メルキュール裏磐梯リゾート & スパ 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.9/5 671 件のレビュー

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1093-309 Aza Kengamine, OazaHibara Kitashiobaramura, Yamagun, 969-2701 福島, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • 自然に囲まれた静かなリゾートで、四季の風景とともに心身をリフレッシュ。日常を忘れる癒しの時間を。

  • 和洋室や和室など広々とした客室で、小さなお子様連れでも安心して快適に過ごせます。

  • 五色沼や桧原湖などへのアクセスも良好。釣りやウォータースポーツが楽しめる湖もあり、自然の中で特別な体験を。

  • 露天岩風呂「五色温泉」や内風呂、サウナを備え、春の新緑や秋の紅葉、冬の雪見など四季の景色を楽しめます。

  • 地元食材を活かしたレストランで、旬の味覚と地域の食文化を堪能できます。

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール裏磐梯リゾート & スパ

1093-309 Aza Kengamine, OazaHibara Kitashiobaramura, Yamagun
969-2701 福島
日本

GPS:37.65601, 140.09401

電話番号
ファックス +81 241-32-3130

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.9/5  671 件のレビュー

お客さまの声 2.0/5

Tomomi S. カップル - 確認済みレビュー すべて

同じ階で犬を連れたお客さんの犬がずーっと鳴き続けて居たのでフロントに電話して伝えたところ対処しますと言ったがその後の連絡をいただけなかった 数時間鳴いていたが犬の主人が戻った為 泣き止んだ 数時間だとしても、泊まっている側からすると不快な時間があった事にホテル側からその後対処した事をこちらに連絡があっても良いのではないでしょうか？

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在中の貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 しかしながら、同じフロアでのペットの鳴き声により、長時間にわたりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくのご滞在にもかかわらず、ゆっくりとお過ごしいただけなかったことを大変心苦しく感じております。 フロントへご連絡をいただいた際に「対応する」とお伝えしたにもかかわらず、その後の状況や対応内容についてご報告ができていなかった点につきましても、配慮に欠けており誠に申し訳ございません。本来であれば、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、対応後のご連絡まで徹底すべきでございました。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、ペット同伴のお客様へのご案内や館内での配慮、ならびに対応後のご報告体制について見直しと改善に努めてまいります。 改めまして、この度はご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。今後はより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。

お客さまの声 4.5/5

Minoru S. カップル - 確認済みレビュー すべて

夫婦で宿泊しました。この宿泊費でオールインクルーシブは破格です。部屋も広く、食事も十分な内容でした。 1点お願いがあります。 部屋の洗面所にハンドソープを置いていただきたい。手を洗う際ボディソープで代用しました。 非常に満足の高い宿泊でした。 ありがとうございました。

この度はご夫婦での大切なご旅行にメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、オールインクルーシブの内容やお部屋の広さ、お食事につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、洗面所のハンドソープにつきましてご不便をおかけし、申し訳ございません。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の備品見直しの参考とさせていただきます。 ALL Accorロイヤリティプログラムのメンバー様としてご利用いただき、心より感謝申し上げます。今後もご期待に沿えるよう、より一層サービス向上に努めてまいります。 ぜひまたお二人でのご旅行の際にお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 5.0/5

Toshiyuki Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

食事は福島のものが多く楽しめます。温泉の質が抜群によく肌がツルツルになります。部屋からは美しい磐梯山が見えました。ただJRの猪苗代駅からのバスと帰りのバスの時間がが全く電車の時間とあわず、行きも帰りも駅で1時間ほど待たなければなりません。バス会社に言うべきなのかもしれませんが、これさえ改善されればもう少し行く機会が増えるかもしれません。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご家族旅行にてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お食事につきまして、福島の食材をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。さらに、温泉の泉質にもご満足いただき、お肌の変化をご実感いただけたこと、そしてお部屋からの磐梯山の景色もご堪能いただけたご様子に、スタッフ一同大変励みとなっております。 一方で、猪苗代駅からのバスの運行時間につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。電車との接続が十分でない点につきましては、今後の課題として関係各所とも共有し、より快適にお越しいただける環境づくりに努めてまいります。 「改善されれば利用機会が増える」とのお言葉を真摯に受け止め、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう精進してまいります。 また機会がございましたら、ぜひ季節ごとに異なる表情の磐梯山とともに、当館へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.0/5

Takashi M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

設備も古くなく、食事も美味しく種類が多くとても満足しております。ラウンジでアルコール類もたしなむことが出来て、申し分ない。大浴場も備えており、快適に過ごすことが出来ました。リピ確定です。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、クラシックメンバー様として再びお越しいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 館内設備やお食事につきまして、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。種類豊富なお食事やラウンジでのアルコールサービスもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 また、大浴場でも快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みとなっております。 「リピ確定」とのお言葉をいただけましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。今後もクラシックメンバー様にふさわしいサービスをご提供できるよう、より一層努めてまいります。 ぜひまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

お客さまの声 4.5/5

Mirei S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ご飯、美味しかったです。 売店が朝もやってくれていたら嬉しかったです。 お世話になりました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパを当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、口コミのご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 売店の営業時間につきまして、朝の営業に関するご要望をいただきありがとうございます。すぐの改善が難しい場合もございますが、今後の運営の参考とさせていただき、よりご満足いただけるサービスを目指してまいります。 また、お食事につきまして「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。さらに、清掃面やご滞在の快適さについてもお褒めいただき、スタッフ一同の励みとなります。 これからも皆様に心地よくお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

その他のウェブユーザーの評価

  • 504 件のレビュー 7.5/10 ロケーション
  • 1,492 件のレビュー 6.9/10 客室
  • 1,311 件のレビュー 6.5/10 サービス
  • 24 件のレビュー 5/10 インターネット
  • 2,052 件のレビュー 7.8/10 料理
  • 1,035 件のレビュー 6.7/10 雰囲気
  • 766 件のレビュー 8.8/10 お値打ち度
  • 689 件のレビュー 8.5/10 バー＆飲料

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