グランドメルキュール琵琶湖リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.0/5 1,470 件のレビュー

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38, Oshima Cho, Nagahama Shi, 526-0066 滋賀県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 琵琶湖と伊吹山の景色を望む広々とした客室で、ゆったりとくつろげます。

  • 食事やラウンジのドリンク、温泉、アクティビティが含まれるオールインクルーシブで、琵琶湖の自然と文化を気ままに満喫。

  • ホテル徒歩約5分に豊臣秀吉の出世城・長浜城や桜名所の豊公園があり、夕日百選の琵琶湖の夕景も楽しめます。

  • 大阪・京都・東海道からのアクセスも良く、特別史跡彦根城跡や黒壁スクエアなど観光の拠点に最適です。

  • 歴史ある太閤ゆかり「長浜太閤温泉」は、鉄分豊富な茶褐色の湯で体の芯から温まり、極上のくつろぎのひとときを。

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール琵琶湖リゾート & スパ

38, Oshima Cho, Nagahama Shi
526-0066 滋賀県
日本

GPS:35.37476, 136.26142

電話番号
ファックス +81 749-64-2005

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 全館禁煙

Le SENSORIEL

Le Sensorielでは、琵琶湖を望む絶景とともに、地元の旬の食材を活かしたフュージョン料理を堪能できます。洗練されたインテリアと落ち着いた雰囲気が、特別な食事体験を演出。フレンチ、和食のテクニックを組み合わせた料理は、滋賀の自然の恵みを最大限に引き出し、五感で楽しむ美食のひとときを提供します。カップルや家族連れに最適なエレガントなダイニングです。

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.0/5  1,470 件のレビュー

お客さまの声 3.0/5

Akiko F. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

チェックイン時に、フロント前でかなり待たされた 他のホテルに比べてアメニティーが少ない ルームウェア（浴衣）のサイズが合わない（紳士用？） レストランで、料理や飲み物があちこちに分かれていてわかりずらい ベッドが低すぎる 上記の事が気になりました。 しかし景色の良さや、料理のお味はとても気に入りました。 よく滋賀県内のホテルを利用しますが、バイキング料理の味や品数は、朝食・夕食共に一番だと思います。 また利用させて頂きますので、よろしくお願いします。

このたびはグランドメルキュール琵琶湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 チェックイン時にフロント前で長時間お待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、客室アメニティの品数、ルームウェア（浴衣）のサイズ、レストラン内の導線の分かりづらさ、ベッドの高さにつきましても、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。浴衣のサイズにつきましては、フリーサイズのほかに小さいサイズもご用意がございます。ご案内が行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。 次回ご利用の際には、どうぞお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。 また、トイレの段差やベッドの低さがご高齢のお客様にとって危険に感じられたとのご指摘は、大切な視点として真摯に受け止めております。今後、改修や設備更新を行う際の重要な検討事項とさせていただきます。 そのような中でも、琵琶湖の景色やお料理のお味につきまして高くご評価いただき、「朝食・夕食ともに滋賀県内で一番」とのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同にとって大きな励みでございます。誠にありがとうございます。 また、チェックアウト後にご利用いただいた長浜駅行きシャトルバスにつきまして、表示やご案内、乗降時のご挨拶が行き届いておらず、不快な思いをおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。本来であれば、最後のお見送りまで心を込めた対応を行うべきところ、至らぬ点がございました。いただいたご意見はドライバーおよび関係スタッフとも共有し、基本的なご案内やお声がけを含め、サービス意識の向上に努めてまいります。 「また利用させていただきます」とのお言葉にお応えできるよう、今回頂戴したご指摘一つひとつを改善につなげ、より安心で快適なご滞在をご提供できるホテルを目指してまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 3.5/5

Midori T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

夜のバイキングに冷凍食品があるような気がする。肉まんとエビチリはあまり美味しくなかった。 せっかくの近江牛は煮込まれすぎてカチカチだった。 物価高で何もかも高騰しているのはわかるけれど、料理の質を落とすと、特に夜はがっかり感が強くなる。 種類を減らして質を上げてもいいと思った。 飲食をする第二会場は窓がなく、閉塞感がある。お湯、豆乳がなくて探し回った。 温泉の段差が分からなくて怖いので、ビニールテープか何かで、ここに段差があると目印が欲しい。 浴衣がフリーサイズしかないと背の低い大人は下に刷ってしまうので、小さいサイズが欲しい。

このたびはグランドメルキュール琵琶湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、率直で貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 臨時エレベーターにつきまして、お役に立てたとのお言葉を頂戴し安堵いたしました。一方で、夕食ビュッフェのお料理内容につきましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。近江牛のお料理をはじめ、味や品質にご満足いただけなかった点、また物価高の中でも「質」へのご期待にお応えできなかったことを、重く受け止めております。種類と内容のバランスにつきましては、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。 第二会場の雰囲気や、温かいお飲み物が分かりづらかった点につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご案内表示や配置について、より分かりやすくなるよう検討してまいります。 また、温泉内の段差につきまして、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。安全面へのご指摘として真摯に受け止め、視認性を高める工夫について検討いたします。 浴衣のサイズにつきましては、フリーサイズのほかに小さいサイズもご用意がございます。ご案内が行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。次回ご利用の際には、どうぞお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。 いただいたご意見を今後の改善にしっかりと活かし、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお越しいただけましたら幸いです。 このたびは誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 4.0/5

Katsue K. カップル - 確認済みレビュー すべて

ゆっくりすることができました。 食事の時間を夕方も朝ももう少しずらした方が良かったかな？と思いました。

このたびはグランドメルキュール琵琶湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 「ゆっくり過ごすことができた」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。一方で、お食事の時間帯につきましては、夕食・朝食ともに混雑によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お待ちの人数が少ないにもかかわらず、レストラン内が混み合っていたとのご指摘、また館内の状況が分かりづらかった点につきましても、貴重なご意見として真摯に受け止めております。 今後は、時間帯の分散案内や、レストラン内の混雑状況がより分かりやすくお伝えできる工夫を検討し、快適にお食事をお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 3.0/5

Runa M. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

大浴場、特に露天風呂ははとても良くて、この価格帯のホテルとしては長浜で最高レベルです。 一方で、クラシックシングルに滞在しましたが、ベッドはバネの感触がイマイチで改善の余地があります。私の他にもフロントにクレームをつけている方がいらっしゃいました。 もし滞在するのであれば、クラシックシングル以外のタイプのお部屋を試した方が良いと思います。

このたびはグランドメルキュール琵琶湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 大浴場、特に露天風呂につきまして「この価格帯では長浜で最高レベル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。一方で、クラシックシングルのお部屋におけるベッドの寝心地につきまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。バネの感触に関するご指摘は、実際に他のお客様からもお声を頂戴しており、マットレスの見直しや改善策を含め、今後の重要な検討課題として真摯に受け止めております。 また、クレジットカードの認証手続きや、館内表示・ご案内文の日本語表現につきましても、ご不便・ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。表現面につきましては、日本のお客様にとって分かりやすく、違和感のないものとなるよう、改めて確認・改善に努めてまいります。 いただいた貴重なご意見は、今後のサービス向上・設備改善の参考とさせていただきます。 また長浜へお越しの機会がございましたら、ぜひ別タイプのお部屋もご検討いただけましたら幸いでございます。 このたびは誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 4.5/5

Yumi I. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

様々なご配慮をいただき、ありがとうございます。おかげで快適に利用することができました。

このたびは修学旅行でグランドメルキュール琵琶湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多用の中、温かい口コミをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。修学旅行という大切な行事の際に、微力ながらお手伝いができましたことを光栄に存じます。 今後も、皆さまに安心してお過ごしいただけるよう、きめ細やかな配慮と心を込めたおもてなしに努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ皆さまでお越しくださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 このたびは誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,424 件のレビュー 8.2/10 ロケーション
  • 3,651 件のレビュー 7.4/10 客室
  • 2,462 件のレビュー 6.7/10 サービス
  • 34 件のレビュー 6.3/10 インターネット
  • 2,415 件のレビュー 6.4/10 設備
  • 2,255 件のレビュー 6.8/10 雰囲気
  • 1,457 件のレビュー 8.6/10 お値打ち度
  • 1,220 件のレビュー 8.8/10 朝食

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。