Swissotel Resort El Quseir 4 Sterne

Lieber Florian B., Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare und ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten und besonders die Sauberkeit Ihres Zimmers, unseren gepflegten Strand sowie das wunderschöne und gut erhaltene Korallenriff positiv hervorheben. Ihr großes Lob an unser Küchenteam geben wir selbstverständlich sehr gerne an den Küchenchef und das gesamte Team weiter. Schön zu hören, dass Sie auch während der Hochsaison immer einen Platz am Pool und am Strand gefunden haben und dass unsere Gästebetreuung Ihre kleine Beanstandung zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte. Ganz besonders freuen wir uns über Ihre tolle Bewertung im Bereich Nachhaltigkeit. Die Mülltrennung sowie die Verwendung regionaler Produkte sind wichtige Bestandteile unserer Bemühungen, nachhaltiger zu arbeiten. Daher bedeutet uns Ihre Anerkennung sehr viel. Auch Ihre Rückmeldung zur WLAN-Geschwindigkeit nehmen wir dankend auf und werden diese weiterhin im Blick behalten. Vielen Dank nochmals für Ihre Wertschätzung und die freundlichen Worte. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team

Liebe Jana W., Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und besonders unseren hervorragenden Service, das leckere Essen, die Sauberkeit, den schönen Strand und unseren großzügigen Pool genossen haben. Ein ganz besonderes Dankeschön für Ihr tolles Lob an unser Team! Wir werden Ihre positiven Worte sehr gerne an Ali und Magic aus dem Animationsteam, Dina und Chery aus dem Spa sowie an unser gesamtes Serviceteam weitergeben. Es ist schön zu wissen, dass unsere Mitarbeiter zu einem so gelungenen Urlaub beitragen konnten. Ihre Rückmeldung zur Klimaanlage nehmen wir ebenfalls ernst. Wir bedauern, dass diese während Ihres Aufenthalts nicht einwandfrei funktioniert hat, und werden dies mit unserem Engineering-Team überprüfen. Vielen Dank nochmals für Ihre Wertschätzung. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team

Liebe Sophie Y. R., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Hotelanlage, der Poolbereich und die Lage so gut gefallen haben. Besonders danken wir Ihnen für Ihre freundlichen Worte über unser Team. Es ist schön zu hören, dass die Freundlichkeit und die Sprachkenntnisse unserer Mitarbeiter zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen haben. Ebenso freuen wir uns, dass Sie unser Frühstück mit der großen Auswahl an frischem Gebäck, Müsli, Pancakes und weiteren Köstlichkeiten genießen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass unser Mittags- und Abendangebot Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Abwechslung der Speisen sowie zur Qualität einzelner Gerichte sehr ernst und werden diese mit unserem Küchenchef und dem gesamten Küchenteam besprechen. Unser Ziel ist es, allen Gästen eine vielfältige und geschmackvolle kulinarische Erfahrung zu bieten. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur WLAN-Geschwindigkeit. Wir sind uns bewusst, wie wichtig eine stabile und schnelle Internetverbindung für unsere Gäste ist, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere technischen Dienstleistungen weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von einer noch besseren Urlaubserfahrung überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Swissotel Resort El Quseir Team

Lieber Francisco S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer und Badezimmer positiv hervorgehoben haben. Es ist schön zu hören, dass Sie hier eine Verbesserung wahrgenommen haben. Auch Ihre positive Rückmeldung zur Unterkunft wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Anmerkung zu unserem kulinarischen Angebot nehmen wir gerne auf. Der Schweizer Abend mit Gerichten wie Rösti und Zürcher Geschnetzeltem ist bewusst Teil unseres gastronomischen Konzepts und steht im Zusammenhang mit unserer Schweizer Marke Swissôtel. Gleichzeitig möchten wir unseren Gästen natürlich auch eine Auswahl bieten, die zu einem Aufenthalt in Ägypten passt und regionale sowie internationale Spezialitäten umfasst. Bezüglich des Check-outs und der Präsentation der kostenpflichtigen Produkte bedauern wir, dass hier ein Missverständnis entstanden ist. Wasser und Kaffee sind für unsere Gäste inklusive, während Produkte wie Chips, Wein oder Nüsse kostenpflichtig sind. Wir verstehen jedoch, dass die gemeinsame Präsentation dieser Artikel den Eindruck erwecken konnte, dass auch diese Produkte kostenlos seien. Wir werden die Darstellung und Kennzeichnung entsprechend prüfen, um solche Missverständnisse künftig zu vermeiden. Auch Ihre Hinweise zum Check-in, Check-out und zur Geschwindigkeit des WLANs nehmen wir aufmerksam auf und werden diese Punkte in unsere weiteren Verbesserungsmaßnahmen einbeziehen. Beim Thema Nachhaltigkeit sind wir ebenfalls kontinuierlich dabei, unsere Prozesse weiterzuentwickeln. Ein wichtiges Ziel ist es, den Einsatz von Plastik im gesamten Resort deutlich zu reduzieren. Wir arbeiten bereits an den entsprechenden Maßnahmen und möchten in naher Zukunft vollständig plastikfrei werden. Vielen Dank nochmals für Ihr konstruktives Feedback. Wir würden uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt weitere positive Entwicklungen zeigen zu können. Herzliche Grüße Ihr Swissôtel Resort El Quseir Team