メルキュール裏磐梯リゾート & スパ 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.0/5 1,328 件のレビュー

ベストレートをお約束
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1093-309 Aza Kengamine, OazaHibara Kitashiobaramura, Yamagun, 969-2701 福島, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 自然に囲まれた静かなリゾートで、四季の風景とともに心身をリフレッシュ。日常を忘れる癒しの時間を。

  • 和洋室や和室など広々とした客室で、小さなお子様連れでも安心して快適に過ごせます。

  • 五色沼や桧原湖などへのアクセスも良好。釣りやウォータースポーツが楽しめる湖もあり、自然の中で特別な体験を。

  • 露天岩風呂「五色温泉」や内風呂、サウナを備え、春の新緑や秋の紅葉、冬の雪見など四季の景色を楽しめます。

  • 地元食材を活かしたレストランで、旬の味覚と地域の食文化を堪能できます。

当ホテルの客室

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客室 1
空室状況を見る

客室

和室

枚に 枚の写真 - 和室

クラシックルーム、36 ㎡、布団5組、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人5名様とお子様5名様までご利用いただけます。

最大人数
8
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

布団 x5

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話有料

TV設備

  • 客室内テレビビデオゲーム

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 開閉可能な窓

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
  • 8 人/最大
  • 36 m² / 387 sq ft
  • 寝具 5 x 布団
空室状況を見る

クラシックルーム、17㎡、シングルベッド1台、テレビ、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ＆シャワー、セーフティボックスを完備しています。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人1名様とお子様1名様までご利用いただけます。

最大人数
1
面積
最小 17 m² / 182 sq ft

寝具

シングルベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話有料

TV設備

  • 客室内テレビビデオゲーム

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 開閉可能な窓

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

クラシックルーム、36m²、シングルベッド2台とソファベッド2台、テレビ、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人4名様とお子様4名様までご利用いただけます。

最大人数
6
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x2

シングルソファベッド x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話有料

TV設備

  • 客室内テレビビデオゲーム

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 開閉可能な窓

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

クラシックルーム、36m²、シングルベッド2台とソファベッド1台、テレビ、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人3名様とお子様3名様までご利用いただけます。

最大人数
5
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x2

シングルソファベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話有料

TV設備

  • 客室内テレビビデオゲーム

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 開閉可能な窓

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

クラシックルーム、36㎡、シングルベッド2台、布団3組、和室、テレビ、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ、シャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人5名様とお子様5名様までご利用いただけます。

最大人数
8
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x2

布団 x3

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

電話設備

  • 直通電話有料

TV設備

  • 客室内テレビビデオゲーム

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 開閉可能な窓

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

クラシックルーム、72 ㎡、布団10組、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人6名様とお子様6名様までご利用いただけます。

最大人数
8
面積
最小 72 m² / 775 sq ft

寝具

布団 x10

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話有料

TV設備

  • 客室内テレビビデオゲーム

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 開閉可能な窓

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

スイート

クラシックデラックススイート　マウンテンビュー

枚に 枚の写真 - クラシックデラックススイート　マウンテンビュー

クラシック デラックススイート、144 ㎡、シングルベッド4台、美しいマウンテンビュー、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人4名様とお子様4名様までご利用いただけます。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
8
面積
最小 144 m² / 1550 sq ft

寝具

シングルベッド x4

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話有料

TV設備

  • 客室内テレビビデオゲーム

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 開閉可能な窓

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

ホテル所在地

メルキュール裏磐梯リゾート & スパ

1093-309 Aza Kengamine, OazaHibara Kitashiobaramura, Yamagun
969-2701 福島
日本

GPS:37.65601, 140.09401

電話番号
ファックス +81 241-32-3130

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 客室227室
  • ファミリールーム210室
  • コネクティングルーム4室
  • 禁煙の客室227室
  • 4 フロア

ホテルスタッフが応対可能な言語

お身体の不自由な方向け設備

ランドリー / バレーサービス

  • コインランドリー

Wifi

  • ホテル内Wi-Fi完備
  • 公共エリアにWi-Fi

エアコン

  • エアコン

ケータリング

レストラン2軒

朝食

  • ビュッフェ

ビジネス

会議室13室

スポーツとレジャー

カヤック 有料

  • 周辺

遊覧船 有料

  • 周辺

クロスカントリースキー 有料

  • 周辺

卓球 有料

  • 敷地内

ジョギングコース

  • 敷地内

ゴルフ 有料

  • 周辺
  • ゴルフコース(18ホール)

ジョギングコース

  • 周辺

ダウンヒルスキー 有料

  • 周辺

海釣り 有料

  • 周辺
  • 敷地内

ラウンジ

枚に 枚の写真 - ラウンジ

ご宿泊のお客様は、無料のラウンジでおくつろぎいただけます。毎日 2 回のセッションをご用意しております。ソーシャルイブニング（15:00～18:00）とナイトキャップ（21:00～23:00）で、アルコール飲料、ノンアルコール飲料、地元の軽食やスイーツ、リラックスできるお飲み物をお楽しみいただけます。

キッチンタイプ
その他の料理

その他の情報

メリット

  • エアコン
  • Wi-Fi
  • 禁煙エリア

ワインおよびその他のドリンク情報

  • アペリティフ
  • ヴィノテカ
  • グラスワイン
  • ソフトドリンク
  • 食後酒

メニュースペシャウ

  • ライトメニュー

ご宿泊のお客様は、無料のラウンジでおくつろぎいただけます。毎日 2 回のセッションをご用意しております。ソーシャルイブニング（15:00～18:00）とナイトキャップ（21:00～23:00）で、アルコール飲料、ノンアルコール飲料、地元の軽食やスイーツ、リラックスできるお飲み物をお楽しみいただけます。

メルキュール裏磐梯リゾート & スパでは、自然豊かな裏磐梯エリアでの極上の癒しをお届けします。温泉露天風呂は、「五色温泉」として知られ、心身をリフレッシュする理想的な空間をご提供いたします。内湯では快適で落ち着いたひとときをお楽しみいただけます。春の新緑、秋の紅葉、冬の雪見と四季折々の自然に包まれる贅沢な体験ができます。メルキュール裏磐梯リゾート＆スパは、温泉の癒しとともに、特別なリラクゼーションの時間をお約束します。

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.0/5  1,328 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

Makoto N. カップル - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 豊かな自然に囲まれ、落ち着いた環境で過ごせることは、裏磐梯ならではの魅力の一つです。周辺の美術館とあわせて、自然と文化を楽しむ時間をお過ごしいただけたことを嬉しく思います。 また、スタッフの対応についても丁寧とのお言葉をありがとうございます。日々のお客様への対応を評価していただけたことは、スタッフにとって大きな励みとなります。 これからも、自然・文化・食・人との出会いを通じて、裏磐梯ならではを楽しんでいただけるホテルを目指してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

お客さまの声 3.5/5

Matsubara H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お食事についてお褒めのお言葉をいただき、嬉しく拝見いたしました。福島・会津・裏磐梯ならではの味覚も含め、旅の楽しみの一つとしてお食事をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。 一方で、客室のお手洗いに水漏れがあったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。快適にお過ごしいただくための客室設備に関わることですので、今回のお声を施設・客室担当と共有し、設備の確認と必要な対応につなげてまいります。 これからも、お食事だけでなく客室設備についても安心してお過ごしいただける環境を整え、より快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また裏磐梯へお越しいただく機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。

お客さまの声 2.5/5

Satomi O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 せっかくのお休みの時間を、ゆったりと心地よくお過ごしいただくことを期待されていた中、十分にご満足いただける滞在とならなかったこと、残念に思っております。 特に大浴場の脱衣所や洗面台について、髪の毛が残っているなど、清掃が行き届いていない状態をご指摘いただきありがとうございます。お客様が気持ちよくご利用いただくために、定期的な巡回・清掃は基本となる部分です。今回のお声を担当スタッフと共有し、清掃頻度や確認体制を改めて見直してまいります。 オールインクルーシブではドリンクを含めた自由な楽しみ方を大切にしておりますが、それだけではなく、ごゆっくりお過ごしいただけるという旅の時間そのものをご満足いただけることが大切だと考えております。 今回いただいた率直なお声を今後のサービス改善につなげ、より心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。

お客さまの声 4.0/5

Masaaki I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 夕食・朝食ともに美味しくお召し上がりいただけたこと、また夕食時のドリンク飲み放題についてもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。お食事とともにお好きなお飲み物を楽しみながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけましたら何よりです。 また、大浴場のサウナについても、より多くのお客様にご利用いただきたいとのご意見をありがとうございます。こちらも貴重なご提案として受け止め、今後の施設運営の参考とさせていただきます。 これからも、お食事や館内サービスを含め、裏磐梯で心地よく過ごしていただける滞在をお届けできるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお

お客さまの声 3.5/5

Kurumi K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はお誕生日のお祝いという大切なご旅行に、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。 お食事や露天風呂、裏磐梯のロケーションをお楽しみいただき、裏磐梯を感じていただけたことを嬉しく拝見いたしました。また、お誕生日のお祝いについても、ささやかながらお手伝いすることができ、お喜びいただけたことをスタッフ一同嬉しく思います。 一方で、客室や共用部分のカーペット・壁紙・カーテンなど、施設の経年を感じられる部分についても貴重なご意見をありがとうございます。より心地よく、気持ちよくお過ごしいただける環境づくりの参考として、施設担当とも共有してまいります。 また、受付でお待ちいただいている際に、十分なご案内ができず、不安なお気持ちにさせてしまったことについても、真摯に受け止めております。お待ちいただいているお客様に目を配り、状況をお伝えすることは基本的なサービスの一つです。スタッフ間でも今回のお声を共有し、混雑時にも安心してお待ちいただけるご案内と、笑顔でのお迎えを大切にしてまいります。 今回いただいたお声を今後のホテルづくりに活かし、記念日のご旅行にもご満足な滞在を目指してまいります。また裏磐梯へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 豊かな自然に囲まれ、落ち着いた環境で過ごせることは、裏磐梯ならではの魅力の一つです。周辺の美術館とあわせて、自然と文化を楽しむ時間をお過ごしいただけたことを嬉しく思います。 また、スタッフの対応についても丁寧とのお言葉をありがとうございます。日々のお客様への対応を評価していただけたことは、スタッフにとって大きな励みとなります。 これからも、自然・文化・食・人との出会いを通じて、裏磐梯ならではを楽しんでいただけるホテルを目指してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

お客さまの声 3.5/5

Matsubara H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ベッドは改善が必要です。スプリングが非常に弱く横になると腰が沈んだ状態です。腰が痛くなったり、肩が凝ったりと、1泊でも辛いものがあります。磐梯山や五色沼など非常に立地が良いのですが、ちょっとリピートするのためらってしまいます。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お食事についてお褒めのお言葉をいただき、嬉しく拝見いたしました。福島・会津・裏磐梯ならではの味覚も含め、旅の楽しみの一つとしてお食事をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。 一方で、客室のお手洗いに水漏れがあったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。快適にお過ごしいただくための客室設備に関わることですので、今回のお声を施設・客室担当と共有し、設備の確認と必要な対応につなげてまいります。 これからも、お食事だけでなく客室設備についても安心してお過ごしいただける環境を整え、より快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また裏磐梯へお越しいただく機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。

お客さまの声 2.5/5

Satomi O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

美味しいものを食べて飲んで、休日をゆったりと心地よく過ごすことはできませんでした。 特に浴室の脱衣所と洗面台の定期的な清掃不足が気になりました。 夕食時の席も事前に時間毎の予約制にしてほしかったです。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 せっかくのお休みの時間を、ゆったりと心地よくお過ごしいただくことを期待されていた中、十分にご満足いただける滞在とならなかったこと、残念に思っております。 特に大浴場の脱衣所や洗面台について、髪の毛が残っているなど、清掃が行き届いていない状態をご指摘いただきありがとうございます。お客様が気持ちよくご利用いただくために、定期的な巡回・清掃は基本となる部分です。今回のお声を担当スタッフと共有し、清掃頻度や確認体制を改めて見直してまいります。 オールインクルーシブではドリンクを含めた自由な楽しみ方を大切にしておりますが、それだけではなく、ごゆっくりお過ごしいただけるという旅の時間そのものをご満足いただけることが大切だと考えております。 今回いただいた率直なお声を今後のサービス改善につなげ、より心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。

お客さまの声 4.0/5

Masaaki I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

夕食も朝食も美味しかった。夕食時のドリンク飲み放題は満足するサービスだった。ウェルカムラウンジは席が確保できず、活用できなかった。大浴場のサウナも利用できる人数をもう少し増やしてもらえるとありがたい。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 夕食・朝食ともに美味しくお召し上がりいただけたこと、また夕食時のドリンク飲み放題についてもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。お食事とともにお好きなお飲み物を楽しみながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけましたら何よりです。 また、大浴場のサウナについても、より多くのお客様にご利用いただきたいとのご意見をありがとうございます。こちらも貴重なご提案として受け止め、今後の施設運営の参考とさせていただきます。 これからも、お食事や館内サービスを含め、裏磐梯で心地よく過ごしていただける滞在をお届けできるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお

お客さまの声 3.5/5

Kurumi K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お食事や露天風呂、ロケーションなども素晴らしく、素晴らしい体験でした。 お誕生日のお祝いであることをお伝えしたら、お部屋にお祝いを準備していただき、とても嬉しかったです！ありがとうございました。

この度はお誕生日のお祝いという大切なご旅行に、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。 お食事や露天風呂、裏磐梯のロケーションをお楽しみいただき、裏磐梯を感じていただけたことを嬉しく拝見いたしました。また、お誕生日のお祝いについても、ささやかながらお手伝いすることができ、お喜びいただけたことをスタッフ一同嬉しく思います。 一方で、客室や共用部分のカーペット・壁紙・カーテンなど、施設の経年を感じられる部分についても貴重なご意見をありがとうございます。より心地よく、気持ちよくお過ごしいただける環境づくりの参考として、施設担当とも共有してまいります。 また、受付でお待ちいただいている際に、十分なご案内ができず、不安なお気持ちにさせてしまったことについても、真摯に受け止めております。お待ちいただいているお客様に目を配り、状況をお伝えすることは基本的なサービスの一つです。スタッフ間でも今回のお声を共有し、混雑時にも安心してお待ちいただけるご案内と、笑顔でのお迎えを大切にしてまいります。 今回いただいたお声を今後のホテルづくりに活かし、記念日のご旅行にもご満足な滞在を目指してまいります。また裏磐梯へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。

お客さまの声 4.0/5

Mayumi H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

年数は感じる建物ですが、とても快適に過ごせました。川が近くなので川の音が聞こえたのも癒されました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 建物に年数を感じられながらも、快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。 また、川のせせらぎを身近に感じながら、癒しのひとときをお過ごしいただけたことも嬉しく思います。裏磐梯ならではの豊かな自然に囲まれた環境だからこそ感じられる、旅先での心地よい時間をお楽しみいただけたのではないでしょうか。 季節ごとに異なる表情を見せる裏磐梯へ、ぜひまたお越しくださいませ。次回もゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。

お客さまの声 3.5/5

Hiromi H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

施設的には古さを感じるのは否めないが、サービスやスタッフさんの努力でカバーしている感じ。清掃も隅々までという訳にはいかないが、まあまあ清潔感はある。大浴場は広くて気持ちがいい。連休中ということもあり、レストランは混雑していたが、予約システムなどもあるので、それほど待つことはなかった。ラウンジのドリンクやフードはもう少し充実刺せて欲しい。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 施設について率直なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。その中でも、スタッフのサービスや日々の取り組みに目を向けていただけたことを、大変嬉しく拝見いたしました。 また、大浴場の広さや心地よさ、レストランの順番予約システムについてもお言葉をいただきありがとうございます。連休中の混雑する時期ではございましたが、長くお待たせすることなくお食事をお楽しみいただけたご様子に安心いたしました。 一方で、客室の清掃や施設の状態、ラウンジのお飲み物・フードにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。特にラウンジについていただいたお声は、今後の内容やサービスを考えるうえでの参考とさせていただきます。客室についても、より気持ちよくお過ごしいただけるよう、清掃・確認の品質向上に努めてまいります。 これからも、裏磐梯の自然を楽しむ旅の中で、スタッフのサービスを含め心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

お客さまの声 1.5/5

Mitsuoka H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

窓の蜘蛛の巣および虫の死骸 家族はソファで虫に刺された 気持ち良い地域と気候だが、網戸が破れ窓が開けられず換気ができなかった スタッフの笑顔は良かった

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの笑顔について温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。一方で、客室の窓の蜘蛛の巣や虫の死骸、網戸の不具合など、客室環境につきましてご不快な思いをおかけいたしました。特にご滞在中にご家族が虫に刺されたとのこと、大変申し訳ございませんでした。 裏磐梯の自然豊かな環境を身近に感じていただけることは当館の魅力の一つですが、だからこそ、客室内については適切な清掃と設備管理が必要であると考えております。今回いただいた具体的なお声を客室・施設担当と共有し、窓まわりの清掃、網戸を含めた設備の状態確認、清掃後の最終確認を改めて徹底してまいります。 また裏磐梯へお越しいただく機会がございましたら、自然の心地よさを安心して感じていただける、快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。

お客さまの声 4.0/5

Irika Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

和室に宿泊、畳の汚れが多少気になった。 ビュッフェ、ラウンジゆっくり楽しめた。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ビュッフェやラウンジでゆっくりとお時間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お食事やお飲み物を味わいながら、思い思いに寛ぐひとときをお過ごしいただけたことは、私どもにとっても嬉しい限りです。 一方で、和室の畳の汚れにつきまして、気になる点がございましたこと、貴重なお声をありがとうございます。お部屋で気持ちよくお過ごしいただくためにも大切な部分ですので、客室担当と共有し、清掃後の確認を含め、客室環境の品質向上に努めてまいります。 次回はベッドルームへのご宿泊もご検討いただけるとのこと、ありがとうございます。お部屋のタイプによって異なる滞在の魅力もお楽しみいただきながら、また裏磐梯でゆったりとした時間をお過ごしいただけましたら幸いです。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

お客さまの声 5.0/5

Shigeki S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ラウンジでのサービス、食事の内容、部屋の広さなどどれも素晴らしく、それでいて料金も手頃なので、コスパが抜群に良いと思います。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジでのひとときやお食事、客室の広さについてご満足いただけたとのお言葉を、大変嬉しく拝見いたしました。さらに、客室の清掃についてもご評価いただけたこと、そしてレストランスタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同の励みとなります。 旅の中でゆったりとお過ごしいただける空間と、館内でのお食事やお飲み物を楽しむ時間は、当ホテルが大切にしている滞在の魅力のひとつです。料金面も含めてご満足いただき、裏磐梯で心地よい時間をお過ごしいただけたことを嬉しく思います。 これからも、清潔で快適な客室と心のこもったサービスを大切にし、裏磐梯ならではの自然や食を楽しんでいただけるホテルを目指してまいります。 また裏磐梯へお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

お客さまの声 4.0/5

Nobuo S. カップル - 確認済みレビュー すべて

自然豊かで風光明媚な土地柄です。 料理も土地柄の名物も多くかなり良いです。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 裏磐梯の豊かな自然や風光明媚な景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。四季折々に表情を変える磐梯山や五色沼など、自然に囲まれた裏磐梯ならではの魅力を感じていただけたことを嬉しく思います。 また、お料理についても、土地柄を感じられる名物を含め、ご評価いただきまして、ありがとうございます。福島・会津・裏磐梯ならではの食を、旅の楽しみのひとつとして味わっていただけることは、私たちにとっても大切な魅力です。 これからも、地域の自然や食の魅力を大切にしながら、裏磐梯を訪れる皆様の心に残る滞在をご提供してまいります。 また季節を変えて裏磐梯へお越しいただき、異なる景色と味わいをお楽しみいただけましたら幸いです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

お客さまの声 4.0/5

Kazunari H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋がもう少し綺麗だと良かった。今風にリノベーション？ただ食事、温泉を含めてトータルのコストパフォーマンスは最高で、また利用したいと思っています。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご予約を取り直していただき、その際のお電話でのご案内についても温かいお言葉をありがとうございます。ご予約前の疑問点を解消し、安心してご滞在を迎えていただけたことは、スタッフにとっても嬉しい限りです。 一方で、客室の清潔感や内装、クローゼット内の枕・布団の収納状態につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。特にクローゼット内の整理については、客室を気持ちよくお使いいただくためにも大切な部分ですので、収納状態を含めた客室内の確認を改めて徹底してまいります。今後の客室環境の向上についても、今回のお声を参考にさせていただきます。 これからも、食事や温泉だけでなく、予約時からご滞在の最後まで安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

お客さまの声 4.0/5

Hirokazu H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

食事も適度で、アルコールもOK とくに、おつまみがGOODでした。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 大切なわんちゃんと一緒にご滞在いただき、ご家族とわんちゃんが一緒に裏磐梯の自然を楽しむ旅のお手伝いができましたことを、私どもも嬉しく思います。 また、お食事やアルコール、おつまみについてもお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。ラウンジやお食事の時間に、お好みのお飲み物やおつまみを味わいながら、ゆったりとお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりました。 一方で、ペットルームの清潔性につきまして、汚れが気になられたとのご指摘をありがとうございます。ペットと一緒にお過ごしいただくお部屋だからこそ、快適にお使いいただけるよう、清掃後の確認を含め、客室環境の品質向上に努めてまいります。 これからも、わんちゃんと一緒に楽しめる裏磐梯での旅を、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またご家族皆様でのお越しを心よりお待ちしております。

お客さまの声 2.0/5

Yusuke Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

確かに元々予約時に禁煙部屋とも喫煙部屋とも書かれていなかったと思うので仕方ないとは思っておりますが、妻と娘がタバコの残り香のようなものが強すぎて部屋にいられない状態でした。嵐が続き、窓を開けられなかったからかもしれませんが。。娘はよく眠れなかったようで翌日は車中で丸一日寝ておりました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 客室の匂いにつきまして、強く残ったタバコのような匂いにより、ご家族の皆様に大変ご不快な思いをおかけしました。特にお嬢様が十分にお休みいただけず、翌日のご予定にも影響するほどのご負担となってしまったことを、大変申し訳ございませんでした。 窓を開けて換気することが難しい天候の中では、なおさら客室内の環境が重要であると考えております。今回のお声を客室担当とも共有し、匂いの確認や消臭・換気を含め、お客様に安心してお過ごしいただける客室環境づくりを改めて見直してまいります。 今後は、裏磐梯での滞在を気持ちよく楽しんでいただけるよう、客室品質の向上に努めてまいります。

お客さまの声 3.5/5

Katsuhito N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

外資系のホテルだからか、地元の食材感が薄かった。連泊はきついかもしれない。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 裏磐梯で穏やかなひとときをお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。 一方で、お食事につきまして、地元の食材や福島・会津ならではの魅力を十分に感じていただけなかったとのご意見、ありがとうございます。せっかく裏磐梯までお越しいただくからこそ、滞在を通して地域の食文化にも触れていただけることは大切な要素だと考えております。 また裏磐梯へお越しいただく機会がございましたら、自然だけでなく、福島・会津・裏磐梯ならではの食の魅力もお楽しみいただけましたら幸いです。

お客さまの声 4.0/5

Yuichi I. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ペット用のお部屋に宿泊しました。 お部屋はとても広くワンコも快適に過ごしてました。 ゲージも小型犬には十分な大きさです。 トイレ、水やフードボールもあります。 ごはんは販売してないですが、少し売店にあった気がします。 レストランはワンコNGですが、ロビーなどは顔出ししなければ問題なく一緒にすごせました。 わんこファーストではないホテルですがペット可としてはとても良いと思います(*^^*)

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ワンちゃんとのご旅行に当館をお選びいただき、ありがとうございます。ペットルームの広さやゲージ、トイレ・水飲み・フードボウルなどの設備について、ワンちゃんにも快適にお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。 また、ルールの範囲内でワンちゃんと一緒にお過ごしいただけたことも安心いたしました。大切なご家族の一員と一緒に裏磐梯での時間を楽しんでいただけることは、私どもにとっても嬉しいことです。 これからも、ペットとご一緒のご旅行でも安心してお選びいただける環境を整えながら、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 また季節を変えて、ぜひワンちゃんと一緒に裏磐梯へお越しくださいませ。ご家族皆様のお越しを心よりお待ちしております。

お客さまの声 2.0/5

Hirohito E. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

家族4人で、快適に過ごせました。レストランの順番予約は素晴らしい。料理も温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、大変おいしくいただきました。 残念なことは、建物が古いせいか、また、絨毯が引かれているせいか、部屋とその内廊下に、匂いや埃が取り切れていないと感じたこと。布団が薄く、腰が痛くなったこと、お風呂がかけ流しではないこと、でしょうか。 最後に、ハイシーズンと言うことで、値段が少し高めでした。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご家族4名様で快適にお過ごしいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。レストランの順番予約についてもご評価いただき、ありがとうございます。お食事についても、温かい料理は温かく、冷たい料理は冷たい状態でお楽しみいただけたとのことで、料理の味わいとともにご満足いただけたことを嬉しく思います。 一方で、客室や内廊下の匂いや埃、寝具につきましては、快適な滞在を提供するうえで大切な部分ですので、今回のお声を客室担当と共有し、清掃や客室環境の確認を改めて徹底してまいります。 これからもご家族で安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、裏磐梯ならではの食や自然とともに、心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。

お客さまの声 3.5/5

Hirofumi A. カップル - 確認済みレビュー すべて

ラウンジでのワインが好みではなかったが残念です。夕食、朝食では、食事もお酒類も豊富で美味しく堪能させていただきました。ペット可でしたが、余り見かけませんでした。 強いて言えば部屋のホコリが気になりました。 紅葉の時期にまた利用してみたいです。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 特に夕食・朝食について、お食事だけでなくお酒類も豊富に美味しくお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。福島・会津ならではの味わいとともに、滞在中のお食事の時間を楽しんでいただけることを大切にしております。 一方で、ご意見にありましたご指摘、ありがとうございます。ラウンジのお飲み物については今後の参考とし、客室については清掃後の確認を含め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 ペット同伴のお客様にも安心してお過ごしいただける環境をご用意しております。次回はぜひ紅葉に彩られた裏磐梯の景色もお楽しみください。またのお越しを心よりお待ちしております。

お客さまの声 3.5/5

Shinichi N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

孫を連れての宿泊でしたが、受付で一時間待ち、食事も多少待つことになり、大人は我慢できても孫は少しぐづつきました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 受付で長時間お待たせしてしまい、さらにお食事の際にもお待ちいただくこととなり、申し訳ございませんでした。 特にお子様とのご旅行では、長時間お待ちいただくこと自体が大きなご負担になることを改めて認識しております。混雑が予想される時間帯のご案内や受付・お食事の運営について、少しでもスムーズにお過ごしいただけるよう、今回のお声をスタッフ間で共有し、改善に努めてまいります。 次回お越しいただく際には、お孫様にも笑顔で楽しく過ごしていただけるよう、より快適な滞在づくりに努めてまいります。またご家族皆様で裏磐梯へお越しいただけましたら幸いです。

お客さまの声 4.0/5

Yoshio S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

なんと言っても、オールインクルーシブなのが気に入りました。レストランやラウンジを有効に利用すれば快適です。連休中だったので、朝食と夕食時にレストランが混んでいましたが、スタッフが適切に対応していました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「滞在する価値あり」とのお言葉、そして何よりオールインクルーシブを気に入っていただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。レストランやラウンジを上手にご利用いただき、滞在そのものを楽しんでいただけたことは、私どもにとって何より嬉しいことです。 連休中は朝食・夕食ともに混雑する時間帯がございましたが、そのような中でもスタッフの対応についてお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に少しでも気持ちよくお過ごしいただけるよう努めているスタッフにとって、大きな励みとなります。 これからも、食事やお飲み物を自由に楽しみながら、裏磐梯での時間をゆったりと過ごしていただけるホテルを目指してまいります。また季節を変えて、ぜひお越しくださいませ。

その他のウェブユーザーの評価

  • 549 件のレビュー 7.4/10 ロケーション
  • 1,679 件のレビュー 6.8/10 客室
  • 1,377 件のレビュー 7.1/10 サービス
  • 23 件のレビュー 4.3/10 インターネット
  • 2,373 件のレビュー 8/10 料理
  • 1,163 件のレビュー 6.7/10 雰囲気
  • 801 件のレビュー 8.6/10 バー＆飲料
  • 634 件のレビュー 3.9/10 清潔さ

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