グランドメルキュール琵琶湖リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.0/5 2,172 件のレビュー

ベストレートをお約束
グランドメルキュール琵琶湖リゾート & スパ - Image 1
グランドメルキュール琵琶湖リゾート & スパ - Image 2
グランドメルキュール琵琶湖リゾート & スパ - Image 3
グランドメルキュール琵琶湖リゾート & スパ - Image 4
38, Oshima Cho, Nagahama Shi, 526-0066 滋賀県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 琵琶湖と伊吹山の景色を望む広々とした客室で、ゆったりとくつろげます。

  • 雄大な琵琶湖を眺めながら、ビュッフェレストランで地元の美味しい料理をお楽しみください。

  • アルコール飲料とノンアルコール飲料、軽食が提供される無料のラウンジでおくつろぎください。

  • 大阪・京都・東海道からのアクセスも良く、特別史跡彦根城跡や黒壁スクエアなど観光の拠点に最適です。

  • 歴史地区から車でわずか10分、徒歩20分という便利な立地です。

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール琵琶湖リゾート & スパ

38, Oshima Cho, Nagahama Shi
526-0066 滋賀県
日本

GPS:35.37476, 136.26142

電話番号
ファックス +81 749-64-2005

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 全館禁煙

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら

確認済みレビュー アコーホテルズ  4.0/5  2,172 件のレビュー

お客さまの声 4.5/5

Masao U. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

家族と楽しく過ごせました

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご家族での大切なお時間を、当ホテルにて楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 皆様の思い出のひとときに少しでもお役に立てましたこと、スタッフ一同光栄に存じます。 今後もご家族皆様で安心してお楽しみいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 ぜひまた皆様でお越しくださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 4.5/5

Ako T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

概ね満足しました。また利用した色思います 唯一部屋の匂いが少し気になりましたが 始めだけでした

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 スタッフの対応につきまして「レベルが高い」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 また、お食事の種類や味、館内の清潔さ、フリーサービスに至るまでご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 一方で、お部屋の匂いにつきましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございません。 いただいたご意見を真摯に受け止め、清掃や換気の強化を図り、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 それにもかかわらず「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 今後も皆様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう精進してまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 4.5/5

Atsushi I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

オールインクルーシブということで、ドリンクも費用を気にせず飲めた 温泉も気持ちよかった 夕食は遅い時間だったので料理が片方の会場に固められており、取りに行くのが少し大変だった 全体的には満足いく一泊だった

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、「満足な一泊」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 オールインクルーシブのドリンクサービスや温泉につきまして、ごゆっくりお楽しみいただけたご様子を何より嬉しく存じます。 費用を気にせずお過ごしいただける点は、当館の魅力の一つでございますので、ご満足いただけたことは大変励みになります。 一方で、夕食時には遅いお時間帯でのご利用により、お料理の提供が一部の会場に集約されており、お取りいただく際にご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。 いただいたご意見をもとに、ご案内方法や動線の工夫など、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 今後も全体を通してご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。 ぜひまた機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 2.5/5

Masayo T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お部屋は清潔で快適に過ごすことができました。 食事は、地元の物がたくさんあることを期待していたので、物足りなさを感じました。また、会場が広く、最初ライブキッチンがあることに気づけませんでした。ご飯のところに表示があったようですが、そこを通っていなかったので、気づいたときにはお腹もいっぱいで残念でした。入り口など分かりやすい場所に数カ所、分かりやすい表示があればいいのにと思いました。 チェックアウトでルームキーを受け取ってくださった方の表情、雰囲気がよかったです。 お世話になりました。

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや快適さにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お食事に関しましてはご期待に添えず、またライブキッチンのご案内が分かりづらく、ご利用いただく機会を逃してしまわれたこと、誠に申し訳ございません。 表示の位置やご案内方法につきましては、より分かりやすく改善できるよう、貴重なご意見として今後に活かしてまいります。 また、チェックアウト時のスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。スタッフ一同の励みとなります。 今後もより快適な環境づくりに努めてまいります。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 4.0/5

Yukiko S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

歩いてお城や公園、船乗り場があるので立地がいいです。駐車場も良心的の500円出し入れ自由でよかったです。ラウンジの飲み放題が気に入って、他のグランドメルキュールも利用してきました。長浜は、夜にビールの提供がなくて残念でした。お土産屋さんが夜9時まではわかるが、朝やってないのが残念でした。夕食にプライドポテトがなくて、子供が寂しそうでした。朝はあって良かったです。お部屋は琵琶湖側で景色が良くて満足でした。

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「総合的によかったです」とのお言葉とともに、詳細なご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 当館の立地につきまして、お城や公園、船乗り場へのアクセスの良さをご評価いただき、また駐車場の利便性についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 さらに、ラウンジのフリードリンクをお気に召していただき、他のグランドメルキュールもご利用いただいているとのこと、心より感謝申し上げます。 一方で、ラウンジでの夜間のビール提供や売店の営業時間、また夕食時のメニュー内容につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 お子様が楽しみにされていたポテトのご用意がなかった点につきましても、心苦しく感じております。いただいたご意見は、今後のサービス内容や運営の見直しの参考とさせていただきます。 そのような中でも、琵琶湖側のお部屋からの景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 今後も皆様にご満足いただける滞在をご提供できますよう、サービス・施設ともに改善を重ねてまいります。 ぜひまたご家族皆様でお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,691 件のレビュー 8.2/10 ロケーション
  • 4,355 件のレビュー 7.5/10 客室
  • 2,916 件のレビュー 7.1/10 サービス
  • 39 件のレビュー 7/10 インターネット
  • 2,857 件のレビュー 6.5/10 設備
  • 2,686 件のレビュー 6.9/10 雰囲気
  • 1,690 件のレビュー 8.6/10 お値打ち度
  • 1,423 件のレビュー 8.9/10 朝食

Powered by Trustyou

周辺の他の施設

滋賀のすべてのホテル