メルキュール京都ステーション 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.5/5 2,042 件のレビュー

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下京区油小路町288, 600-8231 京都, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 京都駅から徒歩8分の場所に位置しており、アクセスも非常に便利。

  • 京都市内にある理想的なホテルで、東京までは新幹線でわずか2時間。

  • 平安時代の貴族の遊びを基にした豪華デザインが特徴。

  • ラウンジサービスは、プリビレッジルームを予約済みのお客様限定です。

  • 敷地内のイタリアンレストランとバーでは、地元京都のさまざまな特選料理を提供しています。

当ホテルの客室

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ホテル所在地

メルキュール京都ステーション

下京区油小路町288
600-8231 京都
日本

GPS:34.988349, 135.7535

電話番号
ファックス +81 75-343-5530

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 全館禁煙

Trattoria M kyoto

ランチからディナーまで気軽に楽しめる「トラットリア M 京都」。 落ち着いた雰囲気の中で、クラシックなピザやパスタ、アンティパスト（前菜）など、本格的なイタリア料理をご堪能いただけます。 地元の旬の食材や和のエッセンスを取り入れた"京イタリアン"ならではの味わいを、ぜひお楽しみください。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.5/5  2,042 件のレビュー

お客さまの声 2.5/5

Matsunaga Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

まず地下ラウンジのトイレが汚く最初から印象が悪かった。 部屋に入ると整髪料のような匂いが好ましくなく、空気清浄機を使おうとするがフィルター清掃のランプが付いたままで機能不全。 シャワーの圧が弱い。

お客さまの声 4.5/5

Yoshinori Y. 一人 - 確認済みレビュー すべて

京都駅からも徒歩圏内でいいですね、静かな通りに面していて良いです。

この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 京都駅から徒歩圏内でありながら、静かな通りに面している点を評価していただき、大変嬉しく存じます。また、デザイン性についてもお褒めのお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。 一方で、ソファの座り心地につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。それでも「価格に対して十分すぎる空間」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。 今後もより快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。また京都へお越しの際にはぜひお迎えできますことを楽しみにしております。

お客さまの声 3.0/5

Tomoya M. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

客室、朝食についてはおおむね満足です チェックイン時、フロントの女性スタッフの対応が至極事務的で、客を迎えるという態度が感じられませんでした。また、朝食会場のキッチンスタッフの女性2名がしばしば私語を交え笑いながら従事していたのが気になりました。ホテルの方針なら致し方ありませんが、いい印象ではありませんでした。

この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 まずは、チェックイン時のフロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。本来、私どもはお客様を温かくお迎えし、ご到着の瞬間から安心してお過ごしいただける空間をご提供すべき立場にございます。事務的に感じられる対応となってしまったことは、決してあってはならないことであり、真摯に受け止めております。 また、朝食会場におけるキッチンスタッフの私語につきましても、ご指摘いただきありがとうございます。お客様の前での立ち居振る舞いについて配慮が足りず、落ち着いた雰囲気を損ねてしまいましたことをお詫び申し上げます。調理や補充だけでなく、お客様が気持ちよくお食事をお楽しみいただける環境づくりが重要であることを、改めてスタッフ間で共有し、指導を徹底してまいります。 そのような中でも、客室や朝食内容につきましては概ねご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。遮光性や立地面でのご理解にも感謝申し上げます。 今回頂戴いたしました「客を迎えるということの意味を再確認する」というお言葉を重く受け止め、サービスの基本に立ち返り、より心のこもったおもてなしを実践できるよう努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

お客さまの声 3.5/5

Tomoko K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

清潔感があり、エコにこだわっていてとても気持ちよく過ごせました。自販機がないのが困りました。あったのかもしれませんが掲示がなかったです。

お客さまの声 4.0/5

Yukimi S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

京都駅から数分でとても便利でした

この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 京都駅からのアクセスの良さについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ご家族でのご滞在が便利にお過ごしいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。 客室の清潔さにつきましてもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。一方で、テーブルの大きさに関するご意見もお寄せいただき感謝申し上げます。今後の参考とさせていただき、より快適な空間づくりに努めてまいります。 また、紙包装のアメニティなど、当館のサステナビリティへの取り組みにもご理解を賜り、心より御礼申し上げます。 今後も皆様にご満足いただける滞在を提供できますよう精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール京都ステーション チーム一同

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,200 件のレビュー 9.1/10 ロケーション
  • 1,670 件のレビュー 8/10 客室
  • 1,309 件のレビュー 7.9/10 サービス
  • 14 件のレビュー 6/10 インターネット
  • 672 件のレビュー 8.1/10 朝食
  • 530 件のレビュー 8.1/10 清潔さ
  • 32 件のレビュー 1.9/10 ウェルネス・温泉エリア

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