メルキュール京都ステーション

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.4/5 1,922 件のレビュー

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下京区油小路町288, 600-8231 京都, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • JR京都駅中央口から徒歩8分

  • 本格的な窯焼きピザを、カジュアルイタリアンレストラン「トラットリアM京都」にてお楽しみください。

  • モダンなスーペリアルームと、エレガントなプリビレッジルームの二種類のお部屋をご用意しております。

  • デザインコンセプトは、「平安貴族の遊び」。スタイリッシュな空間の随所に遊び心を散りばめれられています。

  • 全室禁煙です。

当ホテルの客室

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ホテル所在地

メルキュール京都ステーション

下京区油小路町288
600-8231 京都
日本

GPS:34.988349, 135.7535

電話番号
ファックス +81 75-343-5530

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 全館禁煙

Trattoria M kyoto

「トラットリアM京都」は、日本のアコーホテルグループで最初のイタリア料理のレストランです。店名の「トラットリア」は、イタリア語でカジュアルなレストランを意味します。お客さまに気軽にお食事を楽しんでいただきたくて付けた名前です。

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.4/5  1,922 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価  4.0/5  138 件のレビュー

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Good interior, very helpful staff

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

tiddyw Solo travel - トリップアドバイザー認証口コミ

Good stay, comfortable and nice service. First thing that really impress me is the decorations and hotel interior, very well designed. Staffs are really helpful especially a woman at the front desk in the morning shift during my check out date, she helps me a lot with airport bus booking and transportation arrangement. Hotel provided some of important documents such as airport shuttle and so on with english version, also the staffs can communicate in english very well. Really traveller and foreigners friendly. The location is also good, Donki, shops, restaurants, and Kyoto station can be reached within walking distance. Not far from Kyoto station but not that close as well, traveller with less stuff can walk to the hotel but if you have more luggage I recommend to take a taxi especially in rainy day. Able to store the luggage before check in and after check out. Welcome gift for ALL exclusive member is nice and can feel the touch of local as well. Note. There is only restaurant in the hotel so it can be very busy in breakfast time.

Dear tiddyw, Thank you so much for your stay and taking time to share your experience at Mercure Kyoto Station. We are very pleased to hear that you have in general enjoyed your stay with us. We are sorry for the inconvenience with the proximity to the station, and busy breakfast venue. We will make every effort to improve it. We look forward to seeing you again in the near future. Mercure Kyoto Station

国際的ホテル

お客さまの声 3.0/5

A.h. 一人 - 確認済みレビュー すべて

日本(日系)のホテルではアメニティに歯ブラシ、浴衣もしくはバスローブがあるのが普通であるが、外資系のため用意してなかったのかなと思いました。歯ブラシはフロントでお願いしもらいました。インバンドの外国人を宿泊の対象にしていて日本人の宿泊者を蔑ろにしている感じがしました。日本人が日本のホテルに宿泊する感覚で宿泊してはいけない。外国(世界標準)のホテルに宿泊する感覚で宿泊しないといけないと思いました。

Akihiro H. 様 この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊、また口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。 この度のご滞在では、お客様にご満足いただけるご滞在をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。 歯ブラシ等の基本的なアメニティは、洗面台下の扉の中にある木製トレイ上に、ナイトウェアは、入口近くのオープンラックの引き出しの中にそれぞれご用意がございますが、チェックイン時、またフロントに歯ブラシを取りに来られた際に、お声がけすることができず大変申し訳ございません。 今後ゲストの皆様にご不便をおかけすることの無いよう、より一層注意してまいります。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。 Yagi様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 メルキュール京都ステーション

好立地

お客さまの声 4.0/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

駅から、西本願寺、東本願寺、東寺が徒歩圏内 レストランスタッフの日本語で気になるところはありましたが、全て値段相応で、特に不満はありません。

Toshiko Y. 様 この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけ嬉しく思うとともに、スタッフの日本語力についてご不便をおかけし大変申し訳なく存じます。お客様のコメントをレストランチームに共有し、語学力の向上も含めたスタッフの指導・育成に努めてまいります。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参るとともに、 またお目にかかれます日を楽しみにしております。 メルキュール京都ステーション

とてもきれいで、清潔感がありました。

お客さまの声 4.0/5

モモゴル カップル - 確認済みレビュー すべて

良かったです

Masaomi K. 様 この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変うれしく思います。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参るとともに、 またお目にかかれます日を楽しみにしております。 メルキュール京都ステーション

サービスが低レベル

お客さまの声 1.0/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

チェックインでこちらが話している最中に、隣のスタッフに呼ばれて何も言わずにその場を離れる。研修スタッフであっても基本的なマナーが身についていないのであれば、フロントに立つべきではない。 レストランスタッフも朝食のテーブルを指さすだけで、案内もない。 日本のサービスのスタンダードをもう少し学ぶべき。

Miho I. 様 この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊、また口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。 この度のご滞在では、こちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないよう、スタッフの指導・育成に努めてまいります。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 メルキュール京都ステーション

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その他のウェブユーザーの評価

  • 1,180 件のレビュー 8.8/10 ロケーション
  • 1,669 件のレビュー 7.9/10 客室
  • 1,282 件のレビュー 7.8/10 サービス
  • 17 件のレビュー 8.3/10 インターネット
  • 592 件のレビュー 7.7/10 朝食
  • 539 件のレビュー 8.3/10 清潔さ
  • 49 件のレビュー 5.8/10 バー＆飲料
  • 28 件のレビュー 1.8/10 ウェルネス・温泉エリア

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。