Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences 4 Sterne

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Bestpreisgarantie
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70 avenue Leclerc, LYON CEDEX 07, 69363 Lyon, Frankreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Ideale Lage für Geschäfts- und Freizeitreisende (in der Nähe von Einkaufszentrum und Museum)

  • Die besten Plätze in der Tony-Garnier-Halle.

  • MICE-Angebot mit Loft, damit Sie sich wie zu Hause fühlen

  • Familienzimmer, Verbindungszimmer möglich, Ihre Kinder werden verwöhnt.

  • Privater geschlossener und kostenpflichtiger Parkplatz mit direktem Zugang zum Hotel.

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

70 avenue Leclerc, LYON CEDEX 07
69363 Lyon
Frankreich

GPS:45.733052, 4.823805

Tel
Fax +33 4 72 71 11 00

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • Zimmerservice

N'CAFE GERLAND

Unsere Brasserie ist täglich geöffnet! Einfaches, hochwertiges Catering, das Junge und Junggebliebene entzücken wird!

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.2/5  2.402 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Stefan P. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Eine Nacht konnten wir nicht schlafen, da ein Rave in der Nähe stattgefunden hat und die Besucher zum großen Teil im Hotel weiter Party machten. Schreiben an die Hotelführung blieben unbeantwortet.

Hallo, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr die während Ihres Aufenthalts entstandenen Unannehmlichkeiten, insbesondere die Lärmbelästigung sowie die fehlende Rückmeldung auf Ihre Nachrichten. Dies entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, und wir verstehen Ihre Unzufriedenheit sehr gut. Um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, laden wir Sie ein, sich bei einem zukünftigen Aufenthalt direkt an den Assistant Director of Accommodation zu wenden. Er wird Ihre Reservierung persönlich betreuen und sicherstellen, dass Ihr Aufenthalt unter den bestmöglichen Bedingungen verläuft. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Novotel-Team

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Boris S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Beim Einchecken waren 2 völlig überforderte und unfähige Mitarbeiter am Desk, die andauernd Hilfe aus dem Office holen mussten, weil sie offensichtlich keine Ahnung hatten. Hinter uns bildete sich mittlerweile eine riesen Schlange an eintreffenden Hotelgästen. Dann haben wir endlich den Schlüssel für unser Zimmer bekommen. Im Zimmer angekommen waren wir beide erstmal sprachlos. Da stand ein viel zu kleines Bett und das Zimmer war auch viel kleiner, als wie wir es gebucht hatten. Und es stank unerträglich nach Putzmittel. Nach unserem ersten Schock entschlossen wir uns dann an die Rezeption zu gehen und das zu melden. Nach anfänglichem Hin und Her und Absprache mit dem Büro dahinter, haben wir dann tatsächlich noch unser richtiges 2-er-Zimmer, mit großem Bett, wie es beschrieben war, bekommen. Ist das die Art, wie Accor mit Gästen umgeht, die über booking.com buchen? Die Leute übers Ohr hauen und einfach ein Zimmer der tieferen Kategorie geben? Oder ist das eine homophobe Reaktion, über die Haltung von Accor über gleichgeschlechtliche Paare? Wir werden in Zukunft auf jeden Fall Hotels der Accor Gruppe meiden. Im Allgemeinen entspricht dieses Hotel den typischen unpraktikablen und enttäuschenden Einrichtungen der Novotel Hotels: Mini-Garderobe, wo man die Jacken hintereinander ?!? aufhängen muss, nur eine Steckdose beim Bett, ein riesen Telefon was keiner mehr braucht auf dem viel zu kleinen Nachttischchen, Eingang zum Bad direkt neben dem Bett?!?, W-LAN wo man sich 10 x anmelden muss, bis es dann endlich mal funktioniert, eine völlig ungepflegte und runtergekommene Pool-Anlage, abgefressenes Frühstücksbuffet, wo nicht ordentlich aufgefüllt wird u.s.w. Wir sind dann weiter nach Dijon gefahren und waren in einem Holyday Inn der gleichen Kategorie. Wir haben auf Anhieb das richtige Zimmer mit großem Bett und grossem Schrank und grossem sauberen Bad bekommen. Schämt Euch, Novotel!

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments rencontrés lors de votre arrivée ainsi que l’incompréhension sur la catégorie de chambre attribuée. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin de regagner votre confiance, nous vous invitons, lors d’un prochain séjour, à contacter directement l’Assistant Directeur Hébergement. Il se chargera personnellement de votre réservation afin de vous garantir un séjour dans les meilleures conditions et pourra également vous proposer un geste commercial. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La Team Novotel

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Marco S. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Tiefgarage ist mehr als nur eng und bestimmt nicht jedermanns Sache. Diese Enge setzt sich leider im Zimmer mehr als nur fort. Zu zweit wäre das wirklich unschön. Wirklich sauber ist es nicht gewesen und die Wasserflasche setzt viel Vertrauen voraus, da diese mehrfach verwendet und mit (welchem?) Wasser befüllt wird. Warum bei dem Preis nicht einfach frisches Wasser in Flaschen gestellt wird, ist schlicht nicht zu verstehen. Die Badezimmertür verdient den Namen nicht, falls man zu zweit ist. Leider kann auch nicht mit gekippten Fenster gelüftet werden. Frühstück, Verpflegung, Kaffee und Tagungsraum waren hingegen wirklich gut.

Hallo, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Qualität des Frühstücks, der Verpflegung, des Kaffees sowie der Tagungsräume positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, insbesondere der Komfort des Zimmers, die empfundene Sauberkeit sowie die Zufahrt zur Tiefgarage. Ihre Hinweise zur Badezimmergestaltung, Belüftung und Wasserflasche wurden sorgfältig aufgenommen und an unsere Teams weitergeleitet, um sie eingehend zu prüfen. Wir verstehen ebenfalls Ihre Anmerkungen zur Raumaufteilung und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein angenehmeres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Das Novotel-Team

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Peter L. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war alles gut. Nur: Im Zimmer der Vorhang war eingeklemmt und man konnte ihn nicht schliessen. Fenster nur schwer zu offnen.

Sehr geehrter Herr L., Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als gut empfunden haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie mit dem Vorhang und dem Fenster hatten. Solche technischen Probleme werden von unserem Team ernst genommen und wir werden sicherstellen, dass sie überprüft werden. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Charly Gal Rezeptionist

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Dilek S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

für Kinder waren leider nicht viele Möglichkeiten.. Check in war unmöglich lang genau bis zur Minute, wurde soger gesagt dass es noch länger dauern kann, Personal Super freundlich , auch sehr sauber

Sehr geehrte Frau S., Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass die Auswahl des Essens und die Portionsgrößen Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir nehmen Ihr Anliegen bezüglich der Kindergerichte ernst und werden dies intern besprechen. Zudem entschuldige ich mich für die lange Wartezeit beim Check-in, die nicht dem Service entspricht, den wir anstreben. Ich freue mich, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeit unserer Einrichtung positiv hervorgehoben haben. Mit freundlichen Grüßen, Charly Gal Réceptionniste

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.035 Bewertungen 8/10 Lage
  • 1.859 Bewertungen 5.6/10 Zimmer
  • 2.103 Bewertungen 8.5/10 Service
  • 11 Bewertungen 7.6/10 Internet
  • 1.070 Bewertungen 8.8/10 Frühstück
  • 938 Bewertungen 4.8/10 Komfort
  • 796 Bewertungen 7.6/10 Essen
  • 715 Bewertungen 5.5/10 Sauberkeit

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