グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ 5 つ星

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ウェルカムドリンクに始まり、ナイトラウンジや湯上りのサービスまでご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。甘酒もお気に召していただけたようで何よりでございます。お食事の種類や彩りについてもお褒めのお言葉を頂戴し、調理スタッフをはじめ一同大変励みになります。 一方で、大浴場にクレンジングや洗顔フォームがあればとのご意見、誠にありがとうございます。今後の備品見直しの参考とさせていただきます。また、Wi-Fi速度につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。改善に向けて検討してまいります。 「月1で利用したい」とのお言葉をいただけるほど楽しいご滞在となりましたこと、心より光栄に存じます。ぜひまたゆったりとしたお一人時間をお過ごしにお越しくださいませ。 グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ 宿泊担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご家族旅行の大切な思い出となったとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、お子様料金につきましてもご満足いただけたとのお言葉、何よりでございます。「また利用したい」とのお気持ちを頂戴できましたこと、心より御礼申し上げます。 一方で、ご予約時に分かりづらい点があり、キャンセルと予約を繰り返されるなどご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。英語サイトへ遷移する点も含め、より安心してご予約いただける導線となるよう改善の参考とさせていただきます。 今後もご家族皆さまに安心してお楽しみいただけるホテルを目指してまいります。ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ 宿泊担当

このたびはご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中、館内の雰囲気がご家族連れのお客様向けの印象が強く、お二人でのご旅行という目的に十分に沿うものではなかったとのこと、長旅で東京からお越しいただいたにもかかわらず、ゆっくりとお寛ぎいただけるご滞在とならなかったことを大変残念に存じます。 グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパは、ファミリーフレンドリーなオールインクルーシブリゾートとして位置づけており、多くの施設やサービスをそのコンセプトに基づいてご用意しております。特にお子様連れのご家族のお客様からは、このような滞在スタイルにご好評のお声を多数頂戴しておりますこと、心より感謝申し上げます。 一方で、ご旅行に対するご期待はお客様それぞれのご事情や目的によって異なることも十分に認識しております。今回のご滞在において、当館のコンセプトがお客様のご期待に沿うことができなかったことを、誠に遺憾に存じます。 貴重なご意見をお寄せいただきましたことに改めて御礼申し上げるとともに、このたびは当館をお選びいただき誠にありがとうございました。 グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご友人とのご旅行に当ホテルをお選びいただき、オールインクルーシブのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご滞在内容にもご満足いただけたご様子に何よりでございます。 一方で、ラウンジのご利用環境につきましては、よりゆったりとお過ごしいただける空間づくりについて貴重なご意見をありがとうございます。今後の運営の参考とさせていただきます。また、枕の種類やフロント対応、Wi-Fi接続の分かりやすさなどにつきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。サービス向上に努めてまいります。 次回はよりご満足いただけるものとなりますよう改善を重ねてまいります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。 グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ 宿泊担当

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 二度目のご利用とのこと、再び当ホテルをお選びいただき心より御礼申し上げます。今回は和モダンファミリールームをご利用いただきましたが、タオル干しの設置がなくご不便をおかけし申し訳ございません。設備面の改善事項として検討させていただきます。 お食事につきましては率直なご意見をありがとうございます。前回より質が落ちたと感じられた点は真摯に受け止めております。そのような中でも焼き魚やウィスキーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、混雑時のお食事会場につきましてもご不便をおかけいたしました。より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。温泉やラウンジの備品、Wi-Fi接続の分かりやすさにつきましても貴重なご意見として改善に活かしてまいります。 様々なご意見を頂戴しながらも「リピートしたい」とのお言葉をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。次回はさらにご満足いただける滞在となりますよう努めてまいります。 グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ 宿泊担当