Mövenpick Resort Carita bintang 5

Kami menginap saat liburan anak sekolah. Pada saat itu kondisi cukup ramai. Kami datang jam 2 dan proses check in cepat, kami langsung mendapatkan kamar tanpa menunggu. Tersedia welcome drink. Kamarnya bagus, nyaman dan bersih. Favorit adalah bathub with viewnya. Pemandangan dari balkon kamar keren langsung ke pool dan pantai. Kolam renangnya amazing...luas dan bersih..kolam anaknya juga bagus. Fasilitas lainnya sangat lengkap..sport..gym..spa..playground anak. Pantainya aman untuk bermain anak dan ada bubble foam party. Saran : untuk sistem antrian sebaiknya dibuatkan Queue railing/ rail antrian. Jika dalam kondisi high Season sebaiknya stage makanan saat breakfast bisa dibagi 2. Thank you movenpick resort carita..we will back again. Especially Thanks to Mrs. Ryani From Team sales Movenpick Carita

Untuk bangunan hotel/kamar, saya puas. Bagus, bersih dan rapi. Sayangnya ada beberapa kekurangan besar menurut saya yaitu : Pantai yang berbatu² dan tidak terkena ombak langsung,pdhl ekspektasi saya dari rmh sangat tinggi utk bisa main di pantai layaknya di hotel bintang 5 di NusaDua Bali. Perihal Air juga cukup menganggu karena 24jam airnya cenderung Hangat ke Panas. Tidak ada pilihan utk air dgn suhu normal walau lever/tuas kran sudah diarahkan mentok ke simbol biru tetap airnya hangat cenderung panas.variasi breakfast kurang variatif dan Taste nya juga Kurengg. Untuk Dinner, Taste Lebih Enak tapi variasinya juga kurang banyak jika dibandingkan dgn hotel bintang 5 lain nya. Kekurangan Minor : sabun dan shampo nya disediakan tidak mencerminkan kelas bintang 5. Juga ada masalah ketika botol shampo terjatuh dari posisinya ke lantai lalu pecah.oleh room boy yg membereskan,botol pecah tersebut dibereskan dan dibawa keluar namun tidak diberikan botol shampoo pengganti. Saya tdk menanyakan karena saya membawa shampoo sendiri namun setelah checkout dan sudah diperjalanan pulang, ada staff hotel yg chat menanyakan apakah botol tsb terbawa oleh kami? Saya agak bingung, apakah tidak ada KOMUNIKASI dari 2 orang room boy yg membereskan kamar tsb kpd staff hotel perihal botol yg pecah dan mereka membawa keluar botol tsb lalu berakibat saya ditanyakan setelah jauh dari hotel? kebetulan saat proses room cleaning, saya sekeluarga tetap berada di dalam kamar. Terakhir perihal serangga TOMCAT, saya Maklumi krn lingkungan sekitar yang masih berupa alam bebas seperti sawah2,ini bukan masalah krn serangga tsb tidak menyerang manusia.

Proses check-in sangat mengecewakan karena staf front office kurang memahami mekanisme penggunaan reward point All Accor. Saya melakukan pemesanan melalui aplikasi All Accor dengan menggunakan reward point, namun saat check-in saya tetap diminta membayar penuh. Setelah berdiskusi cukup lama dan meminta staf mengonfirmasi kepada manajernya, barulah nilai reward point diterapkan sehingga jumlah pembayaran sesuai dengan yang tertera di aplikasi All Accor. Sebelumnya, kartu kredit saya bahkan sempat di-charge penuh sebelum akhirnya transaksi tersebut di-void. Sepanjang pengalaman saya menginap di berbagai hotel jaringan Accor, saya belum pernah mengalami kejadian seperti ini. Seharusnya kartu kredit cukup digunakan sebagai jaminan (pre-authorization), kemudian tagihan akhir dihitung saat proses check-out. Pengalaman check-in seperti ini benar-benar merusak mood di awal masa menginap. Saya berharap pihak hotel dapat memberikan pelatihan yang lebih baik kepada staf agar kejadian serupa tidak terulang kepada tamu lainnya.

Sejauh ini movenpick merupakan hotel terbaik di anyer dari segi fasilitas dan ruang kamar. Nilai plus : Ukuran kamar yg cukup luas dgn balkon menghadap laut, kolam renang luas, fasilitas kids club yg luas, sauna, whirpool, dan ada ruang karaoke yg luas. Pelayanan checkin dan checkout yg cepat dan ramah. Perlu peningkatan : Pest control terutama banyak ditemukan tomcat di kamar, yg sangat mengganggu kenyamanan. Amenities yg kurang untuk hotel bintang 5 seperti tidak ada conditioner, lotion, jenis sabun seharusnya lebih lux, dan compliment kulkas yg kosong. Sarapan banyak jenisnya namun dari segi rasa standard saja, tidak ada yg wah. Pelayanan resto ketika sarapan tidak menawarkan kopi/teh kpd tamu yg biasanya sdh menjadi standard pelayanan di hotel bintang 5 (apalagi tamu member).