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Cartão Presente ALL Gift Card – Bônus de Boas-Vindas TERMOS E CONDIÇÕES

1. EMPRESA ORGANIZADORA

ACCOR, sociedade anônima registrada em 82 Rue Henri Farman, 92130 Issy-les-Moulineaux, França (doravante "Accor"), organiza a campanha "Cartão Presente ALL Gift Card – Bônus de Boas-Vindas" (a "Campanha") para clientes elegíveis conforme detalhado abaixo.

2. PERÍODO DA CAMPANHA 

• Período de reservas: De 28 de julho de 2025 a 3 de agosto de 2025 (inclusive).

• Período de estadia: De 3 de agosto de 2025 a 31 de outubro de 2025 (inclusive).

3. PARTICIPAÇÃO E ELEGIBILIDADE

• A Campanha é exclusiva para clientes inativos ("churned") que não tenham feito reservas com a Accor nos últimos 12 meses, identificados por segmentação CRM na base de dados Accor. 

• Os participantes devem ter 18 anos ou mais e residir na região ENA (Europa e Norte da África).

• Para participar, é necessário registrar-se na Campanha por meio da página dedicada e reservar uma estadia qualificada durante o período de reservas especificado para estadias no período estipulado, ativando a oferta.

• Uma estadia qualificada é de no mínimo 2 noites em qualquer hotel Accor na Europa e Norte da África (Albânia, Argélia, Andorra, Armênia, Áustria, Azerbaijão, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, França, Geórgia, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Israel, Itália, Cazaquistão, Quirguistão, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mônaco, Marrocos, Macedônia do Norte, Polônia, Portugal, República do Kosovo, República da Moldávia, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Países Baixos, Tunísia, Ucrânia, Reino Unido, Uzbequistão) operado sob as marcas ALL Accor.

• A disponibilidade é estritamente limitada a 500 Cartões Presente, distribuídos por ordem de chegada. 

4. MECÂNICA DA CAMPANHA

• Os primeiros 500 participantes elegíveis que se registrarem na Campanha, reservarem e concluírem sua estadia (ou seja, a estadia não foi cancelada e foi totalmente paga) em qualquer marca ALL Accor durante o período da Campanha receberão um (1) Cartão Presente ALL digital no valor de 50 EURO.

• As reservas qualificadas devem ser feitas diretamente pelos canais oficiais de reservas da Accor (site ou aplicativo móvel ALL).

• Somente um Cartão Presente por cliente é permitido (mesmo nome, mesmo endereço de e-mail), independentemente do número de reservas. 

• Esta Campanha pode ser combinada com a tarifa para membros, quando aplicável, mas não com outros descontos ou ofertas especiais.

5. DISTRIBUIÇÃO DO CARTÃO PRESENTE

• Os primeiros 500 participantes que cumprirem as condições da Campanha receberão seu Cartão Presente digital por e-mail em até 21 dias após a conclusão e o pagamento integral da estadia.

• Os participantes saberão, após o final do período de estadia, se estão entre os 500 primeiros a reservar e concluir a estadia. 

• Participantes além da 500ª posição não receberão o Cartão Presente.

• É responsabilidade do participante garantir que seus dados de contato estejam corretos e atualizados no perfil da conta ALL.

6. USO DO CARTÃO PRESENTE

• Ao participar desta Campanha, o participante concorda com os Termos e Condições do Cartão Presente: 

Termos e Condições do Cartão Presente ALL

• Cartão Presente pode ser utilizado para despesas com hospedagem, tratamentos de spa ou alimentos e bebidas em hotéis participantes.

• Observe que os Cartões Presente ALL não podem ser resgatados online, apenas no check-out do hotel participante escolhido. Reservas pré-pagas serão reembolsadas no hotel. Seu Cartão Presente ALL é válido apenas para reservas feitas diretamente no ALL.com ou APP.

• Cartão Presente não pode ser trocado, reembolsado ou convertido em dinheiro. 

7. VALIDADE

• Os Cartões Presente distribuídos nesta Campanha são válidos por três (3) anos, a partir da data de recebimento do cartão.

• Para quaisquer dúvidas adicionais, consulte nossas Perguntas Frequentes (FAQ).

8. COMUNICAÇÃO DA CAMPANHA 

• Os participantes receberão informações específicas sobre a Campanha por e-mails CRM, notificações push do aplicativo ALL e por meio de uma página dedicada com informações claras sobre elegibilidade e termos.

9. PROTEÇÃO DE DADOS E PRIVACIDADE

• Os dados pessoais dos participantes serão processados de acordo com a Política de Privacidade da Accor, disponível no site Accor, e com a Política de Privacidade do Cartão Presente Accor.

• Ao participar, os clientes concordam com o uso de seus dados para a administração da Campanha e comunicações relacionadas. 

10. RESPONSABILIDADE E CONDIÇÕES GERAIS

• A Accor reserva-se o direito de modificar, estender, suspender ou cancelar a Campanha sem aviso prévio, caso circunstâncias fora de seu controle o exijam.

• A Accor não se responsabiliza por interrupções técnicas que afetem a distribuição ou o resgate dos Cartões Presente.

11. ACEITAÇÃO DOS TERMOS 

• A participação nesta Campanha implica a aceitação integral destes Termos e Condições e dos Termos e Condições Gerais dos Cartões Presente ALL.

12. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

• Estes Termos e Condições são regidos pela lei francesa, sem prejuízo das disposições obrigatórias de proteção aplicáveis no país de residência do consumidor.

Contato: Para quaisquer dúvidas relacionadas à Campanha, os participantes podem entrar em contato com o suporte ao cliente Accor pelos dados disponíveis no site da Accor.