Novotel Bordeaux Merignac

Depuis 12 ans, cet établissement est une halte de deux ou trois jours sur la route des vacances. Cette année : problème avec la réservation faite en ligne, chambre pas finie, et baignoire-douche en plastique avec un flexible defaillant une climatisation défectueuse. Service petit déjeuner correct sans plus. La déco de l’hôtel a été refaite mais tout n’a pas suivi ce relooking et le personnel a l’air en grande difficulté pour assurer le service. Ils gardent le sourire malgré tout mais les clients l’ont beaucoup moins !

Chambre d’une autre époque Accord lié aux cartes Accor non tenu, en effet, j’ai une carte Diamond ( entre 12 et 15000€ par an dans les hôtels du groupe ) Et les rafraîchissements gratuits ( nous étions 3) se sont réduits à une ristourne de 4€ Pour le petit déjeuner, c’est une foire d’empoigne, heure maxi 10h car l’hippopotamus reprends la main ( cet hôtel a déléguer sa restauration) Belle plaque pour faire ses œufs mais pas d’œufs frais «  dixit le serveur « Je me rabats vers les œufs brouillés, à 09h45 presque plus rien et la serveuse qui remets dans le plat, ce qui restait dans l’assiette des couverts pour se servir !!! Bravo l’hygiène Voyageurs, passez votre chemin

Kamers vies, overal schimmel en vochtschade, vlek bloed op de kussen en vlekken op de tapijten. Geen zeep en na opvragen moesten we het self bij de receptie ophalen. Receptie niet te bereiken via telefoon in de kamer. Stinkende handdoeken. Absoluut geen 4 sterren waard. Niet eens 2 sterren waard

As part of a family group we spent a night at this hotel, we have stayed here many times in the past 30 years and always enjoyed it. The reception staff were excellent especially a lady named Delphine who went out of her way to be helpful. We found several of the bar and restaurant staff not so helpful and a couple were very rude when we asked if the bar and restaurant was open at lunchtime. The meal in the evening was acceptable but not to the high standards of previous visits and is now a glorified burger bar. I requested a cheese selection and was told they did not serve cheese( what has happened to France ? ) I realised the hotel is undergoing renovations and that was not a problem, on leaving the hotel there was a problem with getting a taxi and again Delphine was extremely helpful and took us to the airport in her car.

Les communs sont bien mais les chambres sont datées. Le lit grince, les murs en crépis sont démodés, la salle de bain pas top avec une baignoire douche et un rideau vieillot Sinon la cour intérieure est sympa et l’hippopotamus au rdc très pratique