グランドメルキュール琵琶湖リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.0/5 2,303 件のレビュー

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38, Oshima Cho, Nagahama Shi, 526-0066 滋賀県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 琵琶湖と伊吹山の景色を望む広々とした客室で、ゆったりとくつろげます。

  • 雄大な琵琶湖を眺めながら、ビュッフェレストランで地元の美味しい料理をお楽しみください。

  • アルコール飲料とノンアルコール飲料、軽食が提供される無料のラウンジでおくつろぎください。

  • 大阪・京都・東海道からのアクセスも良く、特別史跡彦根城跡や黒壁スクエアなど観光の拠点に最適です。

  • 歴史地区から車でわずか10分、徒歩20分という便利な立地です。

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール琵琶湖リゾート & スパ

38, Oshima Cho, Nagahama Shi
526-0066 滋賀県
日本

GPS:35.37476, 136.26142

電話番号
ファックス +81 749-64-2005

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 全館禁煙

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.0/5  2,303 件のレビュー

お客さまの声 3.5/5

Fumiko T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

春休みとあってかなりの混み具合でしたが、卓球やゲーム、お風呂、ラウンジと十分満喫できました。もう少し安かったらまた泊まりたいです。

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 春休みのご滞在ということで館内が混み合う中ではございましたが、卓球やゲーム、大浴場、ラウンジなどをお楽しみいただき、ご滞在を満喫いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 また、お部屋の広さや快適さにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 一方で、ご料金につきましてはご期待に添えず心苦しく存じます。 今後も内容とのバランスを考えながら、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。 これからも皆様にお楽しみいただけるホテルづくりに励んでまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 4.5/5

Kohei K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

充実した食事・飲み物、温泉、アクティビティと、ホテル滞在中大満足でした。スタッフの対応も親切で、帰る時にホテル前の写真撮影にも気軽に対応していただきました。ありがとうございました。

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お食事やお飲み物、温泉、アクティビティなど、ご滞在中を通してご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ご出発の際のお写真撮影もお手伝いでき、旅の思い出づくりのお役に立てましたことを光栄に存じます。 これからも皆様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 4.0/5

Masako H. U. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋も広く快適で、1階で利用できるウェルカムドリンクはとても良かったです。

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地の良さやお部屋の広さ・快適さにつきましてご満足いただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。 また、1階でご利用いただけるウェルカムドリンクもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 これからも皆様に快適にお過ごしいただける空間とサービスの提供に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 4.5/5

Takako N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

スタッフの方にお声をかけた時、皆さんご親切に受け応えしていただき、旅の思い出がさらに素晴らしいものになりました、ありがとうございました。ソファがもう少し整っていたら良かったかな、とも思いましたので、ひとつだけ評価を下げました。総合的に大満足です。

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 琵琶湖周辺の景観や桜、公園散策をはじめ、お部屋からの眺望や露天風呂、売店、ウェルカムドリンク、ご当地メニューを取り入れたお食事など、さまざまな点でご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 立地につきましてもお役立ていただけたようで何よりでございます。 また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お客様の大切なご旅行の思い出づくりに少しでもお力添えできましたことを、大変光栄に存じます。 一方で、ソファの状態につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。 いただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 「総合的に大満足」とのお言葉を励みに、今後もサービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 3.5/5

Takako K. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

以前に会社の研修で訪れたことがあり、名前が変わっていたのかと驚きました。プランは、朝食、夕食付きでしたが お食事はとても満足しました。アメニティはフロントにお願いしなかったのですが、どこまで用意できるのか書いてあると良いかなと思いました。クシがなくて迷いましたが、今回は我慢しました。一つ気になったのが、引き出しの中にあったポンチョになる布のポケットの中にラウンジのおつまみが入っていたことです。 ポケットがあるんだ！と手を入れた時に触れたので、ちょっと嫌な気持ちでした。 それ以外は、お風呂も熱すぎず一緒に滞在した友人も満足していたと思います。

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お食事につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、何よりでございます。 一方で、アメニティのご案内が分かりづらくご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。 ご用意している内容が分かるよう、今後のご案内方法の改善を検討してまいります。 さらに、客室内の備品に関しまして、本来あってはならない清掃不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 清掃および最終確認の徹底を図り、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、大浴場につきましてご満足いただけたとのこと、またご友人様にもお楽しみいただけたご様子に安堵しております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,764 件のレビュー 8.3/10 ロケーション
  • 4,491 件のレビュー 7.5/10 客室
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  • 40 件のレビュー 6.8/10 インターネット
  • 2,956 件のレビュー 6.5/10 設備
  • 2,758 件のレビュー 6.9/10 雰囲気
  • 1,728 件のレビュー 8.7/10 お値打ち度
  • 1,455 件のレビュー 8.9/10 朝食

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