FAQ: Karta podarunkowa ALL Gift Card - często zadawane pytania

Zamówienie karty podarunkowej jest proste! Dokonaj zakupu online poprzez bezpieczny formularz zamówienia. Akceptujemy następujące wybrane metody płatności: Visa i Mastercard.

Karty Podarunkowe ALL Gift Card można zakupić na dowolną kwotę, przy czym minimalna kwota wynosi 20 GBP/EUR/CHF i 100PLN, a maksymalna 250 GBP/EUR/CHF i 1200PLN. W ramach jednego zakupu można zamówić kilka kart podarunkowych.

Tak, w szczegółach zamówienia możesz wpisać adres e-mail odbiorcy, który otrzyma bezpośrednio kartę podarunkową w formacie PDF. Po dokonaniu zakupu wysłane zostaną dwie wiadomości e-mail. Pierwsza to potwierdzenie dokonania zakupu, wysłana do kupującego i kolejna z kartą podarunkową w formacie PDF, wysyłana do odbiorcy.

Tak, na karcie podarunkowej można dodać spersonalizowaną wiadomość. W tym celu należy wypełnić dedykowane pole w formularzu zamówienia karty podarunkowej.

Większość wiadomości e-mail jest automatycznie filtrowana i karta podarunkowa może trafić bezpośrednio do spamu. Czasami karta podarunkowa jest również interpretowana jako wiadomość marketingowa i odpowiednio kategoryzowana. Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zakupu lub karty podarunkowej, prosimy o sprawdzenie folderu spam i wiadomości-śmieci.

W razie nieotrzymania wiadomości możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres customercare@accor.com.

Tak, masz prawo do rezygnacji z zamówienia karty podarunkowej ALL Gift Card, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zakupu do odbiorcy karty podarunkowej. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje jednak, jeśli karta podarunkowa została wykorzystana. Pobierz formularz odstąpienia od umowy tutaj.

Kartę podarunkową ALL Gift Card można wykorzystać we wszystkich hotelach na terenie Europy i Afryki Północnnej, biorących udział w programie.  Lista hoteli uczestniczących może ulec zmianie - prosimy o zapoznanie się z nią tutaj jak również z warunkami korzystania z kart podarunkowych ALL Gift Card.

Karty podarunkowe ALL Gift Card są ważne przez 5 lat od daty zakupu. Okres ważności i data wygaśnięcia są podane na Twojej karcie podarunkowej. Prosimy o zapoznanie się z warunkami korzystania.

Rezerwacja noclegu jest bardzo prosta! Krok 1 - Sprawdź listę hoteli uczestniczących w programie i wybierz hotel, w którym chcesz się zatrzymać. Krok 2 - Zarezerwuj hotel na stronie all.com. Nie możesz jeszcze zapłacić kartą podarunkową w momencie dokonywania rezerwacji, możesz ją zrealizować dopiero w hotelu. Pamiętaj, aby zabrać ze sobą kartę podarunkową ALL Gift Card i okazać ją w recepcji podczas zameldowania. Hotel potwierdzi wartość i ważność karty. Kartę podarunkową należy ponownie okazać przy wymeldowaniu, aby dokonać pełnej lub częściowej płatności za pokój.

Rezerwacja noclegu jest bardzo prosta! Krok 1 - Sprawdź listę hoteli uczestniczących w programie i wybierz hotel, w którym chcesz się zatrzymać. Krok 2 - Zarezerwuj hotel na stronie all.com. Obecnie nie ma jeszcze możliwości zapłacić kartą podarunkową w momencie dokonywania rezerwacji, możesz ją zrealizować dopiero w hotelu. Pamiętaj, aby zabrać ze sobą kartę podarunkową ALL Gift Card i okazać ją w recepcji podczas zameldowania. Hotel potwierdzi kwotę na karcie i jej ważność. Kartę podarunkową należy ponownie okazać przy wymeldowaniu, aby dokonać pełnej lub częściowej płatności za pokój.

Rezerwacje w hotelach uczestniczących w programie są uzależnione od dostępności w momencie dokonywania rezerwacji. Dostępność pokoi bywa ograniczona podczas wydarzeń specjalnych, wakacji szkolnych, świąt państwowych i weekendów. Nie można zagwarantować, że wybrany pokój będzie dostępny w preferowanym terminie. 

Karta podarunkowa ALL Gift Card zakupiona na stronie https://accor-giftcards.com może zostać wykorzystana wyłącznie na terenie Europy i Afryki Północnej w hotelach uczestniczących w programie. Karta podarunkowa ALL Gift Card jest również niezbywalna, co oznacza, że nie ma możliwości jej wymiany na kartę podarunkową w innym regionie. Prosimy o zapoznanie się z warunkami korzystania z kart podarunkowych ALL Gift Card. 

Karta podarunkowa ALL Gift Card może zostać zrealizowana na dowolne usługi dostępne w hotelu uczestniczącym w programie i świadczone bezpośrednio przez ten hotel. Jeśli nie zatrzymujesz się w hotelu, możesz również zrealizować kartę podarunkową na dowolną z tych usług.

Karta podarunkowa ALL Gift Card może zostać wykorzystana w hotelu podczas pobytu i zostać zrealizowana na dowolny rachunek za pokój, w tym za pakiet. Jednak rezerwacja musi być dokonana wyłącznie za pośrednictwem kanału bezpośredniego i tylko w hotelu uczestniczącym w programie. Karta podarunkowa nie może być zrealizowana na rzecz osób trzecich, takich jak np. biuro podróży lub rezerwacja OTA. Karta nie może zostać wymieniona na inną kartę podarunkową. Prosimy o zapoznanie się z warunkami korzystania z kart podarunkowych ALL.

To zależy od Ciebie! Możesz okazać wydrukowaną wersję PDF otrzymanej karty podarunkowej lub pokazać plik PDF na urządzeniu mobilnym. Najważniejsze w realizacji karty podarunkowej ALL Gift Card jest przedstawienie jej numeru.

Nie, możesz zrealizować dowolną kwotę z karty podarunkowej ALL Gift Card jednorazowo lub częściowo. Prosimy o poinformowanie o tym hotelu w momencie realizacji karty. Kartę podarunkową można wykorzystać wielokrotnie w różnych hotelach w okresie jej ważności, aż do momentu, gdy saldo osiągnie zero.

Odbiorca karty podarunkowej ALL Gift Card może uzyskać punkty Rewards przy jej realizacji, jeżeli jego rezerwacja kwalifikuje się do uzyskania punktów, zgodnie z Warunkami Członkostwa. Jeżeli nabywca jest członkiem programu ALL - Accor Live Limitless, nie może wykorzystać swoich punktów na zakup Karty Podarunkowej. Nabywca nie może zdobyć punktów w ramach programu ALL - Accor Live Limitless przy zakupie Karty Podarunkowej, z wyjątkiem przypadku oferty specjalnej i tymczasowej, dla której warunki zdobywania punktów i ich liczba do naliczenia zostaną szczegółowo określone w momencie zakupu. Prosimy o zapoznanie się z warunkami korzystania z Kart Podarunkowych ALL Gift Card

Nie, Twoja karta podarunkowa ALL Gift Card jest ważna tylko do daty wygaśnięcia. Po tym czasie karta zostanie dezaktywowana, a wszelkie niewykorzystane środki zostaną utracone. Prosimy o zapoznanie się z warunkami korzystania z Kart Podarunkowych ALL Gift Card.

Informacje dotyczące Nabywcy i Odbiorcy karty podarunkowej są przetwarzane przez Accor SA działającą jako administrator danych w zakresie przetwarzania danych. Przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji usługi wysłania karty podarunkowej ALL Gift Card, opisanej w regulaminie oraz, w stosownych przypadkach, do naliczenia punktów, jeśli Nabywca jest członkiem ALL - Accor Live Limitless. W tym celu Accor SA gromadzi dane osobowe podane przez nabywcę, dotyczące nazwiska, imienia, numeru karty ALL - Accor Live Limitless, kraju zamieszkania i adresu e-mail nabywcy, a także odbiorcy Karty Podarunkowej. Dane te są niezbędne do wygenerowania, wysłania i wykorzystania karty podarunkowej ALL Gift Card i są przeznaczone do wykorzystania przez upoważnionych pracowników Accor SA, usługodawcę odpowiedzialnego za realizację tej usługi oraz hotele uczestniczące w programie, w których karta podarunkowa ALL Gift Card zostanie wykorzystana. O ile prawo lub przepisy nie stanowią inaczej, dane będą przechowywane przez okres 12 miesięcy od daty wygaśnięcia ważności karty podarunkowej. 

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw (dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie lub sprzeciw wobec przetwarzania, przenoszenie danych, określenie wytycznych dotyczących przetwarzania Twoich danych po śmierci), napisz na adres data.privacy@accor.com. Możesz również wnieść skargę do organu nadzorczego: https://all.accor.com/information/legal/data-protection.pl.shtml

Saldo karta podarunkowa ALL Gift Card można sprawdzić tutaj.