Novotel Rouen Sud 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.1/5 1.240 opiniones

Novotel Rouen Sud - Image 1
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Descripción

Extras del hotel

  • A 10 minutos a pie del estadio Zénith Arena y el centro de exposiciones

  • Apacible ubicación junto a un bosque

  • Piscina exterior no climatizada en un entorno tranquilo del 5 de mayo al 30 de septiembre

  • Salas modulares de reuniones con luz natural yuna superficie total de 545 m²

  • Aparcamiento gratuito al aire libre en recintocerrado

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Novotel Rouen Sud

Angle Avenue de l'Université, Rue de la Mare Sansoure
76800 SAINT ETIENNE DU ROUVRAY
Francia

GPS:49.389931, 1.059331

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Servicio de habitaciones

NOVOTEL CAFE

Cene lo que le apetezca, donde le apetezca. Disfrute de una cocina deliciosa, sana y equilibrada en cualquier momento y satisfaga todos sus deseos. Dedique unos minutos a relajarse en el restaurante, el bar, la terraza o, incluso, en su habitación.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.1/5  1.240 opiniones

Valoración de TripAdvisor  3.5/5  892 opiniones

Bugs, dirty toilet, dirty bathroom, dirty towels NOT 4 stars

Nota de Tripadvisor 1.0/5

Voyage288464 Valoración certificada de TripAdvisor

We were given a room that has been renovated!!! Bugs on the carpet in the corridor. Be aware that dogs share the same part of the hotel as those with no pets! can you imagine what you might be walking on? KEEP YOUR SHOES ON. The toilet cover had not been cleaned for a long while (yellow). The new bathroom: water does not drain, the drain cover was very dirty, the shower tray was so slippery that a towel was required in order to have a shower safely, the finish of the bathroom was appalling at best peeling ceiling, corners of the shower not sealed. Extractor fan full of dust. One bathrobe was stained and smelly returned on arrival. The following day we discovered that one of the bath towels had the same issue, returned to the front desk, unable to complain to a manager as it was sunday! and no-one bothered to contact me in 4 weeks (only after I sent a very long email with photos). The king size bed is in fact 2 singles put together, but not tied together which mean that you sink in between the 2 beds if you happen to be in the middle of the bed! See standard reply from the manager ignoring all the issues raised. Whilst the location is perfect the fact that THE BATHROOM, TOILET AND BEDROOM ARE NOT CLEAN is not acceptable. Reply from the manager Nous venons de prendre connaissance tardivement de votre mail ainsi que des désagréments qui ont altérés la qualité de votre séjour et croyez que nous en sommes désolés. Nous sommes désolés que la prestation en chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et soyez assurée que nous partageons et sensibilisons nos équipes . Notre hôtel est en cours de rénovation et les chambres le seront également dans un futur proche pour regagner la qualité que nos clients attendent. Veuillez recevoir encore toutes nos excuses et nous créditerons votre carte de fidélité de 4000 points.

Hotel goes trough renovation this year, which is needed

Nota de Tripadvisor 3.0/5

jglaw En pareja - Valoración certificada de TripAdvisor

Although our executive room on the ground floor was in good shape, the hotel obviously needs a renovation and is worn out. Renovation is announced on the spot up to 2024, but I was told by the lady at the desk it would no more be a Novotel. Special thanks to te rude young guy who tended the bar en was unable to do his job on a professional way. We had a generous buffet breakfast with outdoor seating, and freshly pressed orange juice at no charge. Free gated outdoor parking, small pool.

Dear Madam, Dear Sir, I thank you telling us more about your experience in our hotel. I'm sorry to see your stay did bring you some disappointment... Indeed, our hotel is going to be renovated but we will keep the Novotel brand ; the fact is we no longer belong to Accor legally speaking. I'm sorry if you felt offended by one of my colleague at the bar ; the attitude you mentionned is not acceptable and it would be great to hear from you more details about that situation. Otherwise, your comment has been shared with the F&B Manager so that we can see with the team and take the right measure to improve ourselves for the future. I'm glad to see you liked the other amenities, such as the safe and free parking and also the buffet breakfast. We would like to thank you again for your trust and we apologize for the inconvenience. We sincerely hope to share the result of the important renovations with you in a next stay in 2024. Kind regards,

One night was enough.

Nota de Tripadvisor 3.0/5

J0lly_J0hn En pareja - Valoración certificada de TripAdvisor

Average business style hotel on the edge of Rouen. The front of house is light and airy and the grounds are well kept. The staff were cheerful and polite. We stayed in a ground floor room. While the room itself was a good size, it was cramped because of the fold away bed. There was about 15 cm between the bed and the wall. There were not many power points to use. The bathroom was ok. The soap dispenser had come away from he wall and was left with fitting at the side of the wash basin. There was a separate toilet. The flush got stuck often so leaked water away. There were also a good many cobwebs in the corner. The toilet roll holder was not securely attached to he wall. The restaurant was clean and tidy, but we felt it was quite pricey. It was very crowded at breakfast. The bar was ok, but again more than I am used to paying. The bar staff were excellent. There is seating outside as part of the restaurant and they have an outside pool and tennis court. Parking was OK. Ok for an overnight stop, but I wouldn’t want to stay longer.

Dear Sir, Thank you for taking the time to share your experience in our hotel. I'm glad you liked our outsides and also the staff during your stay, thank you for sharing ! However, I'm sorry to know your stay didn't bring you fully satisfied... Our rooms are 24 m² but the sofa-bed is about 140 cm, I can understand that you don't have so much space around when this one is opened. We do propose a sofa-bed of that size so that it can fit for any children. Moreover, we use to be a business hotel and it is necessary to have an office in each room... We apologize if this configuration couldn't satisfy more your experience. It is unusual to find some broken or more than one technical problem in the room, I'm sorry you that you witnessed. We sincerely hope we can regain your trust for a next stay in 2024 when the hotel will be fully renovated. Kind regards,

Almohadas duras como la piedra , colchón incómodo y protector de colchón plástico que tuvimos q sacar para no morirnos de calor.

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Mrs M. Familias - Comentarios confirmados ALL

Dormimos muy mal las almohadas eran súper duras e incómodas, el colchón muy básico pero degradante el protector de colchón plástico descartable . Al momento del check out nos cobraban el desayuno q no habíamos consumido. No fue una buena experiencia

Estimada Señora, Gracias por tomarse el tiempo para escribirme su opinión sobre nuestro hotel. Lamento señalar que su estadía no cumplió con sus expectativas. Por favor disculpame. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello vuestro comentario es muy importante para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. En cuanto al desayuno, éste no figura en su factura en recepción. Le invito a que nos contacte por correo electrónico o por teléfono para obtener más información. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo, Marine Recepcionista NOVOTEL ROUEN SUD

Solamente si no tiene otra alternativa

Nota de Tripadvisor 3.0/5

blasdanello En pareja - Valoración certificada de TripAdvisor

Es la segunda vez en un año que lo utilizo. Y lo he hecho sólo porque he asistido a espectáculos en la sala de espectáculos ZENITH-ROUEN, a la cual se puede llegar caminando desde el hotel. No es un mal hotel. Pero, deja mucho que desear de la calidad de la cadea Novotel. No hay quien atienda tu equipaje al llegar. Tienes que tomar uno de los coches para las maletas en el vestíbulo y defenderte como puedas. Los cuartos están limpios pero sin comodidades propias. Ejemplos: En el sitio anunciado como minibar, han colocado una pequeña refrigeradora sin ninguna función, porque no enfría. Lo reportamos tan pronto llegamos, hace dos días, dijeron que en seguida mandarían a alguien que nunca llegó. El control de acondicionador de aire también cumple una función meramente decorativa. Llamamos por teléfono para decir que estaba muy caliente. Respondieron que ellos controlaban la temperatura de todo el hotel, y que e control en a pared era solamente para ponerlo mas caliente. El baño es pequeñísimo. Con una cortina de plástico que solo cubre un tercio de espacio de la tina con la consiguiente anegación de piso exterior, a menos que te des baño de tina, a lo que no estamos acostumbrados los americanos (de Norte, Centro y Sur América). Para las personas mayores de 60 años, el baño representa un verdadero peligro. El piso de la tina que sirve para ducharse, es resbaladiso y sin ninguna manigueta en la pared de la cual asirse al entrar, al salir y durante el baño, lo que hace una odisea de algo tan sencillo como ducharse. Parece que la política del lugar es ahorrar jabón. Dejan uno pequeñísimo en el area de la bañera y ninguno en el lavamanos. Todos los vasos son de plástico delgadísimo que la mayoría de las veces se rompen solamente al tratra de sacarlos del celofán en que vienen. Pocas toallas. Los norte, centro y suramericanos nos bañamos todos los días, y frecuentemente dos veces. En este hotel, debido al piso anegado cada vez que se utiliza la ducha, tenemos que usar las toallas para secar el anegamiento, lo que convierte el asunto en un deficit de toallas. En fin, como lo expresa el título de la crónica, útilice este hotel solo si no tiene otra alternativa.

Dear Humberto, Thank you for taking the time to write your comment and chose our hotel once again, We did not meet all your expectations, and we are sorry about that, allow us to express our sincerest apologies. Our rooms have indeed a minibar which is not a fridge. According to the new Novotel standards, it is empty except for one bottle of water. Our room service is available if you want a drink. Please note that our bathroom size is 5 square meter and our staff is available 24/24 hours should you have any question or need anything such as additional towels. For your next stay, you should try our Executive rooms, our latest renovated rooms with shower, We hope to regain your trust during your third stay, Best Regards, Frédéric – Novotel Rouen Sud Manager

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 235 opiniones 9.3/10 Ubicación
  • 629 opiniones 4.5/10 Habitación
  • 569 opiniones 8.9/10 Servicio
  • 5 opiniones 6.2/10 Internet
  • 222 opiniones 7.5/10 Desayuno
  • 214 opiniones 3.5/10 Ambiente
  • 198 opiniones 3.9/10 Limpieza
  • 132 opiniones 4.3/10 Instalaciones

Ofrecido por Trustyou

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