Albergo Mercure Nice Promenade des Anglais 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.3/5 156 recensioni

Miglior prezzo
garantito
Albergo Mercure Nice Promenade des Anglais - Image 1
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Albergo Mercure Nice Promenade des Anglais - Image 4
2 rue Halevy, 06000 NICE, Francia

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Il nostro hotel coniuga un comfort accogliente e un design audace, ristrutturato nel 2026.

  • A 5 minuti dal centro storico di Nizza, in posizione privilegiata sulla Promenade des Anglais.

  • Viste straordinarie: Camere affacciate sul mare e colazione con vista sulla Baie des Anges.

  • La stazione dei treni di Nizza dista 10 minuti a piedi e l'aeroporto si trova a 7 km.

  • Facile accesso tramite parcheggio nelle vicinanze, inclusi i parcheggi di Ruhl e Sulzer.

Le nostre sistemazioni

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Camera 1
Vedi disponibilità

Camera

Camera Classic con vista sul patio - letto doppio

Foto di - Camera Classic con vista sul patio - letto doppio

Affacciata su un patio lussureggiante, questa camera appena rinnovata offre uno spazio tranquillo con materiali e tonalità naturali. Bagno con linee eleganti e prodotti di benvenuto Nuxe. Un'oasi intima nel cuore di Nizza.

  • Vista:

    Patio

Numero massimo di persone
2
Superficie
Da 21 m² / 226 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i queen size x1

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Bollitore
  • Macchina Nespresso
  • Fontana d'acqua

Bagno

Bagno

  • Prodotti da bagno
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Specchio
  • Presa universale per rasoio

Dispositivi multimediali e tecnologia

Internet

  • Internet alta velocità
  • Internet wireless in camera

Telefono

  • Voice mail
  • Telefono con linea direttaa pagamento

TV

  • Bouquet TV beIN Sports
  • Pacchetto DTT TV
  • Bouquet TV Canal+ e Canalsat
  • Schermo piatto

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Catenaccio nelle camere
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Solo ingresso interno camera
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Camere con porte autochiudenti
  • Allarme fumo in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Occultazione luce
  • Doppi vetri
  • Asciugacapelli
  • Finestre apribili
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Colazione in camera
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata
  • Riscaldamento e aria condizionata a regolazione individuale

Zona di lavoro

  • scrivania
  • Cassaforte per laptop
  • 2 persone massimo
  • 21 m² / 226 sq ft
  • Biancheria da letto 1 x Letto/i queen size
  • Vista: Patio
Vedi disponibilità

Recentemente ristrutturata, scegliete la nostra camera con vista sulla città e sulla sua vibrante energia. Il vostro soggiorno sarà ancora più speciale con i toni caldi e l'eleganza del Mediterraneo. E in più, un bagno grafico con prodotti Nuxe. Balcone.

  • Vista:

    Lato città

  • Più alloggi:

    Balcone

Numero massimo di persone
2
Superficie
Da 24 m² / 258 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i queen size x1

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Bollitore
  • Macchina Nespresso
  • Fontana d'acqua

Bagno

Bagno

  • Prodotti da bagno
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Specchio
  • Presa universale per rasoio

Dispositivi multimediali e tecnologia

Internet

  • Internet alta velocità
  • Internet wireless in camera

Telefono

  • Voice mail
  • Telefono con linea direttaa pagamento

TV

  • Bouquet TV beIN Sports
  • Bouquet TV Canal+ e Canalsat
  • Schermo piatto

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Catenaccio nelle camere
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Solo ingresso interno camera
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Camere con porte autochiudenti
  • Allarme fumo in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Occultazione luce
  • Doppi vetri
  • Asciugacapelli
  • Finestre apribili
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Colazione in camera
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata
  • Riscaldamento e aria condizionata a regolazione individuale

Zona di lavoro

  • scrivania
  • Cassaforte per laptop
Vedi disponibilità

Per vivere l'energia della città con eleganza mediterranea e toni caldi, scegliete la nostra camera ristrutturata. Dispone di un bagno grafico e audace con articoli da toeletta NUXE. E in più, un balcone e un divano moderno che si trasforma in letto.

  • Vista:

    Lato città

  • Più alloggi:

    Balcone

Numero massimo di persone
3
Superficie
Da 25 m² / 269 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i king size x1

Poltrona/e letto singola/e x1

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Bollitore
  • Minibar
  • Macchina Nespresso
  • Fontana d'acqua

Bagno

Bagno

  • Prodotti da bagno
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Specchio
  • Presa universale per rasoio

Dispositivi multimediali e tecnologia

Internet

  • Internet alta velocità
  • Internet wireless in camera

Telefono

  • Voice mail

TV

  • Bouquet TV beIN Sports
  • Bouquet TV Canal+ e Canalsat

Servizio e Attrezzatura

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Tende oscuranti
  • Doppi vetri
  • Asciugacapelli
  • Finestre apribili
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Sveglia tramite operatore
Vedi disponibilità

Migliorate il vostro soggiorno con la nostra camera Privilege: biancheria da letto esclusiva Mercure, accappatoio, ciabattine e crema per il corpo, macchina per caffè Nespresso, minibar e vista panoramica sul giardino Alberto I e sul Mar Mediterraneo.

  • Vista:

    Lato giardino

  • Più alloggi:

    Balcone

Numero massimo di persone
2
Superficie
Da 25 m² / 269 sq ft

Biancheria da letto

Letto doppio/Letti doppi x1

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Bollitore
  • Minibar
  • Minibar con soft drink gratuiti
  • Macchina Nespresso
  • Fontana d'acqua

Bagno

Bagno

  • Accappatoio
  • Prodotti da bagno
  • Soffione flessibile
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Ciabattine
  • Presa universale per rasoio

Dispositivi multimediali e tecnologia

Internet

  • Internet alta velocità
  • Internet wireless in camera

Telefono

  • Voice mail
  • Telefono con linea direttaa pagamento

TV

  • Bouquet TV beIN Sports
  • Bouquet TV Canal+ e Canalsat
  • Schermo piatto

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Catenaccio nelle camere
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Solo ingresso interno camera
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Camere con porte autochiudenti
  • Allarme fumo in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Occultazione luce
  • Doppi vetri
  • Asciugacapelli
  • Finestre apribili
  • Ciabattine
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Colazione in camera
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata
  • Riscaldamento e aria condizionata a regolazione individuale

Zona di lavoro

  • scrivania
  • Cassaforte per laptop
Vedi disponibilità

Per un soggiorno ancora più speciale, scegliete la nostra camera dai colori caldi e dall'eleganza mediterranea, recentemente ristrutturata e dotata di una splendida vista sui giardini e sul mare. E in più, un bagno raffinato con prodotti Nuxe. Balcone.

  • Vista:

    Lato giardino

  • Più alloggi:

    Balcone

Numero massimo di persone
2
Superficie
Da 25 m² / 269 sq ft

Biancheria da letto

Letti gemelli x1

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore
  • Minibar
  • Minibar con soft drink gratuiti
  • Macchina Nespresso
  • Fontana d'acqua
  • Caffè o tè gratuiti in camera

Bagno

Bagno

  • Accappatoio
  • Prodotti da bagno
  • Soffione flessibile
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Ciabattine
  • Presa universale per rasoio

Dispositivi multimediali e tecnologia

Internet

  • Internet alta velocità
  • Internet wireless in camera

Telefono

  • Telefono con linea diretta
  • Voice mail

TV

  • Bouquet TV beIN Sports
  • Bouquet TV Canal+ e Canalsat

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Camere con porte autochiudenti
  • Allarme fumo in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Tende oscuranti
  • Doppi vetri
  • Asciugacapelli
  • Finestre apribili
  • Ciabattine
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata
Vedi disponibilità

Ristrutturata di recente e dotata di una splendida vista sui giardini e sul mare. Scegliete la nostra camera dai colori caldi e dall'eleganza mediterranea. E in più, un bagno raffinato con prodotti Nuxe. Poltrona moderna trasformabile in letto. Balcone.

  • Vista:

    Lato giardino

  • Più alloggi:

    Balcone

Numero massimo di persone
3
Superficie
Da 25 m² / 269 sq ft

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Bollitore
  • Minibar
  • Minibar con soft drink gratuiti
  • Macchina Nespresso
  • Fontana d'acqua
  • Caffè o tè gratuiti in camera

Bagno

Bagno

  • Accappatoio
  • Soffione flessibile
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Specchio
  • Ciabattine
  • Presa universale per rasoio

Dispositivi multimediali e tecnologia

Internet

  • Internet alta velocità
  • Internet wireless in camera

Telefono

  • Telefono con linea diretta
  • Voice mail

TV

  • Bouquet TV beIN Sports
  • Bouquet TV Canal+ e Canalsat

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Allarme fumo in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Tende oscuranti
  • Doppi vetri
  • Asciugacapelli
  • Finestre apribili
  • Ciabattine
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA
Vedi disponibilità

Ristrutturata di recente e dotata di splendida vista sul mare, scegliete la nostra camera sulla Promenade des Anglais. Lascatevi ispirare dai colori caldi e dall'eleganza mediterranea. E in più, un bagno dalle linee decise con prodotti Nuxe. Balcone.

  • Vista:

    Vista sull'oceano/sul mare

  • Più alloggi:

    Balcone

Numero massimo di persone
2
Superficie
Da 24 m² / 258 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i queen size x1

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Bollitore
  • Minibar
  • Minibar con soft drink gratuiti
  • Macchina Nespresso
  • Fontana d'acqua

Bagno

Bagno

  • Accappatoio
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Specchio
  • Bagno aperto
  • Ciabattine
  • Presa universale per rasoio

Dispositivi multimediali e tecnologia

Internet

  • Internet alta velocità
  • Internet wireless in camera

Telefono

  • Voice mail
  • Telefono con linea direttaa pagamento

TV

  • Bouquet TV beIN Sports
  • Bouquet TV Canal+ e Canalsat
  • Schermo piatto

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Catenaccio nelle camere
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Solo ingresso interno camera
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Camere con porte autochiudenti
  • Allarme fumo in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Occultazione luce
  • Doppi vetri
  • Asciugacapelli
  • Finestre apribili
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Colazione in camera
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata
  • Riscaldamento e aria condizionata a regolazione individuale

Zona di lavoro

  • scrivania
  • Cassaforte per laptop
Vedi disponibilità

Affacciata sulla Promenade des Anglais, questa camera appena rinnovata offre una spettacolare vista sul mare. Il suo design chic, dai toni mediterranei, seduce e ispira. Bagno con linee audaci, prodotti Nuxe. Balcone.

  • Più alloggi:

    Balcone

Numero massimo di persone
2
Superficie
Da 25 m² / 269 sq ft

Biancheria da letto

Letti gemelli x1

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Bollitore
  • Minibar
  • Minibar con soft drink gratuiti
  • Macchina Nespresso
  • Fontana d'acqua

Bagno

Bagno

  • Accappatoio
  • Prodotti da bagno
  • Asciugacapelli in bagno
  • Ciabattine
  • Presa universale per rasoio

Dispositivi multimediali e tecnologia

Internet

  • Internet wireless in camera

Telefono

  • Telefono con linea diretta
  • Voice mail

TV

  • Bouquet TV beIN Sports
  • Bouquet TV Canal+ e Canalsat

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Catenaccio nelle camere
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Solo ingresso interno camera
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Camere con porte autochiudenti
  • Allarme fumo in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Tende oscuranti
  • Doppi vetri
  • Asciugacapelli
  • Finestre apribili
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Colazione in camera
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata
  • Riscaldamento e aria condizionata a regolazione individuale

Zona di lavoro

  • scrivania
  • Cassaforte per laptop
Vedi disponibilità

Ristrutturata di recente e dotata di vista sul mare, scegliete la nostra camera sulla Promenade des Anglais. Lascatevi ispirare dalla sua eleganza mediterranea. E in più, un bagno con prodotti Nuxe. Poltrona moderna trasformabile in letto. Balcone.

  • Vista:

    Vista sull'oceano/sul mare

  • Più alloggi:

    Balcone

Numero massimo di persone
3
Superficie
Da 25 m² / 269 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i king size x1

Poltrona/e letto singola/e x1

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Bollitore
  • Minibar
  • Minibar con soft drink gratuiti
  • Macchina Nespresso
  • Fontana d'acqua

Bagno

Bagno

  • Accappatoio
  • Prodotti da bagno
  • Soffione flessibile
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio ingranditore
  • Specchio
  • Ciabattine
  • Presa universale per rasoio

Dispositivi multimediali e tecnologia

Internet

  • Internet alta velocità
  • Internet wireless in camera

Telefono

  • Telefono con linea diretta
  • Voice mail

TV

  • Bouquet TV beIN Sports
  • Bouquet TV Canal+ e Canalsat

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Accesso con chiave magnetica
  • Avviso messaggio
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Allarme fumo in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Tende oscuranti
  • Doppi vetri
  • Asciugacapelli
  • Ciabattine
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA
Vedi disponibilità

Posizione dell'hotel

Albergo Mercure Nice Promenade des Anglais

2 rue Halevy
06000 NICE
Francia

Coordinate GPS:43.695385, 7.265471

Telefono
Fax +33 4 93 82 18 20

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Proprietà 100% non fumatori
Vicino alla proprietà
  • Parcheggio
  • 125 camere
  • 4 camere per persone con mobilità ridotta
  • 125 camere non fumatori
  • 3 piani

Lingue parlate in albergo

  • Inglese
  • Spagnolo
  • Francese
  • Italiano

Servizi per ospiti con ridotta mobilità

Proprietà 100% non fumatori

Servizi lavanderia/posteggiatore

  • Servizi lavanderia/posteggiatore a pagamento

Wifi

  • WIFI ad alta velocità
  • WIFI in hotel
  • WIFI nelle aree comuni
  • Linea trasmissione alta velocità

Aria condizionata

Ferro da stiro

  • Ferro da stiro alla reception

Animali domestici

Animali di compagnia ammessi

Catering

Colazione

  • Buffet a pagamento

Sport e tempo libero

Spiaggia privata a pagamento

  • Nelle vicinanze

Jet-ski a pagamento

  • Nelle vicinanze

Barca con fondo trasparente a pagamento

  • Nelle vicinanze

Immersioni a pagamento

  • Nelle vicinanze

Macchine con pesi a pagamento

  • Nelle vicinanze

Centro snorkeling/immersioni a pagamento

  • Nelle vicinanze

Pista jogging

  • Nelle vicinanze

Escursioni in barca a pagamento

  • Nelle vicinanze

Sci acquatico a pagamento

  • Nelle vicinanze

Volo planato a pagamento

  • Nelle vicinanze
  • Vicino alla proprietà
  • Parcheggio interno
  • Pubblico
  • 420 parcheggi
  • Parcheggio aperto 24 ore su 24
  • Altezza limitata massima: 1.8 m / 5.91 ft

  • Prezzi del parcheggio: 32.20 € 32.2 EUR Per giorno
  • Parcheggio per un mese
  • Parcheggio per una settimana

Servizi e attrezzature

  • Interfono
  • Scale

Sicurezza

  • Parcheggio illuminato
  • Parcheggio con servizio di sicurezza
  • Estintore
  • Video sorveglianza nel parcheggio
  • Parcheggio illuminato
  • Parcheggio sorvegliato
  • Estrazione fumo dal parcheggio

Accessibilità

  • Ascensori

Colazione

Foto di - Colazione

Una magnifica vista sul Mediterraneo vi attende al vostro risveglio. Scoprite la nostra ricca colazione a buffet servita tutti i giorni dalle 6:30 alle 10:30 e fino alle 11:00 nei fine settimana. Gustate la colazione in camera per il massimo comfort.

Buffet

Orari di apertura
Lunedì
  • -
Martedì
  • -
Mercoledì
  • -
Giovedì
  • -
Venerdì
  • -
Sabato
  • -
Domenica
  • -
Orari di apertura successivi

Vantaggi

  • Americana
  • Continentale
  • Colazione calda
  • Colazione fredda

Una magnifica vista sul Mediterraneo vi attende al vostro risveglio. Scoprite la nostra ricca colazione a buffet servita tutti i giorni dalle 6:30 alle 10:30 e fino alle 11:00 nei fine settimana. Gustate la colazione in camera per il massimo comfort.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione ALL  4.3/5  156 recensioni

Giudizio clienti 5.0/5

Omar S. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Cher Client, Un grand merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour merveilleux et que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que la disponibilité de notre équipe. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner et les petites attentions en chambre, comme la machine Nespresso et les peignoirs, aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre commentaire sur notre équipe nous fait particulièrement plaisir ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Nice pour un autre séjour tout aussi réussi. Bien cordialement, Emma Cheffe de réception

Giudizio clienti 0.5/5

M. G. B. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons pleinement votre déception au regard des différents désagréments rencontrés. Nous regrettons notamment les difficultés liées au réseau, à la préparation de la chambre et au manque de serviettes, ainsi que le délai rencontré pour obtenir une assistance. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant la propreté, l’expérience au petit-déjeuner et la qualité du service. Concernant votre statut Diamond, nous sommes également désolés si les attentions et avantages associés à celui-ci n’ont pas été correctement appliqués lors de votre séjour. Votre remarque nous permet de rappeler à nos équipes l’importance du respect des procédures et de l’attention particulière portée à nos membres fidèles. Vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées afin que les points soulevés puissent faire l’objet d’un suivi et d’actions d’amélioration. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage conforme aux standards que vous êtes en droit d’attendre. Bien cordialement, Emma Cheffe de réception

Giudizio clienti 0.5/5

Danilo C. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Dear Guest Thank you for taking the time to share your feedback. I fully understand your frustration regarding this situation. I would like to clarify that the road closures related to the Tour de France were unfortunately beyond our control. On our end, we had communicated this information to all our guests through flyers available at the reception as well as signage displayed throughout the hotel, and there was regrettably little more we could do at that level. That being said, I would like to sincerely apologize if we fell short of your expectations that day. Your satisfaction is important to me, and I take your feedback seriously. Please do not hesitate to reach out to me should you like to discuss this further. Kind regards, Marie, Hotel Manager

Cher Client, Un grand merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour merveilleux et que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que la disponibilité de notre équipe. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner et les petites attentions en chambre, comme la machine Nespresso et les peignoirs, aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre commentaire sur notre équipe nous fait particulièrement plaisir ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Nice pour un autre séjour tout aussi réussi. Bien cordialement, Emma Cheffe de réception

Giudizio clienti 0.5/5

M. G. B. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Terribile. Sono cliente Diamond. Non ho avuto nessun ricevimento. IL letto della mia figlia non era pronto. Sono mancati le asciugamano, dopo aver chiesto 2 volte sono andata a prenderla. Servizio terribile. Hotel senza bar, senza niente. Colazione mediocre. Sporco

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons pleinement votre déception au regard des différents désagréments rencontrés. Nous regrettons notamment les difficultés liées au réseau, à la préparation de la chambre et au manque de serviettes, ainsi que le délai rencontré pour obtenir une assistance. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant la propreté, l’expérience au petit-déjeuner et la qualité du service. Concernant votre statut Diamond, nous sommes également désolés si les attentions et avantages associés à celui-ci n’ont pas été correctement appliqués lors de votre séjour. Votre remarque nous permet de rappeler à nos équipes l’importance du respect des procédures et de l’attention particulière portée à nos membres fidèles. Vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées afin que les points soulevés puissent faire l’objet d’un suivi et d’actions d’amélioration. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage conforme aux standards que vous êtes en droit d’attendre. Bien cordialement, Emma Cheffe de réception

Giudizio clienti 0.5/5

Danilo C. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Il mio soggiorno è stato rovinato dalle receptionist e manager di turno la mattina della mia partenza. Nonostante sapevano che avevo la macchina nel parcheggio sottostante, non mi hanno avvisato che il tour de france mi avrebbe impedito di raggiungere la porta dell hotel per caricare i bagagli. Nel frattempo mia moglia, con cane e 6 valige, ha provato a chiedere aiuto ma nessuno del personale presente si è offerto per risolvere il problema. Nessuno Abbiamo dovuto prendere un trasportino dall hotel, caricare tutto da soli, e andare alla macchina a 500 metri di distanza, da soli, dove abbiamo preso anche una multa. Poco dopo ci è arrivata una telefonata dalla vostre receptionist che minacciava di toglierci 200 euro dal conto se non riportavamo indietro il trolley. Abbiamo chiesto di poter parlare con un suo superiore ma lei si è presentata al telefono come la manager, rifiutando però di dirci il suo nome. Tutto assurdo e veramente vergognoso e ridicolo il suo comportamento.

Dear Guest Thank you for taking the time to share your feedback. I fully understand your frustration regarding this situation. I would like to clarify that the road closures related to the Tour de France were unfortunately beyond our control. On our end, we had communicated this information to all our guests through flyers available at the reception as well as signage displayed throughout the hotel, and there was regrettably little more we could do at that level. That being said, I would like to sincerely apologize if we fell short of your expectations that day. Your satisfaction is important to me, and I take your feedback seriously. Please do not hesitate to reach out to me should you like to discuss this further. Kind regards, Marie, Hotel Manager

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