Ibis Budget Bilbao City 1 Stern

Sehr geehrter Herr Roland W., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihnen die Größe des Zimmers nicht gefallen hat. Die Zimmer sind minimalistisch gestaltet, und wir verstehen, dass dies nicht jedem unserer Gäste gefällt. Außerdem bedauern wir die Situation bezüglich der Parkplätze, da diese Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir sind uns bewusst, dass der Platz begrenzt ist und dass unser Parkplatz aufgrund der hohen Nachfrage schnell belegt sein kann. Gerne informieren wir Sie jedoch über weitere Parkmöglichkeiten in der Umgebung. Mit freundlichen Grüßen, ibis budget Bilbao City

Hallo Karin, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser freundliches Team, die zweckmäßigen Zimmer und das Frühstück gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, ibis budget Bilbao City

Liebe Susanne D., vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und die Lage, das Bett sowie unser freundliches Team zu schätzen wissen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, ibis budget Bilbao City

Lieber Markus, Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Haus zu schildern. Es tut uns leid, dass einige Aspekte unseres Hauses Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir möchten darauf hinweisen, dass auf unserer Website sowohl die Ausstattung als auch die Größe der Zimmer detailliert aufgeführt sind, damit unsere Gäste vor der Buchung über alle notwendigen Informationen verfügen. Was das Frühstück betrifft, so ist unser Angebot auf die Kategorie des Hauses abgestimmt und wir versuchen, es an die Vorlieben und Bedürfnisse der Mehrheit unserer Gäste anzupassen. Dennoch danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung, da sie uns hilft, mögliche Verbesserungen weiter zu prüfen. Was Ihre Anmerkung zur Sauberkeit des Bestecks betrifft, möchten wir uns für diesen Vorfall entschuldigen. In Zeiten mit hohem Andrang beim Frühstücksservice kann es ausnahmsweise vorkommen, dass ein Besteckteil übersehen wurde, das nicht in optimalem Zustand war. Dies ist jedoch ein Aspekt, dem wir große Bedeutung beimessen und für den wir strenge Qualitätskontrollen durchführen. Was den Preis betrifft, so entspricht dieser den üblichen Tarifen ähnlicher Unterkünfte in der Stadt und richtet sich nach der jeweils aktuellen Nachfrage. Wir verstehen, dass unser Unterkunftskonzept möglicherweise nicht das geeignetste für längere Aufenthalte oder für Reisende ist, die bestimmte Dienstleistungen oder mehr Platz suchen. Wir verstehen, dass unser Unterkunftskonzept möglicherweise nicht das geeignetste für längere Aufenthalte oder für Reisende ist, die bestimmte Dienstleistungen oder zusätzlichen Platz suchen. Unser Hotel wurde nach den Standards und Qualitätskriterien der Marke konzipiert, unter der wir firmieren, und bietet ein funktionales, modernes Angebot, das hauptsächlich auf Kurzaufenthalte zugeschnitten ist. Wir bedanken uns herzlich für Ihren Kommentar und bedauern, dass die Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden weiterhin daran arbeiten, die von Ihnen angesprochenen Aspekte zu verbessern. Wir sind uns bewusst, dass unser Unterkunftskonzept möglicherweise nicht optimal für längere Aufenthalte oder für Reisende geeignet ist, die bestimmte Dienstleistungen oder zusätzliche Räumlichkeiten suchen. Unser Hotel wurde nach den Qualitätsstandards und -kriterien der Marke konzipiert, unter der wir firmieren, und bietet ein funktionales, modernes Angebot, das in erster Linie auf Kurzaufenthalte zugeschnitten ist. Wir bedanken uns herzlich für Ihren Kommentar und bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Die Hotelleitung

Liebe Kira, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es tut uns aufrichtig leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Besonders überrascht uns Ihre Bemerkung zum Geruch im Zimmer, da dies ein Punkt ist, auf den wir stets besonders achten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung jedoch zur Kenntnis und werden diese Angelegenheit mit unserem Team besprechen. Was den Föhn betrifft, freuen wir uns, dass Sie nach Ihrer Anfrage an der Rezeption einen zur Verfügung gestellt bekommen haben. Dieser Service wird auf Anfrage bereitgestellt, um die Verfügbarkeit und ordnungsgemäße Wartung zu gewährleisten. Wir arbeiten daran, Ihnen in dieser Hinsicht einen besseren Service bieten zu können. Was das Fehlen einer Toilettenbürste im Badezimmer betrifft, so entspricht diese Maßnahme den von der Marke festgelegten Hygiene- und Gesundheitsstandards. Für Gäste, die eine Toilettenbürste benötigen, halten wir diese jedoch an der Rezeption bereit, und sie kann jederzeit angefordert werden. Abschließend bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die durch den während Ihres Aufenthalts wahrgenommenen Lärm entstanden sind. Obwohl unser Team sich bemüht, die Ruhe aller Gäste zu gewährleisten, sind wir uns bewusst, dass bestimmte Umstände den erwarteten Komfort beeinträchtigen können. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotelleitung