Novotel Lyon Gerland 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 2.318 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Novotel Lyon Gerland - Image 4
70 avenue Leclerc, LYON CEDEX 07, 69363 Lyon, Frankreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Außenpool: Den ganzen Sommer über eine wahre Oase der Frische und Entspannung.

  • Die besten Plätze in der Tony-Garnier-Halle.

  • MICE-Angebot mit Loft, damit Sie sich wie zu Hause fühlen

  • Familienzimmer, Verbindungszimmer möglich, Ihre Kinder werden verwöhnt.

  • Privater geschlossener und kostenpflichtiger Parkplatz mit direktem Zugang zum Hotel.

Unsere Unterkünfte

Dieses Hotel buchen
Zimmer 1
Verfügbarkeiten anzeigen

Zimmer

Classic-Zimmer - 1 Doppelbett und 1 Einzel-Schlafsofa

Foto von - Classic-Zimmer - 1 Doppelbett und 1 Einzel-Schlafsofa

Das Classic-Zimmer mit seinem neuen zeitgemäßen Dekor bietet: Klimaanlage, Flachbildfernseher, Minibar, Safe, Begrüßungskorb, Dusche oder Badewanne, kostenloses WIFI. Bis zu drei Personen.

Max. Anzahl an Personen
3
Fläche
Ab 22 m² / 236 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Einzelbettsofa(s) x1

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Minibar
  • Minikühlschrank

Bad

Badeinrichtung

  • Badtüren 80 cm breit
  • Toilettenartikel
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Spiegel

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Glasfaser

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satellitenfernseher (Bouquet TV Canal+ und Canalsat)
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Fernseher mit Rechnungsanzeige
  • Web-FernseherZusätzliche Gebühren
  • 48-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Frühstück im Bett
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Großer Laptop-Safe
  • 3 Pers. max.
  • 22 m² / 236 sq ft
  • Bettwäsche 1 x Doppelbetten und 1 x Einzelbettsofa(s)
Verfügbarkeiten anzeigen

Die Executive-Zimmer mit neuer, moderner Einrichtung verfügen über Klimaanlage, Flachbild-TV, Safe, Nespresso-Maschine, Dusche, Wellness-Kit mit Bademänteln und Hausschuhen und kostenloses WIFI und Minibar. Uneingeschränkter Ausblick.

Max. Anzahl an Personen
4
Fläche
Ab 24 m² / 258 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Einzelbett(en) x2

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Minibar
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks
  • Minikühlschrank
  • Nespresso-Maschine

Bad

Badeinrichtung

  • Badtüren 80 cm breit
  • Bademantel
  • Toilettenartikel
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Spiegel
  • Hausschuhe

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Glasfaser

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satellitenfernseher (Bouquet TV Canal+ und Canalsat)
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Fernseher mit Rechnungsanzeige
  • Web-FernseherZusätzliche Gebühren
  • 48-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Safe im Zimmer
  • Türspion

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Bügeleisen und -brett
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Frühstück im Bett
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Großer Laptop-Safe
Verfügbarkeiten anzeigen

Das Superior-Zimmer mit seiner neuen modernen Einrichtung verfügt über Klimaanlage, Flachbild-TV, Minibar, Safe, Tee- und Kaffeezubereiter, Dusche und Badewanne, separate Toilette und kostenloses WIFI. Für bis zu 2 Personen. Twin-Betten auf Anfrage.

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 22 m² / 236 sq ft

Bettwäsche

Twin-Betten x2

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Minibar
  • Minikühlschrank

Bad

Badeinrichtung

  • Barrierefreies Bad
  • Badtüren 80 cm breit
  • Toilettenartikel
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Spiegel

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Glasfaser

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satellitenfernseher (Bouquet TV Canal+ und Canalsat)
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Fernseher mit Rechnungsanzeige
  • Web-FernseherZusätzliche Gebühren
  • 48-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Frühstück im Bett
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Großer Laptop-Safe
Verfügbarkeiten anzeigen

Die Suite mit neuer moderner Einrichtung verfügt über 2 Wohnzimmer, Klimaanlage, 2 Flachbild-TVs, Safe, Dusche oder Badewanne, Wellness-Set mit Bademantel und Hausschuhen sowie Nespresso-Kaffee. Kostenloses WIFI und Minibar. Für maximal 4 Personen.

Max. Anzahl an Personen
4
Fläche
Ab 42 m² / 452 sq ft

Bettwäsche

Queensize-Betten x1

Einzelbett(en) x2

Babybett auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Wasserkocher
  • Minibar
  • Minibar mit kostenlosen Softdrinks
  • Minikühlschrank
  • Nespresso-Maschine

Bad

Badeinrichtung

  • Bademantel
  • Toilettenartikel
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Spiegel
  • Hausschuhe

Medien und Technologie

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Glasfaser

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satellitenfernseher (Bouquet TV Canal+ und Canalsat)
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Web-FernseherZusätzliche Gebühren
  • 48-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Selbstschließende Zimmer

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Bügeleisen und -brett
  • Zu öffnende Fenster
  • Schalldichte Türen
  • Schalldichtes Zimmer

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Frühstück im Bett
  • Persönlicher Weckruf

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage

Arbeitsbereich

  • Großer Laptop-Safe
Verfügbarkeiten anzeigen

Lage des Hotels

Novotel Lyon Gerland

70 avenue Leclerc, LYON CEDEX 07
69363 Lyon
Frankreich

GPS:45.733052, 4.823805

Tel
Fax +33 4 72 71 11 00

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • Zimmerservice
  • 186 Zimmer
  • 5 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 129 Familienzimmer
  • 20 Verbindungszimmer
  • 186 Nichtraucher-Zimmer
  • 8 Etagen

Sprachen, die im Hotel gesprochen werden

  • Englisch
  • Spanisch
  • Französisch
  • Italienisch

Barrierefreie Einrichtungen

Wäscheservice/Parkservice

  • Chemische Reinigung/Bügeln
  • Mangelservice Zusätzliche Gebühren

Unterhaltungsangebote

  • Kickertisch

WLAN

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Hochgeschwindigkeits-WIFI
  • WIFI im Hotel
  • WIFI in öffentlichen Bereichen
  • Hochgeschwindigkeitsverbindung

Klimaanlage

Ausleihbares Zubehör verfügbar

  • Stecker und Adapter an Tischen vorhanden

Bügeleisen

  • Bügeleisen an der Rezeption

Safe an der Rezeption

  • Safe an der Rezeption

Check-in- und Check-out-Einrichtungen

  • Express-Check-in
  • Express-Check-out
  • Später Check-out

Gepäckaufbewahrung

  • Gepäckaufbewahrung

Haustiere

Haustiere erlaubt Zusätzliche Gebühren

Catering

Ein Restaurant

Ein Bar

Zimmerservice

  • Kalte Snacks
  • Warme Mahlzeiten

Frühstück

  • Büfett Zusätzliche Gebühren
  • Express Zusätzliche Gebühren

Business

15 Tagungsräume

Familie

Serviceleistungen für Kinder

  • Kinderbibliothek
  • Videospielbereich
  • Brettspiele verfügbar
  • Innenspielplatz für Kinder
  • Spielbereich
  • Kinder-TV-Sender

Wellness

Außenpool

  • Außerhalb
  • Im Hotel

Fitnessbereich geschlossen

  • Im Hotel

Sport und Freizeit

Fahrradständer

  • Im Hotel

Fitnessstudio

  • In der Nähe

Tischtennis

  • In der Nähe
  • Vor Ort
  • Parkhaus
  • Privat
  • 72 Parkplätze
  • Parkplatz rund um die Uhr geöffnet
  • Max. begrenzte Höhe: 1.9 m / 1.9 ft

  • Parkgebühren: 18 EUR 18 EUR Pro Tag

Dienstleistungen & Ausstattung

  • Treppen

Fahrzeuge

  • Motorradparkplätze

Sicherheit

  • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Feuerlöscher
  • Parkplatz mit Zugangskontrolle
  • Beleuchteter Parkplatz
  • Park mit Sandkasten
  • Rauchabzüge im Parkhaus

Barrierefreiheit

  • Aufzüge
  • Barrierefreie Parkmöglichkeit

Parkinformationen

  • Vor Ort

N'CAFE GERLAND

Foto von - N'CAFE GERLAND

Unsere Brasserie ist täglich geöffnet! Einfaches, hochwertiges Catering, das Junge und Junggebliebene entzücken wird!

Küchentyp
Französisch
Chef
Laurent GENEVEY
Kapazität
96
Barrierefreiheit
Erreichbarer Service
69363 Lyon, Frankreich
Tel +33 4 72 71 11 27
Menü PDF
Cocktailkarte PDF

Andere Informationen

Vorteile

  • Klimaanlage
  • Rollstuhlgängig
  • Kostenloses kabelloses Internet (WIFI)
  • Haustiere erlaubt
  • Nichtraucherbereich
  • Reservierung empfohlen
  • Terrasse
  • Themenpartys und Animation
  • Essen am Swimmingpool

Zahlung

  • Bargeld
  • Kreditkarte
  • Scheck

Kreditkarten

  • American Express
  • Mastercard
  • JCB
  • Visa

Informationen zu Wein und anderen Getränken

  • Aperitif
  • Cocktail
  • Wein im Glas erhältlich
  • Alkoholfreie Getränke
  • Digestifs

Spezielles Menü

  • Kindermenü
  • Vegetarisches Menü

Unsere Brasserie ist täglich geöffnet! Einfaches, hochwertiges Catering, das Junge und Junggebliebene entzücken wird!

Unsere Barkeeper begrüßen Sie in einem hellen und einladenden Ort mit köstlichen Mocktails, kreativen Cocktails und erfrischenden Getränken. Probieren Sie unser Angebot an Fingerfood und Gourmet-Snacks, um das volle Erlebnis zu genießen!

Express-Frühstück, nur an der Bar: Heißgetränk, Gebäck, Joghurt und Orangensaft; Frühstücksbüfett im Restaurant; Frühstücksbox: Komplettes Frühstück zum Mitnehmen.

Der Pool ist ausschließlich für Hotelgäste reserviert. Die Verwendung von Badetüchern aus dem Badezimmer ist ausdrücklich untersagt. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass im Pool keine Badeshorts und Burkinis erlaubt sind.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.2/5  2.318 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Tanja V. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Hoffmann N. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Patrick W. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Christoph G. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Dear Ms. Tremblay, We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel. The entire Novotel team would like to thank you for your very kind review. Your satisfaction is our greatest reward and motivates us to continue providing you with an even higher quality of service. We wish you a wonderful day and hope to have the pleasure of welcoming you back soon! Kind regards, The Novotel Team

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Annelie S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Bonjour Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous et vos enfants avez passé une agréable nuit de passage chez nous. Nous prenons vos remarques concernant le canapé-lit et le service du restaurant au sérieux et nous allons en discuter en interne. Nous sommes heureux que notre buffet de petit-déjeuner vous ait plu et que vous appréciez nos offres gastronomiques. Cordialement, La réception des Novotel Lyon Gerland

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Hoffmann N. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Und saubares Hotel.

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Patrick W. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Alt und ungepflegt, zudem ist das Restaurant extrem teuer

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Christoph G. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Uns hat sowohl die Lage als auch das Hotel mit dem Zimmern und dem sehr freundlichem Personal gefallen. Falls wir nächstes Jahr wieder Richtung Mittelmeer fahren sollten, ist das unsere Wahl.

Dear Ms. Tremblay, We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel. The entire Novotel team would like to thank you for your very kind review. Your satisfaction is our greatest reward and motivates us to continue providing you with an even higher quality of service. We wish you a wonderful day and hope to have the pleasure of welcoming you back soon! Kind regards, The Novotel Team

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Annelie S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben mit unseren Kindern während der Rückreise aus Spanien für eine Nacht in einer Suite übernachtet. Für eine Nacht war das Hotel gut geeignet, das Schlafsofa dürfte erneuert werden, das gastronomische Angebot war gut, die Preise durchaus gehoben, der Restaurantservice ausbaubar. Das Frühstücksbuffet war umfang- und abwechslungsreich!

Bonjour Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous et vos enfants avez passé une agréable nuit de passage chez nous. Nous prenons vos remarques concernant le canapé-lit et le service du restaurant au sérieux et nous allons en discuter en interne. Nous sommes heureux que notre buffet de petit-déjeuner vous ait plu et que vous appréciez nos offres gastronomiques. Cordialement, La réception des Novotel Lyon Gerland

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Annette W. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein schön ausgestattetes Hotel mit guten Zimmer, und sehr freundliches Personal.

Bonjour Madame W. , J'espère que vous allez bien ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la décoration de notre hôtel, le confort de nos chambres ainsi que l’amabilité de notre équipe. Votre commentaire est une belle reconnaissance pour nos collaborateurs, qui mettent tout en œuvre pour offrir un agréable séjour à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Novotel. Bien cordialement, L’équipe du Novotel.

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Samuel O. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Unklares Checkin, Depo von 300 Euro wird verlangt. Zimmer Setting musste 2 mal angepasst werden. Lift stecken geblieben. Kopfkissen mit Flecken. Badezimmer mit Verschmutzungen. Frühstück gut.

Cher Monsieur O., Nous espérons que vous allez bien . Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre que différents aspects de votre visite n'ont pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons préciser que nos procédures concernant l’enregistrement des clients ainsi que la demande de dépôt de garantie font partie intégrante de la politique de notre établissement afin de couvrir vos extras éventuels. Nous prenons vos remarques concernant les chambres et l'ascenseur très au sérieux et nous les transmettrons aux départements concernés. Nous sommes cependant ravis de savoir que notre petit-déjeuner vous a plu. N’hésitez pas à nous contacter directement lors de vos prochains séjours au Novotel à l’adresse suivante : h0… Notre équipe sera ravie de pouvoir vous accompagner et de veiller à ce que votre prochaine expérience parmi nous soit pleinement satisfaisante. Merci d'avoir choisir Novotel. Bien cordialement, L'équipe de réception .

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Axel S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gebucht aufgrund der Familienzimmerverfügbarkeit und Pool bei sehr warmen Sommertagen. Gebäude und Einrichtung in die Tage gekommen, deutliche Gebrauchsspuren. Personal an der Bar sehr reserviert. Der Preis ist für den aktuellen Zustand nicht gerechtfertigt.

Monsieur S., J'espère que vous allez bien ! Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que l'état de l'établissement et la qualité du service au bar n'aient pas répondu à vos attentes et un projet de rénovation est prévu afin de moderniser notre hôtel. Vos commentaires sont importants pour nous afin d'améliorer continuellement nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une meilleure expérience. La Réception du Novotel Lyon Gerland

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Martin S. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Schlechter Zustand, abgeräumte Buffets, Babypippi-Pool, Mini-Beten trotz kingsize Spezifikation, schlecht funktionierende Klimaanlagen

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Yasmina A. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Hatten ein Zimmer die Fenster waren voll mit Spinnen und die Wand oben mit Insekten

Sehr geehrte Frau A., vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers unzufrieden waren. Wir legen großen Wert auf Hygiene und werden Ihre Anmerkungen an unser Reinigungsteam weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden. Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit sind uns wichtig. Mit freundlichen Grüßen, Die Réception des Novotel Lyon Gerland

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Tobias S. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Haus ist schon etwas älter und das Zimmer, insbesondere Bad/Toilette etwas klein, aber funktional. Verpflegung ist echt top, aber die aufgerufenen Preise passen meiner Meinung nach nicht unbedingt zum Haus.

Sehr geehrter Herr S., Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie die Verpflegung als hervorragend empfunden haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Zimmergröße und der Preis-Leistungs-Verhältnis ernst, da es uns wichtig ist, unseren Gästen einen komfortablen Aufenthalt zu bieten. Ihre Hinweise helfen uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Die Rezeption des Novotel Lyon Gerland

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Stefan P. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Eine Nacht konnten wir nicht schlafen, da ein Rave in der Nähe stattgefunden hat und die Besucher zum großen Teil im Hotel weiter Party machten. Schreiben an die Hotelführung blieben unbeantwortet.

Hallo, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr die während Ihres Aufenthalts entstandenen Unannehmlichkeiten, insbesondere die Lärmbelästigung sowie die fehlende Rückmeldung auf Ihre Nachrichten. Dies entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, und wir verstehen Ihre Unzufriedenheit sehr gut. Um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, laden wir Sie ein, sich bei einem zukünftigen Aufenthalt direkt an den Assistant Director of Accommodation zu wenden. Er wird Ihre Reservierung persönlich betreuen und sicherstellen, dass Ihr Aufenthalt unter den bestmöglichen Bedingungen verläuft. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Novotel-Team

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Boris S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Beim Einchecken waren 2 völlig überforderte und unfähige Mitarbeiter am Desk, die andauernd Hilfe aus dem Office holen mussten, weil sie offensichtlich keine Ahnung hatten. Hinter uns bildete sich mittlerweile eine riesen Schlange an eintreffenden Hotelgästen. Dann haben wir endlich den Schlüssel für unser Zimmer bekommen. Im Zimmer angekommen waren wir beide erstmal sprachlos. Da stand ein viel zu kleines Bett und das Zimmer war auch viel kleiner, als wie wir es gebucht hatten. Und es stank unerträglich nach Putzmittel. Nach unserem ersten Schock entschlossen wir uns dann an die Rezeption zu gehen und das zu melden. Nach anfänglichem Hin und Her und Absprache mit dem Büro dahinter, haben wir dann tatsächlich noch unser richtiges 2-er-Zimmer, mit großem Bett, wie es beschrieben war, bekommen. Ist das die Art, wie Accor mit Gästen umgeht, die über booking.com buchen? Die Leute übers Ohr hauen und einfach ein Zimmer der tieferen Kategorie geben? Oder ist das eine homophobe Reaktion, über die Haltung von Accor über gleichgeschlechtliche Paare? Wir werden in Zukunft auf jeden Fall Hotels der Accor Gruppe meiden. Im Allgemeinen entspricht dieses Hotel den typischen unpraktikablen und enttäuschenden Einrichtungen der Novotel Hotels: Mini-Garderobe, wo man die Jacken hintereinander ?!? aufhängen muss, nur eine Steckdose beim Bett, ein riesen Telefon was keiner mehr braucht auf dem viel zu kleinen Nachttischchen, Eingang zum Bad direkt neben dem Bett?!?, W-LAN wo man sich 10 x anmelden muss, bis es dann endlich mal funktioniert, eine völlig ungepflegte und runtergekommene Pool-Anlage, abgefressenes Frühstücksbuffet, wo nicht ordentlich aufgefüllt wird u.s.w. Wir sind dann weiter nach Dijon gefahren und waren in einem Holyday Inn der gleichen Kategorie. Wir haben auf Anhieb das richtige Zimmer mit großem Bett und grossem Schrank und grossem sauberen Bad bekommen. Schämt Euch, Novotel!

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments rencontrés lors de votre arrivée ainsi que l’incompréhension sur la catégorie de chambre attribuée. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin de regagner votre confiance, nous vous invitons, lors d’un prochain séjour, à contacter directement l’Assistant Directeur Hébergement. Il se chargera personnellement de votre réservation afin de vous garantir un séjour dans les meilleures conditions et pourra également vous proposer un geste commercial. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La Team Novotel

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Marco S. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Tiefgarage ist mehr als nur eng und bestimmt nicht jedermanns Sache. Diese Enge setzt sich leider im Zimmer mehr als nur fort. Zu zweit wäre das wirklich unschön. Wirklich sauber ist es nicht gewesen und die Wasserflasche setzt viel Vertrauen voraus, da diese mehrfach verwendet und mit (welchem?) Wasser befüllt wird. Warum bei dem Preis nicht einfach frisches Wasser in Flaschen gestellt wird, ist schlicht nicht zu verstehen. Die Badezimmertür verdient den Namen nicht, falls man zu zweit ist. Leider kann auch nicht mit gekippten Fenster gelüftet werden. Frühstück, Verpflegung, Kaffee und Tagungsraum waren hingegen wirklich gut.

Hallo, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Qualität des Frühstücks, der Verpflegung, des Kaffees sowie der Tagungsräume positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, insbesondere der Komfort des Zimmers, die empfundene Sauberkeit sowie die Zufahrt zur Tiefgarage. Ihre Hinweise zur Badezimmergestaltung, Belüftung und Wasserflasche wurden sorgfältig aufgenommen und an unsere Teams weitergeleitet, um sie eingehend zu prüfen. Wir verstehen ebenfalls Ihre Anmerkungen zur Raumaufteilung und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein angenehmeres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Das Novotel-Team

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Peter L. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war alles gut. Nur: Im Zimmer der Vorhang war eingeklemmt und man konnte ihn nicht schliessen. Fenster nur schwer zu offnen.

Sehr geehrter Herr L., Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als gut empfunden haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie mit dem Vorhang und dem Fenster hatten. Solche technischen Probleme werden von unserem Team ernst genommen und wir werden sicherstellen, dass sie überprüft werden. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Charly Gal Rezeptionist

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Dilek S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

für Kinder waren leider nicht viele Möglichkeiten.. Check in war unmöglich lang genau bis zur Minute, wurde soger gesagt dass es noch länger dauern kann, Personal Super freundlich , auch sehr sauber

Sehr geehrte Frau S., Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass die Auswahl des Essens und die Portionsgrößen Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir nehmen Ihr Anliegen bezüglich der Kindergerichte ernst und werden dies intern besprechen. Zudem entschuldige ich mich für die lange Wartezeit beim Check-in, die nicht dem Service entspricht, den wir anstreben. Ich freue mich, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeit unserer Einrichtung positiv hervorgehoben haben. Mit freundlichen Grüßen, Charly Gal Réceptionniste

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Olaf N. K. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir (meine Ehefrau sowie unsere zwei Kinder) waren auf dem Rückweg aus dem Spanien-Urlaub. Auf halber Strecke, in Lyon, haben wir übernachtet. Dafür haben wir in diesem Hotel eine Suite gemietet. Es wurde jedoch die ganze Nacht im Nebenzimmer eine Party mit enormen Lautstärkepegel gefeiert. An Schlafen war nicht zu denken. Das Hotel war weder in der Lage den Krach in der Nacht abzustellen noch war es in der Lage, dies im Nachhinein zu regulieren. Uns wurde eine Rückmeldung zugesagt, die jedoch nie kam. Wir können dieses Hotel auf keinen Fall empfehlen. We (my wife and our two children) were on our way back from a vacation in Spain. Halfway there, in Lyon, we stayed overnight. We rented a suite at this hotel. However, there was a party in the next room all night long, with enormous noise levels. Sleep was out of the question. The hotel was unable to stop the noise during the night or resolve the issue afterwards. We were promised feedback, but it never came. We cannot recommend this hotel under any circumstances. Nous (ma femme et nos deux enfants) étions sur le chemin du retour après des vacances en Espagne. À mi-chemin, à Lyon, nous avons passé la nuit dans cet hôtel où nous avions réservé une suite. Mais toute la nuit, une fête très bruyante a eu lieu dans la chambre voisine. Impossible de dormir. L'hôtel n'a pas été en mesure de mettre fin au bruit pendant la nuit ni de régler le problème après coup. On nous a promis un retour, mais nous ne l'avons jamais reçu. Nous ne pouvons en aucun cas recommander cet hôtel. Mi esposa, nuestros dos hijos y yo volvíamos de unas vacaciones en España. A mitad de camino, en Lyon, pasamos la noche. Para ello, alquilamos una suite en este hotel. Sin embargo, durante toda la noche se celebró una fiesta en la habitación contigua con un volumen muy alto. Era imposible dormir. El hotel no fue capaz de detener el ruido durante la noche ni de solucionarlo a posteriori. Nos prometieron una respuesta, pero nunca la recibimos. No podemos recomendar este hotel bajo ningún concepto.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Seyed A. A. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr sauberes Zimmer und das Frühstück war TOP!!

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Thomas B. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Es ist ein altes Gebäude mit einem niedrigem Zimmerstandart zu hohen Preisen.

Sehr geehrter Herr Baudischn, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Zimmerstandard und dem Preis-Leistungs-Verhältnis unzufrieden waren. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und werden Ihre Anmerkungen in unsere Überlegungen einbeziehen, um künftige Verbesserungen zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Kévin Moirou Chef de Réception

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Marian S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist 4 Sterne nicht wert. Schlechter Service, abgegriffene Zimmer, kaputte Klimaanlage.

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 928 Bewertungen 7.8/10 Lage
  • 1.689 Bewertungen 5.8/10 Zimmer
  • 1.997 Bewertungen 8.2/10 Service
  • 16 Bewertungen 3.2/10 Internet
  • 983 Bewertungen 8.4/10 Frühstück
  • 852 Bewertungen 5/10 Komfort
  • 641 Bewertungen 5.8/10 Sauberkeit
  • 412 Bewertungen 5.8/10 Stimmung

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