Lieber Gast, Vielen Dank für diese schöne Bewertung — und was für ein süßes Detail mit den 3D-Brillen! Es freut uns sehr, dass unsere Lage, das Frühstück und die Freundlichkeit unseres Teams überzeugt haben. Und dass Ihre Tochter so viel Spaß mit unserem 3D-Thema hatte, macht uns besonders glücklich — genau solche Momente sind es, die wir unseren Gästen mitgeben möchten. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Maxime M.

Liebe Gertrud, wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es ist für uns eine große Freude zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als „perfekt“ empfunden haben. Ihr Lob zu unserer Lage direkt am Bahnhof, zur Sauberkeit, zum Frühstück sowie zu unserem Team bedeutet uns sehr viel. Ein ganz besonderes Dankeschön möchten wir Ihnen auch für Ihre freundlichen Worte über Jean-Philippe und Ralf aussprechen. Es ist uns eine Ehre, so engagierte Mitarbeiter im Team zu haben, und wir werden Ihr Lob mit Freude an sie weitergeben. Solche Rückmeldungen sind eine wertvolle Motivation für das gesamte Team, unseren Gästen stets einen herzlichen und professionellen Service zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder im ibis Styles Bordeaux Centre Gare begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Mit den herzlichsten Grüßen, Sarah D. Direktorin – ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung im ibis Styles Bordeaux Centre Gare mit uns zu teilen. Es freut uns zu lesen, dass Ihr Aufenthalt trotz eines zunächst enttäuschenden Eindrucks im weiteren Verlauf positiver verlaufen ist und Sie unseren Zimmerservice sowie die Betreuung beim Frühstück geschätzt haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Ankunftserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Seien Sie versichert, dass wir diesen Punkt bereits mit unserem Empfangsteam besprochen haben, damit sich jeder Gast von Anfang an willkommen und wahrgenommen fühlt. Bezüglich des Blicks auf die umliegenden Bauarbeiten: Das Viertel befindet sich derzeit in einer Phase intensiver städtebaulicher Entwicklung. Wir verstehen, dass dies Ihren Komfort beeinträchtigt haben kann, und entschuldigen uns aufrichtig dafür. Bei einem nächsten Aufenthalt zögern Sie bitte nicht, unsere Rezeption zu kontaktieren – wir hätten Ihnen gerne ein ruhigeres und günstiger gelegenes Zimmer angeboten. Unser gesamtes Team würde sich freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein in jeder Hinsicht zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Die Direktion – ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Hallo Klaus, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams – insbesondere von Jade – geschätzt haben. Ihre Anmerkungen zur Dusche, insbesondere zum Wasserdruck und zur konstanten Temperatur, haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Unser technisches Team wurde informiert, um dieses Problem schnellstmöglich zu beheben. Hinsichtlich der Einlösung Ihrer Treuepunkte bedauern wir die aufgetretenen Schwierigkeiten und werden unsere Mitarbeiter noch besser schulen, um unsere Gäste künftig optimal zu unterstützen. Wie Sie bereits erwähnt haben, ruht die Arbeit auf der benachbarten Baustelle am Wochenende, sodass unsere Gäste während dieser Zeit eine ruhigere Umgebung genießen können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Die Hotelleitung – Ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Hallo Jochen, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu teilen. Wir bedauern sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. An diesem Wochenende war unser Haus besonders ausgelastet, was die Reaktionsfähigkeit unseres Teams in einigen Situationen beeinträchtigen konnte. Wir möchten jedoch betonen, dass wir normalerweise hervorragendes Feedback über die Professionalität und Hilfsbereitschaft unseres Teams erhalten, und Ihre Erfahrung spiegelt nicht den Standard wider, den wir anstreben. Seien Sie versichert, dass Ihre Anmerkungen an unser gesamtes Personal weitergeleitet wurden, um die Qualität unseres Services weiterhin zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder in Bordeaux begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team vom Ibis Styles Bordeaux Centre Gare

Sehr geehrte Kundin, Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage in der Nähe des Bahnhofs sowie die Möglichkeit, Ihre Fahrräder sicher in unserer Tiefgarage abzustellen, gefallen haben. Wir freuen uns auch, dass das glutenfreie Brot zum Frühstück zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkung zum Frühstück zur Kenntnis. Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns und wird uns helfen, die Vielfalt und Qualität unseres Angebots zu verbessern, um den Erwartungen unserer Gäste noch besser gerecht zu werden. Wir hoffen, Sie bei einem Ihrer nächsten Aufenthalte wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Ibis Styles Bordeaux Centre Gare