メルキュール京都ステーション 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.5/5 2,325 件のレビュー

ベストレートをお約束
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メルキュール京都ステーション - Image 4
下京区油小路町288, 600-8231 京都, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 鉄道や市内バスに簡単にアクセスできる当ホテルは、観光の拠点として便利な場所にあります。

  • 当ホテルは京都市に位置しており、東京までわずか 2 時間という好立地にある、日本屈指のビジネスホテルです。

  • 平安時代の貴族の遊びを基にした豪華デザインが特徴。

  • お飲み物や軽食を提供するラウンジサービスは、プリビレッジルームを予約されたお客様限定です。

  • 併設のイタリアンレストラン＆バーでは、京都風のピザ、パスタ、そして上質な和牛を提供しています

当ホテルの客室

このホテルを予約
客室 1
空室状況を見る

客室

コンセプトルーム「桜 x 和紙」、シングルベッド2台(バスタブ付き)

枚に 枚の写真 - コンセプトルーム「桜 x 和紙」、シングルベッド2台(バスタブ付き)

京都の四季折々の美しさにインスピレーションを得たこのお部屋は、桜と友禅和紙を融合させ、落ち着いた和の雰囲気を醸し出しています。辻利の抹茶菓子とお茶、そしてアフタヌーンドリンクをお楽しみいただけます。6 階に位置しています。メンバーアップグレードはご利用いただけません。

最大人数
4
面積
最小 23 m² / 247 sq ft

寝具

シングルベッド2台 x2

  • 4 人/最大
  • 23 m² / 247 sq ft
  • 寝具 2 x シングルベッド2台
空室状況を見る

客室にはキングサイズのベッド 1 台を備えております。（シャワーブース）お子様 1 名様まで宿泊料金が無料です。（12 歳未満、エキストラベッド不可、朝食料金は別途かかります）

最大人数
3
面積
最小 23 m² / 247 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • ケトル
  • ミニ冷蔵庫

バスルーム

バスルーム設備

  • ビデ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 鏡
  • タオルハンガー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 高速インターネット
  • 客室内Wi-Fi

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 薄型スクリーン

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

電気設備

  • 110 / 120V AC

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
空室状況を見る

シャワーブース付きのスタイリッシュなツインルーム。ベッドを組み合わせてハリウッドツインにすることで、より快適にお過ごしいただけます。既存のベッドを大人と共有する場合、お子様 2 名様（12 歳未満）までが無料でご滞在いただけます。（エキストラベッドはご利用いただけません。ご朝食は別途お支払いください。）

最大人数
4
面積
最小 23 m² / 247 sq ft

寝具

シングルベッド x2

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • ケトル
  • ミニ冷蔵庫

バスルーム

バスルーム設備

  • ビデ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 鏡
  • タオルハンガー

メディアおよびテクノロジー

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

電気設備

  • 110 / 120V AC

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
空室状況を見る

バスタブ付きの広々としたバスルームをご利用ください。ベッドをスムーズに組み合わせてハリウッドツインにすることで、より快適にお過ごしいただけます。既存のベッドを大人と共有する場合、お子様 2 名様（12 歳以下）までが無料でご滞在いただけます。（エキストラベッドはご利用いただけません。ご朝食は別途お支払いください。）

  • ビュー:

    街側

最大人数
4
面積
最小 23 m² / 247 sq ft

寝具

シングルベッド x2

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • ケトル
  • ミニ冷蔵庫

バスルーム

バスルーム設備

  • ビデ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 鏡
  • タオルハンガー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 高速インターネット
  • 客室内Wi-Fi

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 薄型スクリーン

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

電気設備

  • 110 / 120V AC

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
空室状況を見る

シングルベッド 2 台を備えたお部屋です。（シャワーブース）お子様 2 名様まで宿泊料金が無料です。（12 歳未満、エキストラベッド不可、朝食料金は別途かかります）

最大人数
5
面積
最小 30 m² / 322 sq ft

寝具

シングルベッド x2

シングルソファベッド x1

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • ケトル
  • ミニ冷蔵庫

バスルーム

バスルーム設備

  • ビデ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 鏡
  • タオルハンガー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 高速インターネット
  • 客室内Wi-Fi

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 薄型スクリーン

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

電気設備

  • 110 / 120V AC

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
空室状況を見る

高層階に位置する広々とした客室には、キングサイズベッド 1 台とシャワーブースが備わっています。12 歳未満のお子様は、既存のベッドをご利用の場合、1 名様まで無料でご宿泊いただけます。エキストラベッドはご利用いただけません。朝食は別途料金がかかります。プリビレッジフロアにご宿泊のお客様は、特別なアフタヌーンサービスをご利用いただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 23 m² / 247 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • ケトル
  • ミニ冷蔵庫
  • ネスプレッソマシン
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • 客室内コーヒーおよび紅茶無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • ビデ
  • 固定式のシャワーヘッド
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 鏡
  • タオルハンガー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 高速インターネット
  • 客室内Wi-Fi

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 薄型スクリーン

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

電気設備

  • 110 / 120V AC

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
空室状況を見る

シングルベッド 2 台とシャワーブースを備えた客室です。ネスプレッソマシンもご用意しております。大人の方と同室で既存のベッドをご利用の場合、12 歳未満のお子様 2 名様まで無料でご宿泊いただけます。エキストラベッドはご利用いただけません。朝食は別途料金がかかります。プリビレッジフロアにご宿泊のお客様は、特別なアフタヌーンサービスをご利用いただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
4
面積
最小 23 m² / 247 sq ft

寝具

シングルベッド x2

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ケトル
  • ミニ冷蔵庫
  • ネスプレッソマシン
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • 客室内コーヒーおよび紅茶無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • ビデ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 鏡
  • タオルハンガー

メディアおよびテクノロジー

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

電気設備

  • 110 / 120V AC

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
空室状況を見る

高層階に位置する広々とした客室には、シングルベッド 2 台とバスタブが備わっています。大人の方と同室で既存のベッドをご利用の場合、12 歳未満のお子様 2 名様まで無料でご宿泊いただけます。エキストラベッドはご利用いただけません。朝食は別途料金がかかります。プリビレッジフロアにご宿泊のお客様は、特別なアフタヌーンサービスをご利用いただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
4
面積
最小 23 m² / 247 sq ft

寝具

シングルベッド x2

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • ケトル
  • ミニ冷蔵庫
  • ネスプレッソマシン
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • 客室内コーヒーおよび紅茶無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • ビデ
  • 固定式のシャワーヘッド
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 鏡
  • タオルハンガー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 高速インターネット
  • 客室内Wi-Fi

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 薄型スクリーン

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

電気設備

  • 110 / 120V AC

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
空室状況を見る

シティビューを望む、高層階に位置する広々とした客室です。ソファベッドは大人 3 名様でご予約の場合のみご利用いただけます。12 歳未満のお子様は、ベッドを共用される場合、2 名様まで無料でご宿泊いただけます。エキストラベッドはご利用いただけません。朝食は別途料金がかかります。プリビレッジフロアにご宿泊のお客様は、アフタヌーンサービスをご利用いただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
5
面積
最小 30 m² / 322 sq ft

寝具

シングルベッド x2

シングルソファベッド x1

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒーメーカー
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ケトル
  • ミニ冷蔵庫
  • ネスプレッソマシン
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • 客室内コーヒーおよび紅茶無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • ビデ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 鏡
  • タオルハンガー

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 高速インターネット
  • 客室内Wi-Fi

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 薄型スクリーン

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

電気設備

  • 110 / 120V AC

エアコン

  • エアコン
  • 冷房
空室状況を見る

ホテル所在地

メルキュール京都ステーション

下京区油小路町288
600-8231 京都
日本

GPS:34.988349, 135.7535

電話番号
ファックス +81 75-343-5530

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 全館禁煙
  • 客室225室
  • お身体の不自由な方向け客室1室
  • ファミリールーム27室
  • コネクティングルーム2室
  • 禁煙の客室225室
  • 10 フロア

ホテルスタッフが応対可能な言語

  • 英語
  • 日本語

お身体の不自由な方向け設備

全館禁煙

全階対応エレベーター

Wifi

  • 高速インターネット
  • 高速Wi-Fi
  • ホテル内Wi-Fi完備
  • 公共エリアにWi-Fi

エアコン

アイロン

  • レセプションデスクでのアイロン貸し出し

チェックイン & チェックアウト施設

  • エクスプレスチェックイン
  • エクスプレスチェックアウト
  • レイトチェックアウト

荷物置き場

  • 荷物置き場

ケータリング

レストラン1軒

バー1軒

朝食

  • ビュッフェ 有料

Trattoria M kyoto

枚に 枚の写真 - Trattoria M kyoto

ランチからディナーまで気軽に楽しめる「トラットリア M 京都」。 落ち着いた雰囲気の中で、クラシックなピザやパスタ、アンティパスト（前菜）など、本格的なイタリア料理をご堪能いただけます。 地元の旬の食材や和のエッセンスを取り入れた"京イタリアン"ならではの味わいを、ぜひお楽しみください。

キッチンタイプ
イタリア語
チーフ
Tsuyoshi HARADA
容量
80
アクセシビリティ
アクセス可能なサービス
下京区油小路町288, 600-8231 京都, 日本
電話番号 +81 75-343-5566

その他の情報

メリット

  • エアコン
  • 車椅子でのご利用
  • Wi-Fi
  • 禁煙エリア
  • 事前予約を推奨

支払い

  • 現金
  • クレジット・カード
  • コンタクトレス
  • その他

クレジットカード

  • American Express
  • Mastercard
  • China UnionPay
  • Diners Club
  • JCB
  • Visa

ワインおよびその他のドリンク情報

  • アペリティフ
  • カクテル
  • ヴィノテカ
  • グラスワイン
  • ソフトドリンク
  • 食後酒

メニュースペシャウ

  • お子様向けメニュー
  • ライトメニュー
  • グルテンフリーメニュー
  • ハラルメニュー
  • ベジタリアンメニュー

ランチからディナーまで気軽に楽しめる「トラットリア M 京都」。 落ち着いた雰囲気の中で、クラシックなピザやパスタ、アンティパスト（前菜）など、本格的なイタリア料理をご堪能いただけます。 地元の旬の食材や和のエッセンスを取り入れた"京イタリアン"ならではの味わいを、ぜひお楽しみください。

京都でくつろぎのひとときをお届けする「コートバー」では、落ち着いた雰囲気の中くつろぎのひとときをお過ごしいただけます。竹製のグラスで提供されるオリジナルカクテル、地ビール、地域にちなんだドリンク、イタリアワイン、日本酒、そして洗練されたノンアルコールドリンクなどを、リラックスした居心地の良い空間でお楽しみいただけます。

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.5/5  2,325 件のレビュー

お客さまの声 5.0/5

Mami T. カップル - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また満点の評価と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 大切なバースデーのお祝いに当ホテルをお選びいただき、客室の装飾をお連れ様にもお喜びいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。ご相談時のスタッフの対応についてもお褒めいただき、心より御礼申し上げます。 一方で、設備の不具合によりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。その際の対応について温かいお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。 今回のご滞在がお二人にとって素敵な思い出となりましたことを、スタッフ一同嬉しく思っております。また京都へお越しの際にお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール京都ステーション

お客さまの声 4.5/5

Yua U. カップル - 確認済みレビュー すべて

ご宿泊いただき、また大切な記念日のご滞在に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 記念日プランの飾りつけやアメニティをお楽しみいただき、お部屋の広さや清潔さ、バス・トイレが分かれている点にもご満足いただけたことを大変嬉しく思います。当館スタッフのメールでの対応や、当日のスタッフの応対についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。 お二人の大切な記念日が素敵な思い出となるお手伝いができましたことを、私どもも嬉しく思います。これからも、特別な日にも安心してお選びいただけるホテルを目指してまいります。また京都へお越しの際には、ぜひお二人でお立ち寄りください。 メルキュール京都ステーション

お客さまの声 3.5/5

Chiemi T. 一人 - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 ホテルやお部屋のデザイン、広さ、立地、そして価格面についてご満足いただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。 また、予定より早くご到着された際にお部屋をご案内できたことや、お荷物のお手伝いについてスタッフの対応をお褒めいただき、ありがとうございます。いただいたお言葉はチームにとって大きな励みとなります。 一方で、シャワーの水圧につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見は今後の設備確認の参考として共有してまいります。 今回はレストランをご利用いただく機会がなかったとのことですが、「次回は是非」とのお言葉を大変嬉しく思っております。次回ご宿泊の際には、ぜひホテルでのお食事もお楽しみいただけましたら幸いです。 またお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 Front Office Mercure Kyoto Station

お客さまの声 4.5/5

Osamu F. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 ホテルのデザインを気に入っていただき、またチェックイン・チェックアウト時のスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただけたことを、大変嬉しく拝読いたしました。 今回は一泊で朝早くのご出発とのことで、館内をゆっくりお楽しみいただく時間が限られていたことは残念ではございますが、お部屋のアップグレードを含め、ALL Silverメンバーとしてのご滞在にご満足いただけたことを嬉しく思っております。 次回京都へお越しの際には、ぜひもう少しゆっくりとホテルでのお時間もお楽しみいただけましたら幸いです。 またお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 Front Office Mercure Kyoto Station

お客さまの声 4.0/5

Yuki A. B. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 客室の快適さ、清潔さ、朝食、Wi-Fiについて高い評価をいただき、大変嬉しく存じます。 一方で、公式サイトからご予約いただいたプランの料金条件が分かりづらく、チェックイン時にMastercardの利用が条件であることを知ることとなり、ご不便とご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。 ご予約前の段階で、適用条件やプラン内容がより明確に確認できることは非常に重要であると認識しております。いただいたご意見は、今後のご案内方法の改善に向けた貴重なフィードバックとして共有してまいります。 この度はご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後も、より分かりやすく安心してご予約いただける環境づくりに努めてまいります。 Front Office Mercure Kyoto Station

この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また満点の評価と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 大切なバースデーのお祝いに当ホテルをお選びいただき、客室の装飾をお連れ様にもお喜びいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。ご相談時のスタッフの対応についてもお褒めいただき、心より御礼申し上げます。 一方で、設備の不具合によりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。その際の対応について温かいお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。 今回のご滞在がお二人にとって素敵な思い出となりましたことを、スタッフ一同嬉しく思っております。また京都へお越しの際にお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール京都ステーション

お客さまの声 4.5/5

Yua U. カップル - 確認済みレビュー すべて

彼氏との記念日で宿泊しました。記念日プランで予約し、バルーンやお酒などを用意していただきました。安く宿泊できたのに部屋も広く清潔で、トイレとお風呂が別れているのが良かったです。

ご宿泊いただき、また大切な記念日のご滞在に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 記念日プランの飾りつけやアメニティをお楽しみいただき、お部屋の広さや清潔さ、バス・トイレが分かれている点にもご満足いただけたことを大変嬉しく思います。当館スタッフのメールでの対応や、当日のスタッフの応対についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。 お二人の大切な記念日が素敵な思い出となるお手伝いができましたことを、私どもも嬉しく思います。これからも、特別な日にも安心してお選びいただけるホテルを目指してまいります。また京都へお越しの際には、ぜひお二人でお立ち寄りください。 メルキュール京都ステーション

お客さまの声 3.5/5

Chiemi T. 一人 - 確認済みレビュー すべて

めちゃくちゃおしゃれなホテルでした。部屋も広くておしゃれ。このお部屋で、京都駅から徒歩圏内で1万円代なら安い方だと思います。 ただ、シャワーの水圧は弱めでした。 今回はレストランを利用できなかったのが心残り。次回は是非利用したいです！

この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 ホテルやお部屋のデザイン、広さ、立地、そして価格面についてご満足いただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。 また、予定より早くご到着された際にお部屋をご案内できたことや、お荷物のお手伝いについてスタッフの対応をお褒めいただき、ありがとうございます。いただいたお言葉はチームにとって大きな励みとなります。 一方で、シャワーの水圧につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見は今後の設備確認の参考として共有してまいります。 今回はレストランをご利用いただく機会がなかったとのことですが、「次回は是非」とのお言葉を大変嬉しく思っております。次回ご宿泊の際には、ぜひホテルでのお食事もお楽しみいただけましたら幸いです。 またお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 Front Office Mercure Kyoto Station

お客さまの声 4.5/5

Osamu F. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

今回は一泊の滞在で朝の出発も早かったのでホテルでの滞在時間が短かったのでホテル内は満喫できませんでしたが、チェックイン時、チェックアウト時共にフレンドリーに対応頂きました、ありがとうございます。

この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 ホテルのデザインを気に入っていただき、またチェックイン・チェックアウト時のスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただけたことを、大変嬉しく拝読いたしました。 今回は一泊で朝早くのご出発とのことで、館内をゆっくりお楽しみいただく時間が限られていたことは残念ではございますが、お部屋のアップグレードを含め、ALL Silverメンバーとしてのご滞在にご満足いただけたことを嬉しく思っております。 次回京都へお越しの際には、ぜひもう少しゆっくりとホテルでのお時間もお楽しみいただけましたら幸いです。 またお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 Front Office Mercure Kyoto Station

お客さまの声 4.0/5

Yuki A. B. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

料金が大変わかりずらい。公式サイトより予約したが、プランの詳細を詳しく記載するよう改善してください

この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 客室の快適さ、清潔さ、朝食、Wi-Fiについて高い評価をいただき、大変嬉しく存じます。 一方で、公式サイトからご予約いただいたプランの料金条件が分かりづらく、チェックイン時にMastercardの利用が条件であることを知ることとなり、ご不便とご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。 ご予約前の段階で、適用条件やプラン内容がより明確に確認できることは非常に重要であると認識しております。いただいたご意見は、今後のご案内方法の改善に向けた貴重なフィードバックとして共有してまいります。 この度はご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後も、より分かりやすく安心してご予約いただける環境づくりに努めてまいります。 Front Office Mercure Kyoto Station

お客さまの声 5.0/5

Horino K. カップル - 確認済みレビュー すべて

駅から少し遠い様に感じましたが、慣れれば気にならない程度です。許容範囲内です。 客室はとても綺麗ですし、インテリアも素敵です。少々手狭に感じましたが、2人での短期滞在であれば問題ないです。 スタッフに関しても、とてもフレンドリーで皆さん笑顔が素敵でした。

この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また「素敵な滞在」とのお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 京都駅からの距離については少し遠く感じられたとのことですが、ご滞在中は許容範囲としてお過ごしいただけたようで安心いたしました。 客室の清潔さやインテリアについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。また、客室の広さについても率直なご感想をありがとうございます。コンパクトな空間ながら、快適にお過ごしいただけるよう機能性とデザイン性を大切にしております。 スタッフの対応についても、フレンドリーな接客や笑顔をお褒めいただき、ありがとうございます。温かいお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。 また京都へお越しの際にも、快適で心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 メルキュール京都ステーション

お客さまの声 4.0/5

Arima K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ホテルの内装がモダンな日本の文化を表現され、ユニークなデザインがいまどきだと思いました。コンパクトなお部屋の広さで、快適でした。バスとトイレが分かれていたのもありがたかったです。高層階で京都タワーが見えるお部屋だったこともよかったです。

この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 館内のモダンなデザインや、京都の歴史や文化のモチーフを取り入れたユニークな空間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたこと、またバス・トイレが分かれた客室の使い勝手にもご満足いただけたようで何よりでございます。 高層階からの京都タワーの眺望もお楽しみいただけたとのこと、京都でのご滞在の思い出の一つとなりましたら幸いです。また、竹素材を取り入れたアメニティについても評価いただき、ありがとうございます。当ホテルでは、滞在そのものを楽しんでいただきながら、持続可能な取り組みにもつながるホテルづくりを大切にしております。 これからもお客様一人ひとりに寄り添い、快適な京都ステイをご提供できるよう努めてまいります。 また京都へお越しの際には、ぜひメルキュール京都ステーションをご利用くださいませ。 メルキュール京都ステーション

お客さまの声 4.5/5

Hikaru T. カップル - 確認済みレビュー すべて

レストランのスタッフの対応が良かった

この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきありがとうございます。また、ALLメンバーとして、日頃よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたこと、そしてレストランスタッフの対応をお褒めいただけたことを大変嬉しく存じます。いただいたお言葉は、レストランスタッフにとって大きな励みとなります。 これからも心地よいサービスとお食事をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 また京都へお越しの際には、ぜひメルキュール京都ステーションをご利用くださいませ。 お客様に再度お目にかかれます日を心待ちにしております。 メルキュール京都ステーション

お客さまの声 5.0/5

Mai K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋の家具が素敵で、バストイレが別なこと、アメニティも木製のもので、私も子供たちもホテル滞在に大満足でした。 子供たちは京都観光より、ホテルにいたいと言っていたくらいです。 連泊ができず、2日目は別のホテルにお世話になりましたが、メルキュールさんがよすぎて、物足りなさを感じてしまうほどでした。 フロントスタッフさん、朝食会場でのスタッフさんもとても気さくで丁寧で好印象でした。 これから京都旅行に行く際には、迷わずメルキュールさんにお世話になりたいと思います。 ありがとうございました。 メイクをする際、明かりの色？が強かったので、調節できるような照明があればなと思いました。

この度は、ご宿泊ならびに心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応をはじめ、客室の家具やバス・トイレが別々のお部屋をお楽しみいただけた点、サステナブルな素材を使用したアメニティなど、細部にわたりお楽しみいただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。 「京都観光よりホテルにいたい」とお子様がおっしゃってくださったとのこと、スタッフ一同とても嬉しく、何よりの励みになります。また、2日目のご宿泊先と比較してお褒めの言葉をいただけましたこと、大変光栄に存じます。フロントや朝食会場のスタッフについても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 一方で、客室内の照明について貴重なご意見をありがとうございます。照明の色味や明るさについて、ご不便をおかけいたしました。より快適にお過ごしいただけるよう、今後の設備・サービス改善の参考とさせていただきます。 これからもご家族皆様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 また京都へお越しの際に、皆様をお迎えできますことを心より楽しみにしております。ありがとうございました。 メルキュール京都ステーション

お客さまの声 5.0/5

Osamu Y. カップル - 確認済みレビュー すべて

ソファーが小さく使えない

この度はご宿泊ならびに高い評価をいただき、誠にありがとうございます。 立地についてご満足いただけたことを嬉しく存じます。 一方で、ソファーのサイズについてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。客室でより快適にお過ごしいただけるよう、いただいたご意見は今後の客室設備・家具の改善に向けた貴重な参考とさせていただきます。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。また京都へお越しの際には、ぜひメルキュール京都ステーションをご利用くださいませ。 メルキュール京都ステーション

お客さまの声 5.0/5

Urara K. カップル - 確認済みレビュー すべて

また京都に来た時は宿泊させて頂きます

ご宿泊ならびに嬉しいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 立地や設備、清潔感、デザインについて「全てが最高」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。特に、客室の清潔さについて高く評価していただけたことは、日々の清掃・メンテナンスに携わるスタッフにとって大きな励みとなります。 「また京都に来た時は宿泊したい」とのお言葉も大変光栄です。これからも快適で心地よく、京都らしいデザインを楽しんでいただけるホテルを目指してまいります。 また京都へお越しの際にお迎えできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。 メルキュール京都ステーション

お客さまの声 5.0/5

Fumiko T. 一人 - 確認済みレビュー すべて

とにかく素敵なホテルでした！ エントランスに入った瞬間から、ロビーや待合いのスペースまで、どこを見ても素敵で、ホテルにいるだけで気分が上がりました。 普段、ホテルでは朝食をつけることがほとんどないのですが、今回はせっかくだからとお願いしてみたところ、これが大正解。朝からめちゃくちゃテンションが上がりました！ そして意外だったのが、日本人の宿泊客が思っていた以上に少なかったこと。今回は友人に会うための京都2泊旅だったのですが、ホテルに戻ると、なんだか海外旅行に来たような気分に。京都にいながら海外旅行の雰囲気まで味わえて、ちょっと得した気分になりました。 ホテルそのものを楽しめる、とても素敵な滞在でした。また京都に行くときには泊まりたいです。

このたびはメルキュール京都ステーションをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 館内のデザインやロビーの雰囲気を気に入っていただき、ホテルで過ごす時間そのものをお楽しみいただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。 また、普段は朝食をご利用されない中、今回お召し上がりいただいた朝食にもご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。当ホテルでは、京都らしい味覚を取り入れた和洋さまざまなお料理をご用意しておりますため、旅の一日の始まりを彩るひとときとなっていましたら幸いです。 さらに、海外からのお客様も多くご利用いただく当ホテルならではの国際的な雰囲気の中で、京都にいながら特別な旅行気分を味わっていただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 次回京都へお越しの際にも、「泊まってよかった」と感じていただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 またお会いできます日を、心よりお待ちしております。 メルキュール京都ステーション

お客さまの声 5.0/5

Naoko T. カップル - 確認済みレビュー すべて

デイユースで利用 かなり快適な時間を過ごす事が出来ました。 定期的に利用したいです。

このたびは、メルキュール京都ステーションのデイユースプランをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ホテルのデザインやサービス、ベッドにご満足いただき、快適なお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 「定期的に利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 これからも、日帰りでのご利用でも快適にお過ごしいただける空間と心を込めたおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。 またお客様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 メルキュール京都ステーション

お客さまの声 4.5/5

Kobayashik K. 一人 - 確認済みレビュー すべて

一歩踏み入れると異空間になり、女性フロントスタッフさんのお出迎えでホッと一息できます。今回の部屋はキングサイズベッドです。二人が寝ても余裕のサイズで寝やすかったですね。大きな窓から西側の景色が一望でき晴天なら夕陽を見ることが出来る最高の部屋だったかも。朝食の種類が多く少しづつでもお腹が一杯に。チェックアウトもスムーズでした。ただ、駐車場が少ないのが難点でした。

この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また大変丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 館内の雰囲気やフロントスタッフのお迎え、お部屋からの眺望、キングサイズベッドでのご滞在、そして朝食までご満喫いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。特にスタッフへの温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。いただいたお言葉は、担当いたしましたスタッフにも必ず共有させていただきます。 また、客室からは西向きのお部屋限定で京都タワーや美しい夕景をご覧いただけることがあり、お楽しみいただけたようで何よりでございます。 一方で、駐車場の有無やシモンズベッドの寝心地につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後の設備やサービス向上の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 また京都へお越しの際には、ぜひメルキュール京都ステーションへお立ち寄りください。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。 メルキュール京都ステーション

お客さまの声 4.5/5

Asami O. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

予想以上に良いお部屋で快適でした。

この度はMercure Kyoto Stationにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋を予想以上に快適と感じていただけたこと、また清掃面につきましても温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、メンバー様専用Wi-Fiの接続方法が分かりづらかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。メンバー様専用Wi-Fiは、チェックイン時にお渡ししている館内案内のQRコードと紐づいておりますが、私どものご案内が十分でなかったものと存じます。今後はより分かりやすくお伝えできるよう改善に努めてまいります。 また京都へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 Front Office / Mercure Kyoto Station

お客さまの声 2.0/5

Hayato O. 一人 - 確認済みレビュー すべて

清掃等は綺麗にして頂き良かったです。

この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在後の貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 まず、フロントスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、清掃状態につきましても綺麗だったとのお言葉をいただき、ありがとうございます。 一方で、ご滞在2日目の夜にお部屋へお戻りになられた際、室内に強い匂いが残っており、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋は本来、お客様に安心して快適にお過ごしいただく空間であるべきところ、このような印象を与えてしまいましたことを大変申し訳なく存じます。 今回いただいたご指摘は、清掃担当部署にも共有し、清掃後の換気や匂いの確認を含め、客室の最終確認をより徹底してまいります。また、スタッフ自身の身だしなみや香りに関する配慮についても、改めて注意喚起を行い、同様のことがないよう改善に努めてまいります。 この度は、清掃やスタッフ対応について良い点もお伝えいただいたにもかかわらず、匂いの件でご滞在全体の印象を損ねてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 メルキュール京都ステーション フロントオフィス

お客さまの声 4.0/5

Maori F. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ホテルの様々な場所で和風の要素が感じられおしゃれだったし、綺麗なので快適でした。 2泊で朝食だけつけていたので最初の日は混む前にと思い7時頃レストランに行ったところまだ空いていたので食事も取りやすかったです。次の日はもう少し遅くしましたが、すぐ先にも通していただけました。コンパクトなホテルなので客数にサービスが行き届いていてフロントでもすぐに声をかけることごできたり何か待たなくてはいけない場面がなかったことが本当によかったです。GWなので混み合う時期でしたが快適に滞在できました。 今回プリビレッジフロアに滞在したので、観光の合間にホテルに戻って休憩でお茶と軽食をとり、夕方また出かけるという贅沢な時間の使い方ができました。この時間も席にすぐつけたし、静かでゆっくり過ごせました。 ファミリーがそこまで多くないことと、大きすぎないホテルなことが過ごしやすさにもつながっていたのかなと感じました。 全体的にとても過ごしやすいホテルでした。 個人的な好みを言うと、朝食にパンケーキやフレンチトーストみたいなものがあると子どもは食べやすいかなと思いました。とはいえ、満足でした！

この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご家族でのご滞在について、丁寧で温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 館内の和のデザインや清潔さ、またゴールデンウィーク中にもかかわらず快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。フロントやレストランでも大きくお待たせすることなくご案内できたこと、またプリビレッジフロアでのティータイムや軽食を、観光の合間の休憩としてゆっくりお楽しみいただけたことを拝見し、私どもにとっても大変励みになります。 また、レストランスタッフへの温かいお言葉も誠にありがとうございます。お食事中のお皿の片付けなど、快適にお過ごしいただくためのサービスを評価していただけたことを、担当チームにも共有させていただきます。 フロントでの日本語でのご説明につきましては、少し分かりづらい場面があったにもかかわらず、スタッフの対応を温かく受け止めてくださり感謝申し上げます。今後もすべてのお客様に安心してご案内できるよう、言葉遣いや説明方法の改善に努めてまいります。 朝食につきましても、パンケーキやフレンチトーストなど、お子様にもより食べやすいメニューに関するご意見をありがとうございます。今後のメニュー検討の参考とさせていただきます。 全体的に快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何より嬉しい励みでございます。また京都へお越しの際には、ぜひご家族皆様でメルキュール京都ステーションへお帰りいただけますと幸いです。 Mercure Front Office Team

お客さまの声 3.5/5

Mai N. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

受付の日本人の女性はとても丁寧にいろんな事に真摯に対応してくれ非常に素晴らしかったが、レストランでは長時間離席しても空いている皿が下げられていなかったり、失礼な対応をする従業員もおり、かなりサービスの質が下がっていて残念だった。受付の外国の男性も最初態度が悪くリピーターと分かって態度を改めていて、素晴らしい人は素晴らしいが、全体的に質が下がっていると感じた。何よりも客の質が下がっていて民度が低く不愉快な思いをすることが多かった。そこも残念。

この度もメルキュール京都ステーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在後の貴重なお時間を割いて、率直なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 まず、フロントの日本人スタッフの対応につきまして、温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。一方で、レストランでの空いたお皿の下げ忘れや、一部スタッフの対応、またフロントスタッフの第一印象においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。リピーターのお客様として、以前より当ホテルをご利用いただいている中で、サービスの質が下がったと感じさせてしまいましたことは、私どもにとって大変重く受け止めるべきご指摘でございます。 レストランでのお皿の下膳やお客様へのお声がけ、また周囲のお客様への配慮が必要な場面でのスタッフ対応につきましては、関係部署と共有し、現場での判断力および対応力の向上に努めてまいります。特に、他のお客様が不快な思いをされている状況において、スタッフが適切に介入できなかった点につきましては、今後の改善課題として真摯に受け止めております。 また、館内でのマナーや騒音に関しましても、すべてのお客様に安心して快適にお過ごしいただける環境づくりがホテルの重要な役割であると認識しております。ご滞在中にご不快な思いをされたことを深くお詫び申し上げるとともに、スタッフ間での巡回やお声がけの強化を含め、より快適な空間づくりに努めてまいります。 今回いただいたご意見を、単なるご指摘としてではなく、サービスを見直す大切な機会として受け止め、フロント・レストランともに改善に取り組んでまいります。次回お越しいただける際には、以前よりも安心してお過ごしいただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 改めまして、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 メルキュール京都ステーション フロントオフィス

お客さまの声 5.0/5

Harumi T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

久しぶりの夫との小旅行で、お部屋もサービスもとても良くて快適に過ごさせていただきました。

この度は、メルキュール京都ステーションへのご宿泊並びに口コミの投稿、またALL会員としてアコーホテルズグループをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 また、大切なご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋やサービスにご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 アップグレードされたお部屋のバスタブでゆっくりとお寛ぎいただき、旅のお疲れを癒していただけたご様子に、私どもも安堵しております。 さらに、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今後も皆様に心地よいご滞在を提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。 また京都へお越しの際にお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュール京都ステーション

お客さまの声 3.0/5

Jumpei K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

夕食付きで家族4人で予約しましたが、子供用の夕食は付いておらず、アラカルトとして追加経費が2人分4000円かかってしまった。予約サイトに記載しておくべき事案だと思います。

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご夕食付きプランでご予約いただいたにもかかわらず、お子様のお食事が含まれておらず、結果として追加料金が発生してしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。事前のご案内が十分でなかった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。 また、添い寝のお子様につきましては宿泊代を頂戴していないため、朝食やディナープランをご利用の場合でもお食事代は別途ご精算をお願いしております。本来であればこの点を事前に分かりやすくご案内すべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 いただきましたご指摘を真摯に受け止め、今後は自社サイトや各種予約サイト、ならびにご到着前の確認メール等を通じて、より明確にご案内できる体制を整えてまいります。 今後は同様のご不便をおかけすることのないよう改善に努めてまいりますので、誠に勝手ながら、また機会をいただけましたら幸いでございます。 メルキュール京都ステーション

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,242 件のレビュー 9.1/10 ロケーション
  • 1,713 件のレビュー 8.3/10 客室
  • 1,377 件のレビュー 8.3/10 サービス
  • 13 件のレビュー 5.5/10 インターネット
  • 746 件のレビュー 8/10 朝食
  • 522 件のレビュー 8.5/10 清潔さ
  • 33 件のレビュー 2.5/10 ウェルネス・温泉エリア

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