メルキュール裏磐梯リゾート & スパ 4 つ星

この度は大切な結婚45周年の記念旅行に、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ をお選びいただき、誠にありがとうございます。 改めまして、ご結婚45周年おめでとうございます。 静かな環境の中で、のんびりとお過ごしいただき、お食事や温泉もご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。温泉の湯加減がお好みに合い、久しぶりにゆっくりとお楽しみいただけたご様子、そしてご主人様にもご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同心温まる思いでございます。 また、ウェルカムサービスやオールインクルーシブでのお飲み物につきましてもご評価いただき、ありがとうございます。「この料金ではなかなか無い」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。ウォーターサーバーにつきましても快適にご利用いただけたようで安心いたしました。 お二人にとって大切な記念日が、ご機嫌で思い出深いご旅行となりましたことを何より嬉しく思っております。 これからも皆さまに心からお寛ぎいただけるホテルを目指してまいりますので、ぜひまた季節を変えて裏磐梯へお越しくださいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご家族旅行に メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ をご利用いただき、誠にありがとうございます。 混雑する時期のご宿泊ではございましたが、お食事会場での待ち時間短縮への工夫や対応についてご評価いただき、大変嬉しく思っております。快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みでございます。 一方で、売店の営業時間につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、館内の照明や施設の古さにつきましても、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 すぐに大きな改善が難しい部分もございますが、皆さまにより心地よくお過ごしいただける空間づくりを目指し、今後の改善課題として参考にさせていただきます。 これからもご家族皆さまで安心してご滞在いただけるホテルを目指してまいりますので、ぜひまた裏磐梯の自然を楽しみにお越しくださいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご家族での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 公共交通機関でのアクセスにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。そのような中、郡山よりレンタカーをご利用いただきお越しいただけたこと、心より感謝申し上げます。 ご滞在中は、お食事や大浴場にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、お部屋でもゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。 一方で、ご予約時のご体験につきましては貴重なご評価をありがとうございます。より分かりやすく快適にご予約いただけるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。 これからも、ご家族皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。ぜひまた季節を変えて裏磐梯の自然を楽しみにお越しくださいませ。

この度はご家族旅行に メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ をご利用いただき、誠にありがとうございます。 赤べこ絵付け体験をお楽しみいただき、ご滞在の満足度が高かったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。ご家族皆さまで会津ならではの体験をお楽しみいただけましたなら何よりでございます。 また、夕食・朝食バイキングでは地元料理を通して「現地訪問感」を感じていただけたとのこと、料理スタッフにとっても大変励みになります。会津・福島の魅力を食を通して感じていただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。 一方で、空調設備につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。集中管理方式のため、ご希望に沿えない場面もあり心苦しく思っております。いただいたご意見は、今後の設備改善の参考とさせていただきます。 これからもご家族皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、ぜひまた裏磐梯へお越しくださいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、また今回で3度目のご宿泊とのこと、誠にありがとうございます。さらに、「今後も利用したい」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、数々の貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 まず、公式ウェブサイトおよびアンケートの日本語表現につきまして、ご不便と分かりづらさを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。海外ブランドとして多言語対応を進める中で、自動翻訳による不自然な表現や誤表記が残っている点は、今後改善すべき重要な課題として真摯に受け止めております。 また、オールインクルーシブの表記に関しても、ご予約内容が分かりづらく、前回のご宿泊時には当日の追加料金発生というご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。食事の有無やプラン内容がより明確に伝わるよう、表示方法や案内内容の改善に努めてまいります。 清掃面につきましても、客室内のわた埃や蜘蛛の巣により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃チェック体制を改めて見直し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また、施設の老朽化に関するご指摘につきましても、すぐに大規模改修とは参りませんが、優先順位を定めながら少しずつ修繕・改善を進めてまいります。 そのような中で、チェックイン時にご案内を担当した男性スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様からのお声は本人にも共有させていただき、今後の励みとさせていただきます。 これからも、繰り返し訪れたいと思っていただけるホテルを目指し、サービス・施設ともに改善を重ねてまいります。ぜひまた季節を変えて裏磐梯へお越しくださいませ。