FAQ: ALL – Accor Live Limitless Gift Cards Brasil
Sobre os Gift Cards ALL Brasil
1. O que são os Gift Cards ALL Brasil?
São cartões pré-pagos que você pode comprar, colocar créditos para se presentear em qualquer hospedagem ou serviço dos hotéis da Accor no Brasil.
Se preferir, poderá presentear um amigo ou familiar ou até mesmo aproveitar alguma promoção que esteja vigente no momento da compra de créditos!
Você ainda pode optar por comprar um gift card, ou cartão-presente, para controlar melhor os gastos de viagem de um filho ou de alguém da sua empresa.
Comprando um Gift Card
2. Como comprar o Gift Card ALL Brasil?
Comprar é simples! Basta acessar o site www.giftcardallbrasil.givex.com, escolher o modelo do cartão e o valor a ser creditado.
Os créditos podem ser pagos com um cartão de crédito e o seu presenteado poderá receber o presente por e-mail ou em um cartão impresso, cobrado a parte.
3. Os créditos expiram?
Sim. Os créditos expiram depois ao completarem 2 anos da data de carregamento.
4. Quais os valores que posso adicionar ao cartão?
Você poderá adicionar de R$ 100,00 a R$ 10.000,00.
5. Posso comprar diversos gift cards?
Sim. Você pode comprar quantos gift cards quiser. Cada um deles, terá um número específico, para que você possa usufruir da melhor maneira ou dar de presente para seus amigos, familiares ou colaboradores.
Uma ótima opção de presente!
6. Eles são recarregáveis?
Não. Inicialmente, os Gift Cards ALL Brasil são válidos enquanto houver crédito associados ao seu número de cartão. Após a utilização total do saldo, o número do cartão é inutilizado. Mas você pode entrar no site e comprar outros créditos quando quiser!
7. Posso comprar um gift card e enviar diretamente para a pessoa presenteada?
Sim. O presenteado receberá um e-mail com o número do cartão, sua mensagem personalizada e todas as instruções para utilizar seu presente da melhor maneira.
8. O cartão é virtual ou físico?
Por enquanto, o cartão será virtual, com uma mensagem personalizada, que você pode digitar no momento da compra.
Em breve, teremos a impressão de alguns modelos para você, que quer uma entrega mais personalizada, também!
9. Tem embalagem para presente?
Ainda não, mas quando os cartões físicos ficarem prontos, haverá embalagens, sim. ;)
10. Posso escrever uma mensagem pessoal no Gift Card?
Sim. No momento da compra, haverá campos específicos para o preenchimento de sua mensagem.
1. O que são os Gift Cards ALL Brasil?
São cartões pré-pagos que você pode comprar, colocar créditos para se presentear em qualquer hospedagem ou serviço dos hotéis da Accor no Brasil.
Se preferir, poderá presentear um amigo ou familiar ou até mesmo aproveitar alguma promoção que esteja vigente no momento da compra de créditos!
Você ainda pode optar por comprar um gift card, ou cartão-presente, para controlar melhor os gastos de viagem de um filho ou de alguém da sua empresa.
Comprando um Gift Card
2. Como comprar o Gift Card ALL Brasil?
Comprar é simples! Basta acessar o site www.giftcardallbrasil.givex.com, escolher o modelo do cartão e o valor a ser creditado.
Os créditos podem ser pagos com um cartão de crédito e o seu presenteado poderá receber o presente por e-mail ou em um cartão impresso, cobrado a parte.
3. Os créditos expiram?
Sim. Os créditos expiram depois ao completarem 2 anos da data de carregamento.
4. Quais os valores que posso adicionar ao cartão?
Você poderá adicionar de R$ 100,00 a R$ 10.000,00.
5. Posso comprar diversos gift cards?
Sim. Você pode comprar quantos gift cards quiser. Cada um deles, terá um número específico, para que você possa usufruir da melhor maneira ou dar de presente para seus amigos, familiares ou colaboradores.
Uma ótima opção de presente!
6. Eles são recarregáveis?
Não. Inicialmente, os Gift Cards ALL Brasil são válidos enquanto houver crédito associados ao seu número de cartão. Após a utilização total do saldo, o número do cartão é inutilizado. Mas você pode entrar no site e comprar outros créditos quando quiser!
7. Posso comprar um gift card e enviar diretamente para a pessoa presenteada?
Sim. O presenteado receberá um e-mail com o número do cartão, sua mensagem personalizada e todas as instruções para utilizar seu presente da melhor maneira.
8. O cartão é virtual ou físico?
Por enquanto, o cartão será virtual, com uma mensagem personalizada, que você pode digitar no momento da compra.
Em breve, teremos a impressão de alguns modelos para você, que quer uma entrega mais personalizada, também!
9. Tem embalagem para presente?
Ainda não, mas quando os cartões físicos ficarem prontos, haverá embalagens, sim. ;)
10. Posso escrever uma mensagem pessoal no Gift Card?
Sim. No momento da compra, haverá campos específicos para o preenchimento de sua mensagem.
Usando um Gift Card
12. Onde eu posso usar meu gift card ALL Brasil?Você pode usar seu Gift Card ALL Brasil em todos os hotéis da rede Accor, para qualquer serviço oferecido, contanto que haja ao menos uma hospedagem incluída na compra.
As condições poderão mudar. Por isso, sempre leia os termos e condições do gift card.
13. Por quanto tempo meu cartão é válido?
O cartão e os créditos expiram depois ao completarem 2 anos da data de carregamento. Para mais informações, por favor, acesse os Termos e condições de uso do Gift Card ALL Brasil.
14. Como posso usar meu cartão para fazer uma reserva em um hotel?
Reservar a sua acomodação é fácil!
No site all.accor.com você poderá escolher, em mais de 300 hotéis em todo o Brasil, a opção perfeita para a sua hospedagem. Inclua o destino e datas para a sua reserva.
Após selecionar seu hotel, você poderá acessar as melhores tarifas para a sua reserva.
Na página online do hotel, você encontrará os dados de contato na seção “Localização”. Envie um e-mail para a central de reservas do hotel ou ligue para o telefone de contato, para informar qual é a tarifa e a data desejada, e informe que o pagamento acontecerá por meio de um Gift Card ou Vale Presente.
No dia da sua hospedagem, você deverá apresentar o número do seu Gift Card e um documento de identificação com foto, no momento do check-in e check-out, caso queira utilizar seu Gift Card para pagar alguma outra despesa no hotel.
IMPORTANTE: Lembre-se de levar o vale-presente SEMPRE com você e apresentá-lo na recepção no momento do check-in. O hotel confirmará o valor e a validade do seu cartão. Apresente novamente o seu cartão-presente ALL no check-out para fazer o pagamento total ou parcial da conta do seu quarto.
15. Posso utilizar meu Gift Card ALL Brasil para complementar as despesas de uma reserva que eu já tenho?
Sim. Se você tiver ao menos a hospedagem de uma noite, você poderá utilizar o seu crédito para pagar todas as demais experiências oferecidas pelo seu hotel, como alimentos, bebidas e outros serviços.
16. Eu posso garantir o preço e quarto que eu quero?
As reservas nos hotéis participantes estão sujeitas à disponibilidade no momento da reserva. As alocações de quartos são preenchidas rapidamente durante eventos especiais, férias escolares, feriados e fins de semana e nenhuma garantia pode ser dada de que um quarto alocado estará disponível em qualquer hotel participante ou nos dias que o cliente possa preferir, com tarifas especiais para clientes Gift Card.
As tarifas Gift Card ALL Brasil serão sempre equivalentes a condição pré-paga do site all.accor.com.
12. Onde eu posso usar meu gift card ALL Brasil?Você pode usar seu Gift Card ALL Brasil em todos os hotéis da rede Accor, para qualquer serviço oferecido, contanto que haja ao menos uma hospedagem incluída na compra.
As condições poderão mudar. Por isso, sempre leia os termos e condições do gift card.
13. Por quanto tempo meu cartão é válido?
O cartão e os créditos expiram depois ao completarem 2 anos da data de carregamento. Para mais informações, por favor, acesse os Termos e condições de uso do Gift Card ALL Brasil.
14. Como posso usar meu cartão para fazer uma reserva em um hotel?
Reservar a sua acomodação é fácil!
No site all.accor.com você poderá escolher, em mais de 300 hotéis em todo o Brasil, a opção perfeita para a sua hospedagem. Inclua o destino e datas para a sua reserva.
Após selecionar seu hotel, você poderá acessar as melhores tarifas para a sua reserva.
Na página online do hotel, você encontrará os dados de contato na seção “Localização”. Envie um e-mail para a central de reservas do hotel ou ligue para o telefone de contato, para informar qual é a tarifa e a data desejada, e informe que o pagamento acontecerá por meio de um Gift Card ou Vale Presente.
No dia da sua hospedagem, você deverá apresentar o número do seu Gift Card e um documento de identificação com foto, no momento do check-in e check-out, caso queira utilizar seu Gift Card para pagar alguma outra despesa no hotel.
IMPORTANTE: Lembre-se de levar o vale-presente SEMPRE com você e apresentá-lo na recepção no momento do check-in. O hotel confirmará o valor e a validade do seu cartão. Apresente novamente o seu cartão-presente ALL no check-out para fazer o pagamento total ou parcial da conta do seu quarto.
15. Posso utilizar meu Gift Card ALL Brasil para complementar as despesas de uma reserva que eu já tenho?
Sim. Se você tiver ao menos a hospedagem de uma noite, você poderá utilizar o seu crédito para pagar todas as demais experiências oferecidas pelo seu hotel, como alimentos, bebidas e outros serviços.
16. Eu posso garantir o preço e quarto que eu quero?
As reservas nos hotéis participantes estão sujeitas à disponibilidade no momento da reserva. As alocações de quartos são preenchidas rapidamente durante eventos especiais, férias escolares, feriados e fins de semana e nenhuma garantia pode ser dada de que um quarto alocado estará disponível em qualquer hotel participante ou nos dias que o cliente possa preferir, com tarifas especiais para clientes Gift Card.
As tarifas Gift Card ALL Brasil serão sempre equivalentes a condição pré-paga do site all.accor.com.
17. Eu posso usar meu Gift Card ALL Brasil em outros países?
O vale-presente, ou Gift Card ALL Brasil, adquirido em www.giftcardallbrasil.givex.com só pode ser usado nos hotéis participantes do Brasil. Não é possível trocar o voucher por voucher de outra região. Consulte os Termos e condições de uso do Gift Card ALL Brasil para mais informações.
18. O Gift Card ALL Brasil tem alguma restrição de uso para produtos e serviços do hotel que não sejam a hospedagem, como SPAs e restaurantes?
Sim, algumas restrições se aplicam. Você deve ser um hóspede do hotel para usar o seu Gift Card ALL Brasil no pagamento de outros serviços.
O vale-presente pode ser resgatado em qualquer conta de quarto, incluindo um pacote. Porém, no momento da reserva ou check-in, consulte as condições oferecidas pelo seu hotel, para garantir a melhor experiência.
19. Posso usar o Gift Card ALL Brasil para pagar uma reserva que eu já comprei em uma agência ou site comparador de preços?
Não. O cartão não pode ser resgatado contra terceiros, como por exemplo, no pagamento de agências de viagens ou reservas realizadas em agências de turismo online. O cartão não pode ser resgatado na compra de outros vales-presente.
O uso dos créditos poderá ser realizado somente dentro dos hotéis da Accor, no momento do check-in ou check-out.
Consulte os Termos e Condições de Uso do Gift Card ALL Brasil para mais informações.
20. Preciso imprimir meu Gift Card ALL Brasil para resgatá-lo ou posso mostrar o cartão no meu dispositivo móvel?
Você decide! Você pode apresentar a versão impressa do PDF do cartão-presente que recebeu ou mostrar o PDF do cartão-presente em seu dispositivo móvel. Você também pode resgatar seu cartão-presente apresentando somente o número do cartão-presente e um documento de identificação.
Importante: para utilizar seu Gift Card ALL Brasil, ele precisa ser ativado com seu cadastro no site www.giftcardallbrasil.givex.com
21. Posso resgatar o meu Gift Card ALL Brasil em várias vezes?
Sim, você pode resgatar o valor que consta em seu Gift Card ALL Brasil de uma só vez ou parcialmente. Por favor, mencione isso ao hotel ao resgatá-lo. Seu cartão-presente ALL pode ser usado várias vezes, em várias propriedades, contanto que esteja dentro do período de validade, até que o saldo chegue a zero.
Quando seu saldo for zerado, o cartão é inutilizado automaticamente.
22. Como eu posso verificar o saldo ou extrato do meu Gift Card ALL Brasil?
No site www.giftcardallbrasil.givex.com , basta fazer um cadastro e acessar a sua área de cliente.
Lá, você encontrará todas as informações do seu Gift Card ALL Brasil.
23. Sou um membro do programa ALL - Accor Live Limitless, posso ganhar pontos com o meu Gift Card ALL Brasil?
Sim. Como os pontos são elegíveis mediante hospedagem, o presenteado do Gift Card ALL Brasil pode ganhar pontos reward ao resgatar seu saldo em qualquer reserva elegível, de acordo com os Termos e Condições de associação do programa.
24. Sou um membro do programa ALL - Accor Live Limitless, comprar um Gift Card ALL Brasil com pontos rewards?
Não. Nesta primeira fase de lançamento do Gift Card ALL Brasil, você ainda não poderá usar seus pontos para comprar o vale-presente.
O comprador do cartão ou titular dos créditos não ganhará os pontos do programa Accor Live Limitless ao comprar um vale-presente, exceto no caso de ofertas especiais e temporárias quando o número de pontos de recompensa serão detalhados no momento de compra.
25. Posso estender a validade do meu cartão e créditos?Não. O seu Gift Card ALL Brasil é válido apenas até a data de validade. Após este período, o cartão será desativado e qualquer crédito não utilizado será perdido. Consulte os Termos de Uso.
26. Posso devolver ou reembolsar meu Gift Card ALL Brasil?
Os cartões-presente não podem ser devolvidos ou reembolsados. Consulte os Termos e Condições de Uso do Gift Card ALL Brasil.
Informações pessoais
27. Como a Accor armazenará e usará minhas informações pessoais?
Para todas as informações sobre a gestão de seus dados pessoais, acesse:
https://all.accor.com/security-certificate/index.pt-br.shtml