Informacje dla podróżnych: Ograniczenia dotyczące podróżowania i globalne zasady anulowania rezerwacji


Aktualizacja: 1 lipca 2022

Bezpieczeństwo oraz dobre samopoczucie gości są od zawsze w centrum naszej uwagi i głównym motorem naszych działań. W związku z obecną sytuacją w krajach położonych na północnym wybrzeżu Morza Czarnego zmieniliśmy naszą politykę anulowania rezerwacji, aby zapewnić dobre samopoczucie gości i pracowników naszych hoteli. Kontynuujemy także wdrażanie w naszych hotelach znaku czystości i prewencji ALLSAFE, który reprezentuje jedne z najbardziej rygorystycznych standardów czystości i protokołów operacyjnych w świecie hotelarstwa.

Dowiedz się więcej o ALLSAFE  >

Zarezerwowałeś hotel w ofercie elastycznej bezpośrednio w kanałach rezerwacyjnych Accor?

Goście, którzy dokonali rezerwacji z możliwością zmiany, mogą anulować lub zmienić rezerwację na stronie http://all.accor.com (dla nowej rezerwacji obowiązują te same warunki sprzedaży, co dla pierwszej) 

REZERWACJE PRZEZ POŚREDNIKÓW:
Pośrednicy muszą respektować powyższą politykę anulacji Accor. Goście, którzy dokonali rezerwacji za pośrednictwem biura podróży, internetowej platformy rezerwacji lub innych partnerów, powinni skontaktować się bezpośrednio z dostawcą usługi rezerwacji w celu zapoznania się z opcjami modyfikacji, anulacji kredytowego, możliwymi dla danej rezerwacji. 

REZERWACJE GRUPOWE:
Nasz zespół sprzedaży jest w stałym kontakcie z hotelami w sprawie wszystkich rezerwacji grupowych (spotkania, konferencje), aby zapewnić możliwie najlepsze warunki. Każda rezerwacja jest rozpatrywana indywidualnie, pod kątem możliwej zmiany lub anulacji.

INNE:
Jeśli rezerwacja została zrobiona na poniższych stronach marek, prosimy o sprawdzenie warunków bezpośrednio pod linkami: Zalecamy, aby wszyscy podróżujący zapoznali się z wytycznymi Światowej Organizacji Zdrowia i stosowali się do wszelkich wskazówek dotyczących podróży wydanych przez ich kraje ojczyste.

Dane kontaktowe hoteli znajdują się na stronie, pełna lista hoteli pod linkiem: https://all.accor.com/gb/world/hotels-accor-monde.shtml

ASPAC
Australia: 1300 656 565
China: 4 008 182 688
Hong Kong: 800 938 768
Indonesia: +62 (0)21 25 53 34 00
Japan: 0120 993 130
New Zealand: 0800 444 422
Singapore: 800 616 1367
South Korea: 00798 8521 2018
Taiwan: 0809 09 80 28
Thailand: +66 (0)2 088 8302
UAE: 800 035 702 749

AMERICA
Argentina: 00 800 2222 2267
Brazil: 0800 703 7000
Canada: 844 382 2267
US: 844 382 2267

EUROPE
Austria: +43 (0) 1360 27 72000
Belgium (French): +32 (0)2 643 5002
Belgium (Nederlands): +32 (0)2 643 5000
France: 0800 200 258
Germany: +49 (0)69 95 30 75 95
Italy: +39 199 129 999
Netherland: +31 (0)20 65 45 730
Poland: 0801 606 606
Portugal: +351 (0)21 318 00 49
Russia: +7 495 7059486
Spain: +34 (0)902 10 04 63
Switzerland: +41 (0)2 25 67 53 10
Turkey: +90 (0)212 375 5215
UK: 800 026 38 08

OTHERS
Other Countries: (+61) 1300 890 866