ALGEMENE VOORWAARDEN 

1. TOEPASSELIJK KADER EN AANBIEDINGSIDENTIFICATIE 

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op de volgende commerciële aanbiedingen, zoals aangegeven op het moment van boeken in de tariefvoorwaarden die op ALL.com en in de ALL Accor-app worden weergegeven: 

• “Summer Offer” voor deelnemende hotels in Europa en Noord-Afrika (premium-, middenklasse- en economy-merken, waaronder Adagio) 

• “Escape Days” voor deelnemende hotels in Noord- en Zuid-Amerika (premium-, middenklasse- en economy-merken, waaronder Adagio) en China, evenals voor alle Ennismore-hotels wereldwijd (21c, 25 Hours, Banyan Tree, Delano, Hoxton, Hyde, JO&JOE, Mama Shelter, Mondrian, SLS, SO/, The Originals) 

• “Unlock Luxury Offer” voor alle hotels van Sofitel, MGallery en Emblems wereldwijd 

• “Special Starts Here” voor alle hotels van Fairmont en Raffles wereldwijd

 De algemene servicevoorwaarden van ALL.com en, waar van toepassing, de algemene lidmaatschapsvoorwaarden van het loyaliteitsprogramma ALL Accor, zijn van toepassing naast deze Algemene voorwaarden. 

De hier beschreven aanbiedingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. In geval van tegenstrijdigheid prevaleren de specifieke verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op elk deelnemend hotel. 

2. PUBLIEKE PERIODE – OPEN TOEGANG

 Tijdens de Publieke periode staan de aanbiedingen open voor alle klanten, ongeacht of zij al dan niet lid zijn van het ALL Accor-loyaliteitsprogramma. 

De Publieke periode is van toepassing op deelnemende hotels van verschillende merken en in diverse regio’s, zoals aangegeven in de tariefvoorwaarden op het moment van boeken. Welke landen, merken en verblijfsperioden in aanmerking komen, hangt af van de betreffende aanbieding. 

2.1 “SUMMER OFFER” – PUBLIEKE TOEGANG 

Deze aanbieding geldt in Europa en Noord-Afrika (premium-, middenklasse- en economy-merken) - Zie lijst met deelnemende hotels. 

Boekingsperiode 

Reserveringen voor de Publieke periode moeten worden gemaakt in de periode van 18-05-2026 tot en met 01-07-2026. 

Beschrijving voordeel 

Voor in aanmerking komende reserveringen geldt een korting op het publieke flexibele tarief, en wel als volgt: 

• 25% korting voor deelnemende hotels in Europa en Noord-Afrika (met uitzondering van Ennismore-merken) bij een verblijf van minimaal 2 nachten en maximaal 7 nachten.

Kortingen kunnen worden gecombineerd met het ALL Accor-ledentarief. 

Verblijfsperiode 

Voor alle deelnemende hotels geldt dat het verblijf moet plaatsvinden in de periode van 03-07-2026 tot en met 07-09-2026. 

Annuleringsvoorwaarden 

Reserveringen die geboekt zijn voor de Summer Offer zijn flexibel en kunnen kosteloos worden geannuleerd conform de voorwaarden van het hotel en zoals vermeld in de verkoopvoorwaarden op het moment van boeken. 

Samenvatting van de Publieke periode – “SUMMER OFFER” 

2.2 WERELDWIJDE AANBIEDING “ESCAPE DAYS” 

Deze aanbieding geldt voor:

Noord- en Zuid-Amerika – bekijk de lijst met deelnemende hotels. Boekingen worden geaccepteerd van 19-05-2026 tot en met 17-06-2026 voor verblijven van 03-07-2026 tot en met 07-09-2026. 

Voor in aanmerking komende reserveringen geldt een korting op het publieke flexibele tarief, en wel als volgt: 

• 15% korting voor deelnemende hotels bij een verblijf van minimaal 2 nachten. 

Reserveringen voor Noord- en Zuid-Amerika zijn flexibel en kunnen kosteloos worden geannuleerd conform de voorwaarden van het hotel en zoals vermeld in de verkoopvoorwaarden op het moment van boeken. 

Groot-China (China, Hongkong, Macau, Mongolië en Taiwan) – zie lijst met deelnemende hotels. Boekingen worden geaccepteerd van 18-05-2026 tot en met 17-06-2026 voor verblijven van 22-05-2026 tot en met 30-09-2026. 

Voor in aanmerking komende reserveringen geldt een korting op het publieke flexibele tarief, en wel als volgt: 

• 25% korting voor deelnemende hotels bij een verblijf van minimaal 3 nachten. 

Reserveringen voor Groot-China zijn flexibel en kunnen kosteloos worden geannuleerd conform de voorwaarden van het hotel en zoals vermeld in de verkoopvoorwaarden op het moment van boeken. 

Ennismore – zie lijst met deelnemende hotels. Boekingen worden geaccepteerd van 18-05-2026 tot en met 17-06-2026 voor verblijven van 03-07-2026 tot en met 07-09-2026. 

Voor in aanmerking komende reserveringen geldt een korting op het publieke flexibele tarief, en wel als volgt: 

• 20% korting bij een verblijf van minimaal 2 nachten en maximaal 14 nachten, met uitzondering van hotels in Europa, waar de maximale verblijfsduur 7 nachten bedraagt. 

Reserveringen voor Ennismore zijn flexibel en kunnen kosteloos worden geannuleerd conform de voorwaarden van het hotel en zoals vermeld in de verkoopvoorwaarden op het moment van boeken. 

Samenvatting van de Publieke periode – “ESCAPE DAYS” 

2.3 WERELDWIJDE AANBIEDING “UNLOCK LUXURY” 

Deze aanbieding geldt voor hotels van Sofitel, MGallery en Emblems wereldwijd – zie lijst met deelnemende hotels. Boekingen worden geaccepteerd van 18-05-2026 tot en met 17-06-2026 voor verblijven van 25-05-2026 tot en met 30-09-2026. 

Voor in aanmerking komende reserveringen geldt een korting op het publieke flexibele tarief, en wel als volgt: 

• 25% korting voor deelnemende hotels bij een verblijf van minimaal 2 nachten. 

Reserveringen voor Sofitel, MGallery en Emblems zijn flexibel en kunnen kosteloos worden geannuleerd conform de voorwaarden van het hotel en zoals vermeld in de verkoopvoorwaarden op het moment van boeken. 

Samenvatting van de Publieke periode - AANBIEDING “UNLOCK LUXURY” 

2.4 WERELDWIJDE AANBIEDING “SPECIAL STARTS HERE” 

Deze aanbieding geldt voor hotels van Fairmont en Raffles wereldwijd – zie lijst met deelnemende hotels. Boekingen worden geaccepteerd van 18-05-2026 tot en met 17-06-2026 voor verblijven van 18-05-2026 tot en met 30-12-2026. 

Voor in aanmerking komende reserveringen geldt een korting op het publieke flexibele tarief, en wel als volgt: 

• De toepasselijke korting hangt af van de duur van het verblijf: 10% voor een verblijf van 2 nachten, 15% voor een verblijf van 3 tot 4 nachten, en 20% voor een verblijf van 5 nachten of meer. 

Voor reserveringen bij Fairmont en Raffles dient bij het reserveren een aanbetaling ter hoogte van één overnachting te worden voldaan. Bij deze aanbieding is kosteloos annuleren niet mogelijk. Bij annulering wordt een boete van één overnachting in rekening gebracht, zoals vermeld in de verkoopvoorwaarden op het moment van boeken. 

Samenvatting van de Publieke periode WERELDWIJDE AANBIEDING 

2.5 PUBLIEKE PERIODE - ALGEMENE TOEPASSELIJKE VOORWAARDEN Boekingskanalen 

Reserveringen moeten rechtstreeks worden gemaakt via ALL.com, de ALL Accor-app, het WeChat-programma (voor hotels in China), evenals via touroperators en externe online reisbureaus (zoals expedia.com, booking.com, enz.). 

Reward-punten en ALL Accor-lidmaatschap 

Waar van toepassing, dienen klanten bij het boeken een geldig ALL Accor-lidmaatschapsnummer op te geven om in aanmerking te komen voor de toekenning van Reward-punten voor het verblijf. 

Als een reservering voor meer aanbiedingen in aanmerking komt, worden alleen de Reward-punten toegekend die horen bij de voordeligste aanbieding (d.w.z. de aanbieding die het hoogste aantal Reward-punten oplevert). 

Aanvullende voorwaarden 

• Reserveringen moeten worden gegarandeerd met een geldige creditcard. 

• Deze aanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd met andere lopende promoties of voordelen (inclusief ALL Accor+). Als het verblijf aan de criteria van meerdere aanbiedingen voldoet, worden alleen de Reward-punten van de meest voordelige aanbieding toegekend (d.w.z. de aanbieding waarmee het hoogste aantal Reward-punten kan worden verdiend). 

• Deze aanbiedingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid. De specifieke algemene verkoopvoorwaarden van elk hotel zijn van toepassing. De geldigheidsduur van de aanbieding kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Accor en de deelnemende hotels kunnen niet aansprakelijk worden gesteld in het geval van onvoorziene externe omstandigheden die de uitvoering van de aanbieding verhinderen. In dergelijke gevallen kan geen aanspraak worden gemaakt op een vergoeding of toekenning van Reward-punten. 

3. REFERENTIES KLANTENSERVICE 

Vermeld bij elk contact met de klantenservice met betrekking tot deze aanbiedingen de volgende referentienummers: 

• “Summer Offer” Europa en Noord-Afrika: 020604 

• Deelnemende wereldwijde aanbiedingen: 021245