Novotel Antwerpen 3 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 3.9/5 487 opiniones

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Luithagen Haven 6, 2030 Amberes, Bélgica

Descripción

Extras del hotel

  • Habitaciones, vestíbulo, bar y salas de conferencias recién reformados

  • Justo fuera de la zona de bajas emisiones, a poca distancia en coche del transporte público

  • Desayuno americano tipo bufé, Foodsquare Bar & Brasserie y salas de conferencias

  • WIFI, aparcamiento, piscina al aire libre y gimnasio: todo ello de forma gratuita

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Localización del hotel

Novotel Antwerpen

Luithagen Haven 6
2030 Amberes
Bélgica

GPS:51.267251, 4.400705

Teléfono
Fax +32 3 541 70 93

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

GOURMET BAR

El bar y brasserie Foodsquare es ideal para reunirse o relajarse, lejos del caos de la vida. El menú de sabores cambiantes de temporada, clásicos internacionales y especialidades de la casa es tan versátil y creativo como la propia ciudad de Amberes.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  3.9/5  487 opiniones

Valoración de TripAdvisor  3.5/5  734 opiniones

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Parejas - Comentarios confirmados ALL

Nos alojamos por 1 noche en un cuarto de una cama. Nivel de calidad vs precio me parece razonable, cuarto espacioso, minibar equipado, maquina de neespreso, cama limpia y comoda. Gama de rituals en el baño bastante cool. El único problema que tuvimos en el cuarto fue que nos dieron una sola toalla grande cuando eramos 2 personas en el cuarto, yo aumentaria 2 toallas grandes por cuarto en lugar de una. El otro detalle es que el minibar no enfría.

Estimada huésped, Muchas gracias por hacernos llegar sus impresiones de su reciente estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que su estadía en Novotel Antwerpen fue agradable en general. Estamos encantados de que haya disfrutado de la amplitud del cuarto, así como de la variedad de productos Rituals en el baño. La calidad y comodidad de nuestras camas son una prioridad y nos alegra que haya tenido una experiencia positiva al respecto. Sin embargo, lamentamos los inconvenientes que tuvo respecto a la cantidad de toallas y la temperatura del minibar. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia y tomamos nota de sus comentarios para mejorar estos aspectos. Además, nos gustaría señalar que, aunque no contamos con máquinas de Nespresso en las habitaciones, ofrecemos facilidades para café y té con hervidor, y siempre estamos dispuestos a asistir a nuestros huéspedes para cualquier necesidad que tengan respecto a la habitación. Finalmente, nos complace que haya encontrado nuestro minibar bien equipado. Aunque no todos los cuartos cuentan con máquinas de Nespresso, nos aseguramos de que cada cuarto tenga lo necesario para que nuestros huéspedes tengan una estancia confortable. Además, estamos considerando sus sugerencias sobre contar con personal que hable español para mejorar la comunicación con nuestros huéspedes y enriquecer aún más la experiencia en nuestro hotel. Esperamos que vuelva a visitarnos muy pronto. Un saludo, Marc Martens, Director general

Tiene todo lo que pide un hotel

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Angel En solitario - Comentarios confirmados ALL

Todo muy bien. Lo único malo creo que es la ubicacion. Y lo más que puedo destacar es la atencion que recibi. Había una chica asiatica muy simpática. Se merece todo lo bueno y que la traten bien en este hotel.

Estimado Ángel, Gracias por su comentario. Nos alegra mucho que la atención recibida haya sido de su agrado, especialmente la proporcionada por nuestra compañera, a quien valoramos enormemente por su dedicación y servicio. Lamentamos que la limpieza de su habitación no haya cumplido con nuestras habituales normas de excelencia. Queremos asegurarle que ofrecemos un servicio de limpieza diario y que, en el caso de estancias prolongadas, las habitaciones se limpian dos veces por semana, pudiendo los huéspedes solicitar limpiezas adicionales en recepción. Nos complace también que destaque las cualidades de nuestro hotel y queremos recordarle que estamos ubicados cerca del puerto y que ofrecemos un fácil acceso al centro de la ciudad para la comodidad de nuestros huéspedes. Le enviamos un afectuoso saludo y desde ya, esperamos volver a recibirle muy pronto. Cordialmente, Marc Martens, Director general

Lugar apartado y tranquilo

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Javier Familias - Comentarios confirmados ALL

La verdad que tuvimos mala suerte, un día se averio el agua caliente y el secador de la habitación, pero al síguente día ya repararon el agua y nos dieron un secador. El desayuno estaba genial y muy completo. El lugar está un poco apartado, pero eso hace que sea tranquilo y para usar para visitar más de una ciudad y hacer base esta bien. El personal fue muy amable.

Estimado Javier, Hemos estado encantados de haberle recibido. Nos complace saber que disfrutó del desayuno completo y de la tranquilidad de nuestra ubicación. Lamentamos los problemas que encontró con el agua caliente y el secador de pelo, pero nos alegra que se solucionaran rápidamente. En cuanto a la habitación, nos esforzamos en ofrecer un alojamiento cómodo y funcional, como se describe en la información proporcionada a nuestros huéspedes. Agradecemos sus amables palabras hacia el personal y su capacidad para resolver los inconvenientes. Esperamos nos conceda otra oportunidad para brindarle una mejor experiencia. Cordiales saludos, Marc Martens, Director general

Incomodo e insatisfecho

Nota de clientes de Avis 2.0/5

Mohamed Familias - Comentarios confirmados ALL

En las fotos se ve que es un hotel moderno, en realidad no lo es. El olor y las camas no son agradables.

Estimado Mohamed, Gracias por hacernos partícipes de su experiencia y concedernos la oportunidad de ser autocríticos para mejorar. Siempre estamos atentos a las opiniones de nuestros huéspedes pues entendemos que pueden ayudarnos a identificar posible líneas de mejora. No obstante, lamentamos que su paso por nuestras instalaciones no haya resultado todo lo positivo que hubiésemos deseado. Concedemos capital importancia a nuestro servicio de limpieza por lo que nos apena que no lo haya percibido así. Si bien se trata de un aspecto que suele ser valorado favorablemente, queremos aprovechar para recordarle que, ante este tipo de situaciones siempre recomendamos a nuestros huéspedes que lo pongan en conocimiento de nuestro personal de recepción con la seguridad de que haremos cuanto esté en nuestra mano para contribuir a su bienestar. Por otra parte, nos gustaría puntualizar que todas las fotografías que se encuentran en los diferentes portales de reserva son actuales y muestran nuestras instalaciones tal cual son. En cualquier caso, tomamos nota de sus observaciones y las remitimos al departamento a cargo con el fin de valorar posibles medidas en materia de mantenimiento. Esperamos volver a recibirle en el futuro para brindarle una experiencia del todo positiva en otro contexto. Atentamente, Marc Martens, Director general

Peor es muy difícil, casi imposible

Nota de Tripadvisor 1.0/5

Salvador T En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Fue sorprendente enterarnos allí que las habitaciones no se limpiaban ni se hacían todos los días. Cuando nos quejamos nos contestaron que era por proteger a cliente y empleados (????), y que se advertía al llegar. No nos advirtieron, y si lo hubieran hecho al llegar , DE QUE SERVIRIA SI LA ESTANCIA YA LA HABÍAN COBRADO POR ADELANTADO??. Tuve que reclamar la devolución de un cargo indebido, que me pusieran una silla en la habitación, que había pedido la reserva con dos camas y no una cama doble. Enfín, NUNCA MAS en esta cadena.

Estimado Salvador, Gracias por su testimonio. Sentimos si hubo aspectos de su estancia que no cumplieron con sus expectativas, nos disculpamos y tomamos nota. Con respecto a la limpieza de las habitaciones, queremos mencionar que los huéspedes, reciben a su llegada la información de que para estancias largas las habitaciones se limpian dos veces por semana. Tenemos ese sistema para la seguridad de los huéspedes y asimismo del personal en esta época de pandemia. No obstante, previa solicitud en recepción, las sábanas están disponibles y si hay emergencias, la habitación se puede limpiar a solicitud de quienes nos visitan. Cuando la habitación esté ocupada, las sábanas se cambiarán el tercer día y las toallas se reemplazarán cada día, si los huéspedes colocan estas toallas en el suelo. Tenemos un programa especial llamado Planet21, consistente en que en caso de que los huéspedes cuelguen las toallas en el baño, ello nos dice que no cambiemos estas toallas debido al ahorro de agua y para ayudar a plantar nuevos árboles. Ese programa se explica además en cada en cada habitación. A su vez, si hay cosas en la habitación para limpiar, estamos a su disposición en recepción las 24 horas y le asistirán, no dude en comunicarlo. El equipo de limpieza se encuentra hasta las 6 pm. Lamentamos las molestias ocasionadas por el error en el cargo que menciona y acerca de la camas. Le pedimos disculpas y tramitaremos sus comentarios ante los departamentos a cargo, a fin de revisar lo ocurrido en su caso y que no vuelva a suceder. Valoramos mucho cuando quienes nos visitan nos dejan sus impresiones, son la mejor vía para completar su satisfacción. Un saludo cordial. Marc Martens, Director general

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 288 opiniones 7.4/10 Ubicación
  • 754 opiniones 5.3/10 Habitación
  • 526 opiniones 7.8/10 Servicio
  • 21 opiniones 4.7/10 Internet
  • 381 opiniones 5/10 Comodidad
  • 320 opiniones 4.4/10 Limpieza
  • 286 opiniones 6.5/10 Desayuno
  • 203 opiniones 4.8/10 Comida

Ofrecido por Trustyou

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Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (Según la regulación local en vigor, puede haber algunos impuestos que deban abonarse al llegar al hotel.) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.