メルキュール裏磐梯リゾート & スパ 4 つ星

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 しかしながら、ご滞在中に団体のお客様のマナーにより、ゆっくりとお食事や館内での時間をお過ごしいただけなかったとのこと、また夜遅くまで話し声が響いていたとのことで、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。本来であればすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、館内の巡回やお声がけなどを行うべきところ、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の館内管理の強化に努めてまいります。 また、自動販売機の設置場所につきましてもご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。各階への設置につきましては今後の設備改善の参考とさせていただきます。 さらに、お部屋の臭いにつきましてもご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。清掃や客室管理の見直しを行い、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 そのような中でも浴場の温泉についてお言葉をいただき、誠にありがとうございます。いただいたご意見を今後のサービス向上に活かしてまいります。 この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 しかしながら、クレジットカードのタッチ決済がご利用いただけず、スマートフォンで決済が完結できなかった点につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後の設備やサービス改善の参考とさせていただき、より便利にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 せっかくのご家族旅行で当館をお選びいただいたにもかかわらず、お食事内容や露天風呂の清掃・景観管理、客室清掃時のタオルの不備など、さまざまな点でご期待に添えずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、スタッフの対応につきましても、ウェルカムの姿勢やお見送りの際の配慮が十分でなかったとのご指摘を真摯に受け止めております。お客様に気持ちよくお過ごしいただくべきホテルとして、大変お恥ずかしい限りでございます。今後はスタッフ教育を改めて徹底し、より心のこもったおもてなしができるよう改善に努めてまいります。 さらに、外国人スタッフとの意思疎通の面でご不便をおかけしましたことも申し訳ございません。お客様に安心してご利用いただけるよう、コミュニケーション面の強化やサポート体制の向上に取り組んでまいります。 そのような中でも、お酒の飲み放題サービスについてご評価のお言葉をいただきましたことに感謝申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、清掃体制やサービス全体の見直しを行い、より快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 落ち着いた雰囲気の中でご家族旅行をゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。「とても快適だった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。 一方で、オンラインチェックインの際に日本語入力ができず、ローマ字での入力となりご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後のシステム改善の参考とさせていただき、より便利にご利用いただけるよう努めてまいります。 これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、以前の裏磐梯ロイヤルホテルの頃から再びお越しいただき、印象が大きく変わったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 チェックイン後のラウンジでのお時間や、お飲み物をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。特に長久保の漬物とスパークリングワインの組み合わせを気に入っていただけたとのご感想は、とても興味深く拝読いたしました。 また、大浴場前のくつろぎスペースのお茶や、エレベーター前の浄水機など館内設備についてもご満足いただけたようで何よりでございます。 お食事につきましても、郷土料理を含めお楽しみいただけたとのお言葉は、料理スタッフにとって大きな励みとなります。 さらに「清潔感はトイレを見る」とのお言葉の通り、館内のトイレがどこもきれいだったとお褒めいただき、清掃スタッフ一同大変光栄に思っております。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスと環境づくりに努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。