Mercure Hotel Berlin City West 4 gwiazdki

Ocena klientów (Ocena ALL) 3.8/5 Liczba opinii: 708

Mercure Hotel Berlin City West - Image 1
Mercure Hotel Berlin City West - Image 2
Mercure Hotel Berlin City West - Image 3
Mercure Hotel Berlin City West - Image 4

Opis

O hotelu

  • 119 wygodnych pokoi

  • 8 nowoczesnych, parterowych sal konferencyjnych i eventowych ze światłem dziennym.

  • Sklep w holu Kukime oferuje zimne napoje, kawy, przekąski i lody.

  • Piękny cichy taras z odkrytym basenem

  • Łatwy dostęp do publicznego transportu, lotniska BER i autostrad

Nasze pokoje

Lokalizacja hotelu

Mercure Hotel Berlin City West

Ohmstrasse 4-6
13629 BERLIN
Niemcy

Pozycja GPS:52.536032, 13.273297

Dojazd i transport

Usługi hotelowe

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Na miejscu
  • Basen
  • Parking
  • Zwierzęta mile widziane
  • Restauracja
  • Dostęp dla osób na wózkach inwalidzkich
  • Wi-Fi
  • Klimatyzacja
  • Śniadanie
  • Bar
  • Sale konferencyjne
  • Całkowity zakaz palenia na terenie całego obiektu
W pobliżu obiektu
  • Parking

WEINLOUNGE

Informujemy, że nasza restauracja jest obecnie zamknięta.

Opinie naszych gości

Opinie naszych gości

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL  3.8/5  Liczba opinii: 708

Ocena TripAdvisor  4.0/5  Liczba opinii: 681

Certyfikat Doskonałości 2024

Worst customer service

Ocena na stronie TripAdvisor 1.0/5

waynewD8795RX Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Worst customer I have ever experience in my life. Due to unforeseen circumstances I can not make the reservation even though it is in a months time, I emailed & explained the sad situation & they completely just ignored it & wrote back saying we cannot do anything. I find this disgusting that they cannot have some decency to look into this further.

Dear Waynew, we are deeply shocked by your review, even though you were not at the hotel. You have booked a rate that cannot be changed or canceled free of charge. We discussed this with you as well. When booking, you can decide at any time in advance which rate and conditions you would like to book. There are different prices and conditions. In our modern times, all companies work with it, for example car rental companies or airlines. We would like to ask you to refrain from making such comments. It was your free decision and we can assure you, that you will be a good host. Best regards from Berlin

Hotel wymaga renowacji

Ocena klientów 3.0/5

Jaroslaw Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Hotel na pewno kiedyś był solidny, łazienka jest dość nieszablonowa (drewniana podłoga), pokój większy niż standardy tanich hoteli. Dziś zdecydowanie wymaga renowacji. największy problem to klimatyzacja, która praktycznie nie działała, zwłaszcza w łazience było wręcz gorąco, mimo nastawienia klimatyzacji na 10C. Wykładzina była brudna. Pozostałe funkcje i wyposażenie OK, sprzątanie co drugi dzień.

Dear Jaroslaw, thanks for your comment. Our management is of course aware of the condition of the rooms. A renovation may be planned for the end of the year. We all very much hope that this will be implemented soon. The air conditioning is out of order in the rooms due to a defective component. An early repair is in the near future. We wish you all the best

Jak na sieć Mercure to przeciętny

Ocena klientów 3.0/5

Edyta Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Mam bardzo dobre opinie na temat hoteli sieci Mercure, natomiast w tym przypadku się mocno rozczarowałam. Śniadania bardzo, bardzo słabe: kawa na zamówienie u kelnera, żadnych mięsnych dań na ciepło, bardzo mały wybór wędlin, serów, warzyw, na ciepło tylko sucha jajecznica i jajka na twardo, okazjonalnie placki. Łazienka w pokoju wymaga odświeżenia, stara żółta wanna, plastikowa trzeszcząca obudowa wanny, no i wszechobecny zapach kanalizacji w łazience - dramat. Przy zameldowaniu obsługa wystawiła nam rachunek po aktualnie obowiązującej cenie pobytu, a nie tej, którą mieliśmy w rezerwacji, tym samym przepłaciliśmy ponad 50euro, które następnego dnia musieliśmy zareklamować i nam wrócono. Bar hotelowy na stałe nieczynny. Pokój czysty, obsługa miła.

Dear Edyta, We thank you for your very detailed comment. We deeply regret that you were not satisfied. We have already spoken to the employees in order to improve the quality and to communicate more with the guests in order to respond to their requests. We work intensively with our cleaning company to improve cleanliness. Please talk to us next time during your stay to solve any problems, usually things can be sorted out. We wish you all the best. Best regards Astrid Schaffer

dobrze zlokalizowane

Ocena klientów 5.0/5

Janusz Pobyt służbowy - Opinie potwierdzone ALL

miła obsługa

Dear Janusz, thanks a lot for your very good comment. See you next time. Astrid Schaffer

Overall OK stay. A good average.

Ocena na stronie TripAdvisor 3.0/5

Rihaala Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Being close to a metro stop, parking, and price were our main drivers to choose this hotel, and it lived up to all of them. Additionally, the staff was very nice and service oriented. The facilities themselves did though appear somewhat aged carpet at the room entrance was bulging, and bathroom light came on in 3 different tempi, as the mirror light was old. The one big turn-off was though that there was staining on the wall next to the toilet, which made the bathroom seem uncleaned, which there was no other indication for. Additionally, and old pet-peave of mine. We are the type of guests, who are happy to re-use our towels for more than one day. So, we always hang up the towels, but coming back into the room we are not able to see, whether our towels were replaced, beause they are neatly folded. -How does that align with the policy of not changing the towels?

Dear guest, thank you very much for your positive rating and your kind feedback. Please be assured that we have immediately contacted external housekeeping. The foreman sensitized the employees. We thank you for your valuable information, this is the only way we can continually improve our service. We wish you all the best and look forward to welcoming you again. Warm greetings from Berlin.

Partner: TripAdvisor

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

  • 604 Liczba opinii 8.9/10 Lokalizacja
  • 1 028 Liczba opinii 4.4/10 Pokój
  • 777 Liczba opinii 8.5/10 Obsługa
  • 47 Liczba opinii 3.9/10 Internet
  • 538 Liczba opinii 3.2/10 Czystość
  • 487 Liczba opinii 7.9/10 Śniadanie
  • 436 Liczba opinii 4.4/10 Komfort
  • 333 Liczba opinii 3.3/10 Klimat

Zarządzane przez Trustyou

Inne nasze placówki w pobliżu

Berlin - wszystkie nasze hotele