メルキュール裏磐梯リゾート & スパ 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.0/5 1,405 件のレビュー

ベストレートをお約束
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1093-309 Aza Kengamine, OazaHibara Kitashiobaramura, Yamagun, 969-2701 福島, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 自然に囲まれた静かなリゾートで、四季の風景とともに心身をリフレッシュ。日常を忘れる癒しの時間を。

  • 和洋室や和室など広々とした客室で、小さなお子様連れでも安心して快適に過ごせます。

  • 五色沼や桧原湖などへのアクセスも良好。釣りやウォータースポーツが楽しめる湖もあり、自然の中で特別な体験を。

  • 露天岩風呂「五色温泉」や内風呂、サウナを備え、春の新緑や秋の紅葉、冬の雪見など四季の景色を楽しめます。

  • 地元食材を活かしたレストランで、旬の味覚と地域の食文化を堪能できます。

当ホテルの客室

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客室 1
空室状況を見る

客室

和室

枚に 枚の写真 - 和室

クラシックルーム、36 ㎡、布団5組、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人5名様とお子様5名様までご利用いただけます。

最大人数
8
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

布団 x5

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話有料

TV設備

  • 客室内テレビビデオゲーム

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 開閉可能な窓

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
  • 8 人/最大
  • 36 m² / 387 sq ft
  • 寝具 5 x 布団
空室状況を見る

クラシックルーム、17㎡、シングルベッド1台、テレビ、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ＆シャワー、セーフティボックスを完備しています。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人1名様とお子様1名様までご利用いただけます。

最大人数
1
面積
最小 17 m² / 182 sq ft

寝具

シングルベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話有料

TV設備

  • 客室内テレビビデオゲーム

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 開閉可能な窓

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

クラシックルーム、36m²、シングルベッド2台とソファベッド2台、テレビ、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人4名様とお子様4名様までご利用いただけます。

最大人数
6
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x2

シングルソファベッド x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話有料

TV設備

  • 客室内テレビビデオゲーム

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 開閉可能な窓

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

クラシックルーム、36m²、シングルベッド2台とソファベッド1台、テレビ、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人3名様とお子様3名様までご利用いただけます。

最大人数
5
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x2

シングルソファベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話有料

TV設備

  • 客室内テレビビデオゲーム

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 開閉可能な窓

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

クラシックルーム、36㎡、シングルベッド2台、布団3組、和室、テレビ、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブ、シャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人5名様とお子様5名様までご利用いただけます。

最大人数
8
面積
最小 36 m² / 387 sq ft

寝具

シングルベッド x2

布団 x3

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

電話設備

  • 直通電話有料

TV設備

  • 客室内テレビビデオゲーム

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 開閉可能な窓

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

クラシックルーム、72 ㎡、布団10組、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人6名様とお子様6名様までご利用いただけます。

最大人数
8
面積
最小 72 m² / 775 sq ft

寝具

布団 x10

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話有料

TV設備

  • 客室内テレビビデオゲーム

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 開閉可能な窓

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

スイート

クラシックデラックススイート　マウンテンビュー

枚に 枚の写真 - クラシックデラックススイート　マウンテンビュー

クラシック デラックススイート、144 ㎡、シングルベッド4台、美しいマウンテンビュー、TV、Wi-Fi、ケトル、冷蔵庫、バスタブとシャワー、セーフティボックスを完備しております。全室ウェルカムラウンジ利用可、全室禁煙です。*大人4名様とお子様4名様までご利用いただけます。

  • ビュー:

    マウンテンビュー

最大人数
8
面積
最小 144 m² / 1550 sq ft

寝具

シングルベッド x4

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー

メディアおよびテクノロジー

無料設備

  • バスルーム内ラジオ

インターネット設備

  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話有料

TV設備

  • 客室内テレビビデオゲーム

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 目覚まし時計
  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 目覚まし時計
  • 開閉可能な窓

電気設備

  • 110 / 120V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

ホテル所在地

メルキュール裏磐梯リゾート & スパ

1093-309 Aza Kengamine, OazaHibara Kitashiobaramura, Yamagun
969-2701 福島
日本

GPS:37.65601, 140.09401

電話番号
ファックス +81 241-32-3130

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室
  • 客室227室
  • ファミリールーム210室
  • コネクティングルーム4室
  • 禁煙の客室227室
  • 4 フロア

ホテルスタッフが応対可能な言語

お身体の不自由な方向け設備

ランドリー / バレーサービス

  • コインランドリー

Wifi

  • ホテル内Wi-Fi完備
  • 公共エリアにWi-Fi

エアコン

  • エアコン

ケータリング

レストラン2軒

朝食

  • ビュッフェ

ビジネス

会議室13室

スポーツとレジャー

カヤック 有料

  • 周辺

遊覧船 有料

  • 周辺

クロスカントリースキー 有料

  • 周辺

卓球 有料

  • 敷地内

ジョギングコース

  • 敷地内

ゴルフ 有料

  • 周辺
  • ゴルフコース(18ホール)

ジョギングコース

  • 周辺

ダウンヒルスキー 有料

  • 周辺

海釣り 有料

  • 周辺
  • 敷地内

ラウンジ

枚に 枚の写真 - ラウンジ

ご宿泊のお客様は、無料のラウンジでおくつろぎいただけます。毎日 2 回のセッションをご用意しております。ソーシャルイブニング（15:00～18:00）とナイトキャップ（21:00～23:00）で、アルコール飲料、ノンアルコール飲料、地元の軽食やスイーツ、リラックスできるお飲み物をお楽しみいただけます。

キッチンタイプ
その他の料理

その他の情報

メリット

  • エアコン
  • Wi-Fi
  • 禁煙エリア

ワインおよびその他のドリンク情報

  • アペリティフ
  • ヴィノテカ
  • グラスワイン
  • ソフトドリンク
  • 食後酒

メニュースペシャウ

  • ライトメニュー

ご宿泊のお客様は、無料のラウンジでおくつろぎいただけます。毎日 2 回のセッションをご用意しております。ソーシャルイブニング（15:00～18:00）とナイトキャップ（21:00～23:00）で、アルコール飲料、ノンアルコール飲料、地元の軽食やスイーツ、リラックスできるお飲み物をお楽しみいただけます。

メルキュール裏磐梯リゾート & スパでは、自然豊かな裏磐梯エリアでの極上の癒しをお届けします。温泉露天風呂は、「五色温泉」として知られ、心身をリフレッシュする理想的な空間をご提供いたします。内湯では快適で落ち着いたひとときをお楽しみいただけます。春の新緑、秋の紅葉、冬の雪見と四季折々の自然に包まれる贅沢な体験ができます。メルキュール裏磐梯リゾート＆スパは、温泉の癒しとともに、特別なリラクゼーションの時間をお約束します。

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.0/5  1,405 件のレビュー

お客さまの声 4.5/5

Sunao K. カップル - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや広さにご満足いただき、温泉やお食事もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お二人でのご旅行が、ゆったりと心安らぐひとときとなっておりましたら幸いでございます。 これからも快適なお部屋と温泉、お食事を通じて、皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またお二人でお越しいただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 5.0/5

Masako T. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご友人でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、皆様で大部屋でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 オールインクルーシブのサービスもご活用いただき、それぞれお好みのお飲み物を楽しみながら、充実したひとときをお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。 これからも、ご家族やご友人との大切な時間を心ゆくまでお楽しみいただけるホテルを目指し、サービスの充実に努めてまいります。 また皆様でお越しいただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 1.0/5

Naoko O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 カウンターや浴場の改装についてお褒めいただいた一方で、客室階の廊下やお部屋の設備につきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見をもとに、廊下や客室の清掃・臭いの確認を改めて徹底するとともに、家具や寝具などの設備状態を点検し、必要な補修や交換に努めてまいります。客室の改装につきましても、今後の施設改善に向けた貴重なご意見として受け止めております。 この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、施設環境の改善に取り組んでまいります。

お客さまの声 3.5/5

Yoko T. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

この度もメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。再びお越しいただけましたこと、心より御礼申し上げます。 お食事につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、ご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、ラウンジの混雑緩和に向けたスペースの活用や、サービスの補充体制、チェックイン時の受付体制など、より快適にお過ごしいただくための改善課題として検討してまいります。 そして今後への期待をお寄せいただきましたことに、心より感謝申し上げます。次回お越しいただいた際には、さらにご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.0/5

Takashi Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度もメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ダイワロイヤルホテル時代から長年にわたりご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。 メルキュールへの移行当初はご期待に沿えない部分もあったとのことですが、今回のご宿泊では、受付のスムーズさや客室・浴場の清掃、お料理の配置、座席の並びなど、さまざまな面で改善を感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、管理者やスタッフの姿勢についても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大きな励みとなります。 日頃よりご利用いただいているお客様に、以前よりも快適になったと感じていただけることは、私どもにとって何よりの喜びでございます。これからも現状に満足することなく、お客様の目線に立った施設管理とサービスの向上に努めてまいります。 また、メルキュール宮城蔵王でのご滞在についても、ご感想をお聞かせいただきありがとうございます。いただいたお声を大切に受け止め、今後もメルキュール裏磐梯リゾート＆スパならではの快適な滞在をご提供できるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。 今後とも末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや広さにご満足いただき、温泉やお食事もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お二人でのご旅行が、ゆったりと心安らぐひとときとなっておりましたら幸いでございます。 これからも快適なお部屋と温泉、お食事を通じて、皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またお二人でお越しいただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 5.0/5

Masako T. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

友人8人で1部屋の大部屋で利用させていただきました。オールインクルーシブなので各々好きな飲み物を楽しみ大満足でした。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご友人でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、皆様で大部屋でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 オールインクルーシブのサービスもご活用いただき、それぞれお好みのお飲み物を楽しみながら、充実したひとときをお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。 これからも、ご家族やご友人との大切な時間を心ゆくまでお楽しみいただけるホテルを目指し、サービスの充実に努めてまいります。 また皆様でお越しいただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 1.0/5

Naoko O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

カウンターとお風呂はとても綺麗に改装されていたけれど、客室のある階は、昔のままで、廊下の絨毯の汚れが見たことないほどひどく、古い匂いがしていて、驚きました。 部屋もソファのシミや剥げた家具などが、そのままで、ベッドのスプリングもへたっておりました。 サイトの写真では、ここまでとは思いませんでした。早く改装した部屋を用意していただけたらと思います。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 カウンターや浴場の改装についてお褒めいただいた一方で、客室階の廊下やお部屋の設備につきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見をもとに、廊下や客室の清掃・臭いの確認を改めて徹底するとともに、家具や寝具などの設備状態を点検し、必要な補修や交換に努めてまいります。客室の改装につきましても、今後の施設改善に向けた貴重なご意見として受け止めております。 この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、施設環境の改善に取り組んでまいります。

お客さまの声 3.5/5

Yoko T. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

２度目です。食事は最高です。それ以外今後も期待してまたお願いしたいです。

この度もメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。再びお越しいただけましたこと、心より御礼申し上げます。 お食事につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、ご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、ラウンジの混雑緩和に向けたスペースの活用や、サービスの補充体制、チェックイン時の受付体制など、より快適にお過ごしいただくための改善課題として検討してまいります。 そして今後への期待をお寄せいただきましたことに、心より感謝申し上げます。次回お越しいただいた際には、さらにご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.0/5

Takashi Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

DAIWAロイアル→アーバンリゾート→メルキュールと長年利用させて頂いております。 メルキュールに移行した当初は「イマイチ」でしたが、今回宿泊し従来のイメージが良い意味で覆されました。 ・受付のスムーズさ ・客室清掃 ・浴場の清掃 ・惣菜の配置・席の並び に関しても全て大変配慮されていた様に感じました。 これもメルキュール裏磐梯の管理者並びに従業員の皆さんの姿勢の現れだと感じました。 これからも、裏磐梯に泊まる際には必ず宿泊します。 ちなみに、翌日はメルキュール宮城蔵王に宿泊しましたが、こちらはまだまだ快適とは言えない★2つでした。 ・客室の清掃✖ ・惣菜の配置・席の並び ・浴場のシャワー圧 ・ラウンジ（食事後の時間帯）の飲酒客が多く騒がしい 裏磐梯を参考にしたら良いのにと思いました。

この度もメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ダイワロイヤルホテル時代から長年にわたりご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。 メルキュールへの移行当初はご期待に沿えない部分もあったとのことですが、今回のご宿泊では、受付のスムーズさや客室・浴場の清掃、お料理の配置、座席の並びなど、さまざまな面で改善を感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、管理者やスタッフの姿勢についても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大きな励みとなります。 日頃よりご利用いただいているお客様に、以前よりも快適になったと感じていただけることは、私どもにとって何よりの喜びでございます。これからも現状に満足することなく、お客様の目線に立った施設管理とサービスの向上に努めてまいります。 また、メルキュール宮城蔵王でのご滞在についても、ご感想をお聞かせいただきありがとうございます。いただいたお声を大切に受け止め、今後もメルキュール裏磐梯リゾート＆スパならではの快適な滞在をご提供できるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。 今後とも末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客さまの声 0.5/5

Yukiko S. カップル - 確認済みレビュー すべて

夜　同行者と私はせきが出た。朝壁にかびの様なしみがあるのに気づいた。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の環境は、お客様に安心してお過ごしいただくための大切な要素でございます。客室の点検・管理を改めて徹底してまいります。また、咳の症状とお部屋の環境との関連については断定できかねますが、お客様にご不安を抱かせてしまったことを重く受け止めております。 さらに、ご到着からチェックインまでの対応につきましても、ご満足いただけるものではなかったことを真摯に受け止め、受付体制やご案内方法の見直しに努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、改善に取り組んでまいります。

お客さまの声 3.0/5

Naoya N. カップル - 確認済みレビュー すべて

メルキュールは何度か利用しましたが、どのホテルもサービスたシステムが統一されていて安心して滞在できる。ただ大きなホテルなので食事時間やエレベーター、特にチェックインには人が集中し待ち時間が多いのは気になる。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、メルキュールの各ホテルをご利用いただき、サービスやシステムの統一性に安心感をお持ちいただいているとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 お食事の時間帯やエレベーター、特にチェックイン時の混雑につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。 今後も、よりスムーズにご案内できるよう、混雑緩和や運営方法の改善に努め、お客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.5/5

Yoshikazu F. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋も食事もとても良かったです。 夜のラウンジやウエルカムドリンクはちょっと嬉しいサービスですね。 喫煙ルームがもう少し多いと尚良かったです。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋やお食事にご満足いただき、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、ウェルカムドリンクや夜のラウンジサービスもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 喫煙スペースにつきましても、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後の施設運営の参考とさせていただき、皆様により快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 これからも、ご家族でのご旅行が素敵な思い出となるよう、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 1.0/5

Sonoe T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

オールインクルーシブルだとはいえ、チェックイン前からラウンジでの飲み放題は、やめていただきたい。ずっと居座っている客、常識物ない。食事は、夜もブュッフェで、特に郷土の料理があるわけでもなく、何処でも食べられるバイキングで、ゆっくりしようと思って宿泊したが、ガヤガヤうるさいだけでまったく癒されない。今後利用は、遠慮したい。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 オールインクルーシブのサービスを皆様に快適にお楽しみいただけるよう、ラウンジの利用環境や混雑時の対応について、努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。皆様に心からくつろいでいただけるホテルを目指し、改善に取り組んでまいります。

お客さまの声 4.0/5

Shizuko K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

広い部屋でゆっくり過ごせた

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 広いお部屋でごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご家族でのご旅行が、くつろぎのひとときとなっておりましたら幸いでございます。 一方で、ご到着からチェックインまでのご案内につきましては、ご満足いただける対応に至らなかったことを真摯に受け止めております。いただいた評価を参考に、よりスムーズで快適にお手続きいただけるよう、受付体制やご案内方法の見直しに努めてまいります。 これからも、お客様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に取り組んでまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 3.5/5

Maya S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋の窓が開かないにもかかわらず、カメムシが部屋に4匹もいて、一匹は枕の下にいました… 祖母がとってくれましたが、あれだけカメムシの多い場所ですから、虫よけを置くなどの対策をしても良いと思います。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋にて、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 裏磐梯は自然豊かな環境にあり、季節によってはカメムシなどの虫が発生しやすい地域ではございますが、皆様に快適にお過ごしいただくため、客室の確認や侵入防止対策をより一層努めてまいります。また、虫よけの設置についても、今後の対策を検討するうえでの貴重なご意見として参考にさせていただきます。 この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後も安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

お客さまの声 4.0/5

Seiichi H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

施設も食事もスタッフの対応も申し分ありませんでした。車に忘れ物を取りに行く際、外履きを用意してほしかったです。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 施設やお食事、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 一方で、お車へお忘れ物を取りに行かれる際、外履きのご用意がなく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、館内でのご移動に関するご案内や対応について、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 これからも、ご家族でのご旅行を気持ちよくお楽しみいただけるよう、細やかな気配りを大切にしたおもてなしに努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 5.0/5

Miki S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

立地、お部屋の快適さ、お料理の楽しみすべて大満足です。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地やお部屋の快適さ、お料理まで、すべてにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様で快適なひとときをお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大きな喜びを感じております。 これからも、皆様に心地よくお過ごしいただき、お食事も存分にお楽しみいただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めてまいります。 ぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.0/5

Hiroshi K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

とてもゆったり出来て満足しています。特に料理が美味しく、しかも品数が多く食べきれませんでした。 ラウンジでのアルコール類の提供もとても良かったですが、2人掛けのテーブルを増やして欲しいと思いました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 日常を離れ、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お料理につきましても、豊富な品数や味をお楽しみいただき、ラウンジでお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。 一方で、ラウンジのお席につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。お二人でゆっくりとお過ごしいただける空間づくりに向け、テーブルの配置や座席環境の改善を検討する際の参考とさせていただきます。 これからも、心安らぐひとときとお食事の楽しみをご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 2.0/5

Yuka H. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

オールインクルーシブ楽しみにしていましたが、期待ハズレでした。 紙コップはまぁ仕方ないとしてもあのサイズは… 夜のラウンジであのサイズでは炭酸割りもカクテルも作りにくすぎる 朝はせめてコーヒー飲めるようにしてほしい

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 オールインクルーシブでのご滞在を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見は真摯に受け止め、ラウンジでのドリンクのご利用方法や朝のサービス内容を見直す際の参考とさせていただきます。 今後も、皆様にオールインクルーシブの魅力を感じていただき、より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

お客さまの声 3.0/5

Takeshi O. 一人 - 確認済みレビュー すべて

チェックインが大行列となっており皆不満を言っていた。カメムシが大量発生で部屋にも大型のカメムシがいて不快。 食事、施設やスタッフの対応はとても良いので、もったいない。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お食事や施設、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。 チェックイン時の混雑につきましては、よりスムーズにご案内できるよう、運営方法の改善に努めてまいります。また、カメムシにつきましても、発生状況を踏まえた対策と客室の確認を強化し、少しでも快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。 せっかくお食事や施設、スタッフの対応にご評価をいただいたにもかかわらず、ご期待に十分お応えできず、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。

お客さまの声 5.0/5

Masashi T. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

チェックインからチェックアウトまで至れり尽くせりのお世話になりました。胃腸に感謝しております。もしまた機会がありましたらぜひ泊まらせていただきます。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 チェックインからチェックアウトまで、快適にお過ごしいただけたとのこと、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。スタッフのおもてなしがお客様のご滞在のお役に立てましたことは、何よりの励みでございます。 一方で、カーペットやお部屋のにおいにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。施設の経年による課題もございますが、清潔で心地よい空間をご提供できるよう、カーペットの管理や客室の消臭・換気など、改善に努めてまいります。 温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。ぜひまた機会がございましたら、当館へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 5.0/5

Aki H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

料理がどれもおいしくて、メニューの数がすごく多い！ 何度もリピートしていますが、一緒に行った人はみんなとても喜んでくれます。 私も毎回楽しみにしています。

この度もメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 何度も当ホテルへ足をお運びいただいているとのこと、心より御礼申し上げます。 お料理につきまして、嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。豊富なメニューを毎回楽しみにしてくださっていること、また、ご一緒にお越しになった皆様にもお喜びいただけているとのことは、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。 さらに、フロントスタッフの対応やご予約時のご案内についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様からのお言葉をスタッフ間で共有し、今後の励みとさせていただきます。 これからも、何度お越しいただいても新たな楽しみや美味しさに出会えるホテルを目指し、お食事とおもてなしの充実に努めてまいります。 次回のご家族でのご来館も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 3.0/5

Hideo M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

チェックインに40分くらい掛かるのはどうにかして貰いたい

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 チェックインにお時間を要し、ご不便をおかけしましたこと、大変失礼いたしました。 いただいたご意見を今後の運営改善に活かし、チェックイン時のご案内や手続きの円滑化を図り、よりスムーズにお客様をお迎えできるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またご家族で裏磐梯へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

お客さまの声 5.0/5

Michiko F. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

何度かお邪魔しですが 今回初めて食事有りでした 順路指定が有るのが とても良いと思いました 品数も多く 何より美味しかったです 毎回 お部屋も綺麗だしスタッフの方々も とても親切です 福島に行く時は必ず泊まりたいと 思います

この度もメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 いつも当館をご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。今回は初めてお食事付きでご宿泊いただき、お料理の品数や味わい、またビュッフェの順路についてもご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。 お部屋の清潔さやスタッフの対応につきましても、温かいお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけることが、私どもにとって何よりの喜びであり、スタッフ一同の励みとなります。 福島に来られた際には再訪したいとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。これからもご期待にお応えし、何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルを目指して、より一層のおもてなしに努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

その他のウェブユーザーの評価

  • 574 件のレビュー 7.5/10 ロケーション
  • 1,786 件のレビュー 6.7/10 客室
  • 1,446 件のレビュー 7.2/10 サービス
  • 20 件のレビュー 4.4/10 インターネット
  • 2,567 件のレビュー 8/10 料理
  • 1,251 件のレビュー 6.7/10 雰囲気
  • 874 件のレビュー 8.5/10 バー＆飲料
  • 677 件のレビュー 4/10 清潔さ

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