Mercure Hotel Aachen Europaplatz 4 estrellas

Muy buena atención en la recepción, lástima que no estaba lista la habitación a nuestra llegada así que la propia recepcionista tubo que hacer una cama para nuestro hijo, despues de conseguir abrir el sofá cama, que no nos fue facil y despues de mover una mesa para que cupiera el sofa cama abierto... llegada caotica pero con buen final por la disponibilidad de la recepcionista, encantadora. ASí que salvo este incidente, que no habia toallas, que faltaba champú y gel... pues la estancia en si no fue en absoluto mala. Hotel un poco viejuno y desayuno normal. Aún así, creo que volveria...

tres bien !

el trato del personal fue exquisito. Todo estaba preparado cuando llegué. La habitación impecable. Había leído críticas negativas, ero desde luego no estoy de acuerdo con ellas. repetiré sin duda cuando vuelva a Aquisgrán

buen hotel con un personal muy atento para responder a cualquiera de las necesidades de sus huespedes

Durante mi estancia de dos días me alojé en la habitación 410 "Privilege" en el hotel Mercure Europaplatz de Aquisgrán desde el Sábado 13 de Febrero hasta el Lunes 15 de Febrero y la estancia no fue para nada satisfactoria. Para empezar diré que el estado de los albornoces, toallas así como las sábanas dejaba mucho que desear, pues el tacto con ellas era desagradable. No estaban sucias pero el tacto era áspero y desagradable. El techo de la habitación presentaba manchas o goteras en varios puntos. Las cortinas de la habitación estaban rasgadas y su aspecto no era para nada cuidado. Pero a mi parecer la peor experiencia ocurrió en el Restaurante. Había reservado un menú de 2 platos en el Restaurante, de 20€/menú. No nos permitieron elegir entre Almuerzo o Cena, "nos obligaron" a cenar el Sábado porque el Domingo el Restaurante estaba cerrado, algo desconocido hasta que nos informaron en Recepción. Además no se nos permitió elegir el plato para la cena, el camarero nos sirvió directamente los platos sin darnos opción a elegir la comida. Tampoco se nos ofreció una botella de agua gratuita, ni una copa de vino como supuestamente incluía el menú. Se nos cobraron las bebidas que tomamos durante la cena. En definitiva la calidad/precio ofertada por el hotel me ha parecido totalmente insuficiente. En mis anteriores visitas a alguno de sus hoteles jamás tuve tales experiencias, pero tras mi última visita me temo que buscaré otras opciones.