グランドメルキュール琵琶湖リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.0/5 1,421 件のレビュー

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38, Oshima Cho, Nagahama Shi, 526-0066 滋賀県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 琵琶湖と伊吹山の景色を望む広々とした客室で、ゆったりとくつろげます。

  • 食事やラウンジのドリンク、温泉、アクティビティが含まれるオールインクルーシブで、琵琶湖の自然と文化を気ままに満喫。

  • ホテル徒歩約5分に豊臣秀吉の出世城・長浜城や桜名所の豊公園があり、夕日百選の琵琶湖の夕景も楽しめます。

  • 大阪・京都・東海道からのアクセスも良く、特別史跡彦根城跡や黒壁スクエアなど観光の拠点に最適です。

  • 歴史ある太閤ゆかり「長浜太閤温泉」は、鉄分豊富な茶褐色の湯で体の芯から温まり、極上のくつろぎのひとときを。

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール琵琶湖リゾート & スパ

38, Oshima Cho, Nagahama Shi
526-0066 滋賀県
日本

GPS:35.37476, 136.26142

電話番号
ファックス +81 749-64-2005

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 全館禁煙

Le SENSORIEL

Le Sensorielでは、琵琶湖を望む絶景とともに、地元の旬の食材を活かしたフュージョン料理を堪能できます。洗練されたインテリアと落ち着いた雰囲気が、特別な食事体験を演出。フレンチ、和食のテクニックを組み合わせた料理は、滋賀の自然の恵みを最大限に引き出し、五感で楽しむ美食のひとときを提供します。カップルや家族連れに最適なエレガントなダイニングです。

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.0/5  1,421 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

Mitsuyo S. カップル - 確認済みレビュー すべて

宮津がとてもよかったので 今回もメルキュールを利用したのですが 長浜も悪くはないですが 食事内容が宮津と比べて 少し不満足でした でも 朝の食事で 三種類のスムージーがあったのは 嬉しかったです

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 長浜でのご滞在につきまして、全体としてご満足いただけたものの、お食事内容に関しては宮津と比べてご期待に添えなかったとのご意見、真摯に受け止めております。 いただいたご感想は、今後のメニュー構成や品質向上の参考とさせていただきます。 そのような中でも、朝食のスムージーをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 お一日の始まりを少しでも心地よくお過ごしいただけておりましたら幸いです。 これからも、地域ごとの魅力を活かしつつ、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 3.5/5

Masako F. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

特になし

この度は、グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「好立地」とのご評価を頂戴し、大変光栄に存じます。駅からのアクセスや、琵琶湖・長浜城周辺の散策など、立地の利便性を感じていただけましたなら何よりでございます。 今後も、立地の魅力を活かしつつ、より快適にお過ごしいただけるサービスとおもてなしに努めてまいります。 季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますので、滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 5.0/5

Aki I. カップル - 確認済みレビュー すべて

前の宿泊施設の名残がお部屋や廊下に感じるので、これが更に変わっていくと、ラグジュアリーな空間が一層増していいな、と期待してます。

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 琵琶湖側の景色や、チェックイン直後からお楽しみいただけるオールインクルーシブのサービスにご満足いただき、「毎回幸せ」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 ご滞在のひとときが、贅沢で心安らぐ時間となっておりましたら何よりでございます。 また、お部屋や廊下に前身施設の面影を感じられたとのご意見につきましても、率直なお声をありがとうございます。 館内につきましては、順次改修やブラッシュアップを進めており、今後さらにグランドメルキュールらしい上質でラグジュアリーな空間をお届けできるよう努めてまいります。 温かい期待のお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。 今後も、景色・空間・サービスのすべてにおいてご満足いただける滞在をご提供できますよう精進してまいります。 ぜひまた季節を変えて琵琶湖の表情とともに、当ホテルでのひとときをお楽しみくださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 3.0/5

Tomoko F. カップル - 確認済みレビュー すべて

食事の際のドリンクに温かいお茶類が少なく、あまり楽しめませんでした。アルコールが飲めない大人には選択肢がないように感じます。ラウンジは最初から期待していないのでともかく、食事にはノンアルコールでノンカフェインの飲み物の選択肢が必要だと思います。

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご期待に添えない点が多くございましたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 まず、お食事の際のお飲み物につきまして、温かいお茶類やノンアルコール・ノンカフェイン飲料の選択肢が十分でなかったことにより、アルコールをお召し上がりにならないお客様にご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お食事の時間をより多くのお客様にお楽しみいただくためにも、温かい日本茶やカフェインレス飲料の拡充について、今後の重要な検討課題として真摯に受け止めてまいります。 また、オンラインチェックインフォームにつきましても、事前にご入力いただいたにもかかわらず、フロントで改めてお手続きをお願いする結果となり、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 日本国内にお住まいのお客様にも英語表記の住所や職業入力を求める仕様、ならびにOTA経由の日本語住所情報との不整合によりエラーが生じた点につきましては、運用およびシステム面の課題として重く受け止めております。早急に本部・関係部署へ共有し、改善を要望してまいります。 フロントでのご案内につきましても、お客様のご状況やご不安に十分寄り添った対応ができておらず、大変申し訳ございませんでした。 また、客室内に館内案内やフロアガイドが十分に備えられておらず、公式サイトをご覧いただくお手間をおかけしましたことにつきましても、心よりお詫び申し上げます。日本のホテルとして当然備えるべきご案内が不足していた点は、真摯に反省し、早急な改善を検討いたします。 清潔面につきましては問題なかったとのお言葉を頂戴した一方で、客室の壁クロスの破損につきましては、管理が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。早急に点検を行い、補修・修繕を進めてまいります。 今回頂戴したご意見は、いずれも今後のサービス向上において極めて重要なご指摘であり、スタッフ一同、真摯に受け止めております。 次回お越しいただく機会がございました際には、「改善されている」と感じていただける滞在をご提供できるよう、誠心誠意努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでしたとともに、貴重なご投稿に心より御礼申し上げます。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 3.5/5

Masakatsu T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

全体的に満足させていただきました。 食事、部屋からのロケーション等良かったです。

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 初孫様とのご旅行が素敵な思い出となったご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。 お食事の際の離乳食対応につきまして、お役に立てたとのお言葉はスタッフにとって大きな励みでございます。 一方で、ベビーカーのご用意がなくご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後は小さなお子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,409 件のレビュー 8.1/10 ロケーション
  • 3,616 件のレビュー 7.4/10 客室
  • 2,446 件のレビュー 6.7/10 サービス
  • 34 件のレビュー 6/10 インターネット
  • 2,395 件のレビュー 6.4/10 設備
  • 2,232 件のレビュー 6.9/10 雰囲気
  • 1,440 件のレビュー 8.6/10 お値打ち度
  • 1,210 件のレビュー 8.8/10 朝食

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。