Victoria Golf Resort & Spa, Managed by Accor 5 estrelas

Estimado Hóspede, Agradecemos o seu comentário e ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma estadia maravilhosa no Victoria Golf Resort & Spa. É com grande satisfação que verificamos que apreciou a qualidade dos nossos serviços, desde a receção até ao pequeno-almoço, bem como a simpatia e profissionalismo da nossa equipa. Esperamos ter o prazer de o receber novamente para mais uma excelente experiência. Com os melhores cumprimentos, Victoria Golf Resort & Spa

Caro Hóspede, Muito obrigado por ter partilhado o seu feedback detalhado relativamente à sua estadia no Victoria Golf Resort & Spa. Ficamos satisfeitos por saber que valorizou a simpatia e disponibilidade da nossa equipa, bem como o pequeno-almoço e a experiência geral de serviço, incluindo o carregamento gratuito durante a sua estadia. O seu reconhecimento é muito importante para nós e será partilhado com toda a equipa. Lamentamos, no entanto, que alguns aspetos da sua estadia não tenham correspondido às suas expectativas. Em particular, pedimos desculpa pelo desconforto sentido relativamente ao colchão no quarto atribuído, bem como pelas observações sobre o estado geral das instalações e limpeza. O seu comentário foi devidamente registado e encaminhado para as equipas responsáveis, para análise e acompanhamento. Relativamente ao acesso à piscina interior e respetivo custo, agradecemos a sua partilha de opinião. Entendemos o seu ponto de vista e este feedback será tido em consideração na revisão contínua dos nossos serviços e condições de utilização. Agradecemos igualmente os seus comentários sobre a relação qualidade-preço, sustentabilidade e programa de fidelização ALL Accor, os quais foram também registados para avaliação interna. Apesar dos pontos mencionados, é muito positivo saber que destacou a simpatia da nossa equipa, que é sempre um dos nossos maiores orgulhos. Esperamos sinceramente ter a oportunidade de o voltar a receber no futuro para uma experiência mais confortável e plenamente satisfatória. Com os melhores cumprimentos, Victoria Golf Resort & Spa, managed by Accor

Cara Hóspede, Muito obrigado por partilhar o seu maravilhoso feedback relativamente à sua estadia no Victoria Golf Resort & Spa, managed by Accor. Ficamos verdadeiramente felizes por saber que a vossa celebração de aniversário de casamento, bem como a primeira viagem com a vossa bebé, se tornaram momentos tão especiais e memoráveis. É para nós uma enorme satisfação ter contribuído para uma ocasião tão importante. É muito gratificante saber que apreciaram o upgrade para a suite, o gesto de aniversário preparado pelo restaurante, bem como o conforto geral e a qualidade do serviço prestado durante toda a estadia. Agradecemos ainda as suas palavras relativamente ao atendimento e paciência do nosso colega durante o jantar, que serão certamente partilhadas com ele e com toda a equipa. Agradecemos igualmente o reconhecimento positivo sobre a limpeza, o alojamento, a piscina, o WiFi e o serviço geral, bem como a sua elevada satisfação com a experiência ALL Accor. Ao mesmo tempo, agradecemos o seu comentário relativo às iniciativas de sustentabilidade, o qual foi devidamente registado e será partilhado internamente para análise e melhoria contínua. É com enorme prazer que recebemos o seu feedback tão positivo e esperamos voltar a recebê-los em breve para mais momentos especiais em família. Com os melhores cumprimentos, Victoria Golf Resort & Spa, managed by Accor

Caro Hóspede, Muito obrigado por ter dedicado o seu tempo a partilhar o seu feedback relativamente à sua estadia no Victoria Golf Resort & Spa, managed by Accor. Ficamos satisfeitos por saber que continua a gostar de se hospedar connosco, que valorizou a simpatia e eficiência da nossa equipa, bem como a experiência de check-in e check-out e a qualidade do pequeno-almoço. Ao mesmo tempo, agradecemos sinceramente os seus comentários construtivos relativamente ao estado de algumas áreas do hotel e aos aspetos de limpeza mencionados. Pedimos desculpa se determinados elementos da sua estadia não corresponderam às suas expectativas ou aos padrões que associa ao nosso hotel. As suas observações sobre manutenção em corredores e quartos, bem como sobre o serviço de turndown, foram cuidadosamente registadas e partilhadas com as equipas responsáveis para análise e melhoria sempre que necessário. Relativamente aos comentários sobre a limpeza nas áreas comuns, levamos esta situação muito a sério e foi já encaminhada para as equipas de housekeeping e manutenção, de forma a garantir o devido acompanhamento e reforço D. procedimentos internos. Agradecemos a sua honestidade, especialmente por se tratar de um hóspede que já tem uma nova estadia reservada connosco. É para nós muito importante a sua confiança contínua. Esperamos sinceramente ter a oportunidade de o voltar a receber em agosto e proporcionar-lhe uma experiência melhorada e totalmente satisfatória, em linha com os padrões que procura e merece. Com os melhores cumprimentos, Victoria Golf Resort & Spa, managed by Accor