ALGEMENE VOORWAARDEN

1. TOEPASSELIJK KADER EN AANBIEDINGSIDENTIFICATIE

De huidige Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de volgende commerciële aanbiedingen, zoals geïdentificeerd op het moment van boeking in de tariefvoorwaarden weergegeven op ALL.com of de ALL Accor App:

· Zomer Aanbieding voor deelnemende hotels in Europa & Noord-Afrika (Premium, Midscale en Economy merken, inclusief Adagio)

· Escape Days voor deelnemende hotels in Noord- en Zuid-Amerika (Premium, Midscale en Economy merken, inclusief Adagio) en China, evenals voor alle Ennismore hotels wereldwijd (21c, 25 Hours, Banyan Tree, Delano, Hoxton, Hyde, JO&JOE, Mama Shelter, Mondrian, SLS, SO/, The Originals)

· Unlock Luxury Aanbieding voor alle Sofitel, MGallery & Emblems hotels wereldwijd

· Special Starts Here voor alle Fairmont & Raffles hotels wereldwijd

De algemene servicevoorwaarden van ALL.com en, waar van toepassing, de algemene lidmaatschapsvoorwaarden van het ALL Accor loyaliteitsprogramma, zijn van toepassing naast deze Algemene Voorwaarden.

De hierin beschreven aanbiedingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. De specifieke verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op elk deelnemend hotel prevaleren in geval van inconsistentie.

2. PRIVÉPERIODE "ZOMER AANBIEDING" EN "ESCAPE DAYS" AANBIEDING (ENNISMORE) – ALLEEN TOEGANG VOOR ALL ACCOR LEDEN

2.1 BOEKINGSPERIODE

Reserveringen voor de Privéperiode moeten worden gemaakt van 13/05/2026 tot en met 17/05/2026.

2.2 GESCHIKTHEID

De Privéperiode is strikt voorbehouden aan houders van een geldig ALL Accor lidmaatschap op het moment van boeking. Het lidmaatschapsstatusniveau heeft geen invloed op de geschiktheid.

2.3 DEELNAMEBEREIK

2.3.1 Europa & Noord-Afrika – Premium, Midscale, Economy & Adagio

De Privéperiode is van toepassing op deelnemende hotels in de volgende landen: Albanië, Algerije, Andorra, Armenië, Oostenrijk, Azerbeidzjan, België, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Israël, Italië, Kazachstan, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Montenegro, Marokko, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Tunesië, Verenigd Koninkrijk.

Deelnemende merken zijn onder andere Adagio Access, Adagio, by Mercure, greet, Handwritten, HotelF1, ibis budget, ibis Styles, ibis Hotels, Mercure, Mövenpick, Mövenpick Living, Novotel, Novotel Living, Novotel Suites, Pullman, Swissotel, Tribe.

2.3.2 Wereldwijd – Ennismore merken

De Privéperiode geldt ook voor deelnemende Ennismore hotels wereldwijd, beperkt tot de volgende merken: 21c, 25 Hours, Banyan Tree, Delano, Hoxton, Hyde, JO&JOE, Mama Shelter, Mondrian, SLS, SO/, The Originals.

Geen andere merken nemen deel aan de Privéperiode.

2.4 VOORDELENBESCHRIJVING

In aanmerking komende reserveringen profiteren van een korting op het openbare flexibele tarief, als volgt:

25% korting voor deelnemende hotels in Europa & Noord-Afrika (exclusief Ennismore merken) voor een minimaal verblijf van 2 nachten

20% korting voor deelnemende Ennismore merken wereldwijd voor een minimaal verblijf van 2 nachten en een maximaal verblijf van 7 nachten

Kortingen kunnen worden gecombineerd met het ALL Accor Leden Tarief.

2.5 VERBLIJFSPERIODE

Voor alle hotels die deelnemen aan de Privéperiode, moeten verblijven plaatsvinden van 03/07/2026 tot en met 07/09/2026.

2.6 BOEKINGSKANALEN

Reserveringen moeten uitsluitend via ALL.com of de ALL Accor App worden gemaakt. Reserveringen die via externe intermediairs (waaronder online reisbureaus, touroperators of wederverkopers) worden gemaakt, komen niet in aanmerking.

2.7 ANNULERINGSVOORWAARDEN

Alle reserveringen moeten worden gegarandeerd met een geldige creditcard op het moment van boeking en tijdens uw verblijf, tenzij anders vermeld.

Geboekte reserveringen zijn flexibel en gratis annulering is mogelijk in overeenstemming met de voorwaarden van het hotel en zoals vermeld in de verkoopvoorwaarden op het moment van boeking.

Samenvatting van de Privéperiode

3. PUBLIEKE PERIODE – OPEN TOEGANG

Tijdens de Publieke Periode staan de aanbiedingen open voor alle klanten, ongeacht of zij lid zijn van het ALL Accor loyaliteitsprogramma.

De Publieke Periode is van toepassing op deelnemende hotels van meerdere merken en regio's, zoals weergegeven in de tariefvoorwaarden op het moment van boeking. In aanmerking komende landen, merken en verblijfsperioden zijn afhankelijk van elke deelnemende aanbieding.

3.1 "ZOMER AANBIEDING" – OPENBARE TOEGANG

Deze aanbieding geldt in Europa & Noord-Afrika (Premium, Midscale & Economy merken) - Zie lijst van deelnemende hotels.

Boekingsperiode

Reserveringen voor de Privéperiode moeten worden gemaakt van 18/05/2026 tot en met 01/07/2026.

Voordelenbeschrijving

In aanmerking komende reserveringen profiteren van een korting op het openbare flexibele tarief, als volgt:

· 25% korting voor deelnemende hotels in Europa & Noord-Afrika (exclusief Ennismore merken) voor een minimaal verblijf van 2 nachten

Kortingen kunnen worden gecombineerd met het ALL Accor Leden Tarief.

Verblijfsperiode

Voor alle deelnemende hotels moeten verblijven plaatsvinden van 03/07/2026 tot en met 07/09/2026.

Annuleringsvoorwaarden

Reserveringen die zijn geboekt voor de Zomer Aanbieding zijn flexibel en gratis annulering is mogelijk in overeenstemming met de voorwaarden van het hotel en zoals vermeld in de verkoopvoorwaarden op het moment van boeking.

Samenvatting van de Publieke Periode – "Zomer Aanbieding"

3.2 GLOBALE "ESCAPE DAYS" AANBIEDING

Deze aanbieding geldt voor:

1. Noord- en Zuid-Amerika – zie lijst van deelnemende hotels. Boekingen worden geaccepteerd van 19/05/2026 tot en met 17/06/2026 voor verblijven van 03/07/2026 tot 07/09/2026.

In aanmerking komende reserveringen profiteren van een korting op het openbare flexibele tarief, als volgt:

· 15% korting voor deelnemende hotels voor een minimaal verblijf van 2 nachten.

Reserveringen die zijn geboekt voor Noord- en Zuid-Amerika zijn flexibel en gratis annulering is mogelijk in overeenstemming met de voorwaarden van het hotel en zoals vermeld in de verkoopvoorwaarden op het moment van boeking.

2. Groot-China (China, Hongkong, Macau, Mongolië en Taiwan) – zie lijst van deelnemende hotels. Boekingen worden geaccepteerd van 19/05/2026 tot en met 17/06/2026 voor verblijven van 22/05/2026 tot 30/09/2026.

In aanmerking komende reserveringen profiteren van een korting op het openbare flexibele tarief, als volgt:

· 25% korting voor deelnemende hotels voor een minimaal verblijf van 3 nachten.

Reserveringen die zijn geboekt voor Groot-China zijn flexibel en gratis annulering is mogelijk in overeenstemming met de voorwaarden van het hotel en zoals vermeld in de verkoopvoorwaarden op het moment van boeking.

3. Ennismore – zie lijst van deelnemende hotels. Boekingen worden geaccepteerd van 18/05/2026 tot en met 17/06/2026 voor verblijven van 03/07/2026 tot 07/09/2026.

In aanmerking komende reserveringen profiteren van een korting op het openbare flexibele tarief, als volgt:

· 20% korting voor een minimaal verblijf van 2 nachten en een maximaal verblijf van 7 nachten.

Reserveringen voor Ennismore zijn flexibel en gratis annuleren is mogelijk in overeenstemming met de voorwaarden van het hotel en zoals vermeld in de verkoopvoorwaarden op het moment van boeking.

Samenvatting van de Publieke Periode – “ESCAPE DAYS”

3.3 WERELDWIJDE “UNLOCK LUXURY” AANBIEDING

Deze aanbieding is van toepassing op Sofitel, MGallery en Emblems hotels wereldwijd – zie lijst van deelnemende hotels. Boekingen worden geaccepteerd van 18/05/2026 tot en met 17/06/2026 voor verblijven van 25/05/2026 tot 30/09/2026.

In aanmerking komende reserveringen profiteren van een korting toegepast op het openbare flexibele tarief, als volgt:

25% korting voor deelnemende hotels voor een minimum verblijf van 2 nachten.

Reserveringen geboekt voor Sofitel, MGallery en Emblems zijn flexibel en gratis annulering is mogelijk in overeenstemming met de voorwaarden van het hotel en zoals vermeld in de verkoopvoorwaarden op het moment van boeking.

Samenvatting van de Publieke Periode - “UNLOCK LUXURY” AANBIEDING

3.4 WERELDWIJDE “Special Starts Here” AANBIEDING

Deze aanbieding is van toepassing op Fairmont & Raffles hotels wereldwijd – zie lijst van deelnemende hotels. Boekingen worden geaccepteerd van 18/05/2026 tot en met 17/06/2026 voor verblijven van 18/05/2026 tot 30/12/2026.

In aanmerking komende reserveringen profiteren van een korting toegepast op het openbare flexibele tarief, als volgt:

De toepasselijke korting is afhankelijk van de verblijfsduur: 10% voor een verblijf van 2 nachten, 15% voor een verblijf van 3 tot 4 nachten, en 20% voor een verblijf van 5 nachten of meer.

Reserveringen geboekt voor Fairmont & Raffles vereisen een aanbetaling van 1 nacht te betalen op het moment van reserveren. Gratis annulering is niet beschikbaar voor deze aanbieding, en een boete van 1 nacht wordt in rekening gebracht in geval van annulering; zoals vermeld in de verkoopvoorwaarden op het moment van boeking.

Samenvatting van de Publieke Periode WERELDWIJDE AANBIEDING

3.5 PUBLIEKE PERIODE - GEMEENSCHAPPELIJKE TOEPASSELIJKE VOORWAARDEN

Boekingskanalen

Reserveringen moeten rechtstreeks worden gemaakt via ALL.com, de ALL Accor App, het WeChat-programma (voor hotels in China), evenals via touroperators en externe online reisbureaus (zoals expedia.com, booking.com, etc.).

Reward punten en ALL Accor lidmaatschap

Indien van toepassing, moeten klanten een geldig ALL Accor lidmaatschapsnummer opgeven op het moment van boeking om in aanmerking te komen voor de toewijzing van Reward punten voor het verblijf.

Indien een reservering gelijktijdig in aanmerking komt voor meerdere aanbiedingen, worden alleen de Reward punten geassocieerd met de meest voordelige aanbieding (d.w.z. de aanbieding die het hoogste aantal Reward punten toekent) bijgeschreven.

Aanvullende voorwaarden

· Reserveringen moeten worden gegarandeerd door een geldige creditcard.

· Deze aanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd met andere lopende promoties of voordelen (inclusief ALL Accor+). Als het verblijf voldoet aan de criteria van meerdere aanbiedingen, worden alleen de Reward Punten van de meest genereuze aanbieding (d.w.z. degene die het hoogste aantal Reward Punten oplevert) bijgeschreven.

· Deze aanbiedingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. De specifieke algemene verkoopvoorwaarden van elk hotel zijn van toepassing. De geldigheidsdata van de aanbieding kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Accor en de deelnemende hotels zijn niet aansprakelijk in geval van onvoorziene externe omstandigheden die de uitvoering van de aanbieding verhinderen. In dergelijke omstandigheden kan geen compensatie of toewijzing van Reward Punten worden geclaimd.

3.6 SAMENVATTING VAN ALLE PUBLIEKE AANBIEDINGEN

3.7 KLANTENSERVICE REFERENTIES

Voor elke communicatie met de klantenservice met betrekking tot deze aanbiedingen, gelieve de volgende referenties te vermelden:

Europa & Noord-Afrika “Zomeraanbieding”: 020604

Deelnemende Wereldwijde Aanbiedingen: 021245 / 021280