この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、「部屋は広くゆっくり滞在できました」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思っております。 また、五色沼をはじめとする裏磐梯の観光地へのアクセスや、オールインクルーシブの滞在スタイルにもご満足いただき、温泉も含めてお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 一方で、設備につきましては、以前からの施設を活用していることもあり、古さを感じられたとのご指摘を真摯に受け止めております。今後も必要な修繕やメンテナンスを丁寧に行い、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 これからも、裏磐梯の自然や観光を楽しみながら、ご家族でゆったりとお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またご家族皆様で裏磐梯へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 五色沼などの観光にも便利な立地についてご評価いただき、ありがとうございます。 一方で、夕食時の会場の雰囲気につきまして、落ち着いてお食事を楽しんでいただける環境をご提供できず、申し訳ございませんでした。さまざまなお客様にご利用いただく中でも、皆様に気持ちよくお食事をお楽しみいただけるよう、会場の環境づくりやご案内について、今後の改善に努めてまいります この度いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適でご満足いただけるホテルを目指してまいります。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、「快適」とのご評価をありがとうございます。 お食事について率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。多様なお客様に楽しんでいただけるよう幅広いメニューをご用意しておりますが、その中でも会津地方の郷土料理をもっと味わいたいというお声は、今後のメニューづくりを考えるうえで大切に受け止めてまいります。朝食のメニューについても、貴重なご意見として参考にさせていただきます。 また、別途ご注文いただいた馬刺しを「とてもおいしかった」とお褒めいただき、大変嬉しく思います。会津・福島ならではの味を旅の楽しみとして味わっていただけたことは、何よりです。 これからも幅広いお客様に楽しんでいただきながら、裏磐梯・会津らしさもしっかり感じていただける食事をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご家族3名様でのご旅行に当館をお選びいただき、「団体・家族旅行におすすめ！」とのお言葉、高い評価をいただき、心より御礼申し上げます。 0歳のお子様とのご旅行ということで、周囲へのお気遣いもあったかと存じますが、3世代でのご旅行やグループでお越しのお客様も多い中、緊張することなくリラックスしてお過ごしいただけたとのこと、何より嬉しく思っております。 また、2部制のラウンジをそれぞれお楽しみいただき、大浴場や夕朝食のバイキングにもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。 中でも大浴場の待合スペースを気に入っていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。照明やソファ、ハンモック、湯上がりのお飲み物など、温泉の後にもゆったりと余韻を楽しんでいただける空間としてご評価いただけたことは、私どもにとっても大きな励みとなります。鉄瓶でご提供している甘酒もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 これからも、小さなお子様連れのご家族から3世代旅行、グループでのご旅行まで、皆様が気兼ねなく楽しい時間を過ごしていただけるホテルを目指してまいります。 またご家族皆様で裏磐梯へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 次回もゆったりとしたひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 歩行器をご利用のお客様とご一緒のご滞在とのことでしたが、館内の広さを活かし、困難なく快適にお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。 また、館内体験の赤べこ絵付けもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。旅の思い出として、ご自身で色や表情を選びながら作る赤べこを楽しんでいただけましたら幸いです。 これからも、幅広い世代のお客様に安心してお過ごしいただける、快適で心地よいホテルを目指してまいります。 また裏磐梯へお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「開放感とオールインクルーシブ」とのお言葉、ご評価をいただき、心より御礼申し上げます。 広々とした館内や爽やかな香りの中で、リラックスしてお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 また、初めてのオールインクルーシブを当館で体験していただき、瓶ビールもお楽しみいただけたとのこと、「幸せでした」とのお言葉に、私どもも嬉しい気持ちになりました。お食事やラウンジでのお飲み物など、時間を気にせずゆったりと楽しむひとときをご満喫いただけましたら何よりでございます。 これからも、裏磐梯の自然を感じながら、日常を離れて心からリラックスしていただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また裏磐梯へお越しの際には、ぜひ当館のオールインクルーシブをお楽しみくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「快適な滞在」とのお言葉をいただいた一方で、ご夕食のお時間につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 せっかくのお食事を楽しみにしていただいている中、料理を取るためにお並びいただく時間も発生し、ゆっくりお食事をお楽しみいただけなかったとのご指摘は、重く受け止めております。 オールインクルーシブのお食事は、料理やお飲み物を楽しみながら、ご滞在そのものをゆったりと過ごしていただく大切な時間だと考えております。 今回いただいた「時間制限の見直し」というご意見を関係部署と共有し、夕食時間の設定や混雑時の運用を含め、より快適にお食事をお楽しみいただける方法を検討してまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 お客様からいただいた率直なご意見を今後のサービス改善に活かし、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 五色沼にも近く、観光に便利な立地についてお褒めいただき、ありがとうございます。裏磐梯の観光をお楽しみいただく一助となりましたこと、嬉しく思っております。 一方で、客室のトイレにつきまして、ウォシュレットと便器のサイズが合わずご利用のたびにご不快な思いをお掛けしたこと、また清掃が行き届いていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。設備面の仕様については今後の改善課題として、清掃につきましては改めて確認と徹底を図ってまいります。 また、電気自動車の充電器をご利用いただけなかったことで、残りの走行距離が少ない中、大きなご不安を感じられたことと存じます。せっかくお車でお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。充電設備についても、安心してご利用いただける環境を整えられるよう、今後の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 次回お越しいただく際には、より快適で安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、また、日頃より各地のメルキュールホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご評価をいただき、大変嬉しく思っております。 今回のご滞在では、館内の混雑もあまり気にならず、快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。また、お部屋についても「綺麗」とのお言葉をいただき、安心いたしました。 数あるメルキュールホテルの中から、各地の施設をご利用いただいているお客様に、裏磐梯でも心地よくお過ごしいただけたことを嬉しく思います。これからも、気負わずゆったりとお過ごしいただける「ちょうどいいホテル」であり続けられるよう、より良い滞在づくりに努めてまいります。 また裏磐梯へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。 再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、館内の混雑により、ゆっくりとお過ごしいただけなかったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 せっかくのご旅行のひとときを、より快適にお過ごしいただけるよう、混雑する時間帯のご案内や館内の状況を踏まえた運営について、今後の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 次回お越しいただける機会がございましたら、よりゆったりとお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご連泊いただき、率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。 当館は幅広い年代のお客様にご利用いただいており、ラウンジやレストランでは、それぞれのスタイルで気兼ねなく滞在を楽しんでいただけることを大切にしております。一方で、皆さまに心地よくお過ごしいただける空間づくりや、リゾートとしての雰囲気については、今後も大切にしてまいります。 裏磐梯の自然を楽しみながら、肩肘張らずに自由に過ごせることも、当館ならではの滞在の魅力のひとつです。今回いただいたご意見も今後のサービスを考えるうえで参考にさせていただきます。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。

この度は2年ぶりにメルキュール裏磐梯リゾート＆スパへ再訪いただき、ありがとうございます。 せっかく再びお選びいただいたにもかかわらず、夕食時の混雑により、ゆっくりとお食事を楽しんでいただけなかったこと、残念に思っております。特に混雑する時間帯には、レストランへのご案内やホール内の状況について、今回いただいたご意見をスタッフ間で共有し、改善につなげてまいります。 お部屋の清掃については問題なくお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。 今回のご滞在を通じていただいたお声を大切にし、次回お越しいただく機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。

この度はご家族5名様でメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、また心のこもったご感想をありがとうございます。 皆さまご家族で、ラウンジのお酒やおつまみ、そして朝夕の充実したビュッフェまで存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。ご家族それぞれが好きなものを選びながら過ごせることは、オールインクルーシブならではの楽しみですね。 また、フロントやラウンジ、レストラン、大浴場の空間について「洗練された雰囲気」「日常を忘れさせてくれる素敵な空間」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。メルキュール裏磐梯リゾート＆スパで過ごす時間そのものを楽しんでいただけたことを嬉しく思います。 「家族皆、満足できる旅になった」とのお言葉が何より嬉しく、私たちの励みになります。次回はさらに心地よく、日常を忘れていただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。またご家族皆さまでのお越しを心よりお待ちしております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、嬉しいご感想をありがとうございます。 緑に囲まれた環境で癒しの時間をお過ごしいただき、温泉や会津の郷土料理も楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に新鮮な生野菜や甘いトマトを気に入っていただけたようで、何よりです。 朝のラウンジについてもご意見をありがとうございます。なお、朝食後のコーヒーは、紙コップに入れてお持ち帰りいただくことが可能です。お部屋や館内で、朝のコーヒーをゆっくりお楽しみいただけますので、次回ご利用の際にはぜひご活用ください。 これからも、森に囲まれた自然や温泉、会津の食を楽しみながら、心地よい時間をお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

いつもメルキュール裏磐梯リゾート＆スパをご利用いただき、そして満点の評価をありがとうございます。 「好きすぎてリピーターです」「毎回、滞在時に次はいつ来ようかなと思います」とのお言葉に、スタッフ一同とても嬉しくなりました。 チェックイン後のビールをはじめとしたフリードリンクから、夕食、バータイムまで、お酒を楽しみながら時間を気にせず過ごせるのは、オールインクルーシブならではの贅沢。日常から少し離れて、思う存分楽しんでいただけていることが何より嬉しいです。 夕食・朝食の豊富なメニューやスイーツ、料理の補充についてもお褒めいただきありがとうございます。いつお越しいただいても「やっぱり来てよかった」と思っていただけるよう、これからも食事もお酒も楽しめる滞在をご用意してまいります。 またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、嬉しいご感想をありがとうございます。 ラウンジのおつまみを細かなところまで楽しんでいただけたこと、大変嬉しく拝見しました。お酒との相性はもちろん、お酒を飲まれる方にも飲まれない方にも楽しんでいただけるよう、昼と夜で内容を変えてご用意しております。手作りのおつまみならではの味わいを気に入っていただけたことは、私たちにとって何より嬉しいお言葉です。 夕食では福島ならではの郷土料理もお楽しみいただけたようで何よりです。旅先でその土地の味を味わう時間も、滞在の大きな楽しみのひとつですね。 「また利用したい」とのお言葉を励みに、次回もラウンジからお食事まで、心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、嬉しいご感想をありがとうございます。 クーポンを利用してお得にお楽しみいただけたこと、そして「余計なものは省き、必要なものを提供してくれる」という私たちの滞在スタイルを快適に感じていただけたこと、大変嬉しく思います。 必要なものはしっかりと、そして旅先ではご自身のペースで自由に過ごしていただく。そんな気軽で心地よいリゾートステイをお楽しみいただけることが、メルキュール裏磐梯リゾート＆スパの魅力のひとつです。 また裏磐梯へお越しの際には、ぜひ当館でゆっくりとお過ごしください。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

この度はご家族でメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、嬉しいご評価をありがとうございます。 「コスパが素晴らしい」とのお言葉に加え、館内の清潔感やお食事のクオリティにもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。 ご家族でのご旅行は、皆さまがそれぞれ心地よく楽しめることが大切ですよね。お食事やオールインクルーシブのドリンクを楽しみながら、温泉でゆっくり過ごすなど、ご家族それぞれのスタイルでお楽しみいただけましたら幸いです。 これからも「この内容でこの価格ならまた来たい」と思っていただける、価格以上の満足感をご提供してまいります。またご家族で裏磐梯へお越しの際は、ぜひメルキュール裏磐梯リゾート＆スパへお越しください。

この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊いただき、ありがとうございます。 平日のオールインクルーシブをお得に感じていただき、お食事も多国籍料理を含め種類豊富に楽しんでいただけたとのこと、何よりです。「よく食べてよく飲む私たちシニアには満足できた宿」とのお言葉がとても嬉しく、当館での過ごし方を楽しんでいただけたことが伝わってまいりました。 お部屋についても、広さや清潔感にご満足いただけたようで安心いたしました。高級感というよりも、気兼ねなくお食事やお飲み物、温泉を楽しみながら、ゆっくり過ごしていただけることも当館の魅力のひとつです。 お子さま向けの館内施設についてのご意見もありがとうございます。今後のサービスや館内での過ごし方を考える際の参考とさせていただきます。 次回もぜひ、たっぷり食べて、飲んで、温泉でゆっくり。裏磐梯の自然を眺めながら、ご夫婦・ご友人同士で気ままな時間をお楽しみください。またのお越しをお待ちしております。