メルキュール裏磐梯リゾート & スパ 3 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.9/5 560 件のレビュー

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1093-309 Aza Kengamine, OazaHibara Kitashiobaramura, Yamagun, 969-2701 福島, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 自然に囲まれた静かなリゾートで、四季の風景とともに心身をリフレッシュ。日常を忘れる癒しの時間を。

  • 和洋室や和室など広々とした客室で、小さなお子様連れでも安心して快適に過ごせます。

  • 五色沼や桧原湖などへのアクセスも良好。釣りやウォータースポーツが楽しめる湖もあり、自然の中で特別な体験を。

  • 露天岩風呂「五色温泉」や内風呂、サウナを備え、春の新緑や秋の紅葉、冬の雪見など四季の景色を楽しめます。

  • 地元食材を活かしたレストランで、旬の味覚と地域の食文化を堪能できます。

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール裏磐梯リゾート & スパ

1093-309 Aza Kengamine, OazaHibara Kitashiobaramura, Yamagun
969-2701 福島
日本

GPS:37.65601, 140.09401

電話番号
ファックス +81 241-32-3130

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

Locavore

レストラン「Locavore」では、地元の新鮮な食材を使用した料理をお楽しみいただけます。福島の豊かな自然から採れた野菜や山の幸、魚介類など、四季折々の味覚を堪能できるメニューが魅力です。和食や洋食の選択肢もあり、各料理はシェフの手によって丁寧に仕上げられています。自然の景色を楽しめる落ち着いた空間で、贅沢な食事体験をお楽しみください。

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.9/5  560 件のレビュー

お客さまの声 5.0/5

Mihoko F. カップル - 確認済みレビュー すべて

食事も美味しく、綺麗で気持ち良いです。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただきありがとうございます。 ご評価ありがとうございます。 またのお越しをお待ちしております。

お客さまの声 3.5/5

Maki T. 一人 - 確認済みレビュー すべて

以前のホテルとは、だいぶ変わりシックで落ち着いた雰囲気になりました。オールインクルーシブのサービスは、初めてで今回は、空いていたせいかゆっくり楽しめました。アルコールを飲まない自分としてはもう少しスイーツ系のものがラウンジあると嬉しいです。一番良かったのは、湯上がりの甘酒です。とても美味しく､ラウンジにも置いてほしいです。　 一点タバコの匂いが時々気になりました。部屋のバスルームに朝方入る時が特にした様な感じです。廊下でも気になる時があり、タバコの匂いがとても苦手なので次回の予約を迷っています。何か善処して頂けるとありがたいです。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 館内の雰囲気やオールインクルーシブのサービスを、ゆっくりお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特に湯上がりの甘酒をお気に召していただけたことは、私どもにとっても何よりでございます。ラウンジでの提供につきましても、今後の参考とさせていただきます。 また、アルコールをお召し上がりにならないお客様にも、よりご満足いただけるよう、スイーツ類の充実についても検討してまいります。 一方で、タバコの臭いにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。本来、禁煙環境を維持すべきところ、このようなお声をいただいたことを真摯に受け止め、清掃時の確認や消臭対応の強化など、改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 また安心してお越しいただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、ぜひ再訪をご検討いただけましたら幸いです。

お客さまの声 3.5/5

Masami F. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

年末に家族5人で泊まりました。和室の部屋に入ると布団が4組しかなく、連絡するとすぐに敷きに来てくれましたが、電話口の対応があまり良くなかったです。レストランでは夕食も朝食も混んでいましたが、朝食の時は部屋から順番待ちをしたので、時間短縮になりました。夕食はライブキッチンと呼べるものがなく、ステーキなどの肉料理もなかったので、食べ盛りの子供たちは少々不満だったようです。しゃぶしゃぶは長蛇の列であきらめました。朝食はスパークリングワインが飲めることを知らない方も多いように感じました。張り紙などしていただけると良いと思います。お酒が好きなので、ラウンジはとてもよかったです。家族で色々な話をしながらゆったりできました。小4の子供が浴衣を着たがるのですが、小さいサイズ1つしかなく、ちょうどいいサイズが無かったのが残念です。今回初めてメルキュールさんに宿泊しましたが、料金やサービスを総合的に考えると我が家はまた利用したいと思います。

この度は年末のご家族旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 和室のお布団のご用意不足や、お電話での対応につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。今後は事前確認の徹底と、より丁寧なご案内を心がけてまいります。 お食事につきましては、混雑の中でも朝食の順番待ちシステムをご活用いただけたとのこと、ありがとうございます。一方で、夕食内容やライブキッチン、しゃぶしゃぶの待ち時間につきましては、ご期待に添えず心苦しく存じます。お子様にもよりご満足いただける内容となるよう、今後の参考とさせていただきます。 朝食時のスパークリングワインのご案内表示や、浴衣のサイズにつきましても、貴重なご意見として真摯に受け止め、改善を検討してまいります。 ラウンジでご家族皆さまでゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 総合的にご満足いただき、「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みです。 ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.0/5

Miyuki S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

子供連れでの宿泊でした。オールインクルーシブなので追加費用の心配がなく子供たちと快適に過ごすことができました。夜のラウンジは混雑していましたが、お酒とソフトドリンクにスナック類が用意されていて家族で楽しむことができました。良い年越しになりました。 １点だけ、館内が全体的に少し寒いかなと思いました。

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございます。 オールインクルーシブのサービスにより、追加費用を気にせずお子様と快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 年越しのひとときを、ラウンジでご家族皆さまでお楽しみいただけたことも、私どもにとって何よりでございます。混雑の中ではございましたが、良い思い出となりましたら幸いです。 一方で、館内の寒さにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。空調管理について改めて確認し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまでお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 3.5/5

Ryu K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

今回は昨年に続き、家族旅行（スキー）をメインで利用しました。非常に快適に過ごせました。 ラウンジも充実しており、のんびりと過ごせました。ただ、昨年よりもフードの種類が減ったように感じました。子ども（小学生）向けのものがあるとさらに良かったかと思います。 乾燥室はリニューアルされていて、ワックシングルームもあり、充実していました。 お風呂ものんびりと過ごせて良かったです。 連泊で泊まったので、少しでもいいので料理に変化があると嬉しいと感じました。 スタッフでは日本語が十分伝わっていたかは疑問が残りました。突然、部屋にフロントから連絡がはいり、支払いについて混乱している様子がみられました。両親の部屋とまとめて自分が支払ったのですが、そこが理解されていないように感じました。 あとホテルの問題ではないと思いますが、スキー場までのバス移動が本数が減り、さらにスキーやボードを車内に持ち込むということで、不便さを感じました。無料のシャトルではあるけども、もう少し快適性があがると良いかなと感じました。 全体を通しては高いホスピタリティであったと思います。 今度は夏の季節も利用させてもらおうと思います。 大変お世話になりました。

この度は昨年に続き、ご家族でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 スキー旅行の拠点として快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 ラウンジや乾燥室、ワクシングルーム、温泉につきましてご満足いただけた一方で、ラウンジのフード内容や連泊時のお料理の変化、お子様向けメニューにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。今後の検討課題として、貴重なご意見を参考にさせていただきます。 また、お支払いに関するご案内やスタッフの対応につきまして混乱を招いてしまい、誠に申し訳ございません。情報共有と日本語でのご案内体制について、改めて見直しを行ってまいります。 スキー場へのシャトルバスにつきましても、ご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。関係先とも共有し、より快適なご利用につながるよう努めてまいります。 全体として高いホスピタリティとのお言葉を頂戴し、大変光栄です。 ぜひ次回は夏の裏磐梯にもお越しくださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

その他のウェブユーザーの評価

  • 447 件のレビュー 7.8/10 ロケーション
  • 1,276 件のレビュー 6.8/10 客室
  • 1,141 件のレビュー 6.4/10 サービス
  • 21 件のレビュー 4.3/10 インターネット
  • 1,733 件のレビュー 7.8/10 料理
  • 880 件のレビュー 6.5/10 雰囲気
  • 587 件のレビュー 8.4/10 バー＆飲料
  • 511 件のレビュー 4.1/10 清潔さ

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。