グランドメルキュール琵琶湖リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.0/5 1,521 件のレビュー

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38, Oshima Cho, Nagahama Shi, 526-0066 滋賀県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 琵琶湖と伊吹山の景色を望む広々とした客室で、ゆったりとくつろげます。

  • 食事やラウンジのドリンク、温泉、アクティビティが含まれるオールインクルーシブで、琵琶湖の自然と文化を気ままに満喫。

  • ホテル徒歩約5分に豊臣秀吉の出世城・長浜城や桜名所の豊公園があり、夕日百選の琵琶湖の夕景も楽しめます。

  • 大阪・京都・東海道からのアクセスも良く、特別史跡彦根城跡や黒壁スクエアなど観光の拠点に最適です。

  • 歴史ある太閤ゆかり「長浜太閤温泉」は、鉄分豊富な茶褐色の湯で体の芯から温まり、極上のくつろぎのひとときを。

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール琵琶湖リゾート & スパ

38, Oshima Cho, Nagahama Shi
526-0066 滋賀県
日本

GPS:35.37476, 136.26142

電話番号
ファックス +81 749-64-2005

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 全館禁煙

Le SENSORIEL

Le Sensorielでは、琵琶湖を望む絶景とともに、地元の旬の食材を活かしたフュージョン料理を堪能できます。洗練されたインテリアと落ち着いた雰囲気が、特別な食事体験を演出。フレンチ、和食のテクニックを組み合わせた料理は、滋賀の自然の恵みを最大限に引き出し、五感で楽しむ美食のひとときを提供します。カップルや家族連れに最適なエレガントなダイニングです。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.0/5  1,521 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

Takeshi K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お風呂も十分に楽しめました。

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お食事につきまして、特に和食を美味しくお召し上がりいただき、ご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。料理長をはじめ、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。 また、大浴場も十分にお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけましたのであれば幸いです。 今後もお客様に「また来たい」と感じていただけるよう、サービス・お食事・施設の向上に努めてまいります。 この度は誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 4.5/5

Ayako I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

窓から琵琶湖と長浜城がとても綺麗に見えました。寒い時期でなければ、早朝に目の前の公園を散歩したかったです。全体を通して、とても快適な滞在でした。朝食にホットケーキを焼けるものがあり、子どもがとても喜んでいました。子ども用の食器が充実していたのも良かったです。 また、大浴場前のリラックススペースもすごいと思いました。

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の窓から琵琶湖と長浜城の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。季節によって表情を変える景色も当館の魅力のひとつでございますので、ぜひ次回は暖かい季節に、目の前の公園の散策もお楽しみいただけましたら幸いです。 また、朝食のホットケーキやお子様用食器につきまして、お子様に喜んでいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。ご家族皆様で快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、安心いたしました。 大浴場前のリラックススペースにつきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。ご入浴後のひとときを、ゆったりとお寛ぎいただけましたのであれば幸いでございます。 さらに、お食事会場にて幼児様をお連れの際、スタッフの対応がお役に立てたとのこと、心より嬉しく存じます。お席のご案内や幼児用イスのご用意など、ささやかな配慮ではございますが、このようなお言葉を頂戴できましたことを、該当スタッフをはじめ全スタッフで共有させていただきます。 今後も、ご家族連れのお客様にも安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 3.0/5

Takayuki K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

立地も良く市内観光が徒歩で可能で便利でした。 ビュッフェの食事も質・量とも満足できるもので近江牛すき焼き等堪能できました。 設備は少々古くユニットバスはビジネスホテルレベルでトイレスペースはちょっと狭く使い辛かったです。また洗面の冷水蛇口のハンドル部分から水漏れがあり使うたびに洗面台上面が水浸しになっていました。

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地につきまして、市内観光を徒歩でお楽しみいただけたとのこと、便利にご利用いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。また、ビュッフェのお食事につきましても、質・量ともにご満足いただき、近江牛のすき焼きをご堪能いただけたとのお言葉は、料理担当スタッフにとって何よりの励みでございます。 一方で、客室設備につきましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。ユニットバスやトイレスペースの使い勝手、ならびに洗面台の冷水蛇口からの水漏れにより、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。設備点検および修繕の重要なご指摘として、早急に確認・改善を行ってまいります。 また、オンラインチェックインにつきましても、日本語表記でありながら全角文字が入力できない点や、端末ごとにログインが必要である点など、分かりづらくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。加えて、Fire TV 等一部端末で接続できなかった点につきましても、今後のシステム改善に向けた重要なご意見として、関係部署と共有させていただきます。 いただいた数々のご意見は、今後のサービスおよび設備改善に欠かせない大切なご指摘でございます。より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、真摯に取り組んでまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 2.0/5

Hideyuki T. カップル - 確認済みレビュー すべて

開館した当時より夕食の内容がかなり下がっている。料理にしても、お酒（日本酒）にしてもしかり。がっかりしたので次回来るかは未定。以前の経営者の時に2回、メルキュールになってから2回きているが1回目の時がよかっただけに残念。

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 これまで幾度もご宿泊いただいているにもかかわらず、今回のご滞在においてご期待に沿えず、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特にご夕食内容や日本酒を含むお飲み物につきまして、「開館当時より質が下がっている」とのご指摘を頂戴し、重く受け止めております。以前のご滞在でご満足いただけたからこそ、今回の落差を強く感じさせてしまったことは、私どもにとっても非常に心苦しい限りでございます。 また、事前チェックインの操作ができなかった点につきましても、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。入力ができない原因が分からないまま、メールでお問い合わせをいただいたにもかかわらずご返信がなかったこと、さらにフロントでのご案内も不十分で曖昧な対応となってしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。本来であれば、安心してご利用いただけるよう丁寧な説明と継続したご案内を行うべきところ、不親切との印象を与えてしまいましたことは、サービスの在り方として真摯に反省しております。 いただいたご意見は、料理内容・ドリンク構成の見直し、ならびに事前チェックインを含むシステム面とお問い合わせ対応体制の改善において、重要な課題として関係部署と共有し、今後の改善に必ず活かしてまいります。 「次回のご利用は未定」とのお言葉は非常に残念ではございますが、もし再びお越しいただける機会がございました際には、「来てよかった」と感じていただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 4.0/5

Hirotaka N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

チェックインからアルコール飲み放題でお酒が好きな人にはとてもいいと思います。料理も事前調査では、低評価が多いイメージでしたがとても美味しかったです。土曜日利用で一人15kきっていたのでリーズナブルです。

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 チェックイン後からのアルコール飲み放題につきまして、「お酒が好きな人にはとてもいい」とのお言葉を頂戴し、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。また、お料理に関しましても、事前のイメージ以上に美味しかったとのご感想をいただき、調理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。 土曜日のご利用で料金面についても「リーズナブル」と感じていただけたとのこと、価格と内容のバランスにご納得いただけましたことを光栄に存じます。 今後も皆様に「来てよかった」と思っていただける滞在をご提供できるよう、サービス・お食事ともに努めてまいります。ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,424 件のレビュー 8.2/10 ロケーション
  • 3,651 件のレビュー 7.4/10 客室
  • 2,462 件のレビュー 6.7/10 サービス
  • 34 件のレビュー 6.3/10 インターネット
  • 2,415 件のレビュー 6.4/10 設備
  • 2,255 件のレビュー 6.8/10 雰囲気
  • 1,457 件のレビュー 8.6/10 お値打ち度
  • 1,220 件のレビュー 8.8/10 朝食

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