Hotel Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.3/5 7.718 Bewertungen

Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Familienzimmer, in denen Kinder verwöhnt werden.

  • Sicherer überdachter Parkplatz (gegen Gebühr)

  • Restaurant, Terrasse und Pool im Freien

  • 16 Tagungsräume, N'Loft, einem untypischen Tagungsraum mit gemütlicher Atmosphäre

  • VIP-Erlebnis auf unserer Executive-Etage!

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 16h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf Anfrage
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 17:00 UhrKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • Unbeheizter Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Babysitter auf Anfrage
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 15 Tagungsraum/Tagungsräume

Lage des Hotels

Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

70 avenue Leclerc
LYON CEDEX 07
69363
lyon
frankreich

Tel: +33472711111

Fax: (+33)4/72711100

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 16h00

Check-out bis 12h00

  • BUS LYON GERLAND :  C22 PLACE A. PERRIN

  • LYON GERLAND :  60 LECLERC GIRARD

  • METRO B :  B DEBOURG

  • T1 :  T1 Halle Tony Garnier

  • Mit dem Flugzeug

    LYON SAINT EXUPÉRY Bei 29,1 km/18,08 Meilen

  • Mit dem Hubschrauber

    AEROPORT DE LYON BRON Bei 12 km/7,5 Meilen

  • Mit dem Auto

    GERLAND Bei 1 km/0,63 Meilen

  • Mit dem Zug

    LYON PART DIEU Bei 6,3 km/3,91 Meilen

  • Mit dem Zug

    LYON PERRACHE Bei 2 km/1,25 Meilen

GPS :45.733052, 4.823805

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar. Das Novotel Lyon Gerland bietet Zimmer der Kategorien Superior, Executive und Suite. Mit 1 Doppelbett und 1 Schlafsofa sind sie für Familien mit 1 oder 2 Kindern geeignet. Twin-Zimmer (2 Betten, jeweils 100 cm) und Zimmer mit Verbindungstür auf Anfrage.

Classic-Zimmer - 1 Doppelbett und 1 Einzel-Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 22 / 237 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Executive-Zimmer mit 1 Doppelbett und 1 Doppel-Schlafsofa

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 24 / 258 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Classic-Zimmer, 1 Doppelbett

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22 / 237 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Classic-Zimmer - 1 Doppelbett und 1 Einzel-Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 22 / 237 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

N'CAFE GERLAND

Art der Gastronomie: Französische Küche

Unser Küchenchef Laurent Genevey und sein Team bieten Ihnen eine einfache, leckere und gleichzeitig gesunde und ausgewogene Küche. Büfett-Catering, vom 28.6. bis 13.7. am Wochenende abends, vom 19.7. bis 18.08. jeden Abend.

Mittagessen

12:00 - 14:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

19:00 - 22:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BAR

Nicht vertragliches Foto

Im Easywork-Arbeitsbereich oder bei unseren monatlichen After-Work- und Musikveranstaltungen können Gäste mit Freunden oder Kollegen die von unseren Barkeepern zubereiteten Getränke genießen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 15

  • Maximale Größe: 285

  • Maximale Kapazität: 220 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 150 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

7.718 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.179 Bewertungen

Für einen kurzen Aufenthalt ok

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Übernachtung von Montag auf Dienstag: ok, Zimmer recht klein, dafür sehr ruhig. Bad extrem schimmlig und nicht wirklich sauber, verbesserungswürdig Übernachtung von Mittwoch bis Freitag: ok, Zimmer größer, sehr ruhig, Bett quietscht EXTREM!! sollte dringend getauscht werden, Bad wieder nicht zu 100% sauber Frühstück: alter angetrockneter Käse, Auswahl täglich gleich. Nicht lohnenswert für das Geld.

Hallo Laura, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt Ihre Meinung mitzuteilen. Unsere Teams arbeiten täglich daran, Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Unser Frühstück wird in Buffetform serviert. Alle zwei Wochen wird ein Thema vorgeschlagen, um es zu variieren. Im Moment finden Sie das Thema "la vie en rose" mit typischen Lyonnais-Produkten: Brioche mit Pralinen, Pralinen, Rosette… Darüber hinaus habe ich unsere Wartungsabteilung über Ihre Kommentare zu den Badezimmern informiert. Wir hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt eine neue Chance geben und unser Haus anders entdecken. Das Team des Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences.

Nahe der Saonemündung und dem Musée de Confluences

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 31/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Parkhaus eng und Parkplätze des Hotels schwierig zu finden.

Sehr schönes Hotel mit gutem Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 13/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Service (Teller abräumen, Tische herrichten) während des Frühstücks war sehr langsam. Sonst war alles gut.

Sehr geehrter Herr H., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

War absolut in Ordnung

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Roberto G. H. Geschäftsreisende - 30/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer ok, Restaurant ok und flexibel, Flexibilität nicht immer selbstverständlich bei ACCOR. Hat wirklich gepasst.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Rundum zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Freunde - 24/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr hilfsbereite und sehr freundliches Personal im ganzen Hotel

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Ein schönes Hotel aber sehr chaotisch

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Reisefamilie Familien - 01/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war sehr glücklich als Mitglied von Accor Hotels Club das Familien-Angebot zu nutzen. Es ist echt toll. Ich fand es auch sehr gut, dass Kinder unter 16 Jahren kostenlos frühstücken dürfen. Meine Familie war natürlich auch keine einzige in diesem Hotel und beim Frühstück ging es ziemlich chaotisch zu. Es waren viel zu viele Menschen in der kürzesten Zeit. Es war ein Gedränge, dass es mir gar keinen Spaß machte zu frühstücken. Natürlich ist es verständlich, dass in der Ferienzeit solche Situation zu erwarten sind. Vielleicht wäre so wie bei Abendessen eine Voranmeldung für die bestimmten Slots besser. Ganz schlimm fand ich, dass das Geschirr und Besteck nicht sauber war. Wir haben 3 Mal dort gefrühstückt und es war jedes mal der Fall. Ich musste sehr lange nach sauberen Tellern und Gläsern suchen. Es darf nicht passieren. Bei der Rechnung wurde anstatt 3 Kinderabendessen 2 Diner für Erwachsene berechnet. Der Kundenservice reagierte sofort auf meine E-Mail über diesen Fehler. Bis jetzt habe ich aber keine Rückerstattung bekommen. Ich hoffe dies geschieht in den nächsten Tagen. Wir haben das Hotel wegen des Pools gebucht. Dieser war leider sehr klein. Zum Plantschen für kleine Kinder reicht dieser aber vollkommen aus. Für Teenager ist der viel zu klein. Leider waren wir genau in der Zeit dort als die Straßenbahn wegen Bauarbeiten nicht funktionierte. Da das Hotel schon sehr weit vom Zentrum ist, war es ein wenig schwierig in die Stadt zu kommen. Für diese Unannehmlichkeit kann Hotel aber nichts dafür.

Sehr kunde, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Grosses Zimmer, sehr ruhig, gutes Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Wolfgang Familien - 28/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten eine Suite, sehr gräumig. Obwohl an eine viel befahreneren Strasse gelegen, war es im Zimmer sehr ruhig. Die Qualität des Frühstücks ist sehr gut, es ist dort allerdings immer sehr viel los

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Sehr schönes Hotel,angenehmes Klima und freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Irene M. Familien - 13/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir fanden den Aufenthalt in Ihrem Hotel sehr angenehm. Es hat uns gut gefallen. Das Personal ist ausnahmslos sehr freundlich. Es ist auch sehr kinderfreundlich. Wir wären gerne länger geblieben

Sehr geehrte Frau, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Gute Lage. Schickes Hotel. Aber überfordert.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

M. Familien - 05/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben dieses Hotel als Zwischenstopp für unsere Fahrt in den Urlaub gewählt. Die Lage dafür ist ideal, nach an der Autobahn und nah zum Stadtzentrum. Lyon ist auf jeden Fall eine Besichtigung wert, Das Hotel ist gut eingerichtet und sauber. Leider gab es aber während unserer Aufenthalts ein paar (kleine) Probleme: 1. Uns wurden Parkgebühren berechnet und auf dem Kreditkartenkonto belastet obwohl wir das Parkhaus nicht benutzt haben. 2. Die Zimmerkarte (es gab nur eine!) funktioneirte mehrfach nicht. Auch das Neuschreiben an der Rezeption brachte keinen Abhilfe. 3. Zu wenig Personal an der Rezeption bei zuvielen Gästen. Trotz Silberstatus lange Wartezeiten. 4. Nur zwei Aufzüge für das große Haus - lange Wartezeiten vor den Aufzügen. 5. Das Frühstücksbuffet hatte eine große Auswahl, allerdings wurde des von den Gästen recht schnell geplündert und sah schon nach kurzer Zeit unapetittlich aus. 2 der 3 Kaffeemaschinen funktionirrten oft nicht - Reinigung nötig, nachfüllen etc... Alles in allem eigentlich ein schönes Haus und gut gelegen. Es bedarf nur mehr Personal und eine bessere Organisation. Leider.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Sehr schöner Kurzaufenthalt

Note Tripadvisor 4.0/5

carolbrueggemann Familie - 05/08/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Es war alles wie man es sich Vorstellt. Das Hotel liegt zwar an einer Hauptstraße, aber davon merkt man im Hotel nichts. Das Frühstück war sehr lecker. Wir haben uns mit den Kindern Wunderbar erholt, insbesondere dank Sebastian von der Rezeption. Vielen Dank.

Dear Carol Brueggemann, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Emilie D.

Hat uns gut gefallen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Sabine Familien - 02/08/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war sehr klein, aber sauber und modern. Das Frühstück war sehr lecker. Lediglich die Anlage rund um den Pool war nicht schön und auch nicht sehr sauber und gepflegt. Wir haben das Hotel für eine Zwischenübernachtung in den Süden gebucht. Dafür sehr zu empfehlen. Würden wir wieder buchen.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Schönes Novotel mit schlechtem Service

Note Tripadvisor 4.0/5

Marcus R Familie - 01/08/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir hatten als Familie mit 2 Kindern eine wirklich schön eingerichtete und geräumige Suite gebucht. Das Hotel hat ansonsten viele Attraktionen für die Kids und ist sehr familienfreundlich. Der Service war jedoch mit Abstand der schlechteste, den wir in einem Novotel je erlebt haben. Die zum Tauschen auf den Boden gelegten nassen Handtücher wurden uns einfach nur zusammengelegt wieder hingelegt anstatt gegen frische getauscht zu werden. Es wurden weder die Kaffeekapseln noch die Minibar wieder aufgefüllt und die benutzten Kaffeetassen dreckig stehen gelassen. Im Barbereich wurden wir und auch andere Gäste trotz mehrfachen Blickkontakts des Barkeepers nicht bedient. An der Rezeption haben wir uns, da wir Online eingecheckt hatten und Clubmitglieder sind, am Priority Checkin Schalter angestellt. Leider wurden wir hier komplett ignoriert. Alle Angestellten haben stattdessen die normale Schlange abgearbeitet. In Summe ein schönes Hotel in guter Lage, was jedoch massiv seinen Service verbessern muss. Das nächste Mal buchen wir garantiert wieder eines der anderen beiden Novotel Hotels in Lyon.

Dear Marcus, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Emilie D. Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences.

Am Limit

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Matthias T. Familien - 29/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ankunft um 18 Uhr, Zimmer noch nicht fertig. 12 Euro Parkgebühren für parken im frei zugänglichen Teil des Hotels.

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Schickes Hotel in guter Ausgangslage für einen Städtetrip mit kleinem Pool.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Alexandra Paare - 19/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben 5 Nächte im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences verbracht. Als Ausgangslage für eine Erkundung der Stadt Lyon ist das Hotel gut geeignet, in einer ruhigeren Gegend mit guter Anbindung an die Innenstadt. Der Außenpool ist für einen Dauer-Aufenthalt (Badeurlaub) leider nicht gut geeignet, er ist relativ klein und am Pool selbst gibt es keine Sonnenschirme. Ab ca. 13 Uhr bis 19 Uhr ist der Pool komplett der Sonne ausgesetzt. Wenn man am Pool im Schatten sitzen möchte, gibt es nur die Möglichkeit die Tischgruppen des Restaurants zu nutzen - Liegemöglichkeiten im Schatten gibt es jedoch nicht. Das Servicepersonal bemüht sich um Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, kann jedoch nicht damit glänzen. An der Rezeption ist je nach Tageszeit teilweise ein großer Andrang, daher beim Check-in oder Check-out ggf. mehr Zeit mitbringen. Wir hatten die Möglichkeit, vorab online einzuchecken, haben diese aber nicht ausprobiert und können diese nicht bewerten. Das Frühstücksbuffet ist groß und vielfältig, leider hat man immer wieder den Eindruck, dass das Personal mit dem Abräumen verlassener Tische und dem Auffüllen des Buffets nicht ganz hinterherkommt. Wenn so etwas auffällt, ist es besser auf Französisch nachzufragen - das Personal beim Frühstücksbuffet hat bei unserem Aufenthalt kein Englisch gesprochen.

Schönes Zimmer und gutes Bett

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 13/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles war ok

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Für Familien nur eingeschränkt zu empfehlen

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Wolfram N. Familien - 16/06/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Restaurant abends war unmöglich (schlechter Service, kein Wasser, keine Gläser, nicht eingerichtet für Familie und nicht fähig zu kommunizieren)

Sehr geehrte Frau N., Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Altes Novotelkonzept

Note Tripadvisor 4.0/5

quicky13 Paare - 22/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Gute zuerst : Abends war der Restaurantservice ausgezeichnet, das Essen gut,wenn auch mit z.T. sehr ausgefallener Karte. Unsere Ankunft (online-check-in) war nicht vorbereitet, der Garagenzugang ist, vor allem mit großem Gepäck, eine Katastrophe und sehr umständlich. Zudem ist die Garage für diese Hotelgröße viel zu klein, insbesondere wegen der zahlreichen Tagungsgäste , die tagsüber fast alles blockieren. Die Präferenz für die Tagungsgäste setzt sich beim Frühstück fort. Die "zweite Welle" der Einzelreisenden sieht sich einem völligen Chaos ausgesetzt, weil der Frühstücksservice und die Küche völlig überfordert sind. Zudem sind die Tische so eng gestellt, dass man nicht nur Mitreisenden ständig ausweichen muss, sondern auch den Rempeleien durch die Servicekräfte kaum entgehen kann. Das Frühstücksangebot ist noch nicht einmal auf dem Durchschnittsniveau der Novotel-Kette ( billige Wurstauswahl in schlechter Qualiät, keine Brotauswahl, aufgebackene Croissants ...).Das Executive-Zimmer hatte zwar die formale Einrichtung, war aber völlig unbrauchbar. Ein absurd installierter Flachbildfernseher, nur ein Stuhl, keine Steckdose am Schreibtisch ...Ein stocksteifer , unbeholfener Receptionsservice und schlechter check-out komplettierten unseren Aufenthalt. Novotel hat in den vergangenen Jahren, gerade auch in Frankreich, viel unternommen, um auch Einzelreisenden einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Dieser Wandel ist im Lyon Gerland noch nicht angekommen, vermutlich noch nicht einmal angestrebt.

Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Gutes Hotel für einen Kurztrip nach Lyon

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Familien - 28/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

guter Service einladende Lobby nettes Personal großzügige Suite für 4 Personen gutes Frühstück

Sehr geehrte Frau, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Zimmer und Frühstück war gut wie immer, aber Service an der Rezeption war schlecht

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Nn Geschäftsreisende - 15/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer und Frühstück war gut wie immer, aber Service an der Rezeption war schlecht.

Flusskreuzfahrt Lyon Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Christine Paare - 31/03/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gute Lage

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences
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