説明
当ホテルの客室
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ホテル所在地
メルキュール裏磐梯リゾート & スパ
1093-309 Aza Kengamine, OazaHibara Kitashiobaramura, Yamagun
969-2701 福島
日本
GPS:37.65601, 140.09401
アクセスと交通機関
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INAWASHIROBANDAI
鉄道駅
アクセス: 15 km / 9.32 mi 1 hrs 39 min walk / 25 min drive
INAWASHIROBANDAI
高速道路出口
アクセス: 15 km / 9.32 mi 1 hrs 39 min walk / 25 min drive
ホテルサービス
チェックインはからです - チェックアウトはです
- レストラン
- 車椅子でのご利用に対応
- Wifi
- エアコン
- 朝食
- 会議室
LOCAVORE
美味しい旬の料理をご満喫いただけます。当ホテル自慢のシェフが厳選した食材を使用しています。自然の恵みを味覚で体感できる素敵な時間をお楽しみください。
朝食
スパ
ミーティングとイベント
非契約写真
- ミーティングルームの数
- 13
- 最大の部屋の表面
- 490 m² / 5274.311 sq ft
- 最大着席数
- 800
- 宴会の最大収容人数
- 0
お客様のご意見
確認済みレビュー アコーホテルズ
快適な滞在
お客さまの声 3.5/5
匿名 カップル - 確認済みレビュー すべて
この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。 ロビーやラウンジ、各階のエレベーターホール、そしてお部屋に至るまで、広々とした空間でおくつろぎいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、ゆったりとした空間作りには特に配慮しておりますので、その点をお気に召していただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。 今後とも、さらに心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいります。またのご訪問をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
受付の件
お客さまの声 3.0/5
鎗田泰孝 ファミリー - 確認済みレビュー すべて
この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、チェックイン時の対応でご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。 お客様に公平で気持ちの良い対応をすべきところ、配慮が足りず、不信感を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今回のご指摘を受け、スタッフ一同で対応の見直しを図り、同じようなことが二度と起こらないよう改善に努めてまいります。 お客様に安心してご利用いただける宿を目指し、サービス向上に全力を尽くしてまいります。もしまた機会をいただけるようでしたら、次回はご期待に沿えるよう精一杯お迎えさせていただきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
お客さまの声 3.5/5
匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて
この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、またお食事についてのご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。お料理をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。 しかしながら、朝食時にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。特に団体のお客様がいらっしゃる場合でも、すべてのお客様にゆっくりお食事を楽しんでいただけるよう配慮すべきところ、ご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。料理の補充やスタッフの対応について、改善点を見直し、今後はより快適な朝食時間を提供できるよう努めてまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。これを機に、さらにサービスの向上を図り、またのご訪問の際にはご満足いただけるよう努力してまいります。 ありがとうございました。
今年4回目の快適な滞在
お客さまの声 4.5/5
ラトブン カップル - 確認済みレビュー すべて
この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。4回目のご滞在を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、季節ごとの料理や風景、温泉などをご堪能いただけたとのお言葉にスタッフ一同励まされております。 温泉の効能書きに関しまして、ご指摘ありがとうございます。ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。当館の温泉についての情報提供方法を見直し、今後改善を図ってまいります。また、入湯税についても、詳しい内容をご案内できるよう努めてまいります。 客室内の段差についての貴重なご意見、誠にありがとうございます。高齢のお客様にもより安心してお過ごしいただけるよう、移動可能な足場台の貸し出しを含め、設備の改善を検討してまいります。 年末年始のご予約が満室でご案内できず、申し訳ございません。またの機会にお越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。引き続き、季節ごとの楽しみをご提供できるよう尽力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。お忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。
思い出に残る宿泊
お客さまの声 5.0/5
匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて
この度は、米寿のお祝いに当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご家族・親戚の皆さまで素晴らしいお祝いのひとときをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。 また、支配人からのメッセージカードやお食事のサプライズフルーツ盛り合わせにご満足いただけたこと、心温まるお言葉をいただきスタッフ一同大変光栄に思っております。 お祝いの場に少しでもお手伝いできたことを嬉しく思い、今後もお客様に心温まるおもてなしを提供できるよう努めてまいります。 貴重なご意見と温かいお言葉をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。
