グランドメルキュール琵琶湖リゾート & スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.0/5 1,500 件のレビュー

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38, Oshima Cho, Nagahama Shi, 526-0066 滋賀県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 琵琶湖と伊吹山の景色を望む広々とした客室で、ゆったりとくつろげます。

  • 食事やラウンジのドリンク、温泉、アクティビティが含まれるオールインクルーシブで、琵琶湖の自然と文化を気ままに満喫。

  • ホテル徒歩約5分に豊臣秀吉の出世城・長浜城や桜名所の豊公園があり、夕日百選の琵琶湖の夕景も楽しめます。

  • 大阪・京都・東海道からのアクセスも良く、特別史跡彦根城跡や黒壁スクエアなど観光の拠点に最適です。

  • 歴史ある太閤ゆかり「長浜太閤温泉」は、鉄分豊富な茶褐色の湯で体の芯から温まり、極上のくつろぎのひとときを。

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール琵琶湖リゾート & スパ

38, Oshima Cho, Nagahama Shi
526-0066 滋賀県
日本

GPS:35.37476, 136.26142

電話番号
ファックス +81 749-64-2005

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 全館禁煙

Le SENSORIEL

Le Sensorielでは、琵琶湖を望む絶景とともに、地元の旬の食材を活かしたフュージョン料理を堪能できます。洗練されたインテリアと落ち着いた雰囲気が、特別な食事体験を演出。フレンチ、和食のテクニックを組み合わせた料理は、滋賀の自然の恵みを最大限に引き出し、五感で楽しむ美食のひとときを提供します。カップルや家族連れに最適なエレガントなダイニングです。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.0/5  1,500 件のレビュー

お客さまの声 5.0/5

Chiaki O. カップル - 確認済みレビュー すべて

お値段の割にお風呂も充実しており、さらにラウンジも利用できて、快適に過ごすことができました

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お値段以上に充実した大浴場や、ラウンジもお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 快適にお過ごしいただけたご様子をスタッフ一同大変励みになっております。 今後も皆様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。 季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますので、滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 4.0/5

Yutaka K. カップル - 確認済みレビュー すべて

広い部屋でのんびりしたく、琵琶湖の景色も楽しみたく、さらに、朝食バイキングが良かったので、今回、家内と宿泊しました。以前はなかったと思いますが、しっかりしたウエルカムドリンクサービスは大変良かったです。送迎バスも助かりました。

この度は、グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご夫婦でのご滞在の際、広いお部屋でゆったりと琵琶湖の景色をお楽しみいただけたとのこと、また朝食バイキングやウェルカムドリンクサービス、送迎バスについてもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読させていただきました。 お客様に快適で心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、今後もスタッフ一同おもてなしに努めてまいります。 季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいただけますので、滋賀県にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 4.0/5

Ichiji F. カップル - 確認済みレビュー すべて

年に数回利用させてもらっています。 ロケーションも良く、お風呂も広く、ゆっくり過ごさせてもらっています。

この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、いつもご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。 「ゆっくり過ごせた」とのお言葉を頂戴し、年に数回のご滞在がご満足いただけるひとときとなっているご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 ロケーションや広い大浴場につきましてもお褒めいただき、日頃のお疲れを癒すお手伝いができておりましたら幸いでございます。 今後も、変わらず安心してお寛ぎいただける空間とサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。 今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 2.5/5

Taizo O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

前回は、冬季のウィークデイの1泊だけ、今回は、二連泊で最後の1泊は週末の金曜日だったからかもしれませんが。 気が付いた点 1）チェックイン時のオンラインチェックインの内容がお粗末です 　　使用言語の制限があるのがびっくり(*_*;　最終的にレセプショ 　　ンでのチェックインになりました。 2）クラシックルームだけの問題かもしれませんが、洗面室の洗面　 　　台がひび割れ、シャワーの混合栓が壊れていました。 3）大浴場にリネン類を備えるべき、特にパウダーコーナーはも 　　う少し充実すべきでは？ 4）ダイニングルームの混雑は、大問題です。宿泊客が一定数を 　　超えた対応は、工夫する余地だけでは限界ではないでしょう 　　か?　スタッフが可哀想です。Capacityを越えていると思いま 　　す。 　　また、大部屋の床面が人が歩く際に揺れるのは何故でしょう 　　か？　朝食なのに、食事中にお酒に酔っぱらった気分になりま 　　した。

この度もグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お忙しい中、貴重なご意見を詳細にお寄せいただきましたこと、深く感謝申し上げます。 ご指摘いただきましたチェックイン時のオンライン手続きの内容や、クラシックルームの洗面台やシャワーの不具合、大浴場の備品やパウダーコーナーの充実度、ダイニングルームの混雑状況、そして客室の床の揺れやリネン・備品類に関する点など、すべて真摯に受け止めております。お客様に快適にお過ごしいただくためには、スタッフの努力だけでなく施設や運営面での改善も必要であることを改めて認識いたしました。 いただいたご意見は、今後の改善の重要な指針として、関係部門と共有し、順次対応・改善に努めてまいります。特に、大浴場やダイニングの快適性向上、客室設備の点検・修繕、備品類の適正配置につきましては、早急に検討を進めてまいります。 貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。 お客様により安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。 お客様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

お客さまの声 1.0/5

Mizue K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

２度と使わない。カラフルな食器が気持ち悪い模様で食欲無くす

この度は、当ホテルにご宿泊いただきましたにもかかわらず、多大なるご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お食事やラウンジ、サービスの品質につきまして、ご期待に沿えず、また館内の清潔面においてもご不満を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 お客様からの率直なご意見は、私どもにとって非常に重要な改善の機会であり、今後同様のご不便をおかけしないよう、スタッフ一同、施設運営やサービス向上に真摯に取り組んでまいります。 お客様にご満足いただける滞在を提供できず、深く反省しております。 この度のご意見を重く受け止め、今後の改善に必ず活かしてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ フロント担当

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,424 件のレビュー 8.2/10 ロケーション
  • 3,651 件のレビュー 7.4/10 客室
  • 2,462 件のレビュー 6.7/10 サービス
  • 34 件のレビュー 6.3/10 インターネット
  • 2,415 件のレビュー 6.4/10 設備
  • 2,255 件のレビュー 6.8/10 雰囲気
  • 1,457 件のレビュー 8.6/10 お値打ち度
  • 1,220 件のレビュー 8.8/10 朝食

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。