メルキュール京都ステーション 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.5/5 2,239 件のレビュー

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下京区油小路町288, 600-8231 京都, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 京都駅から徒歩8分の場所に位置しており、アクセスも非常に便利。

  • 京都市内にある理想的なホテルで、東京までは新幹線でわずか2時間。

  • 平安時代の貴族の遊びを基にした豪華デザインが特徴。

  • ラウンジサービスは、プリビレッジルームを予約済みのお客様限定です。

  • 敷地内のイタリアンレストランとバーでは、地元京都のさまざまな特選料理を提供しています。

当ホテルの客室

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客室 1

ホテル所在地

メルキュール京都ステーション

下京区油小路町288
600-8231 京都
日本

GPS:34.988349, 135.7535

電話番号
ファックス +81 75-343-5530

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 全館禁煙

Trattoria M kyoto

ランチからディナーまで気軽に楽しめる「トラットリア M 京都」。 落ち着いた雰囲気の中で、クラシックなピザやパスタ、アンティパスト（前菜）など、本格的なイタリア料理をご堪能いただけます。 地元の旬の食材や和のエッセンスを取り入れた"京イタリアン"ならではの味わいを、ぜひお楽しみください。

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.5/5  2,239 件のレビュー

お客さまの声 5.0/5

Naoko T. カップル - 確認済みレビュー すべて

このたびは、メルキュール京都ステーションのデイユースプランをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ホテルのデザインやサービス、ベッドにご満足いただき、快適なお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 「定期的に利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 これからも、日帰りでのご利用でも快適にお過ごしいただける空間と心を込めたおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。 またお客様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 メルキュール京都ステーション

お客さまの声 4.5/5

Kobayashik K. 一人 - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また大変丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 館内の雰囲気やフロントスタッフのお迎え、お部屋からの眺望、キングサイズベッドでのご滞在、そして朝食までご満喫いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。特にスタッフへの温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。いただいたお言葉は、担当いたしましたスタッフにも必ず共有させていただきます。 また、客室からは西向きのお部屋限定で京都タワーや美しい夕景をご覧いただけることがあり、お楽しみいただけたようで何よりでございます。 一方で、駐車場の有無やシモンズベッドの寝心地につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後の設備やサービス向上の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 また京都へお越しの際には、ぜひメルキュール京都ステーションへお立ち寄りください。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。 メルキュール京都ステーション

お客さまの声 4.5/5

Asami O. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

この度はMercure Kyoto Stationにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋を予想以上に快適と感じていただけたこと、また清掃面につきましても温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、メンバー様専用Wi-Fiの接続方法が分かりづらかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。メンバー様専用Wi-Fiは、チェックイン時にお渡ししている館内案内のQRコードと紐づいておりますが、私どものご案内が十分でなかったものと存じます。今後はより分かりやすくお伝えできるよう改善に努めてまいります。 また京都へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 Front Office / Mercure Kyoto Station

お客さまの声 2.0/5

Hayato O. 一人 - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在後の貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 まず、フロントスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、清掃状態につきましても綺麗だったとのお言葉をいただき、ありがとうございます。 一方で、ご滞在2日目の夜にお部屋へお戻りになられた際、室内に強い匂いが残っており、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋は本来、お客様に安心して快適にお過ごしいただく空間であるべきところ、このような印象を与えてしまいましたことを大変申し訳なく存じます。 今回いただいたご指摘は、清掃担当部署にも共有し、清掃後の換気や匂いの確認を含め、客室の最終確認をより徹底してまいります。また、スタッフ自身の身だしなみや香りに関する配慮についても、改めて注意喚起を行い、同様のことがないよう改善に努めてまいります。 この度は、清掃やスタッフ対応について良い点もお伝えいただいたにもかかわらず、匂いの件でご滞在全体の印象を損ねてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 メルキュール京都ステーション フロントオフィス

お客さまの声 4.0/5

Maori F. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご家族でのご滞在について、丁寧で温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 館内の和のデザインや清潔さ、またゴールデンウィーク中にもかかわらず快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。フロントやレストランでも大きくお待たせすることなくご案内できたこと、またプリビレッジフロアでのティータイムや軽食を、観光の合間の休憩としてゆっくりお楽しみいただけたことを拝見し、私どもにとっても大変励みになります。 また、レストランスタッフへの温かいお言葉も誠にありがとうございます。お食事中のお皿の片付けなど、快適にお過ごしいただくためのサービスを評価していただけたことを、担当チームにも共有させていただきます。 フロントでの日本語でのご説明につきましては、少し分かりづらい場面があったにもかかわらず、スタッフの対応を温かく受け止めてくださり感謝申し上げます。今後もすべてのお客様に安心してご案内できるよう、言葉遣いや説明方法の改善に努めてまいります。 朝食につきましても、パンケーキやフレンチトーストなど、お子様にもより食べやすいメニューに関するご意見をありがとうございます。今後のメニュー検討の参考とさせていただきます。 全体的に快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何より嬉しい励みでございます。また京都へお越しの際には、ぜひご家族皆様でメルキュール京都ステーションへお帰りいただけますと幸いです。 Mercure Front Office Team

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,238 件のレビュー 9.1/10 ロケーション
  • 1,691 件のレビュー 8.2/10 客室
  • 1,363 件のレビュー 8.1/10 サービス
  • 14 件のレビュー 5.5/10 インターネット
  • 722 件のレビュー 8.1/10 朝食
  • 528 件のレビュー 8.2/10 清潔さ
  • 32 件のレビュー 3.4/10 ウェルネス・温泉エリア

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