グランドメルキュール琵琶湖リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.0/5 1,614 件のレビュー

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38, Oshima Cho, Nagahama Shi, 526-0066 滋賀県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 琵琶湖と伊吹山の景色を望む広々とした客室で、ゆったりとくつろげます。

  • 食事やラウンジのドリンク、温泉、アクティビティが含まれるオールインクルーシブで、琵琶湖の自然と文化を気ままに満喫。

  • ホテル徒歩約5分に豊臣秀吉の出世城・長浜城や桜名所の豊公園があり、夕日百選の琵琶湖の夕景も楽しめます。

  • 大阪・京都・東海道からのアクセスも良く、特別史跡彦根城跡や黒壁スクエアなど観光の拠点に最適です。

  • 歴史ある太閤ゆかり「長浜太閤温泉」は、鉄分豊富な茶褐色の湯で体の芯から温まり、極上のくつろぎのひとときを。

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール琵琶湖リゾート & スパ

38, Oshima Cho, Nagahama Shi
526-0066 滋賀県
日本

GPS:35.37476, 136.26142

電話番号
ファックス +81 749-64-2005

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 全館禁煙

Le SENSORIEL

Le Sensorielでは、琵琶湖を望む絶景とともに、地元の旬の食材を活かしたフュージョン料理を堪能できます。洗練されたインテリアと落ち着いた雰囲気が、特別な食事体験を演出。フレンチ、和食のテクニックを組み合わせた料理は、滋賀の自然の恵みを最大限に引き出し、五感で楽しむ美食のひとときを提供します。カップルや家族連れに最適なエレガントなダイニングです。

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.0/5  1,614 件のレビュー

お客さまの声 5.0/5

Kaoru K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ロケーションが最高によかった。 食事も、地元の食が味わえて、旅のよい思い出になりました。

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 「ロケーションが最高」とのお言葉、大変光栄に存じます。琵琶湖や長浜城をはじめ、周辺の景観や立地をお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもも嬉しく拝読させていただきました。 また、お食事につきましても、地元の食材や郷土の味を旅の思い出として感じていただけたことは、調理スタッフにとって大きな励みでございます。 11時チェックアウトを活用して、長浜城の観光までゆっくりお過ごしいただけたとのこと、滞在を満喫していただけ何よりでございます。 今後も、旅の思い出に残るひとときをお届けできるよう、サービス・お料理ともに一層努めてまいります。 また長浜へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 4.0/5

Takahiro Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

GuestRoom最上階(12階)スタンダードデラックススイートRoomに夫婦2人で宿泊。 特に豪華な設備があるわけではないが、 140㎡もあるので流石に広い。 テレビ3台、Toilet3ヵ所、BathRoom2ヵ所 DOUBLERoom+TwinRoom+Living+Kitchenには圧巻。 冬休みの家族連れが多く、ブッフェ、大浴場、ラウンジは混雑していて、すごく賑やかな雰囲気であるが、SuiteRoom系の多い12階はロケーションも良く静かで快適。 2人利用だとコスパ的には多少割高にはなるが、全体的には満足できる内容でした。

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、最上階12階のスタンダードデラックススイートルームでのご滞在について、詳細かつ率直なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 140㎡の広さをはじめ、ダブルルーム・ツインルーム・リビング・キッチンを備えた間取りや、テレビ3台、トイレ3か所、バスルーム2か所といった設備につきまして、「圧巻」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。特に、冬休み期間で館内が賑わう中でも、12階のスイートフロアでは静かで快適にお過ごしいただけたとのこと、プライベート感のあるご滞在をご提供できましたことを嬉しく拝読いたしました。 一方で、ビュッフェ会場や大浴場、ラウンジの混雑につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、スイートルームをご利用いただいたにもかかわらず、ビュッフェやラウンジが自由席であったため特別感を感じにくかった点につきましても、率直なご意見として真摯に受け止めております。今後のサービス設計や付加価値検討の際の、大切な参考とさせていただきます。 ご夫婦お二人でのご利用において、コストパフォーマンスの面では割高に感じられつつも、全体としてご満足いただけたとのお言葉を頂戴でき、大変ありがたく存じます。 なお、Grand Mercure の製品・サービス・イベントに関するパーソナライズされた情報を電子メールで受け取りたいとのご希望につきましては、関係部署に共有のうえ、今後のご案内の参考とさせていただきます。 今後も、さまざまなご滞在スタイルに合わせて、よりご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 4.0/5

Yuriko I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

開放的でラウンジサービスも２部あり、良かったが人が多かった 朝のバイキングも長蛇の列になるのでその辺りが私たちにとって気になる点でした

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ラウンジにつきまして、「開放的で、ラウンジサービスが二部制なのが良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。おくつろぎのひとときをお楽しみいただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。 一方で、ご利用人数が多く、混雑を感じられた点、また朝食バイキングにおいて長蛇の列ができてしまい、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在にもかかわらず、落ち着いてお過ごしいただけなかった点につきましては、私どもとしても大変心苦しく存じます。 頂戴したご意見は真摯に受け止め、混雑時間帯のご案内方法の工夫や、スムーズにご利用いただける運営体制の見直しなど、今後の改善課題として検討してまいります。 今後も、より快適でご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 3.5/5

Michiya K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ビュッフェが充実していて良かったです。あとエアホッケーも楽しかったです。子供達も大満足でした。

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご家族皆さまでのご滞在について、貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ビュッフェにつきまして「充実していて良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お食事をお楽しみいただけたこと、またエアホッケーにつきましても、お子さまたちにご満足いただけたとのこと、楽しいご滞在のお手伝いができましたことをスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。 一方で、洗面所の蛇口が短く、手が洗いにくかったとのご指摘につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。設備面に関するご意見として真摯に受け止め、今後の改修・改善検討の参考とさせていただきます。 また、設備の古さを感じられた中でも、清掃が行き届いており問題なかったとのお言葉を頂戴でき、清掃スタッフにとって大きな励みでございます。 さらに、「People & the Planet」への取り組みにつきまして、もっとアピールした方が良いとの貴重なご提案をありがとうございます。当ホテルのサステナブルな取り組みを、より分かりやすくお伝えできるよう、館内表示やご案内方法の工夫を検討してまいります。 今後も、ご家族皆さまに安心して楽しくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス・設備の向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 3.0/5

Mayumi I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

2泊おせわになりました。 お正月という事もあり、奮発しましたが、料理もお節料理があったり、お正月を感じられました。ただお節料理が置いてあった場所が分かりにくく知らない方も多かったです（帰り際にここにあったんだという会話を何度も聞きました）子供が好きそうなメニューもたくさんあり、郷土料理もありました。味は普通かな。オールクルーシブという事もありお酒を飲む人は嬉しそうでしたね。何度か色々な場所のグランドメルキュール様にお世話になっていますがここはもういいかなという感じです。 スタッフも感じ悪い人と感じのいい人の差が凄かったです。

この度はお正月の大切なご旅行に、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、2泊のご滞在を通しての率直で詳細なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 静かな立地につきまして「いい場所」と感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。 また、お正月ならではのお料理や雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、少しでも季節感を感じていただけましたことは何よりでございます。 一方で、おせち料理の配置が分かりにくく、多くのお客様が気づかれなかった点につきましては、ご案内や表示が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。せっかくご用意していた内容を十分にお伝えできなかったこと、深くお詫び申し上げます。今後は表示方法やスタッフからのご案内について改善を検討してまいります。 お料理につきましても、率直なご意見をありがとうございます。お子さま向けメニューや郷土料理、オールインクルーシブのお酒について触れていただきました点は、今後の内容向上の参考とさせていただきます。 また、スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフの態度や身だしなみ、対応のばらつき、ならびに品物の補充やコーヒーマシン不具合時の声かけが行き届いていなかった点につきましては、本来あってはならないことであり、真摯に受け止めております。 頂戴したご指摘は、接遇・身だしなみ・気配りを含めたスタッフ教育の重要な課題として共有し、指導体制の見直しとサービス品質の均一化に努めてまいります。 数あるグランドメルキュールの中で「ここはもういいかな」と感じさせてしまったことは、私どもにとって大変残念であり、重く受け止めております。今回いただいたお声を無駄にすることなく、改善を積み重ね、どのスタッフが対応しても安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。 また機会をいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。 お客様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,463 件のレビュー 8.2/10 ロケーション
  • 3,766 件のレビュー 7.4/10 客室
  • 2,539 件のレビュー 6.8/10 サービス
  • 34 件のレビュー 6/10 インターネット
  • 2,471 件のレビュー 6.4/10 設備
  • 2,314 件のレビュー 6.8/10 雰囲気
  • 1,238 件のレビュー 8.8/10 朝食
  • 1,175 件のレビュー 8.3/10 バー＆飲料

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。