FAQ: Cartão-presente ALL Gift Card - as perguntas mais frequentes
Como posso pagar o meu cartão-presente ALL Gift Card?
Encomendar um cartão-presente é simples! Faça a sua compra online através do nosso formulário de encomenda seguro. Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Visa e Mastercard
Com que montantes estão disponíveis os cartões presente ALL Gift Card? Posso comprar vários cartões presente ALL Gift Card de uma só vez?
Posso encomendar um cartão-presente ALL Gift Card e pedir que seja entregue diretamente a um amigo ou familiar?
Sim. Nos dados de entrega, pode introduzir o endereço de email da pessoa que deverá receber o cartão-presente ALL Gift Card em formato PDF. O sistema enviará imediatamente um email de confirmação ao comprador e outro email com o cartão- presente em PDF ao respetivo destinatário. Se preferir enviar o cartão-presente mais tarde, pode introduzir o seu próprio endereço de email nos dados de entrega para poder imprimir e oferecer à pessoa amada quando quiser.
Posso escrever uma mensagem pessoal no cartão-presente ALL Gift Card?
Sim, pode escrever uma mensagem pessoal no cartão-presente ALL Gift Card. Preencha a caixa específica para o efeito no formulário no momento da compra do cartão-presente.
E se eu não tiver recebido o meu cartão-presente e/ou a confirmação da minha compra?
A maioria dos emails filtra automaticamente as mensagens e o seu cartão-presente ALL Gift Card pode, por vezes, ir diretamente para o spam. Por vezes, um cartão-presente é também interpretado como um email de marketing e classificado em conformidade. Caso não tenha recebido a confirmação ou o email com o seu cartão-presente ALL Gift Card, verifique a sua pasta de spam e lixo eletrónico. Se, após verificar a sua pasta de spam e de lixo eletrónico, ainda não tiver recebido a mensagem de confirmação, pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente por email para customercare@accor.com
Posso devolver o cartão-presente ALL Gift Card e obter um reembolso?
Sim. Tem o direito de cancelar uma encomenda de cartão-presente no prazo de 14 dias a contar da data de entrega do cartão ao destinatário original. No entanto, este direito de retratação não é válido se o cartão-presente tiver sido utilizado. Descarregue aqui o formulário de revogação.
Onde posso utilizar os meus cartões presente ALL Gift Card?
Pode utilizar o seu cartão-presente ALL Gift Card em todos os hotéis participantes na Europa e Norte de África. Os hotéis participantes podem mudar ocasionalmente — consulte a página dos hotéis participantes para obter uma lista atualizada. Consulte os Termos de Utilização dos cartões presente ALL Gift Card.
Qual a validade do meu cartão-presente ALL Gift Card?
Os cartões presente ALL Gift Card são válidos durante cinco anos, a partir da data de compra. A validade e a data de vencimento são indicadas no PDF do seu cartão. Consulte os Termos de Utilização dos Cartões Presente ALL Gift Card.
Como utilizo o meu cartão-presente ALL Gift Card para fazer uma reserva num hotel?
Reservar o seu alojamento é fácil!
Passo 1 — Visite a nossa lista de hotéis participantes e escolha o hotel onde pretende ficar.
Passo 2 — Reserve o seu hotel como habitualmente em all.com.
Ainda não pode pagar com o seu cartão-presente no momento da reserva, só o pode resgatar no momento do check-out no hotel. Não se esqueça de levar consigo o seu cartão-presente ALL Gift Card e de o apresentar na Receção no momento do check-in. O hotel confirmará o valor e a validade do seu cartão. Apresente novamente o seu cartão-presente ALL Gift Card no check-out para efetuar o pagamento total ou parcial da sua conta.
Posso reservar qualquer tarifa com o meu cartão-presente ALL?
Sim, claro que pode reservar qualquer tarifa oferecida em ALL.com. Tenha em atenção que não pode utilizar o seu vale de oferta para pagamento no momento da reserva, mas apenas no momento do check-out no hotel escolhido. As reservas pagas antecipadamente serão reembolsadas no hotel e o seu vale de oferta será utilizado como pagamento. O seu vale de oferta ALL só é válido para reservas efectuadas diretamente através do ALL Accor ou da aplicação ALL.
Posso utilizar o meu cartão-presente ALL Gift Card na Ásia, Europa, África ou América?
Terei a garantia de obter as datas e o alojamento que pretendo?
Existe alguma exclusão para utilização do meu cartão-presente ALL Gift Card?
Preciso de imprimir o meu cartão-presente ALL Gift Card para o resgatar ou posso mostrar o cartão no meu dispositivo móvel?
Posso resgatar o meu cartão-presente ALL Gift Card em várias fases?
Como posso verificar o saldo do meu cartão-presente ALL Gift Card?
Sou membro do programa ALL - Accor Live Limitless, posso ganhar pontos com o meu cartão-presente ALL Gift Card?
Posso prolongar a validade do meu cartão-presente ALL Gift Card?
Como é que a Accor guarda e utiliza as minhas informações pessoais?
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