ibis Styles Santander 3 Sterne

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Preise variieren je nach Saison und Nachfrage und werden vor Abschluss der Buchung transparent angezeigt. Unsere Zimmer verfügen über die in unseren Buchungskanälen beschriebene Ausstattung; ein Wasserkocher und ein Kühlschrank gehören nicht dazu. Auch ein Gepäckwagen steht im Hotel nicht zur Verfügung. Nachdem wir Ihnen dies mitgeteilt hatten, hatten wir leider keine Gelegenheit mehr, gemeinsam mit Ihnen eine andere Form der Unterstützung für Ihr Gepäck zu finden. Die Klimaanlage in Ihrem Zimmer wurde nach Ihrem Aufenthalt überprüft und funktioniert ordnungsgemäß. Dennoch verstehen wir, dass die Raumtemperatur für Sie nicht angenehm war. Mit freundlichen Grüßen Elena Narváez Vega Hoteldirektorin ibis Styles Santander

Sehr geehrter Herr D., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie den Eindruck gewonnen haben, unser Team hätte Ihnen nicht die notwendige Unterstützung geboten. Dies entspricht keineswegs unserem Anspruch an den Service, den wir unseren Gästen bieten möchten. Bezüglich der Parksituation möchten wir klarstellen, dass unser Hotel über eine begrenzte Anzahl an Parkplätzen verfügt, die je nach Verfügbarkeit vergeben werden. Zum Zeitpunkt Ihrer Ankunft war unser Parkplatz vollständig belegt. Aus diesem Grund haben wir Ihnen alternative Parkmöglichkeiten in der Umgebung des Hotels aufgezeigt und entsprechendes Informationsmaterial zur Verfügung gestellt. Wir bedauern, dass die angebotene Lösung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wenn unser Parkplatz ausgelastet ist, können wir jedoch leider keine zusätzlichen Stellplätze anbieten. Es freut uns dennoch zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer zufrieden waren. Ihre Anmerkungen nehmen wir ernst und werden sie nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, ibis Styles Santander

Sehr geehrter Herr B., Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service und der Sauberkeit des Hotels. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben, auch wenn die Lage etwas abgelegen ist. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, ibis Styles Santander

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns, dass Sie die Ruhe in Ihrem Zimmer und die moderne Ausstattung schätzen konnten. Ihr Lob über das Frühstücksbuffet und unser freundliches Personal wird uns helfen, weiterhin einen hohen Service zu bieten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Lage und zum Ausblick zur Kenntnis und werden diese intern besprechen, um unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, ibis Styles Santander

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser freundliches Personal, die Parkmöglichkeiten und das Frühstück gefallen haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Mit freundlichen Grüßen, ibis Styles Santander