Novotel Antwerpen 3 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 3.9/5 518 opiniones

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Descripción

Hotel aprobado por ALLSAFE

Extras del hotel

  • Habitaciones, vestíbulo, bar y salas de conferencias recién reformados

  • Justo fuera de la zona de bajas emisiones, a poca distancia en coche del transporte público

  • Desayuno americano tipo bufé, Foodsquare Bar & Brasserie y salas de conferencias

  • WIFI, aparcamiento, piscina al aire libre y gimnasio: todo ello de forma gratuita

Nuestros alojamientos

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Localización del hotel

Novotel Antwerpen

Luithagen Haven 6
2030 Amberes
Bélgica

GPS:51.267251, 4.400705

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

GOURMET BAR

Gourmet Bar se ha transformado en el epicentro de nuestro hotel. Relájate con tus amigos y olvida el ajetreo y el estrés con un menú tan variado como la versátil ciudad de Amberes que incluye platos típicos, de temporada y clásicos internacionales.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  3.9/5  518 opiniones

Valoración de TripAdvisor  3.5/5  726 opiniones

Lugar apartado y tranquilo

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Javier Familias - Comentarios confirmados ALL

La verdad que tuvimos mala suerte, un día se averio el agua caliente y el secador de la habitación, pero al síguente día ya repararon el agua y nos dieron un secador. El desayuno estaba genial y muy completo. El lugar está un poco apartado, pero eso hace que sea tranquilo y para usar para visitar más de una ciudad y hacer base esta bien. El personal fue muy amable.

Estimado Javier, Hemos estado encantados de haberle recibido. Nos complace saber que disfrutó del desayuno completo y de la tranquilidad de nuestra ubicación. Lamentamos los problemas que encontró con el agua caliente y el secador de pelo, pero nos alegra que se solucionaran rápidamente. En cuanto a la habitación, nos esforzamos en ofrecer un alojamiento cómodo y funcional, como se describe en la información proporcionada a nuestros huéspedes. Agradecemos sus amables palabras hacia el personal y su capacidad para resolver los inconvenientes. Esperamos nos conceda otra oportunidad para brindarle una mejor experiencia. Cordiales saludos, Marc Martens, Director general

Incomodo e insatisfecho

Nota de clientes de Avis 2.0/5

Mohamed Familias - Comentarios confirmados ALL

En las fotos se ve que es un hotel moderno, en realidad no lo es. El olor y las camas no son agradables.

Estimado Mohamed, Gracias por hacernos partícipes de su experiencia y concedernos la oportunidad de ser autocríticos para mejorar. Siempre estamos atentos a las opiniones de nuestros huéspedes pues entendemos que pueden ayudarnos a identificar posible líneas de mejora. No obstante, lamentamos que su paso por nuestras instalaciones no haya resultado todo lo positivo que hubiésemos deseado. Concedemos capital importancia a nuestro servicio de limpieza por lo que nos apena que no lo haya percibido así. Si bien se trata de un aspecto que suele ser valorado favorablemente, queremos aprovechar para recordarle que, ante este tipo de situaciones siempre recomendamos a nuestros huéspedes que lo pongan en conocimiento de nuestro personal de recepción con la seguridad de que haremos cuanto esté en nuestra mano para contribuir a su bienestar. Por otra parte, nos gustaría puntualizar que todas las fotografías que se encuentran en los diferentes portales de reserva son actuales y muestran nuestras instalaciones tal cual son. En cualquier caso, tomamos nota de sus observaciones y las remitimos al departamento a cargo con el fin de valorar posibles medidas en materia de mantenimiento. Esperamos volver a recibirle en el futuro para brindarle una experiencia del todo positiva en otro contexto. Atentamente, Marc Martens, Director general

buena

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Henri C. Familias - Comentarios confirmados ALL

Una experiencia buena despues de 30 años que no hermos estado alli

Apreciado Henri, Nos ha encantado que nos haya elegido como su alojamiento ideal y nos alegra que se lleve tan buen recuerdo de su experiencia en nuestro establecimiento. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Hacemos lo posible por ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia agradable y nos sentimos complacidos de saber que en su caso lo hemos conseguido. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones. Nos hará mucha ilusión volver a darle la bienvenida. Un afectuoso saludo, Marc Martens, Director general

Peor es muy difícil, casi imposible

Nota de Tripadvisor 1.0/5

Salvador T En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Fue sorprendente enterarnos allí que las habitaciones no se limpiaban ni se hacían todos los días. Cuando nos quejamos nos contestaron que era por proteger a cliente y empleados (????), y que se advertía al llegar. No nos advirtieron, y si lo hubieran hecho al llegar , DE QUE SERVIRIA SI LA ESTANCIA YA LA HABÍAN COBRADO POR ADELANTADO??. Tuve que reclamar la devolución de un cargo indebido, que me pusieran una silla en la habitación, que había pedido la reserva con dos camas y no una cama doble. Enfín, NUNCA MAS en esta cadena.

Estimado Salvador, Gracias por su testimonio. Sentimos si hubo aspectos de su estancia que no cumplieron con sus expectativas, nos disculpamos y tomamos nota. Con respecto a la limpieza de las habitaciones, queremos mencionar que los huéspedes, reciben a su llegada la información de que para estancias largas las habitaciones se limpian dos veces por semana. Tenemos ese sistema para la seguridad de los huéspedes y asimismo del personal en esta época de pandemia. No obstante, previa solicitud en recepción, las sábanas están disponibles y si hay emergencias, la habitación se puede limpiar a solicitud de quienes nos visitan. Cuando la habitación esté ocupada, las sábanas se cambiarán el tercer día y las toallas se reemplazarán cada día, si los huéspedes colocan estas toallas en el suelo. Tenemos un programa especial llamado Planet21, consistente en que en caso de que los huéspedes cuelguen las toallas en el baño, ello nos dice que no cambiemos estas toallas debido al ahorro de agua y para ayudar a plantar nuevos árboles. Ese programa se explica además en cada en cada habitación. A su vez, si hay cosas en la habitación para limpiar, estamos a su disposición en recepción las 24 horas y le asistirán, no dude en comunicarlo. El equipo de limpieza se encuentra hasta las 6 pm. Lamentamos las molestias ocasionadas por el error en el cargo que menciona y acerca de la camas. Le pedimos disculpas y tramitaremos sus comentarios ante los departamentos a cargo, a fin de revisar lo ocurrido en su caso y que no vuelva a suceder. Valoramos mucho cuando quienes nos visitan nos dejan sus impresiones, son la mejor vía para completar su satisfacción. Un saludo cordial. Marc Martens, Director general

Buen personal pesimas habitaciones

Nota de Tripadvisor 2.0/5

xandrasbd En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Es de largo el peor Novotel en el que hemos estado, las habitaciones extremadamente viejas y las zonas comunes muy sucias, la habitación correcta, esperemos que la cadena renueve el hotel en breve no puede un grupo solvente y de calidad como Accord tener

Apreciado huésped, Gracias por tomarse unos minutos para enviarnos su reseña acerca de su visita a nuestro hotel. Es un gusto que nos haya elegido como su hotel anfitrión durante su viaje a Amberes. Ofrecemos habitaciones limpias y con todas las comodidades para asegurarle una estancia placentera a nuestros huéspedes y nos alegra leer que califica nuestra habitación como "correcta", aún si el diseño no ha sido completamente de su agrado. Invitamos a nuestros huéspedes a informar a nuestro personal de recepción sobre cualquier incidente respecto a la limpieza de las instalaciones para que puedan tomar las medidas necesarias. Tomo nota de sus observaciones. Sería un gusto verlo nuevamente en una próxima visita a la ciudad. Un saludo cordial. Steven Hameeuw, Director general

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 340 opiniones 7.2/10 Ubicación
  • 881 opiniones 4.8/10 Habitación
  • 604 opiniones 7.7/10 Servicio
  • 41 opiniones 4.8/10 Internet
  • 445 opiniones 4.7/10 Comodidad
  • 421 opiniones 3.4/10 Limpieza
  • 349 opiniones 6.3/10 Desayuno
  • 235 opiniones 4.2/10 Ambiente

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