Niniejsze warunki ogólne (dalej „Warunki Ogólne") mają zastosowanie do stosunków umownych pomiędzy, spółką Accor S.A. („ACCOR") oraz jej spółkami zależnymi a, (i) nabywcą karty podarunkowej („Nabywca") na stronie accor-giftcards.com („Strona") oraz (ii) posiadaczem karty podarunkowej („Odbiorca").Nabywca i Odbiorca są dalej łącznie nazywani "Klientem".

Karta podarunkowa ALL Gift Card ("Karta Podarunkowa") umożliwia odbiorcy wykorzystanie kwoty do wysokości salda Karty Podarunkowej jako kredytu na koszt dowolnej usługi hotelowej w odniesieniu do uczestniczących hoteli. Karta Podarunkowa może zostać wykorzystana na dowolne Usługi dostępne w hotelu uczestniczącym w programie i świadczone bezpośrednio przez ten hotel.
Przed zakupem jakiejkolwiek Karty Podarunkowej na Stronie, Nabywca oświadcza, (i) że działa on dla swoich własnych celów osobistych, a nie dla celów związanych z działalnością gospodarczą Nabywcy lub w inny sposób; oraz (ii) Nabywca ma pełną zdolność prawną do zaakceptowania niniejszych Warunków Ogólnych.
Nabywca jest proszony o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami Ogólnymi, których uprzednia akceptacja jest obowiązkowa dla nabycia Karty Podarunkowej na Stronie. Nabywcy zaleca się zapisanie i wydrukowanie niniejszych Warunków Ogólnych przy użyciu standardowych funkcji swojej przeglądarki i komputera. ACCOR ma prawo do anulowania zrealizowanego zamówienia lub unieważnienia zakupu bez dokonywania jakiegokolwiek zwrotu rekompensaty na rzecz nabywcy w przypadku naruszenia niniejszych Warunków Ogólnych.
ACCOR zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia, w dowolnym czasie, całości lub części niniejszych Warunków Ogólnych. W takim przypadku nowa wersja Warunków Ogólnych będzie dostępna na Stronie z datą wejścia w życie. Klientom zaleca się regularne zapoznawanie się z Warunkami Ogólnymi, aby być świadomym wszelkich zmian. W każdym przypadku Nabywca będzie związany wyłącznie wersją Warunków Ogólnych obowiązującą w momencie nabycia przez niego Karty Podarunkowej.
Nabywca bierze na siebie wyłączną odpowiedzialność za opłacenie, w razie potrzeby, wszelkich środków technicznych niezbędnych do uzyskania dostępu do Strony.
W przypadku rezerwacji dowolnej Usługi oferowanej na Stronie za pośrednictwem Karty Podarunkowej obowiązują ogólne warunki świadczenia usług.
Ważne Karty Podarunkowe są kwalifikującym się środkiem płatniczym dla Usług, ale są objęte wyłączeniem z tytułu ograniczonej sieci Europejskiej Dyrektywy o Usługach Płatniczych 2 ("PSD2").

Przed zakupem Kart Podarunkowych, Nabywca oświadcza, że (i) działa dla własnych celów osobistych, które nie są częścią działalności handlowej, przemysłowej, rzemieślniczej, niezależnej lub rolniczej Nabywcy oraz (ii) Nabywca ma pełną zdolność prawną do zaakceptowania niniejszych Warunków Ogólnych. Nabywca nabywa Kartę Podarunkową na Stronie, gdzie może wybrać Kartę Podarunkową o wybranej przez siebie kwocie i będzie musiał wypełnić formularz wskazujący jego imię, nazwisko, adres e-mail, kraj zamieszkania oraz adres e-mail Odbiorcy. Nabywca sfinalizuje zakup poprzez dokonanie płatności.
ACCOR wyśle zakupione Karty Podarunkowe na adres e-mail podany przez Nabywcę w formularzu zamówienia (Nabywca lub wyznaczony wstępny Odbiorca Karty Podarunkowej) po otrzymaniu płatności dokonanej przez Nabywcę. Karta Podarunkowa zostanie wysłana w formie elektronicznej jako plik PDF z unikalnym numerem. ACCOR wyśle potwierdzenie zamówienia na adres e-mail Nabywcy. Jednocześnie ACCOR dostarczy Nabywcy aktualną w danym momencie wersję niniejszych Warunków Ogólnych.

Cena związana z Kartą Podarunkową podawana jest przed, w trakcie i po zakupie. Przy wyborze początkowego salda Karty Podarunkowej Nabywca może wybrać spośród sugerowanych kwot lub wprowadzić kwotę określoną przez Nabywcę, z zastrzeżeniem, że kwota ta będzie równa lub większa od minimum określonego na Stronie. Wysokość Karty Podarunkowej nie może przekroczyć 250 EUR/GBP/CHF na jedną Kartę Podarunkową, z ograniczeniem do 10 000 EUR/GBP/CHF z VAT na jednego Nabywcę i na rok. Wysokość Karty Podarunkowej nie może przekroczyć 1 200 PLN za Kartę Podarunkową, z ograniczeniem do 47 000 PLN z VAT na Nabywcę i na rok. Ceny podane na Karcie Podarunkowej zawierają podatek od towarów i usług (jeśli dotyczy).

Nabywca podaje swoje dane płatnicze w celu zakupu Karty Podarunkowej, wskazując bezpośrednio, w obszarze do tego przewidzianym (bezpieczne wejście dzięki szyfrowaniu SSL), gdy jest to karta kredytowa: numer karty kredytowej, bez spacji między cyframi, jej datę ważności oraz kod bezpieczeństwa w ramach przedpłaty na platformach płatniczych wymienionych poniżej. ACCOR wybrał dostawcę do zabezpieczenia płatności online za pomocą karty bankowej. Karta kredytowa kupującego jest sprawdzana pod kątem ważności przez tego partnera i może zostać odrzucona z kilku powodów: karta skradziona lub zablokowana, osiągnięty limit, błąd przy wprowadzaniu danych itp. W przypadku jakichkolwiek problemów, Kupujący będzie musiał zwrócić się do swojego banku i obsługi klienta w celu potwierdzenia zakupu i sposobu płatności. Metodami płatności online (karty, portfel itp.) dostępnymi i wymienionymi na stronie płatności na Stronie mogą być Visa i Mastercard. Lista ta może ulec zmianie. Jeżeli Nabywca jest uczestnikiem programu ALL - Accor Live Limitless, nie może wykorzystać swoich punktów na zakup Karty Podarunkowej. Nabywca nie może zdobywać punktów w ramach programu ALL - Accor Live Limitless przy zakupie Karty Podarunkowej, z wyjątkiem przypadku oferty specjalnej i czasowej, dla której warunki zdobywania i liczba punktów Rewards do naliczenia zostaną szczegółowo określone w momencie zakupu. Potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane w formacie elektronicznym na adres e-mail podany przez Nabywcę podczas dokonywania zakupu. Faktura VAT nie jest wystawiana w momencie zakupu Karty Podarunkowej, lecz przy jej wykorzystaniu zgodnie ze świadczoną usługą.

Nabywca ma prawo odstąpić od zamówienia Karty Podarunkowej dokonanego za pośrednictwem Strony, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od daty doręczenia Karty Podarunkowej pierwotnemu odbiorcy Karty Podarunkowej. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje jednak w przypadku, gdy Karta Podarunkowa została wykorzystana (włączając w to przypadek, gdy Usługa została opłacona z góry Kartą Podarunkową). Kliknij tutaj, aby przejść do formularza zwrotu.

Ważne Karty Podarunkowe są uprawnionymi środkami płatniczymi za Usługi, ale są objęte wyłączeniem z tytułu ograniczonej sieci Europejskiej Dyrektywy o Usługach Płatniczych 2 ("PSD2").
Karty podarunkowe do nabycia online i realizacji w dowolnym hotelu uczestniczącym w programie jako środek płatniczy poprzez wskazanie unikalnego numeru identyfikacyjnego podanego na Karcie Podarunkowej. Rezerwacja może zostać zrealizowana za pomocą innego środka płatniczego, w ramach limitu środków płatniczych akceptowanych przez dany hotel.
Karta Podarunkowa może być wykorzystana w każdym hotelu uczestniczącym w programie, znajdującym się w Europie.
Pozostałe saldo Karty Podarunkowej może być zrealizowane w całości lub częściowo, jednorazowo lub wielokrotnie. Karta Podarunkowa nie jest imienna dla pierwotnego Odbiorcy i może zostać przekazana, ale nie może zostać sprzedana. Karta Podarunkowa może być zrealizowana wyłącznie przez osobę, która jest w posiadaniu unikalnego numeru Karty Podarunkowej i która jako pierwsza zrealizuje Kartę Podarunkową poprzez podanie tego numeru w hotelu.
Karta Podarunkowa może zostać zrealizowana na dowolną fakturę hotelową, w tym na pakiet. Rezerwacja musi być jednak dokonana wyłącznie kanałem bezpośrednim, tylko w hotelu uczestniczącym w programie. Karta nie może zostać zrealizowana na rzecz osób trzecich, takich jak np. biuro podróży lub rezerwacja OTA. Karta nie może zostać wymieniona na zakup kart podarunkowych.
Korzystając z Karty Podarunkowej, Odbiorca akceptuje niniejsze Warunki Ogólne obowiązujące w momencie zakupu. Jeżeli Odbiorca jest członkiem programu ALL - Accor Live Limitless, może uzyskać punkty Reward przy realizacji Karty Podarunkowej, jeżeli jego rezerwacja kwalifikuje się do uzyskania punktów, zgodnie z Warunkami Członkostwa.
W przypadku niestawienia się Odbiorcy w pierwszym dniu rezerwacji pokoju hotelowego ("no show") opłaconej Kartą Podarunkową, rezerwacja Odbiorcy zostanie w całości anulowana. Odbiorca jest informowany, że w takim przypadku hotel uczestniczący w programie wystawi jego pokoje na sprzedaż i jeśli rezerwacja jest nie do anulowania / wymiany / zwrotu, Odbiorca nie będzie uprawniony do żadnego zwrotu ani rekompensaty. W chwili obecnej (czerwiec 2023) nie ma jednak jeszcze możliwości opłacenia pobytu z góry za pomocą Karty Podarunkowej.

Karta Podarunkowa ALL Gift Card sprzedawana na stronie accor-giftcards.com jest ważna przez okres trzech (3) lat od daty zakupu, bez naruszenia obowiązkowych przepisów ochronnych, które mogą mieć zastosowanie w kraju zamieszkania Odbiorcy. Data ważności jest podana na Karcie Podarunkowej. Usługi, w odniesieniu do których odbiorca chce zastosować Kartę Podarunkową, muszą mieć miejsce w okresie ważności Karty Podarunkowej.
Nie ograniczając prawa Nabywcy do unieważnienia Karty Podarunkowej zgodnie z niniejszymi Warunkami Ogólnymi, ACCOR w żadnym wypadku nie zwróci Nabywcy lub Odbiorcy wartości pieniężnej pozostałego salda Karty Podarunkowej w jakimkolwiek czasie, niezależnie od tego, czy wniosek zostanie złożony przed czy po wygaśnięciu ważności Karty Podarunkowej. Po wygaśnięciu ważności Karty Podarunkowej ani Nabywca, ani Odbiorca nie będzie miał żadnego prawa w odniesieniu do salda pozostałego na Karcie Podarunkowej.

Ryzyko utraty i tytuł prawny do Karty Podarunkowej przechodzą na Nabywcę i Odbiorcę w momencie, gdy ACCOR elektronicznie przekazuje Kartę Podarunkową Nabywcy lub Odbiorcy. ACCOR nie ponosi odpowiedzialności w przypadku utraty, kradzieży, zniszczenia lub użycia Karty Podarunkowej bez upoważnienia Nabywcy lub Odbiorcy.
ACCOR będzie miał prawo do obciążenia alternatywną metodą płatności, jeśli nieuczciwie uzyskana Karta Podarunkowa zostanie wykorzystana do dokonania zakupów na Stronie.
Wszelkie informacje dostępne za pośrednictwem niniejszej Strony są dostarczane w stanie, w jakim się znajdują. ACCOR nie udziela żadnych wyraźnych ani dorozumianych gwarancji i nie ponosi żadnej odpowiedzialności w związku z wykorzystaniem tych informacji. Nabywca ponosi wyłączną odpowiedzialność za wykorzystanie takich informacji. Nabywca ponosi również wyłączną odpowiedzialność za treść wiadomości i informacji, które wpisuje na Karcie Podarunkowej i decyduje się wysłać do jednego lub więcej Odbiorców. Nabywca zobowiązuje się do podania danych wyłącznie adresów e-mail dla odbiorców będących osobami trzecimi, które uzyskał w sposób zgodny z prawem i w porozumieniu z nimi.

Ważne Karty Podarunkowe są uprawnionymi środkami płatności za Usługi, ale są objęte wyłączeniem z tytułu ograniczonej sieci Europejskiej Dyrektywy o Usługach Płatniczych 2 ("PSD2"). Odpowiedzialność ACCOR jest zawsze ograniczona do kwoty nieprzekraczającej salda Karty Podarunkowej. ACCOR nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub opóźnienia wynikające z działania siły wyższej, takie jak strajk, lokaut, blokada płatności, zaburzenia komunikacji.

Informacje dotyczące Nabywcy i Odbiorcy Karty Podarunkowej są przetwarzane przez Accor SA działającą jako administrator danych w zakresie przetwarzania danych. Przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji usługi wysłania Karty Podarunkowej ALL Gift Card, opisanej w regulaminie oraz, w stosownych przypadkach, do naliczenia punktów, jeśli Nabywca jest członkiem ALL - Accor Live Limitless. W tym celu Accor SA gromadzi dane osobowe podane przez nabywcę, dotyczące nazwiska, imienia, numeru karty ALL - Accor Live Limitless, kraju zamieszkania i adresu e-mail nabywcy, a także odbiorcy Karty Podarunkowej. Dane te są niezbędne do wygenerowania, wysłania i wykorzystania Karty Podarunkowej ALL Gift Card i są przeznaczone do wykorzystania przez upoważnionych pracowników Accor SA, usługodawcę odpowiedzialnego za realizację tej usługi oraz hotele uczestniczące w programie, w których Karta Podarunkowa ALL Gift Card zostanie wykorzystana. O ile prawo lub przepisy nie stanowią inaczej, dane będą przechowywane przez okres 12 miesięcy od daty wygaśnięcia ważności karty podarunkowej.

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw (dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie lub sprzeciw wobec przetwarzania, przenoszenie danych, określenie wytycznych dotyczących przetwarzania Twoich danych po śmierci), napisz na adres uk.datapolicy.giftcards@accor.com. Możesz również wnieść skargę do organu nadzorczego: https://all.accor.com/information/legal/data-protection.pl.shtml

Jeśli jakikolwiek sąd lub właściwy organ zdecyduje, że którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków jest nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne w jakimkolwiek zakresie, warunek ten, tylko w tym zakresie, zostanie oddzielony od pozostałych warunków, które nadal będą ważne w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.

Ogólne Warunki podlegają prawu francuskiemu, bez uszczerbku dla obowiązkowych przepisów ochronnych, które mogą być stosowane w kraju zamieszkania konsumentów.
Accor niniejszym informuje Klienta o możliwości odwołania się w przypadku sporu dotyczącego niniejszych Warunków Ogólnych do procedury mediacji konwencjonalnej lub innej alternatywnej formy rozwiązywania sporów w ramach warunków przewidzianych w Tytule I Księgi VI Kodeksu Konsumenckiego.
Po odwołaniu się do Obsługi Klienta w celu podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu, a w przypadku odpowiedzi negatywnej lub braku odpowiedzi w ciągu sześćdziesięciu (60) dni od odwołania, Klient może zwrócić się do Mediatora ds. Turystyki i Podróży - BP 80303 - 75823 Paris Cedex 17.
- Procedura skierowania Mediatora oraz dane kontaktowe dostępne są po kliknięciu w link: https://help.accor.com/s/article/i-want-to-contact-a-mediator-after-a-dispute-during-my-stay-unsolved-amicably?language=en_US&topicId=0TO3W000000GqfMWAS w zakładce Rezerwacja w dziale Pomoc i wsparcie lub na stronie internetowej www.mtv.travel.
- Skierowanie do Mediatora może nastąpić w ciągu dwunastu (12) miesięcy od złożenia pierwszej skargi.
- Formularz skierowania Mediatora dostępny jest pod następującym linkiem: https://cloud7.eudonet.com/Specif/EUDO_03874/FormulaireDossierLitiges/home.aspx.
Data 12.06.2023 r.