Hotel Novotel Bordeaux Lac 4 estrelas

Cheguei ao hotel depois de onze horas de viagem, portanto estávamos muito cansadas e só queríamos tomar um duche e dormir. Quando cheguei ao meu quarto vi que as toalhas de banho estavam com manchas amarelas e com cabelos. E via-se claramente que tinham sido usadas. No duche o siphon estava cheio de cabelos. Fui à recepação e mandaram vir alguém para trocar as toalhas e limpar o siphon. Também reparei que a moquette estava cheia de migalhas de pão. Mas não disse nada porque só queria descansar. Quando as minhas filhas íam se deitar, ligaram para mim a dizer que o lençol estava com manchas vermelhas. Voltei, mais uma vez á recepção para pedir para trocarem os lençóis. E na recepção enviaram alguém para trocar os lençóis. Depois já no quarto das minhas filhas ligaram para o meu quarto a perguntar o meu nome, e disseram que tinham alguém com o mesmo nome na recepção para fazer o check-in!?!?!? Voltei a repetir o meu nome e disseram-me que afinal tinha havido um mal entendido. No meio destas ocorrências todas, não houve ninguém que tenha pedido desculpas pelos sucessivos incómodos. Nem mesmo no check-out, não me perguntaram como correu a minha estadia. Como cliente accor e como Funcionária fiquei espantada pela falta de profissionalismo. Espero que melhorem futuramente e que trabalhem com o coração.

A estadia foi boa. O hotel tem os quartos com aspecto velho e só a pintura , não consegue disfarçar o mau estado em que se encontra. O restaurante está com gente jovem, alegre e dedicada.

Confortável, limpo, pessoal muito simpático e ótimo pequeno-almoço

agradável

Na chegada ao quarto verificamos que havia pratos de comida á porta do mesmo, sendo que no dia seguinte ainda se encontrava lá o prato . Em termos de quarto, solicitamos estadia para 4 pessoas , e o que verificamos á chegada ao quarto, é que so havia camas, não havendo espaço sequer para aceder ás camas . No pequeno almoço, apesar da atenção do pessoal do hotel, penso que o hotel não estava preparado para receber tantos hospedes, pois para alem de não hgaver lugar para sentar, o serviço estava lento .

Tudo estava conforme esperado.

Boas acomodações, transporte na porta literalmente. Como tinha um evento no centro de convenções ao lado, foi perfeito.

O hotel é bom e bem localizado. Esperava que por ser membro do Club Accor haveria mais vantagens. Fomos inicialmente colocados em um quarto no térreo, que inclusive era para pessoas com dificuldade de locomoção. Graças a atenção e gentileza da Sra. Emilie fomos realocados para um outro quarto melhor no segundo andar. O destaque do hotel fica para a qualidade do atendimento no Balcão, tanto no check-in como no check-out, bem como para atender outras demandas durante a estadia.

Um Hotel muito bem localizado. Quartos muito limpinhos e empregados simpáticos. Recomendo.

A composição do quarto não estava de acordo com a reserva( para 4 pessoas). Não havia gel de duche nem sabão na casa de banho!! As funcionárias foram simpáticas e o pequeno almoço foi bom.

Muito caro , pequeno e pouca área , falta d limpeza no quarto e falta d produtos no duche

Um bom hotel, com o padrão Novotel. Grande. Muitos quartos. Muitos hóspedes. Muita gente no café da manhã. Quartos típicos do Novotel (no meu caso, um tanto apertado para um casal e 2 crianças). Atendimento bom. Pessoal educado. Estacionamento incluído. Café da manhã muito bem servido com tudo que se precisa: frutas, sucos naturais, iogurtes, máquina de café/capuchino, queijos, frios, pães, croissants etc. Tem piscina, mas não posso avalia-la porque não a utilizamos. Wi-Fi gratuito e muito bom. O hotel fica fora da cidade, em um subúrbio chamado “Le Lac”, cercado de diversos centros de convenções. Ou seja, é ideal para quem estiver em um evento nesses auditórios. Mesmo afastado da cidade, é bastante acessível por ficar ao lado do ponto final da linha C do Tram (elétrico, bonde). Uma questão que nos afetou: as entradas do hotel ficam trancadas à noite e para entrar tem-se de digitar senha (uma pra portão de pedestre e outra para o de carro) já que os portões ficam fechados e não há interfone. Mas ninguém nos avisou e meu filho teve de pular a cerca e entrar para receber instruções sobre como entrar.