Sehr geehrter Herr D., Vielen herzlichen Dank für Ihre schöne und ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Lage, die ruhige Atmosphäre und den erholsamen Charakter unseres Resorts so positiv empfunden haben und bei uns einen Ort gefunden haben, an dem Sie Ihre Sorgen für eine Weile vergessen konnten. Besonders freuen wir uns über Ihr Lob für unser Team und ganz besonders für unseren Küchenchef. Es ist schön zu hören, dass er Ihnen mit seiner freundlichen Art und seinen persönlichen Worten immer wieder eine Freude bereiten konnte. Ihr Kompliment werden wir selbstverständlich gerne mit ihm teilen. Auch Ihre positive Rückmeldung zu unserer abwechslungsreichen und schmackhaften Küche bedeutet uns sehr viel. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu unserem Abendprogramm. Wir verstehen sehr gut, dass sich bei einem Aufenthalt von mehr als sieben Tagen Wiederholungen bemerkbar machen können. Ihre Anregung nehmen wir gerne auf und werden sie bei der weiteren Planung unseres Unterhaltungsprogramms berücksichtigen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team

Liebe Roswitha L., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Anlage, die Sauberkeit, das Essen sowie die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die letzten Momente Ihres Aufenthalts einen so negativen Eindruck hinterlassen haben. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend dies nach einem ansonsten schönen Urlaub für Sie gewesen sein muss, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung zum Ablauf beim Check-out nehmen wir sehr ernst und werden diese mit dem zuständigen Team besprechen, damit vergleichbare Situationen künftig mit mehr Fingerspitzengefühl und Aufmerksamkeit gehandhabt werden. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt die entspannte Erfahrung zu bieten, die Sie sich verdient haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Swissotel Resort El Quseir Team

Lieber Wolfgang A. S., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie insbesondere unser freundliches und zuvorkommendes Team sowie die ruhige und entspannte Atmosphäre unseres Resorts positiv hervorheben. Ihre Anmerkungen zum Zustand des Zimmers und zur Klimaanlage können wir nachvollziehen. Renovierungen und Verbesserungen sind bereits geplant, und wir freuen uns darauf, den Komfort und die Ausstattung unserer Zimmer weiter zu verbessern. Gleichzeitig hat uns Ihre Gesamtbewertung etwas überrascht, insbesondere da Sie erwähnen, dass Sie gerne wieder bei uns übernachten würden. Wir würden daher sehr gerne besser verstehen, was zu dieser vergleichsweise niedrigen Gesamtbewertung geführt hat. Ihr zusätzliches Feedback wäre für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, gezielt zu erkennen, wo wir uns noch verbessern können. Falls Sie Ihre Erfahrungen oder weitere Details gerne persönlich mit uns teilen möchten, können Sie sich jederzeit direkt per E-Mail an mich wenden - ju… Ich würde mich sehr freuen, mehr über Ihren Aufenthalt zu erfahren und Ihre Rückmeldung persönlich mit Ihnen zu besprechen. Vielen Dank nochmals für Ihr offenes Feedback. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Swissôtel Resort El Quseir

Lieber Thomas K., Vielen Dank, dass Sie Ihre wunderbaren Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die romantische Atmosphäre unseres Resorts, den hervorragenden Service und insbesondere unser beeindruckendes Hausriff so genießen konnten. Wie schön, dass Sie die faszinierende Unterwasserwelt direkt vor unserem Resort beim Schnorcheln erleben konnten. Auch Ihre lieben Worte über die Sauberkeit und die kleinen Handtuchtiere, mit denen unser Housekeeping-Team Sie täglich überrascht hat, freuen uns sehr. Ihr besonderes Lob für Frau Müller und unser gesamtes Team bedeutet uns viel. Es ist schön zu wissen, dass Ihre Anliegen stets schnell und aufmerksam betreut wurden. Auch Ihre positiven Worte zu unseren Nachhaltigkeitsmaßnahmen wissen wir sehr zu schätzen. Der Schutz unserer wunderschönen Meeresumwelt und die Reduzierung von Abfällen sind uns besonders wichtig. Wir freuen uns, dass Sie unsere Bemühungen wahrgenommen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen romantischen und erholsamen Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team

Lieber Edwin U., Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen so schönen Urlaub verbracht haben und sich in unserem Resort rundum wohlgefühlt haben. Besonders schön ist es für uns, dass Sie unsere sauberen Zimmer, das gute Essen sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams so positiv hervorheben konnten. Vielen Dank auch für Ihre persönlichen Worte über Ahmed, Amir und Hamsid sowie unser Spa-Team. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an die Kollegen weiter. Auch ich freue mich sehr, dass ich Sie während Ihres Aufenthalts bei Ihren Anliegen unterstützen durfte und dass wir Ihre Wünsche zu Ihrer Zufriedenheit erfüllen konnten. Ein besonderes Dankeschön geht natürlich auch an Hamdi von der Bar. Es freut uns sehr, dass Sie seinen aufmerksamen und freundlichen Service so geschätzt haben. Wir werden Ihre lieben Worte gerne mit ihm teilen. Auch Ihre Rückmeldung zu unseren Nachhaltigkeitsmaßnahmen freut uns sehr. Unser Mülltrennungssystem und weitere nachhaltige Projekte sind wichtige Bestandteile unserer täglichen Arbeit. Es ist schön zu wissen, dass Sie diese Bemühungen wahrgenommen und positiv erlebt haben. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkung zum WLAN. Wir arbeiten bereits an weiteren Verbesserungen unserer WLAN-Infrastruktur, um unseren Gästen künftig eine noch stabilere und zuverlässigere Verbindung im gesamten Resort bieten zu können. Es war uns eine große Freude, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team

Lieber Carsten J. Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und so positive Bewertung. Es freut uns ganz besonders, Sie bereits zum vierten Mal in Folge bei uns begrüßen zu dürfen. Umso schöner ist es zu lesen, dass Sie die zahlreichen Verbesserungen und Veränderungen bei uns positiv wahrgenommen haben und sich erneut so wohlgefühlt haben. Ein großes Dankeschön geht natürlich an Ahmed, den Sie bereits seit vier Jahren kennen, sowie an unsere Lifeguards und das gesamte Animationsteam mit Memo, Magic, Sasa und Ali. Wir werden Ihre lieben Worte selbstverständlich mit allen Kollegen teilen. Und natürlich darf auch unser fleißiger Heckenschneider nicht unerwähnt bleiben. Ihre Hinweise zu den Steckdosen und dem Haartrockner nehmen wir gerne auf. Es freut uns, dass wir Ihnen während Ihres Aufenthalts einen separaten Haartrockner zur Verfügung stellen konnten. Auch Ihre Rückmeldung zu den Matratzen nehmen wir ernst und werden sie entsprechend weitergeben. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkung zum WLAN. Wir wissen, dass die Verbindung in einigen Bereichen noch verbessert werden kann, und arbeiten bereits an weiteren Optimierungen. Besonders freuen wir uns über Ihre positiven Beobachtungen zu unseren Nachhaltigkeitsmaßnahmen. Die Müllvermeidung und eine möglichst effiziente Nutzung von Lebensmitteln sind für uns wichtige Themen. Auch die Umstellung von Plastikstrohhalmen auf nachhaltigere Alternativen ist Teil unserer laufenden Bemühungen. Es ist uns eine große Freude, Sie bereits zum vierten Mal bei uns willkommen heißen zu dürfen. Wir hoffen sehr, dass dies nicht Ihr letzter Aufenthalt bei uns war und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team

Lieber Kailani S., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und konstruktiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns insgesamt wohlgefühlt haben, und schätzen Ihre offenen Anmerkungen, da sie uns helfen, gezielt an den kleinen Details zu arbeiten, die den Unterschied zwischen einem guten und einem herausragenden Aufenthalt ausmachen. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass die Wartezeiten an der Poolbar und während des Abendessens nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dies entspricht selbstverständlich nicht dem Servicestandard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Ihre Rückmeldung haben wir daher mit unserem Food & Beverage Team geteilt, damit der Serviceablauf und die Aufmerksamkeit gegenüber unseren Gästen entsprechend verbessert werden können. Auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit der Gläser nehmen wir sehr ernst. Wir werden diesem Punkt in den Pool- und Restaurantbereichen nochmals besondere Aufmerksamkeit widmen. Vielen Dank auch für Ihr Feedback zu unserem Frühstück und insbesondere zur Auswahl und Qualität des Gebäcks. Ihre Anmerkungen werden wir mit unserem Küchenteam besprechen, da wir unser Frühstücksangebot kontinuierlich überprüfen und weiterentwickeln. Bezüglich des WLANs bedauern wir, dass die Verbindung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das WLAN ist derzeit im gesamten Resort verfügbar, wobei die Signalstärke und Stabilität je nach Bereich variieren können. Wir arbeiten bereits an einer Verbesserung unserer WLAN-Infrastruktur, und weitere Optimierungen werden in Kürze umgesetzt, um unseren Gästen künftig eine noch stabilere und zuverlässigere Verbindung im gesamten Resort zu bieten. Auch Ihre Anmerkung zu unserem Korallenriff möchten wir gerne aufgreifen. Das Riff vor unserem Resort ist ein geschütztes Naturgebiet, dessen Erhalt für uns von großer Bedeutung ist. Der Zugang zu bestimmten Bereichen ist daher eingeschränkt, und unser Team achtet aktiv auf den Schnorchelbereich und weist unsere Gäste darauf hin, die Korallen weder zu berühren noch auf ihnen zu stehen. Leider können wir das Verhalten jedes einzelnen Gastes nicht vollständig kontrollieren. Der Schutz dieses einzigartigen marinen Ökosystems ist jedoch ein wichtiger Bestandteil unserer Nachhaltigkeitsbemühungen. Wir schätzen besonders Ihre Aussage, dass es letztlich die kleinen Details sind, die den Unterschied zwischen einem guten und einem 10/10-Hotel ausmachen. Genau diesen Anspruch haben wir an uns selbst, und Ihr Feedback zeigt unst, in welchen Bereichen wir noch aufmerksamer werden müssen. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu zeigen, dass wir Ihre Anmerkungen zu Herzen genommen haben. Herzliche Grüße Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team

Lieber Christian R., vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und ganz besonders dafür, dass Sie uns bereits zum zweiten Mal besucht haben. Es freut uns sehr, dass Sie wieder eine tolle und erholsame Zeit bei uns verbringen konnten. Schön, dass Sie die ruhige Atmosphäre unseres Resorts, die Hilfsbereitschaft unseres Teams und auch unser Angebot an glutenfreien Speisen zu schätzen wussten. Ihre positive Rückmeldung freut uns sehr und geben wir gerne an unser Team weiter. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum WLAN. Wir bedauern, dass die Verbindung abends auf der Terrasse nicht immer zuverlässig war. Wir möchten Ihnen versichern, dass hier bereits Verbesserungen geplant sind und sich die WLAN-Verbindung in Kürze deutlich verbessern wird. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Urlaub wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team

Liebe Maria K., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte! Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Resorts und vor allem die Freundlichkeit unseres Teams so positiv erlebt haben. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie bereits Ihren nächsten Besuch für das kommende Jahr planen. Wir können es kaum erwarten, Sie bald wieder willkommen zu heißen! Herzliche Grüße Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team

Lieber Karl M. O., herzlichen Dank für Ihre ausführliche und so schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genießen konnten und sich während Ihres Urlaubs stets willkommen und gut aufgehoben gefühlt haben. Besonders über Ihr Lob für unser Team freuen wir uns sehr! Ihr positives Feedback geben wir gerne an das gesamte Team weiter. Vielen Dank auch für Ihre konstruktiven Anregungen zur Auswahl bei den Mahlzeiten, kleinen Snacks an der Bar und unserem Unterhaltungsprogramm. Solche Hinweise sind für uns sehr wertvoll und helfen uns dabei, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Auch Ihre positive Bewertung unserer Nachhaltigkeitsmaßnahmen freut uns sehr. Nachhaltigkeit ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, weitere Verbesserungen umzusetzen. Bezüglich des WLANs bedauern wir, dass die Verbindung teilweise langsam und nicht überall zuverlässig war. Wir kennen diese Herausforderung und arbeiten daran, den Service weiter zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder für einen erholsamen Urlaub begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team

Lieber Claus J. P., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie die ruhige Atmosphäre unseres Resorts, die Sauberkeit, den Pool, den Zugang zum Meer, unsere Küche und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams genießen konnten. Es freut uns außerdem sehr, dass Sie Ihre Massage bei Dina genossen haben. Ihre lieben Worte werden wir selbstverständlich gerne an sie weitergeben. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zu den Salaten und den während Ihres Aufenthalts aufgetretenen Magenbeschwerden möchten wir Ihnen versichern, dass wir in allen Bereichen unseres Food & Beverage-Betriebs höchste Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsstandards einhalten. Unsere Hygienestandards werden regelmäßig und engmaschig kontrolliert, und die Lebensmittelsicherheit hat für uns höchste Priorität. Gleichzeitig können Magenbeschwerden oder Verdauungsprobleme viele unterschiedliche Ursachen haben, beispielsweise die Umstellung auf ein anderes Klima, Wasser oder Lebensmittel, die Reise selbst oder individuelle Unverträglichkeiten und Empfindlichkeiten. Daher können solche Beschwerden nicht automatisch auf ein bestimmtes Lebensmittel zurückgeführt werden. Dennoch nehmen wir Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden diese an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Auch die Unannehmlichkeiten aufgrund der lauten Klimaanlage in Ihrem Zimmer bedauern wir sehr. Wir verstehen, wie störend dies sein kann, insbesondere während der Nacht. Ihre Rückmeldung wurde daher an unser Engineering-Team weitergegeben. Im Rahmen unseres laufenden Verbesserungsprogramms sind zudem Renovierungs- und Modernisierungsarbeiten an den Zimmern geplant. Besonders bedauern wir Ihre Erfahrungen mit den Flughafentransfers. Wir können gut nachvollziehen, wie beunruhigend es für Sie gewesen sein muss, sich während der Fahrten nicht sicher zu fühlen. Unsere Fahrer sind erfahrene und professionelle Fahrer, die mit der Strecke sehr gut vertraut sind und die Straßenverhältnisse zwischen dem Resort und dem Flughafen kennen. Dennoch nehmen wir Ihre Anmerkungen bezüglich der Fahrgeschwindigkeit, der Verspätung, des Tankstopps sowie der fehlenden Kommunikation sehr ernst. Wir werden Ihr Feedback an den zuständigen Transportanbieter weiterleiten und den Service entsprechend überprüfen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Abreise einen derart negativen Abschluss Ihres Aufenthalts dargestellt hat, insbesondere nachdem Ihr Aufenthalt ansonsten einen sehr angenehmen Eindruck zu hinterlassen scheint. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und für Ihre freundlichen Worte über unser Team. Mit freundlichen Grüßen Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team

Sehr geehrter Heike N., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Sauberkeit Ihres Zimmers sowie den Service unseres Teams positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich der Hotelbeschreibung und der veröffentlichten Fotos möchten wir gerne klarstellen, dass die derzeit auf den verschiedenen Plattformen präsentierten Bilder unser Resort und dessen Einrichtungen korrekt darstellen. Seit Januar 2026 haben wir zahlreiche Verbesserungen auf dem gesamten Gelände umgesetzt. Dazu gehören unter anderem neue Sonnenliegen und Sonnenschirme am Strand und am Pool, neue Matratzen und Kissen, neue Minibars, Tee- und Kaffeezubereitungsmöglichkeiten in allen Zimmern, erneuerte Terrassenmöbel im Hauptrestaurant und an der Hauptbar sowie umfangreiche Instandhaltungsarbeiten im gesamten Resort. Darüber hinaus sind bereits weitere Renovierungs- und Verbesserungsprojekte geplant, die im Rahmen unseres kontinuierlichen Bestrebens umgesetzt werden, das Gästeerlebnis stetig zu verbessern. Bezüglich unserer gastronomischen Einrichtungen verfügt das Resort über ein Hauptrestaurant, ein italienisches À-la-carte-Restaurant sowie ein orientalisches À-la-carte-Restaurant. Die À-la-carte-Restaurants sind an ausgewählten Wochentagen geöffnet, wie dies sowohl in den vor der Buchung verfügbaren Hotelinformationen als auch während des Aufenthalts angegeben wird. Hinsichtlich der Lagune möchten wir gerne klarstellen, dass es sich hierbei um ein dekoratives Element unserer Anlage handelt. Gäste, die gerne Kajak fahren möchten, können dies über die entsprechenden Einrichtungen an unserem Jetty genießen. Während Ihres Aufenthalts war die Lagune vorübergehend entleert, um notwendige routinemäßige Wartungs- und Reinigungsarbeiten durchzuführen und den Bereich entsprechend zu erhalten. Wir bedauern, dass der Zustand der Lagune zu diesem Zeitpunkt Ihren Gesamteindruck von unserem Resort negativ beeinflusst hat. Was die Sonnenliegen betrifft, erlaubt unsere Hausordnung keine langfristige Reservierung von Sonnenliegen, wenn diese unbeaufsichtigt bleiben. Um allen Gästen einen fairen Zugang und ausreichend Komfort zu gewährleisten, können persönliche Gegenstände, die länger als zwei Stunden auf einer unbeaufsichtigten Sonnenliege zurückgelassen werden, von unserem Team entfernt werden. Bezüglich der Abendunterhaltung stehen zusätzliche Sitzmöglichkeiten auf der Terrasse der Bar zur Verfügung. Auch die Terrasse unseres Hauptrestaurants, die sich direkt vor der Bühne befindet, bietet einen ausgezeichneten Blick auf das abendliche Unterhaltungsprogramm. Unser Team steht unseren Gästen jederzeit gerne zur Verfügung, um bei der Suche nach geeigneten Sitzmöglichkeiten behilflich zu sein. Auch wenn es uns leid tut, dass Ihr Aufenthalt insgesamt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat, freuen wir uns sehr über Ihre positiven Worte über unsere Mitarbeiter. Wir schätzen jedes Feedback unserer Gäste sehr, da es uns dabei hilft, weitere Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung zu erkennen. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen noch angenehmeren und unvergesslicheren Aufenthalt bereiten zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team

Lieber Khaled A. M., Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die hervorragenden Bewertungen in den einzelnen Bereichen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als rundum gelungen empfunden haben und insbesondere mit der Sauberkeit, unserem Team und unseren Nachhaltigkeitsmaßnahmen so zufrieden waren. Ihr besonderes Lob für Ahmad, Waleed, Mohammad, Zakriaa, Alaa, Julia Müller, Abdul Rahman und M. geben wir selbstverständlich gerne an die genannten Kollegen weiter. Eine solche Anerkennung ist für unser gesamtes Team eine große Motivation und Wertschätzung. Vielen Dank auch für Ihren offenen Hinweis zur WLAN-Verbindung. Wir wissen, dass eine stabile und schnelle Internetverbindung für unsere Gäste wichtig ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir bereits an einer Verbesserung der WLAN-Leistung arbeiten und diese in Kürze deutlich verbessert werden soll. Vielen Dank nochmals für Ihren Besuch und Ihr wertvolles Feedback. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team

Lieber Sven P., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Atmosphäre und die gepflegte Anlage unseres Resorts schätzen konnten und insgesamt einen erholsamen Urlaub verbracht haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich des Schwimmens im Meer möchten wir gerne erklären, dass sich unsere Küste an einem geschützten Korallenriff befindet. Daher sind die Schwimmbereiche aus Sicherheits- und Naturschutzgründen begrenzt. Wir verstehen jedoch, dass dies für Gäste, die gerne frei im tieferen Wasser schwimmen möchten, enttäuschend sein kann. Auch Ihre Erfahrungen beim Frühstück und mit dem Getränkeservice bedauern wir sehr. Unser Frühstück sollte selbstverständlich ab der offiziellen Öffnungszeit vollständig vorbereitet und besetzt sein. Dass Sie teilweise warten mussten und die Omelett- und Pancake-Stationen erst später einsatzbereit waren, entspricht nicht unserem Anspruch. Ebenso sollten Bestellungen korrekt und zuverlässig aufgenommen und serviert werden. Ihre konkreten Hinweise werden wir mit unserem Food & Beverage Team besprechen. Ihre Anmerkungen zur Auswahl für Kinder sowie zur allgemeinen Vielfalt des Speisenangebots nehmen wir ebenfalls gerne auf. Solches Feedback hilft uns dabei, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen und konstruktiven Worte. Es freut uns, dass Sie trotz der genannten Punkte einen erholsamen und ruhigen Urlaub bei uns verbringen konnten. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team

Liebe Johanna J., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Der Schutz unseres Korallenriffs und der marinen Umgebung liegt uns besonders am Herzen. Unser Team weist Gäste regelmäßig auf die entsprechenden Schutzmaßnahmen hin. Leider können wir trotz unserer Bemühungen nicht jede Situation vollständig verhindern. Wir werden jedoch weiterhin konsequent für den Schutz unserer natürlichen Umgebung sensibilisieren. Auch Ihre Hinweise zu den Aktivitäten für Jugendliche, dem Engagement des Animationsteams sowie zu Ihrem Besuch in unserem orientalischen Restaurant haben wir aufgenommen und werden diese Punkte mit den zuständigen Abteilungen besprechen. Bezüglich des WLANs verstehen wir Ihre Kritik und möchten Ihnen versichern, dass wir bereits an einer Verbesserung der Verbindung arbeiten. Auch im Bereich Nachhaltigkeit setzen wir derzeit zahlreiche Projekte und Maßnahmen um. Ein wichtiger Schritt ist dabei die schrittweise Reduzierung und Entfernung von Plastikflaschen. Unser Ziel ist es, den Einsatz von Einwegplastik deutlich zu reduzieren und langfristig möglichst plastikarm zu arbeiten. Weitere Maßnahmen in diesem Bereich sind bereits in Vorbereitung und Umsetzung. Vielen Dank nochmals für Ihr offenes Feedback. Ihre Hinweise helfen uns dabei, unsere Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln. Herzliche Grüße Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team

Liebe Valentina O., Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die großzügige Anlage, die entspannte Atmosphäre und unseren wunderschönen Hausriff so genießen konnten. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die vielfältige Unterwasserwelt mit den zahlreichen Fischen, Rochen und sogar Meeresschildkröten erleben durften. Auch Ihr Lob für unser freundliches Team und das kulinarische Angebot geben wir sehr gerne weiter. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen bezüglich des WLANs sowie der Tischtennisausstattung. Das Feedback unserer Gäste ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. Zudem freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass in naher Zukunft Renovierungsarbeiten an unseren Zimmern geplant sind, um den Aufenthalt unserer Gäste noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre Empfehlung! Mit freundlichen Grüßen Ihr Swissotel Resort El Quseir Team

Lieber Mike W., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen der Ausblick gefallen hat und dass Sie uns in verschiedenen Bereichen positiv bewertet haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Anmerkungen bezüglich der Sprachbarriere. Für unsere deutschsprachigen Gäste stehen deutschsprachige Mitarbeiter vor Ort zur Verfügung, die jederzeit gerne bei Fragen, Wünschen oder Anliegen behilflich sind. Unser Guest-Relations-Team unterstützt Sie ebenfalls gerne auf Deutsch, damit sich unsere Gäste während ihres gesamten Aufenthalts bestens betreut fühlen. Ihre Hinweise zum Badezimmer sowie zur Terrassentür nehmen wir dankend zur Kenntnis. Wir verstehen, dass einige Bereiche von einer Modernisierung profitieren würden, und freuen uns, mitteilen zu können, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen für die Zukunft geplant sind, um den Komfort unserer Gäste weiter zu verbessern. Vielen Dank auch für Ihre Bewertungen in den Bereichen Check-in, Sauberkeit, Frühstück, Service und Nachhaltigkeit. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, unsere Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Swissotel Resort El Quseir Team

Liebe Stefanie M., herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihre großartige Empfehlung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genießen konnten und mit unserem Service, dem Essen, den Zimmern sowie dem Strand rundum zufrieden waren. Ihr Lob und Ihre Bestnoten für Sauberkeit, unser Team und unsere Nachhaltigkeitsbemühungen bedeuten uns sehr viel. Besonders freut es uns zu hören, dass unser Team Ihren Aufenthalt so angenehm gestaltet hat. Ihre freundlichen Worte sind eine wunderbare Motivation für alle Mitarbeiter, die täglich ihr Bestes geben, um unseren Gästen unvergessliche Urlaubsmomente zu bereiten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Swissotel Resort El Quseir Team