Novotel Antwerpen

Novotel Antwerpen 3 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 3.8/5 327 opiniones

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Extras del hotel

  • Hemos obtenido la etiqueta de limpieza y prevención ALLSAFE

  • Habitaciones, vestíbulo, bar y salas de conferencias recién reformados

  • Justo fuera de la zona de bajas emisiones, a poca distancia en coche del transporte público

  • Desayuno americano tipo bufé, Foodsquare Bar & Brasserie y salas de conferencias

  • WIFI, aparcamiento, piscina al aire libre y gimnasio: todo ello de forma gratuita

Hotel aprobado por ALLSAFE

Localización del hotel

Novotel Antwerpen

Luithagen Haven 6
2030 Amberes
Bélgica

GPS:51.267251, 4.400705

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

Resumen
En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Restaurante
  • Hotel accesible en silla de ruedas
  • Bienestar
  • Aire acondicionado
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión

GOURMET BAR

Gourmet Bar se ha transformado en el epicentro de nuestro hotel. Relájate con tus amigos y olvida el ajetreo y el estrés con un menú tan variado como la versátil ciudad de Amberes que incluye platos típicos, de temporada y clásicos internacionales.

Nuestros alojamientos

La habitación de Novotel, espaciosa y con un diseño contemporáneo perfectamente modulable, constituye un autentico espacio de vida y se adapta a todas las exigencias.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  3.8/5  327 opiniones

Valoración de TripAdvisor  3.5/5  712 opiniones

buena

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Henri C. Familias - Comentarios confirmados ALL

Una experiencia buena despues de 30 años que no hermos estado alli

Apreciado Henri, Nos ha encantado que nos haya elegido como su alojamiento ideal y nos alegra que se lleve tan buen recuerdo de su experiencia en nuestro establecimiento. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Hacemos lo posible por ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia agradable y nos sentimos complacidos de saber que en su caso lo hemos conseguido. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones. Nos hará mucha ilusión volver a darle la bienvenida. Un afectuoso saludo, Marc Martens, Director general

Peor es muy difícil, casi imposible

Nota de Tripadvisor 1.0/5

Salvador T En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Fue sorprendente enterarnos allí que las habitaciones no se limpiaban ni se hacían todos los días. Cuando nos quejamos nos contestaron que era por proteger a cliente y empleados (????), y que se advertía al llegar. No nos advirtieron, y si lo hubieran hecho al llegar , DE QUE SERVIRIA SI LA ESTANCIA YA LA HABÍAN COBRADO POR ADELANTADO??. Tuve que reclamar la devolución de un cargo indebido, que me pusieran una silla en la habitación, que había pedido la reserva con dos camas y no una cama doble. Enfín, NUNCA MAS en esta cadena.

Estimado Salvador, Gracias por su testimonio. Sentimos si hubo aspectos de su estancia que no cumplieron con sus expectativas, nos disculpamos y tomamos nota. Con respecto a la limpieza de las habitaciones, queremos mencionar que los huéspedes, reciben a su llegada la información de que para estancias largas las habitaciones se limpian dos veces por semana. Tenemos ese sistema para la seguridad de los huéspedes y asimismo del personal en esta época de pandemia. No obstante, previa solicitud en recepción, las sábanas están disponibles y si hay emergencias, la habitación se puede limpiar a solicitud de quienes nos visitan. Cuando la habitación esté ocupada, las sábanas se cambiarán el tercer día y las toallas se reemplazarán cada día, si los huéspedes colocan estas toallas en el suelo. Tenemos un programa especial llamado Planet21, consistente en que en caso de que los huéspedes cuelguen las toallas en el baño, ello nos dice que no cambiemos estas toallas debido al ahorro de agua y para ayudar a plantar nuevos árboles. Ese programa se explica además en cada en cada habitación. A su vez, si hay cosas en la habitación para limpiar, estamos a su disposición en recepción las 24 horas y le asistirán, no dude en comunicarlo. El equipo de limpieza se encuentra hasta las 6 pm. Lamentamos las molestias ocasionadas por el error en el cargo que menciona y acerca de la camas. Le pedimos disculpas y tramitaremos sus comentarios ante los departamentos a cargo, a fin de revisar lo ocurrido en su caso y que no vuelva a suceder. Valoramos mucho cuando quienes nos visitan nos dejan sus impresiones, son la mejor vía para completar su satisfacción. Un saludo cordial. Marc Martens, Director general

Buen servicio

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Rivhen Familias - Comentarios confirmados ALL

El servicio fue bastante bueno, pero el hotel necesita una remodelación: las alfombras están sucias y maltratadas El desayuno fue sencillo pero abundante No tuve problemas para conectarme al wifi gratuito

Estimado Huésped, Gracias por su testimonio y positiva valoración tras su paso por el Hotel Novotel Antwerpen. Es bueno saber que su experiencia con nosotros ha sido satisfactoria, complacerle es nuestra prioridad. Le agradecemos por apreciar favorablemente nuestros servicios, nuestra misión es cumplir con los altos estándares de calidad que nos hemos fijado. Por otro lado, tendremos en cuenta su opinión en cuanto a una necesidad de remodelación de las instalaciones. Hemos realizado algunas renovaciones y tenemos propuesto continuar, de todos modos, transmitiremos su comentario al departamento correspondiente. Acerca de las alfombras o si encuentra algo que no esté en correcto estado, no dude en comunicarlo a nuestro equipo y le daremos solución. En otro orden de cosas, nos alegra que el desayuno fuera de su gusto, destacando al cantidad. Para finalizar, le damos las gracias por mencionar que el wifi estuvo a la altura de lo esperado. Nuestras puertas quedan abiertas para cuando desee regresar. Cordiales saludos. Marc Martens, Director general

Buen personal pesimas habitaciones

Nota de Tripadvisor 2.0/5

xandrasbd En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Es de largo el peor Novotel en el que hemos estado, las habitaciones extremadamente viejas y las zonas comunes muy sucias, la habitación correcta, esperemos que la cadena renueve el hotel en breve no puede un grupo solvente y de calidad como Accord tener

Apreciado huésped, Gracias por tomarse unos minutos para enviarnos su reseña acerca de su visita a nuestro hotel. Es un gusto que nos haya elegido como su hotel anfitrión durante su viaje a Amberes. Ofrecemos habitaciones limpias y con todas las comodidades para asegurarle una estancia placentera a nuestros huéspedes y nos alegra leer que califica nuestra habitación como "correcta", aún si el diseño no ha sido completamente de su agrado. Invitamos a nuestros huéspedes a informar a nuestro personal de recepción sobre cualquier incidente respecto a la limpieza de las instalaciones para que puedan tomar las medidas necesarias. Tomo nota de sus observaciones. Sería un gusto verlo nuevamente en una próxima visita a la ciudad. Un saludo cordial. Steven Hameeuw, Director general

Un poco viejo y error con la facturación

Nota de Tripadvisor 3.0/5

GrandTour29166737765 En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Hemos estado varios días en Bélgica y Holanda cambiando de hoteles del grupo Accor. Todos los habíamos pagado en la web de Accor excepto uno que se pagaba en el propio hotel. Por eso no recordaba exactamente si en este tenía que haber pagado y al hacer el check in me pidieron la tarjeta y me cobraron la estancia. Al día siguiente en el checkout ya me dijeron que se habían equivocado. Que me tenían que devolver lo cobrado, pero que no podían en ese momento porque tenía que autorizarlo el manager. Cinco días después todavía no sabemos que va a pasar con el cargo extra en la tarjeta de crédito. Sobre el hotel, las habitaciones están un poco viejas así como los muebles. El ascensor principal estaba averiado por lo que usábamos otro que en realidad es de servicio. El desayuno muy bien. Pero fuimos muy tarde. Para un español no se entiende que sea demasiado tarde las 9:30 para desayunar. Aún así pudimos desayunar gracias a la amabilidad del personal del hotel.

Estimado huésped. Muchas gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Lamentamos no haber cubierto sus expectativas, aunque entendemos que tanto el desayuno como el muy buen servicio brindado han sido aspectos muy apreciados. Con respecto a la facturación, al no disponer de su nombre no podemos confirmarle pero si se realizó el reembolso, de seguro está hecho, le pedimos que se comunique con nosotros de manera privada para confirmarle. Acerca del ascensor y el mobiliario, tomamos nota para mejorar. Reciba un cordial saludo. Atentamente. Steven Hameeuw, Director general

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 286 opiniones 7.6/10 Ubicación
  • 778 opiniones 4.8/10 Habitación
  • 538 opiniones 7.5/10 Servicio
  • 46 opiniones 6/10 Internet
  • 425 opiniones 2.8/10 Limpieza
  • 294 opiniones 6.7/10 Desayuno
  • 198 opiniones 4.5/10 Ambiente
  • 192 opiniones 4.6/10 Instalaciones

Ofrecido por Trustyou

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