グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 843 件のレビュー

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4449-2 Takakuhei, Nasu-machi, Nasugun, 325-0302 栃木県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • アルコール飲料とノンアルコール飲料、軽食が提供される無料のラウンジでおくつろぎください。

  • ファミリーラウンジ&ライブラリ「キノハ」で、大切な方との特別な思い出をお作りください。

  • 静かに過ごすひとときから、ご家族でのアクティビティまで楽しめる、芝生広場「こもれびのもり・NASU」が新登場

  • 那須高原の山々を270度見渡せる素晴らしいパノラマビューのレストランでは、キッズビュッフェコーナー、ベビーフード、ミニベビーベッドなどもご用意

  • 贅沢な大浴場と温泉体験で心身をリフレッシュ。天然温泉にじっくり浸かり、日々の疲れを癒し、心を落ち着ける至福のひとときを

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ

4449-2 Takakuhei, Nasu-machi, Nasugun
325-0302 栃木県
日本

GPS:37.04037, 140.04107

電話番号
ファックス +81 287-76-1166

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  843 件のレビュー

お客さまの声 4.5/5

Junko T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

初めての宿泊でした。 1歳半の子供がとても喜んでいました！ 外の遊具で静電気がすごかったので注意書きがあると良かったと思います。 大浴場に関連して…タオルは部屋から以外に、コットン・ブラシ(ヘアキャップ・ボディタオル)などが脱衣所に無い事が事前にわかるとありがたいです。 レストラン…2連泊だったので、一品くらいは日替わりがあると楽しい！夜もチーズが有れば良かった。+蜂蜜希望！ コーヒーメーカーが使いにくい。2日目の朝は故障気味でした。 アルコールもフリーなのはとてもありがたいです。レストランのビールサーバーもラウンジのように2種類のビールが1台で選べるともっと良かったです。 那須以外の場所も行ってみたいです。

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は初めて当館をご利用いただき、1歳半のお子様にもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、アルコールを含むオールインクルーシブサービスにもご満足いただけたようで何よりでございます。 一方で、屋外遊具のご案内や大浴場の備品に関する事前案内、ご予約方法、レストランメニュー、コーヒーメーカーなどにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 「那須以外の場所も行ってみたいです」とのお言葉も大変嬉しく思っております。ぜひ機会がございましたら、グランドメルキュール各施設でも素敵なご滞在をお楽しみください。また那須へもお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。誠にありがとうございました。 グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ 宿泊担当

お客さまの声 4.5/5

Mayumi N. カップル - 確認済みレビュー すべて

今回車椅子での滞在でした。モーニングブュッフェでは、車椅子での目線では食べ物が見えず、スタッフの方が付き添って色々説明し取り分けて下さいました。感謝です。

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は車椅子でのご滞在に当館をお選びいただき、朝食会場でのスタッフの対応につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。担当いたしましたスタッフにもお言葉を共有させていただきます。お客様に安心してお食事をお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからもお客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしを心がけ、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。誠にありがとうございました。 グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ 宿泊担当

お客さまの声 4.5/5

Ayako A. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

以前他の店舗に宿泊した時、エントランスから入った瞬間からホテル内がとってもいい香りで今でも忘れられません！今回の店舗はどんな香りかちょっと期待していたのであまり香りが無くて少しさみしかったです。 立地やご飯、ラウンジのサービスなどはとても満足です！ぜひまた泊まりたいです！

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、お食事やラウンジサービス、立地などにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、「ぜひまた泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。 一方で、館内の香りや客室の鏡・コンセントにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。お部屋によって設備が異なる場合もございますが、いただいたご意見は今後の施設づくりの参考とさせていただきます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。誠にありがとうございました。 グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ 宿泊担当

お客さまの声 4.0/5

Chika N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

施設では子ども達は存分に遊び、食べ、親も満足できました。 以前は那須塩原駅からホテルまでのシャトルバスがあったと思います。シャトルバスで行こうと思い予約し、その後シャトルバスがないことに気づきました。 様々な事情があるとは思いますが、なくなったのはとても残念です。

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、お子様には思い切り遊んでいただき、ご家族皆様でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、朝食やスタッフの対応にも高い評価をいただき、心より御礼申し上げます。 一方で、シャトルバスの運行終了や、ご予約時のウェブサイト・予約完了メールにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、より分かりやすく安心してご予約いただけるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。誠にありがとうございました。 グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ 宿泊担当

お客さまの声 3.5/5

Yoshiki M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

時間制限のない、 お菓子、お酒提供がよい。お金は上げて良い。ご飯は美味しかった

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はラウンジのお菓子やお飲み物、お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に夕食・朝食ともにご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同嬉しく思っております。 一方で、お部屋の設備やご予約サイトの見やすさ、ALLメンバー特典のご案内、レストランでのお皿の片付けにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるサービスと分かりやすいご案内に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。誠にありがとうございました。 グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ 宿泊担当

その他のウェブユーザーの評価

  • 516 件のレビュー 7.7/10 ロケーション
  • 1,984 件のレビュー 7.3/10 客室
  • 1,404 件のレビュー 7.2/10 サービス
  • 23 件のレビュー 6.6/10 インターネット
  • 2,348 件のレビュー 7.6/10 料理
  • 1,898 件のレビュー 8.3/10 設備
  • 1,225 件のレビュー 7.8/10 雰囲気
  • 767 件のレビュー 6.4/10 快適さ

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