メルキュール裏磐梯リゾート & スパ 3 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.9/5 588 件のレビュー

メルキュール裏磐梯リゾート & スパ - Image 1
メルキュール裏磐梯リゾート & スパ - Image 2
メルキュール裏磐梯リゾート & スパ - Image 3
メルキュール裏磐梯リゾート & スパ - Image 4

説明

ホテルのその他の情報

  • 自然に囲まれた静かなリゾートで、四季の風景とともに心身をリフレッシュ。日常を忘れる癒しの時間を。

  • 和洋室や和室など広々とした客室で、小さなお子様連れでも安心して快適に過ごせます。

  • 五色沼や桧原湖などへのアクセスも良好。釣りやウォータースポーツが楽しめる湖もあり、自然の中で特別な体験を。

  • 露天岩風呂「五色温泉」や内風呂、サウナを備え、春の新緑や秋の紅葉、冬の雪見など四季の景色を楽しめます。

  • 地元食材を活かしたレストランで、旬の味覚と地域の食文化を堪能できます。

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール裏磐梯リゾート & スパ

1093-309 Aza Kengamine, OazaHibara Kitashiobaramura, Yamagun
969-2701 福島
日本

GPS:37.65601, 140.09401

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

Locavore

レストラン「Locavore」では、地元の新鮮な食材を使用した料理をお楽しみいただけます。福島の豊かな自然から採れた野菜や山の幸、魚介類など、四季折々の味覚を堪能できるメニューが魅力です。和食や洋食の選択肢もあり、各料理はシェフの手によって丁寧に仕上げられています。自然の景色を楽しめる落ち着いた空間で、贅沢な食事体験をお楽しみください。

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら

確認済みレビュー アコーホテルズ  3.9/5  588 件のレビュー

お客さまの声 3.0/5

Hitoshi T. カップル - 確認済みレビュー すべて

連泊では、メニューが変化無くて残念でした。 スキーワックスが塗布出来るのは良かった。

お客さまの声 4.0/5

Shinichi O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

2度目の滞在です。 温泉が特に気に入っています。 湯上がりラウンジは居心地がよいです。絨毯が心地よいです。 連泊時のタオル補充も助かります。 宿泊階の廊下は老朽化もあり少し気になりますが料金を踏まえると問題無いかと思います。 和室のお部屋も広く快適でした。 唯一気になったのは稼働しているはずの洗濯機3台のうち2台が故障していたことです。 待つことで使うことが出来ましたがランドリーを期待して予約していたので使えない時間が長かったのが残念でした。 また3月にも伺う予定なので改善されていることを期待します。

お客さまの声 5.0/5

Yuka M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

家族3人でのスノボ旅行でした。 リフト券付のプランで予約をして、グランデコスノーリゾートにてスノボを楽しみました。 雪山からの距離も近くて良かったですし、ラウンジのおつまみも2回とも違うメニューで凝っていて楽しかったです。 しいてワガママを言えば、お酒と炭酸が飲めない私と息子は、ラウンジでのジュースがオレンジしか選択肢がありませんでしたが、オレンジも切れていたのが残念でした。 夜の回ではオレンジが補充されていたので、美味しく頂きました。 そして、海鮮が苦手な夫は、夕食でのザ・肉というメニューが無くて少し悲しんでおりました。唐揚げ、ステーキなど1品あるといいなと呟いていました。 私は海鮮が大好きなので、満足でしたが。 一歩ホテルに足を踏み入れるととても綺麗な空間が広がっており、大浴場も綺麗でとにかく快適な滞在でした。 卓球も楽しかったです。 今思い出しましたが、お土産買うのをホテル内で済ませたかったけど、ゆっくり過ごせるタイミングの夕食後、朝食後、どちらも閉まっていて買えませんでした。 営業時間をずらした方が売り上げに繋がるのではないかなぁと思いました。 楽しい時間をありがとうございました。 また来年のスノボ旅行でも、ぜひ利用させて頂きます。

お客さまの声 3.5/5

Yukihisa U. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

今回1泊2日と2泊3日で違う旅行会社で続けて予約してました。事前に電話で連泊でお願いして、3泊4日で利用しました。ただ部屋の清掃が3日目にも関わらずバスタオルの交換とゴミ出しのみで部屋に入った様子はありませんでした。 フロントに問い合わせしたところ2泊3日では清掃はないと言われました。 こちらは3泊目ですがって言ったら慌てて調べてました。 私の察するに1泊2日と2泊3日でコンピュータ上は別れたままの記録になっていたものと思います。連泊でお願いした時にそこまで(掃除)コンピュータの記録を直すべきだと思います。 3泊目だから掃除が終わってるものと思って部屋のドアを開けた時のショックを考えてください。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在中の清掃対応につきまして、大変ご不快な思いとご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 事前にお電話にて連泊のご連絡をいただき、3泊4日でご利用いただいていたにもかかわらず、3泊目に本来行われるべき清掃が適切に反映されておらず、バスタオル交換とゴミ回収のみの対応となってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 お部屋に戻られた際、「清掃が終わっているはず」と思われてドアを開けられた時のお気持ちを想像すると、私どもも大変心苦しく思っております。 ご指摘の通り、1泊2日と2泊3日を別々の予約として管理したまま、連泊としての情報共有・システム上の調整が十分に行われていなかったことが原因であり、これは完全に当館の確認・連携不足でございます。フロントと清掃部門との情報共有、ならびにシステム管理の在り方について、改めて見直しと再発防止を徹底してまいります。 本来であれば、安心してお戻りいただき、快適にお過ごしいただくべきところ、このような思いをさせてしまい、重ねて深くお詫び申し上げます。 貴重なお時間を割いて、率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 次回お越しいただける機会がございました際には、今回のようなことが二度と起こらぬよう、万全の体制でお迎えいたします。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

お客さまの声 3.5/5

Katsumi Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ラウンジでもビールが飲めて一息つけました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジでのビールタイムで、ほっと一息ついていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご滞在の合間に、リラックスした時間をお過ごしいただけましたら何よりでございます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

その他のウェブユーザーの評価

  • 461 件のレビュー 7.7/10 ロケーション
  • 1,327 件のレビュー 6.8/10 客室
  • 1,187 件のレビュー 6.4/10 サービス
  • 21 件のレビュー 4.6/10 インターネット
  • 1,822 件のレビュー 7.8/10 料理
  • 925 件のレビュー 6.5/10 雰囲気
  • 679 件のレビュー 8.8/10 お値打ち度
  • 610 件のレビュー 8.4/10 バー&飲料

Powered by Trustyou

周辺の他の施設

福島のすべてのホテル