Mercure Hotel Pforzheim

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.0/5 264 beoordelingen

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Omschrijving

Extras van het hotel

  • Goede verbinding met snelweg A8, goede bereikbaarheid vanuit Stuttgart en Karlsruhe

  • Parkeergarage direct in het hotel (tegen betaling)

  • Alle hotelkamers hebben een privébalkon of -terras

  • Dagelijks ontbijtbuffet met verse producten, inclusief vegetarische en veganistische opties

  • 3 vergaderruimten met airconditioning voor evenementen met maximaal 100 personen

Onze accommodaties

Hotel locatie

Mercure Hotel Pforzheim

Stuttgarter straat 55
75179 PFORZHEIM
Duitsland

Gps:48.903461, 8.655548

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Parking
  • Huisdieren welkom
  • Restaurant
  • Wifi
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie

ALLEGRO

Niet-contractuele foto

Het Italiaanse restaurant Allegro bevindt zich naast het hotel en biedt bekende Italiaanse klassiekers en delicatessen aan. In het warme seizoen kunt u op het zonneterras genieten van een glas wijn in een gezellige omgeving.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.0/5  264 beoordelingen

Avis-klantbeoordeling 2.0/5

Frederique S. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

De kamers waren verouderd. Het geurde enorm naar sigarettenrook niet fijn . De badkamer al helemaal. En hartstikke warm in de kamer Het ontbijt was niet op orde. Geen gedekte tafel te krijgen, zelf maar gedaan. Broodjes waren op. Het tempo van de medewerkers was te laag voor de hoeveelheid mensen, of dus te weinig personeel. Het was bloedheet boven en geen raam kon open. Een heel slechte ervaring zeker het geld niet waard.

Liebe Frau S., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand der Zimmer und der Sauberkeit unzufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es in unsere zukünftigen Planungen einbeziehen. Die Zimmer sollten natürlich keinesfalls nach Rauch riechen, zumal wir ein reines Nichtraucher Hotel sind. Bitte entschuldigen Sie vielmals. Leider halten sich nicht alle Gäste an das Rauchverbot. Unser Housekeeping Team macht in diesen Fällen schon aufwendige Sonderreinigungen und lüftet sehr gut, trotzdem ist der Geruch für Nichtraucher dann manchmal noch spürbar. Wir können hier nur nochmals an alle Gäste appellieren, sich an die Regeln zu halten und nicht in den Zimmern zu rauchen. Zumal wir die Sonderreinigung bei Zuwiderhandlung in Rechnung stellen. Desweiteren bedauern wir die Unannehmlichkeiten beim Frühstück und das unzureichende Personal. Wir streben stets danach, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und Ihre Hinweise helfen uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit eine weitere Chance geben würden , um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Pforzheim

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Frank G. Stellen - ALL bevestigde berichten

Bij aankomst werden wij aan de receptie ontvangen door een dame die ons ENKEL de volgende woorden toegesproken heeft: 'Unterschrift' (op het voorgelegde document), 'Nur unterschrift' (toen ik even las wat op dit document stond) en '3e stock' (overhandiging van de kamersleutel). Voor de rest geen woordje uitleg (welkom, goeie reis?, ontbijt, parking, wifi, ...). Bleek dat de deur van de kamer niet gesloten was en deze ook niet gesloten kon worden. Aan de receptie heeft een mannelijk persoon ons onmiddellijk verder geholpen door een andere kamer (4de verdieping) van een blijkbaar betere kwaliteit aan te bieden. Dank voor de snelle oplossing. Wifi in de kamer is van zwakke kwaliteit. Ontbijt was top.

Lieber Herr G., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Empfang an der Rezeption nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert auf einen herzlichen und freundlichen, sowie informativen Empfang, und es ist bedauerlich, dass dies bei Ihrem Check-in nicht der Fall war. Ihre Anmerkungen zu unserem Service werden wir intern besprechen, um die Gästeerfahrung zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der schnellen Lösung des Problems bezüglich Ihrer Zimmertür zufrieden waren. Ihr Lob zu unserem Mitarbeiter geben wir sehr gerne entsprechend weiter. Ihre Rückmeldung zur WLAN-Qualität in den Zimmern sowie den Badezimmern nehmen wir ebenfalls ernst und werden diese überprüfen. Es ist schön, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit eine weitere Chance geben würden, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Pforzheim

Avis-klantbeoordeling 2.0/5

Gerritse M. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Koude douche en bij aangeven hiervan bleek dit bekend, maar verder werd er niets mee gedaan. Garage blijkt achteraf nog 12 euro voor in rekening gebracht te zijn, werd niets over gezegd. Ontbijt is de 16 euro niet waard, leek wel alsof alles uitgedroogd was. Locatie is wel ideaal en het restaurant wat er naast ligt is goed.

Lieber Herr M., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Wassertemperatur der Dusche und unserem Frühstücksangebot unzufrieden waren. Ihre Anmerkungen haben wir zur Kenntnis genommen und werden diese intern besprechen. Leider sind uns bei der Reparatur der Heizungsanlage selbst die Hände gebunden und wir sind hier auf zuständige Fremdfirmen angewiesen. Daher können wir uns nur für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bezüglich der Gebühren für die Garage informieren wir unsere Gäste im Voraus, um Transparenz zu gewährleisten. Es freut uns jedoch, dass Ihnen die Lage und das angrenzende Restaurant gefallen haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit eine weitere Chance geben würden, um Sie doch noch von uns zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Pforzheim

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

W.g.a. W. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Makkelijk inchecken. Makkelijk parkeren. Vlakbij restaurant. Perfect ontbijt

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns überzeugen konnten und wir hoffen, Sie bei Bedarf auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Pforzheim

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Heleen V. L. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Zeer vriendelijke ontvangst, kregen een fijne upgrade, lekker ontbijt op de rooftop, genoeg gratis parkeergelegenheid in de buurt

Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Het doet ons plezier te horen dat u genoten heeft V. uw verblijf, de upgrade en ons ontbijtaanbod op het dakterras. Wij stellen uw waardering voor onze service en voorzieningen zeer op prijs. Met vriendelijke groet, Mercure Hotel Pforzheim

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  • 381 beoordelingen 8.4/10 Locatie
  • 635 beoordelingen 5.3/10 Kamer
  • 396 beoordelingen 8.1/10 Service
  • 13 beoordelingen 4.9/10 Wifi
  • 330 beoordelingen 4.5/10 Comfort
  • 328 beoordelingen 7.9/10 Ontbijt
  • 227 beoordelingen 5.7/10 Netheid
  • 121 beoordelingen 4.7/10 Sfeer

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