ibis Campo Grande 3 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 3.5/5 1.279 comentários

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Avenida Mato Grosso 5513, CAMPO GRANDE - MS, 79031000 CAMPO GRANDE, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • A 13 minutos de carro do Centro Campo Grande

  • Taxa por um animal de estim. até 15 kg/apartamento. Carteira de vacinação exigida.

  • A 11 minutos de carro da Rodovia BR 163

  • 8 minutos de carro do Shopping Campo Grande

  • A 25 minutos de carro do Aeroporto Internacional Campo Grande

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Localização do hotel

ibis Campo Grande

Avenida Mato Grosso 5513, CAMPO GRANDE - MS
79031000 CAMPO GRANDE
Brasil

GPS:-20.44643, -54.56791

Telefone
Fax +55 67 2106-1999

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Propriedade 100% não fumadores

IBIS KITCHEN

Foto não contratual

Pratos regionais bem servidos e excelentes clássicos brasileiros, cozinhados mesmo à sua frente.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  3.5/5  1.279 comentários

Nota clientes Avis 1.5/5

Guilherme A. D. C. R. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Parece decadente. Chave magnética dos quartos quase nunca funciona (troquei umas 5 vezes em 3 dias). Restaurante praticamente sem opções além d. 2 pratos feitos. Meu quarto só foi arrumado uma vez no período. Camas mal forradas, com lençol que não cobre o colchão direito. Carpetes me deram alergia. Café da manhã continua bom, padrão da rede IBIS.

Prezado Sr. Guilherme, Agradecemos sinceramente por ter compartilhado sua avaliação detalhada sobre sua recente estadia conosco. Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha refletido o padrão d. qualidade que buscamos oferecer, especialmente sendo o senhor membro do programa **ALL Accor**. Pedimos desculpas pelos transtornos relatados, em especial quanto às falhas recorrentes do cartão magnético, à limpeza e arrumação do quarto, às condições do carpete e do ar-condicionado, bem como à percepção d. falta d. atenção e proatividade da equipe. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar, principalmente em uma viagem a negócios, quando conforto e funcionalidade são essenciais. Seus comentários foram encaminhados à gerência da unidade para análise imediata e adoção d. medidas corretivas, tanto na manutenção quanto na supervisão operacional e no atendimento da equipe. Reconhecemos que há pontos que exigem atenção urgente. Agradecemos também por destacar o café da manhã como um aspecto positivo, mantendo o padrão esperado da rede. Valorizamos muito sua fidelidade ao programa e lamentamos ter comprometido sua confiança. Esperamos ter a oportunidade d. recebê-lo novamente no futuro para proporcionar uma experiência significativamente melhor. Atenciosamente, Equipe d. Atendimento IBIS

Nota clientes Avis 2.5/5

Natali B. D. M. D. A. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Equipe atenciosa, cafe da manha atende bem, mas o hotel tá mal conservado demais. Pior Ibis que já estive no Brasil todo; teto do banheiro mofado, aranhas, roupa d. cama rasgada, interruptor emperrando pra acender luz.

Prezada Sra. Natali B. d. M. d. A., Agradecemos por compartilhar sua avaliação detalhada sobre sua estadia no Ibis. Ficamos muito felizes em saber que nossa equipe foi atenciosa, que o café da manhã atendeu às suas expectativas e que o atendimento no check-in e check-out foi positivo. Seu reconhecimento ao nosso time é extremamente importante para nós. Por outro lado, lamentamos profundamente as condições encontradas no apartamento. Questões como teto do banheiro com mofo, presença d. aranhas, roupa d. cama danificada e problemas no interruptor são inaceitáveis e estão muito abaixo do nosso padrão. Pedimos sinceras desculpas por essa experiência negativa, especialmente sendo a pior unidade que a senhora já se hospedou no Brasil. Isso certamente não reflete o nível d. qualidade que buscamos oferecer. Já encaminhamos seus apontamentos às equipes d. manutenção e governança para uma verificação imediata e ações corretivas, com atenção especial à conservação dos quartos, revisão da rede elétrica e reforço nos processos d. limpeza. Também iremos avaliar a questão da velocidade do Wi-Fi para garantir uma conexão mais estável e eficiente. Como membro Silver do ALL, sua experiência é ainda mais relevante para nós, e queremos reconquistar sua confiança. Agradecemos pela franqueza do seu relato, pois é por meio dele que conseguimos identificar falhas e promover melhorias concretas. Esperamos ter a oportunidade d. recebê-la novamente e proporcionar uma estadia muito mais satisfatória. Atenciosamente, Equipe do Hotel, Ibis Campo Grande.

Nota clientes Avis 4.0/5

Marcelo S. L. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Foi boa

Prezado Marcelo, Agradecemos muito por compartilhar seu feedback conosco. Ficamos felizes em saber que sua experiência foi boa, especialmente em relação ao atendimento da nossa equipe. Lamentamos que a limpeza dos corredores não tenha atendido plenamente às suas expectativas. Já reforçamos esse ponto com nosso time para promover melhorias imediatas e garantir um ambiente ainda mais agradável em sua próxima visita. Esperamos recebê-lo novamente em breve para proporcionar uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Equipe ibis Campo Grande

Nota clientes Avis 0.5/5

Carlos H. P. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Hotel não manda a nota para gente , preciso apresentar para a empresa e não mandam.

Prezado Sr. Carlos H. P., Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pela demora no envio da sua nota fiscal, especialmente considerando a necessidade de apresentá-la à sua empresa. Entendemos a importância dessa solicitação, principalmente em viagens a trabalho, e reconhecemos que essa situação não deveria ter ocorrido. Estamos verificando internamente o que aconteceu para que a nota seja enviada com a máxima urgência ao seu e-mail informado. Além disso, reforçaremos nossos processos para garantir mais agilidade e evitar que situações como essa se repitam. Pedimos desculpas pela frustração causada e agradecemos por nos sinalizar essa falha, pois seu feedback é fundamental para a melhoria dos nossos serviços. Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade. Atenciosamente, Equipe do Hotel Ibis Campo Grande.

Nota clientes Avis 0.5/5

Guilherme R. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Experiência foi a pior possível!!! 1º problema: Quarto em péssimo estado, porta do banheiro não fecha, porta do box não fecha, banheiro ficou inteiro alagado. 2º problema: No dia 16/01 solicitei a inclusão de mais uma diária na minha reserva, o atendente me disse "Ok", e anotou meu nome e número do quarto em um papel, no mesmo dia por volta das 16:00, recebi um contato do hotel, perguntando se eu havia esquecido minhas bagagens no quarto, pois não tinha nenhuma solicitação de nova reserva. 3º problema: No dia 16/01 por volta das 20:30 quando retornei ao Hotel, fiz o pagamento da nova diária com "café da manhã", como eu iria sair as 04:30, fui informado que no horário das 04:00 as 06:00 o café era reduzido, apenas alguns itens básicos para consumo. Concordei e fiz o pagamento. No dia 17/01 as 04:20 desci para a recepção, onde fica o café, estava tudo apagado, nem mesmo o recepcionista estava lá! Aguardei até as 05:00, para fazer o checkout, sem ninguém do Hotel ter aparecido até esse horário. Foi quando fui até o balcão e "gritei" por alguém, nesse momento o recepcionista apareceu, aparentemente tinha acabado de acordar! Perguntei sobre o café, ele olhou de um lado ao outro, e me perguntou, não tem nada? Depois me disse, o pessoal não deve ter vindo!!! Solicitei o reembolso do valor pago, e ele me informou que não era possível, se eu quisesse ele poderia fazer uma café na máquina "três corações"!! Por isso minha avaliação!!!

Prezado Sr. Guilherme R., Agradecemos por compartilhar sua experiência no **ibis Campo Grande**. Lamentamos profundamente que sua estadia tenha sido tão insatisfatória e pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos enfrentados. Ficamos extremamente preocupados com os problemas relatados: o quarto em péssimo estado, com portas que não fechavam e banheiro alagado; a falha na gestão da sua solicitação de diária adicional; e principalmente a situação do café da manhã e do check-out, que não condizem com o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Reconhecemos que nenhuma dessas situações deveria ter acontecido e que sua experiência ficou muito aquém do esperado. Estamos encaminhando imediatamente seu relato às áreas de manutenção, governança e recepção, com o objetivo de corrigir os problemas estruturais e operacionais, reforçar os procedimentos de check-in, check-out e serviço de café da manhã, e treinar a equipe para evitar falhas de atendimento tão graves no futuro. Pedimos desculpas novamente pela frustração e pelo impacto negativo em sua viagem. Seu feedback é extremamente valioso para que possamos melhorar de forma concreta e garantir que situações como essa não se repitam. Atenciosamente, Equipe ibis Campo Grande

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  • 150 comentários 8.8/10 Localização
  • 836 comentários 2.4/10 Quarto
  • 502 comentários 5.5/10 Serviço
  • 35 comentários 4.1/10 Internet
  • 424 comentários 2.2/10 Conforto
  • 401 comentários 2.2/10 Limpeza
  • 253 comentários 4.9/10 Pequeno-almoço
  • 236 comentários 2/10 Atmosfera

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