メルキュール裏磐梯リゾート & スパ 3 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.9/5 511 件のレビュー

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説明

ホテルのその他の情報

  • 自然に囲まれた静かなリゾートで、四季の風景とともに心身をリフレッシュ。日常を忘れる癒しの時間を。

  • 和洋室や和室など広々とした客室で、小さなお子様連れでも安心して快適に過ごせます。

  • 五色沼や桧原湖などへのアクセスも良好。釣りやウォータースポーツが楽しめる湖もあり、自然の中で特別な体験を。

  • 露天岩風呂「五色温泉」や内風呂、サウナを備え、春の新緑や秋の紅葉、冬の雪見など四季の景色を楽しめます。

  • 地元食材を活かしたレストランで、旬の味覚と地域の食文化を堪能できます。

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール裏磐梯リゾート & スパ

1093-309 Aza Kengamine, OazaHibara Kitashiobaramura, Yamagun
969-2701 福島
日本

GPS:37.65601, 140.09401

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

Locavore

レストラン「Locavore」では、地元の新鮮な食材を使用した料理をお楽しみいただけます。福島の豊かな自然から採れた野菜や山の幸、魚介類など、四季折々の味覚を堪能できるメニューが魅力です。和食や洋食の選択肢もあり、各料理はシェフの手によって丁寧に仕上げられています。自然の景色を楽しめる落ち着いた空間で、贅沢な食事体験をお楽しみください。

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.9/5  511 件のレビュー

お客さまの声 1.5/5

Tomoe M. カップル - 確認済みレビュー すべて

休日の宿泊なので宿泊者が多く、夕食の時間が自由で良いのですが、混雑時は時間を分けた方が良いのかとか思いました。 お風呂の前にあるお茶が、無くなっても補充が無いのも残念でした。飲んで美味しかったら売店で買って行きたかったです。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 休日で混雑する中、夕食時間のご利用につきまして貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご指摘のように、混雑緩和のための時間帯の工夫については、今後の運営改善の参考として検討してまいります。 また、お風呂前のお茶が補充されていなかった件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。楽しんでいただけたお茶を売店でお求めいただく機会を逃してしまった点も含め、スタッフへの共有と補充体制の見直しを行ってまいります。 いただいたご意見を励みに、より快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客さまの声 5.0/5

Sadanobu H. 一人 - 確認済みレビュー すべて

施設は全体的に古いですが、しっかりと作られているので、部屋は静かだし暖かいです。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 館内施設につきまして、全体的な古さがある中でも「しっかりと作られており、部屋は静かで暖かい」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、安心いたしました。 今後も設備の点検・改善に努め、より心地よい滞在をご提供できるよう取り組んでまいります。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

お客さまの声 4.5/5

Jinko T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

観光するところが近くにあり、よい。 バイキングの混雑は改善して欲しいが、宿泊者が多いので、しょうがないか。 和洋室に泊まりました。部屋でお祝い事をしていたのですが、照明が暗いなぁと思いました。今回の宿泊では、畳とベッドの間に照明があったらうれしかったです。 敷布団が薄くて、腰が痛かったです。マットレスが欲しかったです。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 周辺観光をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 一方で、バイキング会場の混雑につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、案内方法や動線の改善を引き続き検討してまいります。 また、和洋室の照明が暗く感じられ、お祝いのひとときを十分にお過ごしいただけなかった点、重ねてお詫び申し上げます。畳とベッドの間の照明配置についてのご意見は、今後の設備改善の参考として共有いたします。 敷布団の薄さにより腰へご負担をおかけしたことも申し訳ございませんでした。マットレスのご要望も踏まえ、客室備品の見直しを検討してまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

お客さまの声 5.0/5

Tamihiro O. カップル - 確認済みレビュー すべて

温泉がとても良かった

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 温泉につきまして「とても良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在の中で心身ともにリラックスしていただけたようで、何よりでございます。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、施設の維持管理とサービス向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 3.0/5

Junko H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

夕食の改善を期待します。 ラウンジにプチデザートがあればもっと良いと思います。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、以前よりご利用いただいている中で、夕食内容につきましてご期待に沿うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ライブキッチンの天ぷらやステーキを楽しみにされていたとのこと、大変申し訳なく存じます。いただいたご意見は、今後のメニュー構成や提供体制の改善に向けて、調理部門と共有し検討させていただきます。 また、ラウンジのプチデザートに関するご提案もありがとうございます。よりご滞在をお楽しみいただけるサービス向上のため、こちらも参考とさせていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただきましたことに深く感謝申し上げます。 次回お越しいただける際には、よりご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。

その他のウェブユーザーの評価

  • 437 件のレビュー 7.8/10 ロケーション
  • 1,240 件のレビュー 6.8/10 客室
  • 1,113 件のレビュー 6.4/10 サービス
  • 21 件のレビュー 4.3/10 インターネット
  • 1,682 件のレビュー 7.8/10 料理
  • 856 件のレビュー 6.5/10 雰囲気
  • 574 件のレビュー 8.5/10 バー&飲料
  • 495 件のレビュー 4.2/10 清潔さ

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