メルキュール裏磐梯リゾート & スパ 3 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.7/5 201 件のレビュー

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1093-309 Aza Kengamine, OazaHibara Kitashiobaramura, Yamagun, 969-2701 福島, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 裏バンダイのリゾートホテルに滞在すると、複数のスキーリゾートに簡単にアクセスできます。

  • 裏磐梯にあるファミリーに最適なホテルには、最大5名様まで宿泊していただけるお部屋があります。

  • 徒歩または車で数十分の距離にある、釣りやウォータースポーツに最適な美しい湖をいくつか発見してください。

  • 裏磐梯の温泉ホテルで、伝統的な温泉やサウナ、ラウンジをお楽しみください。

  • ご朝食とディナーはビュッフェスタイルでお召し上がりいただけます。夜は社交パーティーやナイトキャップをお楽しみいただけます。

当ホテルの客室

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ホテル所在地

メルキュール裏磐梯リゾート & スパ

1093-309 Aza Kengamine, OazaHibara Kitashiobaramura, Yamagun
969-2701 福島
日本

GPS:37.65601, 140.09401

電話番号
ファックス +81 241-32-3130

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

Locavore

メルキュール裏磐梯のレストラン「Locavore」では、当ホテルが誇るシェフが地元の味を提供します。地元の食材や多彩なメニューや季節の食材を使った各国料理をお試しください。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.7/5  201 件のレビュー

オールインクルーシブ

お客さまの声 1.5/5

Hikari ご友人 - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、せっかくのご家族・ご友人とのご旅行の中で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 お子様がスタッフから不適切な対応を受け、驚きと不安な思いをされたとのこと、またそれによりお客様の大切なご滞在に影を落としてしまったことは、決してあってはならないことであり、弁解の余地もございません。 接客に携わる者として、お子様への声のかけ方や距離の取り方についての配慮が欠けておりましたことを、真摯に受け止めております。 当該スタッフに対しては、事実確認を行ったうえで厳重に指導を行うとともに、全スタッフへの再教育を徹底し、お子様を含むすべてのお客様に安心してお過ごしいただける施設運営を強化してまいります。 このようなことが二度と起こらぬよう、サービス体制の見直しと改善に早急に取り組んでまいります。 このたびは大切なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 心よりのお詫びとともに、今後の改善に真摯に努めてまいります。

施設は大変満足してますが…

お客さまの声 1.5/5

Nam ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、スタッフの対応においてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。接客の基本である丁寧な対応や気配りが行き届いておらず、心よりお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育を徹底し、より気持ちよくお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。せっかく施設やサービスをお褒めいただいたにもかかわらず、スタッフの対応でご期待を裏切る形となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後の改善に役立ててまいります。お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

全体的には満足ですが（勝手な？）改善希望も数点あります。

お客さまの声 3.5/5

依田 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 大浴場やお食事についてご満足いただけたようで何よりでございます。また、チェックイン時の対応につきましても、お客様のご都合に沿えたようで安心いたしました。 一方で、チェックインの待ち時間やお部屋の設備、ビュッフェメニュー、ラウンジの席数について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。特にラウンジのご利用について、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございません。今後、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、お待ちしております。

お客さまの声 3.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 チェックイン時にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。よりスムーズにご案内できるよう、スタッフの配置や手続きの見直しを進めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございます。またの機会に、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ

お客さまの声 3.5/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事やラウンジのフリードリンクにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 連泊時のお食事内容につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。より多くのお客様にお楽しみいただけるよう、メニューのバリエーションについても工夫を重ねてまいります。次回お越しいただいた際には、さらにご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

その他のウェブユーザーの評価

  • 297 件のレビュー 7.3/10 ロケーション
  • 774 件のレビュー 6.8/10 客室
  • 715 件のレビュー 5.6/10 サービス
  • 14 件のレビュー 5/10 インターネット
  • 1,065 件のレビュー 7.8/10 料理
  • 519 件のレビュー 6.4/10 雰囲気
  • 323 件のレビュー 8.7/10 バー＆飲料
  • 285 件のレビュー 4.3/10 清潔さ

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。