グランドメルキュール琵琶湖リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.7/5 68 件のレビュー

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説明

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール琵琶湖リゾート & スパ

38, Oshima Cho, Nagahama Shi
526-0066 滋賀県
日本

GPS:35.37476, 136.26142

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 全館禁煙

Le SENSORIEL

居心地の良い空間で、郷土料理・琵琶湖の湖の料理を楽しみながら、リラックスした静かなひとときをお過ごしください。

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.7/5  68 件のレビュー

快適に宿泊出来ました。

お客さまの声 4.0/5

西川 正. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

立地条件も良くびわ湖の見晴らしも最高です。 何の気兼ねなくノンビリ宿泊出来ました。 多くのメンバーが車で来ましたが、駐車料金を取られるのには違和感がありました。

お客さまの声 1.5/5

匿名 一人 - 確認済みレビュー すべて

大和リゾートの時からロケーションや、利便性が良く何より思い出が沢山あるホテルなので時間ができたら利用させてもらってますが、メルキュールになる前から泊まる度に経営が厳しいんだなと感じる事が多くなってます。例えば連泊2泊目アメニティーの置き忘れや、浴衣新しい物はなし、タオル一部屋にもう一枚だけ置いてくれたらハンドタオルとしてつかえるにとか、後、いくらチェックインが15時で、時間前に部屋に入れるとしてもウェルカムラウンジが15時にしか入れなくてロビーで沢山の客が15時まで待っているのは、どうなんですか?セルフのドリンクサービスで特別なおもてなしでもないし。先に部屋へ入って15時に降りて来ますか?15時前にお客様が来られるのは、当たり前で道中お疲れ様でしたというサービス業の基本中の基本のおもてなしの精神が全くなってません。受付の電話対応もよくシステムを理解してなくて間違った事を言ったり…ホテルの中も空いてるスペースが目立ちすぎで高揚感もありません。経営が大変なのがありありと感じられます、感じさせない努力を感じません。お金のかかる事ばかりではないし、どこのホテルも大変な中頑張っておられるのは同じと思うのでホテルの基本、おもてなしの心、勉強してください。

アットホーム

お客さまの声 3.5/5

とことこ ファミリー - 確認済みレビュー すべて

毎回、3世帯で利用しています。 子連れでと安心の和室があり、大満足です。

ビュッフェの種類が多くとてもおいしかった!飲み物もいろいろありよかった!

お客さまの声 3.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

全体的には良かったのですが、チェックインの待ち時間がすごく長かったのと、卓球が予約ができないので、前の人が終わるまで待ってないといけないのと、チェックインの人と一緒の列で受付に行かなきゃいけないので、卓球をやるためだけにチェックインの行列に待って大変だったので、チェックインとは別に質問だけとか、卓球のラケットをもらうとか返すとか、その場所を作って欲しい  後は、とても快適に過ごせました!ビュッフェもとても美味しく、飲み物もたくさん種類があってとてもよかったです!

琵琶湖北湖の景色を一望できる好立地

お客さまの声 4.0/5

まりん ファミリー - 確認済みレビュー すべて

長浜に宿泊するならこちらのホテルがおすすめです。11階のお部屋で改装されきれいなお部屋でしたし、以前宿泊した低層階と比べ、窓からの琵琶湖の眺めもより素晴らしい景色でした。夏休み中なので混んでいたのはしょうがないのですが、また空いている時期にゆっくり滞在したいです。

その他のウェブユーザーの評価

  • 695 件のレビュー 7.9/10 ロケーション
  • 1,703 件のレビュー 7.7/10 客室
  • 1,135 件のレビュー 6.3/10 サービス
  • 23 件のレビュー 5.9/10 インターネット
  • 1,651 件のレビュー 7.9/10 料理
  • 920 件のレビュー 5.8/10 設備
  • 683 件のレビュー 8.8/10 朝食
  • 386 件のレビュー 4.6/10 清潔さ

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