メルキュール京都ステーション 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.5/5 2,069 件のレビュー

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下京区油小路町288, 600-8231 京都, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 京都駅から徒歩8分の場所に位置しており、アクセスも非常に便利。

  • 京都市内にある理想的なホテルで、東京までは新幹線でわずか2時間。

  • 平安時代の貴族の遊びを基にした豪華デザインが特徴。

  • ラウンジサービスは、プリビレッジルームを予約済みのお客様限定です。

  • 敷地内のイタリアンレストランとバーでは、地元京都のさまざまな特選料理を提供しています。

当ホテルの客室

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ホテル所在地

メルキュール京都ステーション

下京区油小路町288
600-8231 京都
日本

GPS:34.988349, 135.7535

電話番号
ファックス +81 75-343-5530

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 全館禁煙

Trattoria M kyoto

ランチからディナーまで気軽に楽しめる「トラットリア M 京都」。 落ち着いた雰囲気の中で、クラシックなピザやパスタ、アンティパスト（前菜）など、本格的なイタリア料理をご堪能いただけます。 地元の旬の食材や和のエッセンスを取り入れた"京イタリアン"ならではの味わいを、ぜひお楽しみください。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.5/5  2,069 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

Misae M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

駅から近いにも関わらず、とても静かで本当にゆっくりできた。温泉などの大浴場はないが、バスタブ付きのお風呂は椅子も置かれていて自宅の様に疲れを癒すことができた 外国の方が多いので海外気分を味わえた

この度は、メルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また貴重なご感想を頂戴し誠にありがとうございます。 当ホテルでの滞在を、ゆっくりお過ごしいただくことができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。特に、「自宅のように疲れを癒すことができた」、「海外気分を味わえた」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 また、フロントの外国人スタッフへの温かいお言葉も、心より感謝申し上げます。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参るとともに、 またお目にかかれます日を楽しみにしております。 メルキュール京都ステーション

お客さまの声 4.5/5

Kobayashi K. カップル - 確認済みレビュー すべて

１歩、足を踏み入れると異空間に広がるホテルでフロントスタッフ達の笑顔に癒されます。客室も丁度良い広さとアメニティ、快眠のシモンズベッド、大きな窓、快適な空調、オシャレなレストランでの食事、全てにおいて最高です。

この度はMercure Kyoto Stationにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。ALL – Accor Live Limitless Classicメンバー様としてのご利用にも、心より感謝申し上げます。 「一歩足を踏み入れると異空間」とのお言葉、大変光栄でございます。フロントスタッフの笑顔に癒されたとのこと、何より嬉しく拝見いたしました。客室の広さやアメニティ、シモンズベッドの寝心地、大きな窓、空調、そしてレストランでのお食事までご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大きな励みになります。 チェックイン時の軽食についても、ゆっくりとしたお時間をお楽しみいただけたようで安心いたしました。また、無料レイトチェックアウトなどの会員様特典にもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。会員様への認知や優遇を今後も大切にしてまいります。 他ブランドとの比較の中で高いご評価をいただけたことも、大変光栄に存じます。これからも常に快適で心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまた京都へお越しの際には、お迎えできますことを心よりお待ちしております。 Front Office Team Mercure Kyoto Station

お客さまの声 4.0/5

Keiji M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

立地は駅からは離れていますが静かでよい。フロント受付は海外の方でしたが対応はとてもよくロビーのインテリアも高級感があり良かったと思います。 客室はスタンダードツインでしたがフロ、トイレ別で十分な広さでした。 シャワーも水流が切り替えできて良かったのですが重さで倒れてしまうので少し使いにくさがありました。 ドライヤーは風量が十分なものが置いてありましたがホテルの格としては物足りない。もう少し高級感のある機種にしたほうが特に女性にはよいと思います。 トイレは便座がいつも冷たく温め機能がないのかオフなのかわかりにくく残念でした。 朝食は海外観光客が多いホテルなので和食が少なかったのは残念ですが味はとても良かったと思います。最初に席に案内してくれるのは良いのですが奥側の道路に面した席は宿泊客が出入りするためとても寒く快適とは言えなかったので朝は閉鎖しておいて欲しかった。もしくは好きな席にさせて欲しいかなと思います。 デザートも美味しかったのですが2日とも同じなのは少し寂しいのでもう少し配慮があればと思います。 閑散期とのことで通常よりリーズナブルに宿泊できたこともあり全体的には満足感はかなり高く選んで良かったと思います。

この度はMercure Kyoto Stationにご宿泊いただき、また大変丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 立地について「静かでよい」とのお言葉や、ロビーのインテリア、高級感、そしてフロントスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。最初に対応させていただいたスタッフについても温かいお言葉をありがとうございます。今後の励みとさせていただきます。 客室につきましても、スタンダードツインのお部屋の広さやバス・トイレ別の仕様にご満足いただけたとのこと安心いたしました。一方で、シャワーヘッドの使いづらさ、ドライヤーのグレード、便座の温度機能の分かりにくさにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。特に設備面に関する具体的なご意見は大変貴重であり、今後の改善検討事項として関係部署へ共有させていただきます。 ご朝食に関しても詳細なご意見をありがとうございます。味にご満足いただけたことは嬉しく思いますが、和食メニューのバリエーションやデザートの変化、またお席の寒さについては改善の余地があると認識いたしました。お席のご案内方法やゾーニングにつきましても、より快適にお過ごしいただけるよう運営方法を見直してまいります。 閑散期とはいえ、総合的に「選んで良かった」と感じていただけたことは私どもにとって何よりの喜びでございます。今後は価格以上の価値を常に感じていただけるホテルを目指してまいります。 また京都へお越しの際には、ぜひお迎えできますことを心よりお待ちしております。 Kind regards, Front Office Team Mercure Kyoto Station

お客さまの声 4.0/5

Yukie A. カップル - 確認済みレビュー すべて

お部屋の照明が暗い。 それ以外は全て素敵です。

ご投稿いただき誠にありがとうございます。 この度はご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 「それ以外は全て素敵」とのお言葉、そして多くの項目で高いご評価をいただきましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。朝食や清潔さ、スタッフ対応にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。 一方で、お部屋の照明が暗く感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテルは落ち着いた雰囲気を大切にした照明設計をしておりますが、より快適にお過ごしいただけるよう、照度やご案内方法について今後の改善課題として検討してまいります。 ALL – Accor Live Limitlessのクラシックメンバーとしてご利用いただき、またご推薦のお言葉を賜りましたことにも心より感謝申し上げます。 また京都にお越しの際は、ぜひお迎えできますことを楽しみにしております。 Front Office Team Mercure Kyoto Station

お客さまの声 2.5/5

Matsunaga Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

まず地下ラウンジのトイレが汚く最初から印象が悪かった。 部屋に入ると整髪料のような匂いが好ましくなく、空気清浄機を使おうとするがフィルター清掃のランプが付いたままで機能不全。 シャワーの圧が弱い。

ご投稿いただき誠にありがとうございます。 この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うご滞在をご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、地下ラウンジのトイレの清掃状態につきまして、不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。共用部はホテルの第一印象を左右する重要な場所であり、清掃・点検が徹底されていなかったことを真摯に受け止めております。清掃頻度およびチェック体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。 また、お部屋の匂いにつきましてもご不快な思いをおかけし重ねてお詫び申し上げます。さらに、空気清浄機のフィルター清掃ランプが点灯したままで正常にご利用いただけなかったとのこと、本来あってはならない状態でございました。客室備品の事前点検が不十分であったことを深く反省し、清掃時および最終チェック時の確認項目を強化いたします。 シャワーの水圧およびWi-Fi速度に関しましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。設備面の確認を行い、快適にご利用いただける環境づくりに取り組んでまいります。 そのような中でも、スタッフ対応やサステナビリティへの取り組みに評価をいただき、またスタッフへのお言葉まで頂戴し、大変ありがたく存じます。本人にも必ず共有させていただきます。 「再訪問なし」とのお言葉をいただく結果となりましたことは大変残念であり、私どもにとって重く受け止めるべきご意見です。今回いただいたご指摘を真摯に改善へとつなげ、より安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 この度は貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 Front Office Team Mercure Kyoto Station

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,210 件のレビュー 9.1/10 ロケーション
  • 1,680 件のレビュー 8.1/10 客室
  • 1,321 件のレビュー 8/10 サービス
  • 14 件のレビュー 6.5/10 インターネット
  • 680 件のレビュー 8.2/10 朝食
  • 535 件のレビュー 8.2/10 清潔さ
  • 33 件のレビュー 1.8/10 ウェルネス・温泉エリア

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