グランドメルキュール琵琶湖リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.0/5 1,972 件のレビュー

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38, Oshima Cho, Nagahama Shi, 526-0066 滋賀県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 琵琶湖と伊吹山の景色を望む広々とした客室で、ゆったりとくつろげます。

  • 雄大な琵琶湖を眺めながら、ビュッフェレストランで地元の美味しい料理をお楽しみください。

  • アルコール飲料とノンアルコール飲料、軽食が提供される無料のラウンジでおくつろぎください。

  • 大阪・京都・東海道からのアクセスも良く、特別史跡彦根城跡や黒壁スクエアなど観光の拠点に最適です。

  • 歴史地区から車でわずか10分、徒歩20分という便利な立地です。

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール琵琶湖リゾート & スパ

38, Oshima Cho, Nagahama Shi
526-0066 滋賀県
日本

GPS:35.37476, 136.26142

電話番号
ファックス +81 749-64-2005

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 全館禁煙

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.0/5  1,972 件のレビュー

お客さまの声 4.5/5

Machiko M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

今回は２度目の利用です。　又夏には孫たちとの旅行でお世話になります。　贅沢な空間、美味しい料理、　ゆったりしたお風呂　どれをとっても素敵です。リクエストを聞いて頂き助かっております。有り難うございました。

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 贅沢な空間やお料理、ゆったりとしたお風呂などにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 また、リクエストにもお応えでき、お役に立てましたことを何より嬉しく思っております。 さらに、夏にはお孫様とのご旅行で再びお越しいただけるとのこと、誠にありがとうございます。 ご家族皆様にとって素敵な思い出となるご滞在となりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えさせていただきます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 1.5/5

Marie T. 一人 - 確認済みレビュー すべて

外資系ホテルとは思えない環境でした。卓球場付きで、大浴場もラウンジも大混雑。喧騒を離れたかった身としてはセレクトミスでした。これで値段が安ければ妥協できますが、そうではないので後悔です。唯一良かったのは大浴場の入り口にあったマンゴーウォーターです。

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、ラウンジや大浴場の混雑などにより、ご期待されていた静かなご滞在をご提供することができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 また、スタッフの対応につきましても、より心のこもったおもてなしを感じていただけるような接客ができておらず、申し訳ございませんでした。 そのような中でも、大浴場入口のマンゴーウォーターをお気に召していただけたとのお言葉を頂戴し、ありがたく存じます。 いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス面を含め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 4.0/5

Mikie O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

フロントの方を始め他の方々の接客態度が良く気持ちの良い宿泊を毎回させて頂いています また日常からのリフレッシュタイムに利用させて頂きます

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 フロントをはじめスタッフの接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 毎回気持ちよくお過ごしいただけているとのことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。 これからも皆様に心地よい時間をお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 4.5/5

Akiko M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

温泉も広く、ゆったりとしていておまけに色んな飲み物が飲み放題で、快適な滞在でした！

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 竹生島への観光の拠点として、当館の立地がお役に立てたとのこと大変嬉しく拝見いたしました。 観光をお楽しみいただいた後、温泉でもゆったりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。 また、さまざまなお飲み物もお楽しみいただき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、琵琶湖周辺の観光やご滞在をお楽しみいただければ幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 3.0/5

Masazumi S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

全体的に会員レベルに応じた対応が無かったです。

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、会員レベルに応じた対応につきまして、ご期待に沿うことができず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるご対応ができなかったことを心よりお詫び申し上げます。 いただきましたお声は真摯に受け止め、今後はよりきめ細やかなサービスが提供できるよう、スタッフ間で共有し改善に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

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  • 1,605 件のレビュー 8.3/10 ロケーション
  • 4,177 件のレビュー 7.5/10 客室
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  • 37 件のレビュー 6.5/10 インターネット
  • 2,746 件のレビュー 6.5/10 設備
  • 2,588 件のレビュー 6.9/10 雰囲気
  • 1,640 件のレビュー 8.6/10 お値打ち度
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