Fairmont El San Juan Hotel 5 estrelas

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.0/5 1.278 comentários

Melhor preço
garantido
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6063 Av Isla Verde, 00979 San Juan, Puerto Rico

Descrição

Extras do hotel

  • Labeled ALLSAFE

  • Iconic hotel located on award-winning Isla Verde Beach

  • Four pristine pools with cabanas to enjoy

  • Newly renovated guest rooms, suites and villas

  • Wellness spa and fitness center

Nossas acomodações

Localização do hotel

Fairmont El San Juan Hotel

6063 Av Isla Verde
00979 San Juan
Puerto Rico

GPS:18.442995, -66.019684

Telefone

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Piscina
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  4.0/5  1.278 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.0/5  1.695 comentários

Mediocre

Classificação TripAdvisor 1.0/5

Jessica C Avaliação certificada TripAdvisor

Desde el momento del check-in todo fue a peor. La persona que me atendió aunque hizo el trabajo para la cual fue contratada no fue capaz de proyectar o transmitir calidez y un buen recibimiento hacia el huésped. La habitación (332) fue un "insulto", al entrar abrimos las cortinas para encontrarnos con una pared solida de al menos 8 a 9 pies de altura, las únicas ventanas estaban ubicadas en lo alto de la pared lo que implica que en caso de incendio no hay ruta alterna de escape pues al estar tan altas no hay manera de poder accesarlas para salir de la habitación, obviamente la vista que teníamos era otra pared perteneciente al edificio contiguo. Fairmont debería replantearse la utilización de este tipo de habitaciones ya que no cumplen con los estándares de la bandera Fairmont y aun mas importante son una amenaza para los huéspedes en caso de emergencia. Cuando solicite un cambio de habitación la respuesta fue que pasarían la petición a los "managers" y que me llamarían en los próximos minutos para dejarme saber si mi petición era posible, nunca me llamaron. He sido huésped en otros hoteles Fairmont donde la experiencia ha sido excelente, tristemente la experiencia Fairmont en mi propia isla fue mediocre.

Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria y que haya encontrado varios inconvenientes durante su estancia. Entendemos su preocupación sobre la falta de calidez en el servicio al cliente y la situación incómoda con la habitación. Nos disculpamos sinceramente por el inconveniente causado por la disposición de las ventanas y la respuesta inadecuada a su solicitud de cambio de habitación. Sus comentarios sobre la seguridad y la accesibilidad de la habitación son muy importantes para nosotros y los estamos tomando muy en serio. Estamos investigando este asunto para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Nos esforzamos por mantener los altos estándares de Fairmont y lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Agradecemos su fidelidad a los hoteles Fairmont y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro para brindarle una mejor experiencia.

Muy costoso

Classificação TripAdvisor 4.0/5

GoPlaces15219914132 Avaliação certificada TripAdvisor

Es un lugar muy lindo grande .Fui a cenar y habia musica en vivo pero es extraño porque te puedes sentar afuera del bar si no quiere pagar extra porque si pasas la cuerda de seguridad ya es VIP y pagas mas. Me sente frente al área del bar ya que habian como salas. El menu de ese sector muy limitado ,muy poca comida y carisimo. Es muy bello hotel pero excesivamente costoso.

Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestro hotel y de la música en vivo. Sin embargo, lamentamos que haya encontrado el costo de nuestro servicio excesivo y las limitaciones del menú en la zona VIP. Su comentario es muy importante para nosotros, y lo utilizaremos para mejorar nuestros servicios y ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Apreciamos sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.

Fue una experiencia meravillosa

Classificação TripAdvisor 4.0/5

René K Avaliação certificada TripAdvisor

Fue una experiencia maravillosa, lo disfrutamos mucho con mi señora, por sobre todo la atención y la calidad de los colaboradores del hotel un 7, siempre muy preocupados y atentos. Además, los restaurantes y espectáculos en la noche son de muy buen nivel, lo recomiendo para parejas.

Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Fairmont El San Juan Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa.

Hotel maravilhoso

Classificação TripAdvisor 4.0/5

LaraCFK Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel lindo, fomos bem atendidos e foram muito justos em não cobrar a taxa de resort visto que o hotel ainda não havia reinaugurado alguns restaurantes e áreas que foram afetadas pela passagem do furacão Maria em 2017. Conseguimos comer bem em restaurantes da vizinhança em especial no Entrevinos, delicioso! Além do pouco que estava funcionando no hotel ter nos atendido muito bem. Esse inconveniente não impediu em nada a utilização das piscinas e da praia. Quarto muito confortável!

Hotel *****

Classificação TripAdvisor 5.0/5

220alexandren Negócios - Avaliação certificada TripAdvisor

Estou muito satisfeito com os serviços do hotel, sua localização, atendimento dos funcionários, limpeza, etc. Para quem está pensando em passar férias em Porto Rico é uma excelente opção. Hotel de frente a praia e serviços completos dentro do hotel.

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 543 comentários 8.7/10 Localização
  • 1.027 comentários 5.5/10 Quarto
  • 2.321 comentários 8.7/10 Serviço
  • 748 comentários 8.2/10 Comida
  • 586 comentários 9/10 Piscina
  • 408 comentários 4.1/10 Limpeza
  • 352 comentários 3.1/10 Custo-Benefício
  • 302 comentários 4.6/10 Conforto

Com a tecnologia Trustyou

Preço inicial, para 1 pessoa por 1 noite na categoria de quarto apropriado próximo do preço, excluindo serviços adicionais e café da manhã. Corresponde ao menor preço público incluindo todas os impostos (IVA e taxa turística) da acomodação apropriada, encontrada hoje no site https://all.accor.com/, para uma hospedagem de uma noite nos próximos 20 dias. Variável dependendo do período e da disponibilidade. O preço é garantido somente no ato da reserva. Todas as reservas (do exterior) são pagas na moeda do país onde o hotel está localizado. Somente o valor confirmado no momento da reserva na moeda do país do hotel é garantido. Uma estimativa da conversão na sua moeda pode ser fornecida a você, mas não é contratual. No momento do pagamento, seu banco pode cobrar taxas bancárias e/ou taxas de câmbio.