Sehr geehrter Herr W., Vielen Dank für Ihr offenes und positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit bei uns insgesamt genießen konnten. Gleichzeitig wissen wir Ihre Hinweise zu den kleinen Schönheitsfehlern sehr zu schätzen. Wir nehmen diese aufmerksam auf und werden die genannten Punkte intern prüfen, denn gerade die kleinen Details tragen wesentlich zu einem rundum gelungenen Aufenthalt bei. Bezüglich der Zimmerzuteilung möchten wir anmerken, dass wir – je nach Verfügbarkeit – gelegentlich eine andere Zimmernummer vergeben, wobei die gebuchte Zimmerkategorie selbstverständlich unverändert bleibt. In Ihrem Fall wurde Ihnen ein Zimmer derselben Kategorie angeboten, das zudem näher am Strand gelegen war. Dennoch verstehen wir vollkommen, dass die zusätzliche Wartezeit bis zur Fertigstellung des Zimmers den Beginn Ihres Aufenthalts beeinträchtigt hat. Dies bedauern wir sehr und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und die Gelegenheit zu haben, Ihren nächsten Aufenthalt zu einem rundum positiven und unvergesslichen Erlebnis zu machen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mövenpick Resort El Quseir Team

Sehr geehrte Frau G., Herzlichen Dank für Ihre wundervollen Worte und dafür, dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns teilen. Es erfüllt uns mit großer Freude zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genießen konnten und sich rundum wohlgefühlt haben. Besonders schön ist es für uns zu erfahren, dass Sie die herzliche und stets aufmerksame Art unseres gesamten Teams, die Sauberkeit unseres Resorts sowie die Qualität unserer kulinarischen Angebote so positiv hervorheben. Dass Ihr Bungalow mit seinem traumhaften Blick auf den Pool und das Meer zu einem besonderen Highlight Ihres Aufenthalts geworden ist, freut uns ganz besonders. Genau solche Momente möchten wir unseren Gästen schenken – unbeschwerte Tage, wunderschöne Ausblicke und ein Gefühl von Zuhause fernab des Alltags. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser gesamtes Team weiter. Es ist eine wunderbare Motivation und zugleich die schönste Anerkennung für unsere tägliche Arbeit. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Herzliche Grüße, Ihr Mövenpick Resort El Quseir Team

Sehr geehrter Herr U., vielen Dank, dass Sie unser Resort erneut als Ihr zweites Zuhause gewählt und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die ruhige Atmosphäre und die einzigartigen Erlebnisse während Ihres Aufenthalts sowie die Herzlichkeit, den Enthusiasmus und die Professionalität unseres Teams in allen Abteilungen genossen haben. Wir werden Ihre lobenden Worte gerne an die von Ihnen erwähnten Teammitglieder weitergeben. Mamdouh und Shaimaa an der Orangerie-Rezeption sowie Fares und Mo'men vom Orangerie-Restaurant würden sich über Ihre persönliche Anerkennung sehr freuen. Dieses wertvolle Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Für Ihre Reservierung können Sie sich auch gerne direkt per E-Mail an uns wenden: re… Vielen Dank für Ihr Feedback zum Zustand und zur Gestaltung der Flure, insbesondere im Bereich der Zimmer 14 bis 19 am Wasser. Wir werden dies sorgfältig prüfen, da wir uns der kontinuierlichen Verbesserung verpflichtet fühlen – nicht nur unserer Serviceleistungen, sondern des gesamten Resorts. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in Ihrem „zweiten Zuhause“ begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt an der Küste des Roten Meeres. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mövenpick Resort El Quseir Team

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und wertschätzend zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen erholsamen Urlaub an der Küste des Roten Meeres verbracht und die Schönheit unserer Bucht, unser Hausriff, die kulinarische Vielfalt sowie die herzliche Gastfreundschaft unseres Teams genossen haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Nähe zum Strand, der teilweise vorhandene Meerblick, die komfortable Zimmerausstattung sowie die praktischen Annehmlichkeiten gefallen haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie dank unserer geschützten Bucht auch an windigeren Tagen die Möglichkeit zum Schnorcheln genießen konnten und die Arbeit unseres Lifeguard-Teams zum Schutz unserer Gäste und unseres wertvollen Hausriffs zu schätzen wissen. Vielen Dank auch für Ihre aufmerksamen Hinweise zum Thema Plastikmüll. Der Schutz des Roten Meeres und seiner einzigartigen Unterwasserwelt liegt uns besonders am Herzen. Wir schätzen Ihr persönliches Engagement und Ihre Sensibilität für den Erhalt dieses wertvollen Ökosystems sehr. Ebenso freuen wir uns, dass Sie unser kulinarisches Angebot als abwechslungsreich und schmackhaft empfunden haben und insbesondere unseren Kaffee, die Omeletts und Grillgerichte sowie Hähnchen, Fisch, Salate und unsere vielfältige Dessertauswahl genossen haben. Ihr besonderes Lob für unser Küchen- sowie Omelett- und Grillteam werden wir selbstverständlich gerne weitergeben. Auch Ihre positiven Worte zu unserem nachhaltigen Konzept und der Verwendung von Glasflaschen, Gläsern und Papiertüten im gesamten Resort wissen wir sehr zu schätzen. Die Reduzierung von Einwegplastik und ein verantwortungsvoller Umgang mit unseren natürlichen Ressourcen sind wichtige Bestandteile unseres Nachhaltigkeitsengagements. Umso mehr freut es uns, dass Sie diesen Ansatz positiv wahrgenommen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige kleine Details Sie davon abgehalten haben, uns die Höchstbewertung zu geben. Ihre Hinweise zur Reinigung des Rasierspiegels und des Toilettendeckels haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen und werden diese mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um eine noch konsequentere und sorgfältigere tägliche Zimmerkontrolle sicherzustellen. Auch bezüglich Ihres Check-outs und Ihres Wunsches, die Rechnung in US-Dollar per Kreditkarte zu begleichen, bedauern wir, dass die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten und Abläufe für Sie nicht ausreichend transparent waren. Das Zahlungsterminal an der Rezeption akzeptiert physische Karten in Ägyptischen Pfund. Für eine Zahlung in einer anderen Währung steht alternativ der von unserem Rezeptionsteam bereitgestellte QR-Code zur Verfügung. Vielen Dank für Ihren Hinweis – wir werden unser Rezeptionsteam entsprechend sensibilisieren, damit unsere Gäste bereits im Vorfeld klar und umfassend über die verfügbaren Zahlungsoptionen informiert werden. Wir freuen uns sehr, dass Sie das kostenfreie Trinkwasser sowie den automatischen Austausch Ihrer Glasflasche geschätzt haben. Ebenso bedanken wir uns für Ihre freundlichen Worte zu unserem Housekeeping-Team und Ihre großzügige Geste gegenüber unseren Mitarbeitenden. Es war uns eine große Freude, Sie im Mövenpick Resort Al Quseir willkommen zu heißen. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen entspannten, unvergesslichen Aufenthalt am Roten Meer zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mövenpick Resort El Quseir Team

Sehr geehrter Herr T., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbare Urlaubserfahrung so ausführlich mit uns zu teilen. Ihre herzlichen Worte haben uns große Freude bereitet und sind für unser gesamtes Team eine besondere Wertschätzung. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bereits bei Ihrer Ankunft willkommen und wohlgefühlt haben und die besondere Atmosphäre unseres Mövenpick Resort El Quseir so genießen konnten. Unser nubisch inspiriertes Ambiente, die weitläufige Anlage, die Pools und natürlich die einzigartige Lage am Roten Meer sollen unseren Gästen Raum geben, zur Ruhe zu kommen und unvergessliche Urlaubsmomente zu erleben. Ganz besonders freuen wir uns über Ihr ausführliches Lob für unsere kulinarische Vielfalt und die Frische unserer Speisen. Dass Sie sich jeden Tag auf das Essen gefreut haben und unser traditionelles ägyptisches Dinner im Fisherman’s Hut zu den Höhepunkten Ihres Aufenthalts zählte, ist ein wunderschönes Kompliment an unser Küchenteam. Am meisten berührt uns jedoch Ihre Beschreibung unseres Teams. Herzlichkeit, aufmerksamer Service und die persönliche Verbindung zu unseren Gästen sind ein wesentlicher Bestandteil der Mövenpick Gastfreundschaft. Ihre besonderen Grüße an Shaima, Farres, Ahmed und Mohamed werden wir selbstverständlich mit großer Freude weitergeben. Zu wissen, dass unsere Mitarbeiter mit ihrer Freundlichkeit und ihrem Engagement dazu beigetragen haben, Ihren Aufenthalt so besonders zu machen, bedeutet uns sehr viel. Auch Ihre positiven Worte zu Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie dem Gefühl von Sicherheit und Wohlbefinden wissen wir sehr zu schätzen. Es ist unser Anspruch, unseren Gästen nicht nur einen schönen Urlaubsort, sondern ein Zuhause auf Zeit zu bieten, an dem sie sich vollkommen entspannen und jeden Augenblick genießen können. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Ihre Wertschätzung und Ihre herzliche Empfehlung. Dass Sie bereits an eine Rückkehr denken, ist für uns eines der schönsten Komplimente überhaupt. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns am Roten Meer willkommen heißen zu dürfen und Ihnen erneut unvergessliche Momente voller Wärme, Genuss und echter Mövenpick Gastfreundschaft zu bereiten. Herzliche Grüße, Ihr Mövenpick Resort El Quseir Team

Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbaren Eindrücke mit uns zu teilen. Es ist eine große Freude zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort in vollen Zügen genießen konnten. Besonders schön ist es für uns, dass Sie die ruhige und entspannte Atmosphäre ohne störende Animation, die großzügigen Bereiche am Strand und Pool sowie die Privatsphäre auf unseren Liegen hervorheben. Genau diese unaufdringliche Ruhe und der persönliche Freiraum sind ein wesentlicher Bestandteil des besonderen Charakters unseres Hauses. Ihr Lob für die Qualität unserer Speisen, Zimmer und Getränke sowie für den aufmerksamen, zugleich zurückhaltenden Service unserer Mitarbeitenden bedeutet uns sehr viel. Auch Ihre Anerkennung unseres beeindruckenden Hausriffs und unseres nachhaltigen, plastikreduzierten Konzepts mit der Verwendung von Glasflaschen freut uns besonders. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und Ihnen erneut erholsame und unvergessliche Momente am Roten Meer zu bereiten. Warm regards, Ihr Mövenpick Resort El Quseir Team

Sehr geehrter Herr D., herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zwei schöne und erholsame Wochen im Mövenpick Resort El Quseir verbracht haben. Es ist uns eine große Freude zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und mit schönen Erinnerungen nach Hause zurückgekehrt sind. Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mövenpick Resort El Quseir Team

Sehr geehrter Herr G., herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie einen perfekten Urlaub bei uns verbringen konnten und sowohl unser Hotel als auch unseren Service so positiv hervorheben. Ihre Anerkennung ist eine große Motivation für unser gesamtes Team und bestätigt uns darin, unseren Gästen stets herzliche Gastfreundschaft, aufmerksamen Service und besondere Urlaubsmomente zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder im Mövenpick Resort El Quseir willkommen heißen zu dürfen und Ihnen erneut einen rundum unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Mövenpick Resort El Quseir Team

Sehr geehrte Frau H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie so viele Aspekte Ihres Aufenthalts genießen konnten – von unseren stilvoll renovierten Zimmern und der vielfältigen Küche über unseren Strand, die Pools und den Jachthafen bis hin zu unseren erfrischenden Getränken und vor allem dem herzlichen und aufmerksamen Service unseres Teams. Besonders freut es uns, dass Sie die Leistungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den verschiedenen Bereichen zu schätzen wussten – von unseren Teams im Transport- und Restaurantbereich bis hin zu unseren Housekeeping-Mitarbeitern. Ihre freundlichen Worte sind eine große Motivation für unser gesamtes Team. Gleichzeitig danken wir Ihnen herzlich für Ihre offenen Anmerkungen zu unseren Poolbereichen. Wir verstehen sehr gut, dass eine ruhige Atmosphäre ein wesentlicher Bestandteil eines erholsamen Urlaubs ist, insbesondere in den dafür vorgesehenen Ruhebereichen. Ihre Hinweise bezüglich der Reservierung von Liegen sowie einzelner Situationen mit übermäßiger Lärmbelästigung nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns weiterhin dafür einsetzen, eine angenehme und ruhige Atmosphäre zu gewährleisten. Gleichzeitig werden wir unsere Maßnahmen weiter verstärken, damit unsere Poolbereiche für alle Gäste komfortabel und erholsam bleiben und die geltenden Richtlinien entsprechend eingehalten werden. Ebenso freut es uns, dass Sie mit der Flexibilität und der Qualität unseres Housekeeping-Services zufrieden waren, auch wenn Sie Ihren Tag etwas später begonnen haben. Bezüglich Ihrer Beobachtungen zur Abfallentsorgung entlang der Straße zu unserem Resort danken wir Ihnen ebenfalls für Ihre Rückmeldung und Ihre persönliche Einschätzung. Nachhaltigkeit und ein verantwortungsvoller Umgang mit Abfällen sind wichtige Werte für uns. Innerhalb des Resorts werden die Abfälle im Rahmen unseres Entsorgungsprozesses sorgfältig getrennt. Darüber hinaus arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Umweltmaßnahmen weiterzuentwickeln und einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen auf dem gesamten Resortgelände zu fördern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sowohl unsere Bemühungen anerkennen als auch Bereiche aufgezeigt haben, in denen wir uns weiter verbessern können. Ihr wertvolles Feedback wissen wir sehr zu schätzen, da es uns dabei unterstützt, die hohen Standards zu erfüllen, die unsere Gäste von uns erwarten, und das Gästeerlebnis kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut im Mövenpick Resort El Quseir begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch erholsameren, angenehmeren und unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mövenpick Resort El Quseir Team

Sehr geehrte Frau G., herzlichen Dank für Ihre wundervollen Worte und diese großartige Bewertung. Es erfüllt uns mit großer Freude zu lesen, dass Sie und Ihre Familie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genießen konnten. Besonders schön ist es für uns zu wissen, dass auch Ihre beiden Kinder eine so schöne Zeit bei uns hatten. Solche gemeinsamen Urlaubsmomente sind etwas ganz Besonderes und genau das, was wir unseren Gästen von Herzen wünschen. Ihre Ankündigung, uns bereits im nächsten Jahr wieder besuchen zu wollen, ist für unser gesamtes Team das schönste Kompliment. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie und Ihre Familie wieder bei uns am Roten Meer willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen traumhaften und unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Herzliche Grüße, Ihr Mövenpick Resort El Quseir Team

Sehr geehrte Frau B., herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre liebevollen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie die besondere Atmosphäre unseres Resorts, den gemütlichen Bungalowstil und die Ruhe unserer Anlage so geschätzt haben. Besonders freuen wir uns über Ihr Lob für unser aufmerksames und freundliches Team. Ihr persönliches Kompliment an Allah und sein Team sowie die Erwähnung der stets sauberen und gepflegten Bungalows werden wir mit großer Freude weitergeben. Solche Worte sind für unsere Mitarbeitenden eine wertvolle Anerkennung und Motivation. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns am Roten Meer begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine erholsame und unvergessliche Zeit zu bereiten. Herzliche Grüße, Your Mövenpick Resort El Quseir Team

Sehr geehrte Frau T., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihre offenen und ehrlichen Rückmeldungen sehr, da sie uns dabei helfen, Verbesserungspotenziale zu erkennen und unseren Gästen künftig ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Anmerkungen nicht bereits während Ihres Aufenthalts erhalten haben. Dies hätte uns die Möglichkeit gegeben, Sie persönlich zu treffen, Ihre Anliegen genauer zu verstehen und unser Bestes zu tun, um Ihren Aufenthalt bereits vor Ort angenehmer zu gestalten. Bezüglich des Essens und des Frühstücks hätten wir sehr gerne ein persönliches Gespräch mit unserem Küchenchef für Sie organisiert, damit Sie Ihre Wünsche und Anmerkungen direkt mit ihm teilen können. Unser Küchenteam ist stets bemüht, auf individuelle Vorlieben unserer Gäste einzugehen und – sofern möglich – auch etwas Besonderes zuzubereiten, um das kulinarische Erlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten. Auch hinsichtlich der Housekeeping-Leistungen und der Sauberkeit bedauern wir, dass einige Aspekte nicht unseren eigenen Standards entsprochen haben. Unser Housekeeping-Team steht unseren Gästen während des gesamten Aufenthalts zur Verfügung und hätte sich gerne um Anliegen wie die Dusche, den Spiegel oder andere Punkte umgehend gekümmert. Ebenso ist unser Guest-Relations-Team den ganzen Tag für unsere Gäste erreichbar und unterstützt gerne dabei, Anliegen mit den zuständigen Abteilungen zu klären und deren Bearbeitung nachzuverfolgen, um den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir danken Ihnen auch für Ihre Hinweise bezüglich des Services und der Aufmerksamkeit unseres Teams. Ihre Anmerkungen zu Wartezeiten, dem Nachfüllen von Getränken, der Personalsituation und der Koordination haben wir aufmerksam aufgenommen und werden diese mit den zuständigen Abteilungen teilen. Ein freundlicher und aufmerksamer Service ist für uns von großer Bedeutung, und wir bedauern, dass Sie sich in einigen Situationen nicht so aufmerksam betreut gefühlt haben, wie Sie es erwartet hätten. Auch Ihre Anmerkungen zum Thema Nachhaltigkeit wissen wir sehr zu schätzen. Unser Hotel unternimmt bereits zahlreiche Maßnahmen in diesem Bereich. Unter anderem verwenden wir Schlüssel aus Holz sowie Glasflaschen für Trinkwasser, um den Einsatz von Plastik zu reduzieren und unsere Betriebsabläufe nachhaltiger zu gestalten. Gleichzeitig nehmen wir Ihren konkreten Hinweis zu den Kaffeekapseln in den Zimmern gerne auf und werden diesen im Rahmen unserer kontinuierlichen Bemühungen um mehr Nachhaltigkeit berücksichtigen. Es tut uns außerdem leid zu hören, dass Sie bei der Abreise eine unangenehme Erfahrung mit unserem Shuttle-Service gemacht haben. Wir verstehen sehr gut, wie unpraktisch dies gewesen sein muss, insbesondere wenn man mit Gepäck unterwegs ist. Ihre Anmerkungen bezüglich der Abfahrtszeit und der Kapazität des Fahrzeugs haben wir zur Kenntnis genommen und werden diese an das zuständige Team weiterleiten. Noch einmal möchten wir unser aufrichtiges Bedauern darüber ausdrücken, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hätten die Gelegenheit sehr geschätzt, Sie persönlich während Ihres Aufenthalts zu unterstützen und einige der angesprochenen Punkte noch vor Ort in positive Erfahrungen umzuwandeln. Dennoch möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorgehoben und sich die Zeit für ein so ausführliches und konstruktives Feedback genommen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann den aufmerksamen Service und das angenehme Urlaubserlebnis bieten zu können, das Sie sich gewünscht haben. Herzliche Grüße Ihr Mövenpick Resort El Quseir Team

Sehr geehrte Frau K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Resort El Quseir eine so ausführliche und wertvolle Rückmeldung zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genossen haben und insbesondere von unserer schönen Anlage, dem Golfcart-Service, der Sauberkeit und dem Komfort Ihres Zimmers sowie der Qualität und Vielfalt unseres kulinarischen Angebots begeistert waren. Besonders erfreulich ist für uns, dass unsere Mitarbeiter einen so positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Gerne werden wir Ihre freundlichen Worte an Ali, Shazly und das gesamte Team weitergeben. Ihre Anerkennung für den aufmerksamen und engagierten Service wird sehr geschätzt und sicherlich eine große Motivation für unsere Mitarbeiter sein. Wir freuen uns auch, dass Sie die (Top of the Rock) Bar und ihre Atmosphäre sowie den Service am Infinity Pool genießen konnten. Es ist schön zu hören, dass diese Erlebnisse zu einem entspannten und angenehmen Aufenthalt beigetragen haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen herzlich für Ihre Anmerkungen bezüglich der Verfügbarkeit der Liegen am Pool. Wir können Ihre Frustration über die lange Wartezeit gut nachvollziehen und bedauern, dass dies nicht der Erfahrung entsprach, die wir unseren Gästen bieten möchten. Ihre Rückmeldung wurde aufgenommen und wird mit dem zuständigen Team besprochen, um mögliche Verbesserungen zu prüfen und umzusetzen. Was den Infinity Pool betrifft, schätzen wir Ihre Hinweise bezüglich der Altersregelung und der gewünschten Ruhe in diesem Bereich. Der Infinity Pool ist als ruhiger und entspannter Bereich vorgesehen, und wir haben entsprechende Richtlinien hinsichtlich des Zutritts von Kindern sowie des angemessenen Verhaltens festgelegt. Wir bedauern, wenn diese Regeln während Ihres Aufenthalts nicht konsequent eingehalten wurden. Wir werden die zuständigen Teams erneut dafür sensibilisieren, die Einhaltung dieser Richtlinien aufmerksam zu überwachen und sicherzustellen, dass der Pool für alle Gäste eine ruhige und erholsame Oase bleibt. Auch Ihre Anmerkungen zur Hygiene und zur Nutzung der Poolanlagen nehmen wir ernst. Die Sicherheit und Hygiene unserer Gäste gehören zu unseren höchsten Prioritäten. Ihre Beobachtungen werden selbstverständlich an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und entsprechend geprüft. Bezüglich der Rauchregelung im Orangerie Restaurant verstehen wir Ihre Bedenken und danken Ihnen, dass Sie dieses Thema mit uns geteilt haben. Wir wissen, wie wichtig eine angenehme und komfortable Atmosphäre für sowohl rauchende als auch nichtrauchende Gäste ist. Ihre Rückmeldung wird daher mit unserem Management-Team zur weiteren Prüfung und Berücksichtigung besprochen. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte sowie dafür, dass Sie auch die Bereiche hervorgehoben haben, in denen wir uns weiter verbessern können. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns äußerst wertvoll und helfen uns dabei, das Gästeerlebnis kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir hoffen sehr, dass wir Sie in Zukunft wieder im Mövenpick Resort El Quseir begrüßen dürfen und Ihnen erneut einen erholsamen, angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt bereiten können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mövenpick Resort El Quseir Team

Sehr geehrter Herr P., herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte und dafür, dass Sie Ihre Freude über Ihren Aufenthalt mit uns teilen. Es ist für uns das schönste Kompliment zu hören, dass Sie sich bei uns wie zu Hause fühlen. Genau dieses Gefühl von Herzlichkeit, Geborgenheit und persönlicher Aufmerksamkeit möchten wir unseren Gästen vermitteln – und umso mehr freut es uns, dass Sie dies bei uns erleben. Ihr besonderes Lob für Thorsten, Maya, Gaber, Mustafa, Hasan und unsere deutschsprachige Rezeptionistin Mariam, geben wir selbstverständlich sehr gerne an unser Team weiter. Es ist eine große Motivation für unsere Kolleginnen und Kollegen zu wissen, dass ihr persönlicher Einsatz und ihre herzliche Betreuung so geschätzt werden. Wir hoffen, dass Sie noch viele Momente der Erholung und Ruhe bei uns genießen werden und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Ihrem Mövenpick Resort El Quseir – Ihrem zweiten Zuhause am Roten Meer. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Mövenpick Resort El Quseir Team

Sehr geehrte Frau B., herzlichen Dank für Ihre so wunderbaren Worte und dafür, dass Sie uns bereits zum zweiten Mal besucht haben. Dass Sie unser Mövenpick Resort El Quseir inzwischen als Ihre feste Anlaufstelle für Ihre Ägyptenurlaube betrachten, ist für uns ein ganz besonderes Kompliment. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hausriff, die gepflegte Anlage, unsere Küche und vor allem die Herzlichkeit unseres Teams so genießen konnten. Ihr Lob für die Sauberkeit und die tägliche Pflege Ihres Zimmers geben wir sehr gerne an unser Housekeeping-Team weiter. Besonders freuen wir uns über Ihre schönen Worte zu Ihrer Jeep-Safari mit Ahmed. Es ist wunderbar zu wissen, dass die Fahrt durch die Wüste, der stimmungsvolle Sonnenuntergang, die beeindruckende Stille und der klare Sternenhimmel zu ganz besonderen Urlaubsmomenten für Sie geworden sind. Ihr herzliches Lob geben wir selbstverständlich sehr gerne an Ahmed weiter. Wir freuen uns bereits heute darauf, Sie bei Ihrem dritten Aufenthalt wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut unvergessliche Momente am Roten Meer zu schenken. Bis bald in Ihrem zweiten Zuhause! Herzliche Grüße, Ihr Mövenpick Resort El Quseir Team

Sehr geehrte Frau Siegele, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dafür, dass Sie Ihre ersten Ägypten-Erlebnisse mit uns geteilt haben. Es freut uns ganz besonders zu hören, dass Sie gemeinsam mit Ihren drei Jungs eine erholsame und schöne Zeit bei uns verbringen konnten. Dass Sie Ihren Aufenthalt als so entspannend empfunden haben und bereits an eine Wiederkehr denken, ist für uns das schönste Kompliment. Wir hoffen, dass Sie viele schöne Erinnerungen an Ihre gemeinsame Zeit am Roten Meer mit nach Hause genommen haben. Es wäre uns eine große Freude, Sie und Ihre Familie schon bald wieder im Mövenpick Resort El Quseir willkommen zu heißen und Ihnen erneut unvergessliche Urlaubsmomente zu bereiten. Herzliche Grüße, Your Mövenpick Resort El Quseir Team

Sehr geehrter Herr H., herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und für Ihre erneute Verbundenheit mit unserem Resort. Es freut uns ganz besonders zu lesen: „Wie immer… Perfekt!“ – ein schöneres Kompliment können wir uns kaum wünschen. Wir freuen uns sehr, dass Sie insbesondere unser freundliches und hilfsbereites Team sowie die Qualität unserer Küche zu schätzen wissen. Ihre Zufriedenheit ist für uns die schönste Motivation und ein großes Lob an unser gesamtes Team. Gleichzeitig danken wir Ihnen herzlich für Ihre offenen und wertvollen Anmerkungen zu unserem Abendangebot im Al Fresco sowie zur Pizza. Gerade solche konkreten Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Leistungen und unser kulinarisches Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Selbstverständlich werden wir Ihre Hinweise an das zuständige Management und unsere Küchenteams weitergeben, damit diese entsprechend geprüft und berücksichtigt werden können. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen rundum perfekten Aufenthalt bereiten zu können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Premium Mövenpick Resort El Quseir Team

Sehr geehrte Frau M., Herzlichen Dank für Ihre außergewöhnliche Bewertung und vor allem für Ihre langjährige Treue – zum 13. Mal bei uns zu Gast zu sein, ist für uns eine ganz besondere Ehre! Es freut uns von Herzen, dass Sie Ihren Aufenthalt erneut als perfekten Urlaub erlebt haben und unsere herzlichen Mitarbeiter, die Sauberkeit, die gepflegte Anlage, die renovierten Bereiche sowie unsere Küche so positiv hervorheben. Ihr persönliches Lob an unsere Teams in den Restaurants, an der Rezeption, am Pool und im Housekeeping geben wir selbstverständlich sehr gerne weiter. Ihre Anerkennung ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Auch Ihre Wertschätzung für unsere nachhaltigen Maßnahmen freut uns besonders. Unser Einsatz für einen verantwortungsvollen Resortbetrieb liegt uns sehr am Herzen. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Wasserdruck. Wir bedauern, dass dieser während Ihres Aufenthalts nicht optimal war. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns intensiv darum bemühen, die Ursache zu beheben und unseren Gästen auch in diesem Bereich den gewohnten Komfort zu bieten. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bei Ihrem 14. Aufenthalt wieder persönlich begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut unvergessliche Urlaubsmomente zu bereiten. Herzliche Grüße, Ihr Mövenpick Resort El Quseir Team