Novotel, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional, y lamentamos que la interacción con uno de nuestros gerentes no haya reflejado nuestros altos estándares de cortesía y profesionalismo. Aunque buscamos ofrecer un ambiente relajado y seguro para todos nuestros visitantes, comprendemos que la situación descrita con su hija fue incómoda para usted y su familia, y por ello sentimos mucho cualquier malestar ocasionado. También tomamos nota de su percepción sobre el reconocimiento como miembro Silver de ALL – Accor Live Limitless. Si bien nos enorgullece ofrecer beneficios a nuestros miembros, nos apena que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas y agradecemos su sugerencia respecto a la disponibilidad de alimentos y bebidas. Aunque no contamos con servicio de habitaciones las 24 horas, nuestro restaurante y bar están comprometidos a ofrecer una experiencia gastronómica placentera durante su horario de servicio. Queremos reiterar que su retroalimentación es valiosa para nosotros y que hemos tomado nota de cada punto mencionado, siempre con el deseo de mejorar la experiencia que ofrecemos a quienes nos visitan. Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión. Saludos, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Estancia perfecta

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Rocío Familias - Comentarios confirmados ALL

Hotel en la mejor ubicación, habitaciones limpias, trato excelente

Apreciada Rocío, Nos sentimos muy honrados de la recomendación que ha dejado en esta plataforma. Nos complace enormemente saber que nuestra ubicación privilegiada contribuyó a una estancia perfecta y que nuestras habitaciones limpias y el trato recibido hayan estado a la altura de sus expectativas. Aunque no menciona específicamente nuestros esfuerzos en sostenibilidad, valoramos su calificación positiva y estamos comprometidos en mejorar continuamente en este aspecto, como parte de nuestro compromiso con el desarrollo sostenible. Estamos encantados de que sea miembro de ALL – Accor Live Limitless y que reconozca el valor de nuestro programa de lealtad. Nos enorgullece poder ofrecer este servicio y que lo considere digno de recomendar. Un cordial saludo, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Muy bien ubicado.

Nota de clientes de Avis 4.5/5

María Familias - Comentarios confirmados ALL

La habitación grande y cómoda, pedimos una silla para la ducha y nos la pusieron sin ningún problema. Un día no recogieron la basura pero entiendo que fue un despiste. Todo muy bien.

Estimada María, Nos gustaría darle las gracias por compartir sus sensaciones tras su reciente estancia. Nos complace enormemente que haya encontrado nuestra ubicación conveniente y a su gusto, justo en el corazón de Bruselas y cerca de atracciones emblemáticas. En cambio, lamentamos sinceramente el incidente que menciona sobre la recogida de basura; tenga por seguro que es un hecho aislado y no refleja nuestros estándares habituales de limpieza y atención. Es reconfortante saber que la amplitud y comodidad de su habitación fueron de su agrado y que pudimos atender su solicitud de una silla para la ducha sin inconvenientes. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad y agradecemos que destaque la diligencia de nuestro equipo para satisfacer sus necesidades. Ha sido un placer poder recibirle en nuestras instalaciones y esperamos volver a verle en un futuro muy próximo. Un saludo muy afectuoso, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Otra opinion

Nota de clientes de Avis 2.0/5

A Familias - Comentarios confirmados ALL

Hotel con muy buena ubicación, desayuno buffet muy justo, había zumo dé naranja para hacer recién exprimido con muy pocas naranjas para los que primero bajan a,desayunar, a un camarero se le cayeron l8s cubiertos aĺ suelo, los recogió y los colocó en la mesa como sino hubiese pasado nada. Se tenía el desayuno pagado y se marchaba a las 4 de la mañana y el día antes se pidió un pequeño picnic y no lo habían apuntado en recepción,menos mal que estaban preparando el desayuno y pudimos comer algo

Apreciados huéspedes, Sentimos que su experiencia con nosotros no haya sido todo lo positiva que hubiésemos deseado. I understand how you feel. We are currently discussing the issues you faced with the relevant department. We are working on improvements and I will keep you updated on our progress. You mentioned the positive aspects of our hotel and they are appreciated by the team. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para una mejor estadía. Mis mejores deseos, Jurgen Van der Haegen, General Manager

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 1.796 opiniones 9.7/10 Ubicación
  • 1.570 opiniones 7.5/10 Habitación
  • 1.347 opiniones 8/10 Servicio
  • 14 opiniones 6.9/10 Internet
  • 854 opiniones 7.9/10 Desayuno
  • 568 opiniones 7.7/10 Limpieza
  • 363 opiniones 4.8/10 Instalaciones
  • 333 opiniones 6.2/10 Ambiente

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