FAQ: Karta podarunkowa ALL Gift Card - często zadawane pytania
W jaki sposób mogę dokonać zakupu karty podarunkowej ALL Gift Card?
Zamówienie karty podarunkowej jest proste! Dokonaj zakupu online poprzez bezpieczny formularz zamówienia. Akceptujemy następujące wybrane metody płatności: Visa i Mastercard.
Jakie są dostępne wartości kart podarunkowych? Czy mogę kupić kilka kart podarunkowych jednocześnie?
Karty Podarunkowe ALL Gift Card można zakupić na dowolną kwotę, przy czym minimalna kwota wynosi 20 GBP/EUR/CHF i 100PLN, a maksymalna 250 GBP/EUR/CHF i 1200PLN. W ramach jednego zakupu można zamówić kilka kart podarunkowych.
Czy mogę zamówić kartę podarunkową ALL Gift Card i wysłać ją bezpośrednio do wybranej osoby?
Tak, w szczegółach zamówienia możesz wpisać adres e-mail odbiorcy, który otrzyma bezpośrednio kartę podarunkową w formacie PDF. Po dokonaniu zakupu wysłane zostaną dwie wiadomości e-mail. Pierwsza to potwierdzenie dokonania zakupu, wysłana do kupującego i kolejna z kartą podarunkową w formacie PDF, wysyłana do odbiorcy.
Czy mogę dodać swoją własną wiadomość na karcie podarunkowej?
Tak, na karcie podarunkowej można dodać spersonalizowaną wiadomość. W tym celu należy wypełnić dedykowane pole w formularzu zamówienia karty podarunkowej.
Co zrobić, jeśli po dokonanym zakupie nie otrzymałem karty podarunkowej i/lub potwierdzenia zakupu?
Większość wiadomości e-mail jest automatycznie filtrowana i karta podarunkowa może trafić bezpośrednio do spamu. Czasami karta podarunkowa jest również interpretowana jako wiadomość marketingowa i odpowiednio kategoryzowana. Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zakupu lub karty podarunkowej, prosimy o sprawdzenie folderu spam i wiadomości-śmieci.
W razie nieotrzymania wiadomości możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres customercare@accor.com.
Czy mogę zwrócić kartę podarunkową i otrzymać zwrot pieniędzy?
Tak, masz prawo do rezygnacji z zamówienia karty podarunkowej ALL Gift Card, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zakupu do odbiorcy karty podarunkowej. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje jednak, jeśli karta podarunkowa została wykorzystana. Pobierz formularz odstąpienia od umowy tutaj.
Gdzie mogę wykorzystać kartę podarunkową ALL Gift Card?
Kartę podarunkową ALL Gift Card można wykorzystać we wszystkich hotelach na terenie Europy i Afryki Północnnej, biorących udział w programie. Lista hoteli uczestniczących może ulec zmianie - prosimy o zapoznanie się z nią tutaj jak również z warunkami korzystania z kart podarunkowych ALL Gift Card.
Jak długo ważna jest moja karta podarunkowa?
Karty podarunkowe ALL Gift Card są ważne przez 3 lata od daty zakupu. Okres ważności i data wygaśnięcia są podane na Twojej karcie podarunkowej. Prosimy o zapoznanie się z warunkami korzystania.
Jak wykorzystać kartę podarunkową ALL Gift Card do dokonania rezerwacji w hotelu?
Rezerwacja noclegu jest bardzo prosta!
Krok 1 - Sprawdź listę hoteli uczestniczących w programie i wybierz hotel, w którym chcesz się zatrzymać.
Krok 2 - Zarezerwuj hotel na stronie all.com.
Nie możesz jeszcze zapłacić kartą podarunkową w momencie dokonywania rezerwacji, możesz ją zrealizować dopiero w hotelu. Pamiętaj, aby zabrać ze sobą kartę podarunkową ALL Gift Card i okazać ją w recepcji podczas zameldowania. Hotel potwierdzi wartość i ważność karty. Kartę podarunkową należy ponownie okazać przy wymeldowaniu, aby dokonać pełnej lub częściowej płatności za pokój.
Rezerwacja noclegu jest bardzo prosta! Krok 1 - Sprawdź listę hoteli uczestniczących w programie i wybierz hotel, w którym chcesz się zatrzymać. Krok 2 - Zarezerwuj hotel na stronie all.com. Obecnie nie ma jeszcze możliwości zapłacić kartą podarunkową w momencie dokonywania rezerwacji, możesz ją zrealizować dopiero w hotelu. Pamiętaj, aby zabrać ze sobą kartę podarunkową ALL Gift Card i okazać ją w recepcji podczas zameldowania. Hotel potwierdzi kwotę na karcie i jej ważność. Kartę podarunkową należy ponownie okazać przy wymeldowaniu, aby dokonać pełnej lub częściowej płatności za pokój.
Czy mogę dokonać rezerwacji po dowolnej cenie za pomocą karty podarunkowej ALL Gift Card?
Tak, oczywiście możesz dokonać rezerwacji po dowolnej cenie na ALL.com. Należy pamiętać, że nie można zrealizować karty podarunkowej w celu dokonania płatności w momencie dokonywania rezerwacji, ale tylko przy wymeldowaniu w wybranym hotelu. Wszelkie rezerwacje opłacone z góry zostaną zwrócone w hotelu, a karta podarunkowa zostanie wykorzystana jako forma płatności. Karta podarunkowa ALL Gift Card jest ważna tylko w przypadku rezerwacji dokonanych bezpośrednio przez stronę ALL Accor lub aplikację ALL.
Czy mam gwarancję dostępności wybranego terminu i zakwaterowania?
Czy mogę użyć mojej karty podarunkowej ALL Gift Card w Azji, Europie, Afryce lub Ameryce?
Czy jest coś, na co nie mogę wykorzystać karty podarunkowej ALL Gift Card?
Karta podarunkowa ALL Gift Card może zostać wykorzystana w hotelu podczas pobytu i zostać zrealizowana na dowolny rachunek za pokój, w tym za pakiet. Jednak rezerwacja musi być dokonana wyłącznie za pośrednictwem kanału bezpośredniego i tylko w hotelu uczestniczącym w programie. Karta podarunkowa nie może być zrealizowana na rzecz osób trzecich, takich jak np. biuro podróży lub rezerwacja OTA. Karta nie może zostać wymieniona na inną kartę podarunkową. Prosimy o zapoznanie się z warunkami korzystania z kart podarunkowych ALL.
Czy aby wykorzystać kartę podarunkową ALL Gift Card należy ją wydrukować, czy wystarczające będzie okazanie jej na urządzeniu mobilnym?
Czy karta podarunkowa ALL Gift Card musi zostać zrealizowana jednorazowo w całości?
Jestem członkiem programu ALL - Accor Live Limitless, czy mogę zdobywać punkty przy użyciu karty podarunkowej ALL Gift Card?
Czy mogę przedłużyć ważność mojej karty podarunkowej ALL Gift Card?
W jaki sposób Accor przechowuje i wykorzystuje moje dane osobowe?
Aby skorzystać z przysługujących Ci praw (dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie lub sprzeciw wobec przetwarzania, przenoszenie danych, określenie wytycznych dotyczących przetwarzania Twoich danych po śmierci), napisz na adres data.privacy@accor.com. Możesz również wnieść skargę do organu nadzorczego: https://all.accor.com/information/legal/data-protection.pl.shtml