グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 715 件のレビュー

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4449-2 Takakuhei, Nasu-machi, Nasugun, 325-0302 栃木県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • アルコール飲料とノンアルコール飲料、軽食が提供される無料のラウンジでおくつろぎください。

  • ファミリーラウンジ&ライブラリ「キノハ」で、大切な方との特別な思い出をお作りください。

  • 静かに過ごすひとときから、ご家族でのアクティビティまで楽しめる、芝生広場「こもれびのもり・NASU」が新登場

  • 那須高原の山々を270度見渡せる素晴らしいパノラマビューのレストランでは、キッズビュッフェコーナー、ベビーフード、ミニベビーベッドなどもご用意

  • 贅沢な大浴場と温泉体験で心身をリフレッシュ。天然温泉にじっくり浸かり、日々の疲れを癒し、心を落ち着ける至福のひとときを

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ

4449-2 Takakuhei, Nasu-machi, Nasugun
325-0302 栃木県
日本

GPS:37.04037, 140.04107

電話番号
ファックス +81 287-76-1166

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  715 件のレビュー

お客さまの声 4.5/5

Takuya T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

エレベーターだけ待ち時間が長いのが残念でした。

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「ゆっくりできました！」とのお言葉を頂戴し、ご家族でのご滞在をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 また、お部屋や清潔性につきまして高いご評価をいただき、心より御礼申し上げます。 一方で、エレベーターの待ち時間につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。特に混雑時にはお待たせしてしまう場面もあり、心苦しく感じております。 今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ 宿泊担当

お客さまの声 4.0/5

Mizuki Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

サービス、施設の綺麗さ含み大満足でした。 大人も子供も楽しめ、周りも子連れだったため泣いてしまったり食事の際に落ち着けない場面があっても気にすることなく過ごすことができました。

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は「親子の滞在として快適だった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。サービスや施設につきましてもご満足いただき、ご家族皆さまで安心してお過ごしいただけたご様子に何よりでございます。 また、大浴場のご利用につきまして貴重なご意見をありがとうございます。当館では、水遊び用オムツの着用は必須ではございませんが、ご心配なお客様へおすすめのご案内をしております。館内各所にもご案内を掲示しておりますが、より安心してご利用いただけるよう、今後のご案内方法の参考とさせていただきます。 これからも小さなお子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また皆さまでお越しくださいませ。 グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ 宿泊担当

お客さまの声 4.0/5

Chihoko T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

孫連れ三世代の旅行にぴったりでした。お部屋も綺麗で広さも十分です。食事については子連れだとどうしても時間がかかるので2時間制だと助かると思いました。また事前情報ではシャンプーバーがあると確認してましたがありませんでした。アメニティ情報を詳細にHPに記載してあると助かると思います。

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はお孫様との三世代旅行に当館をお選びいただき、「小さいお子様連れでの旅行にぴったり」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋につきましても快適にお過ごしいただけたご様子に何よりでございます。 一方で、お食事時間や館内情報につきまして、ご期待に添えない点があり申し訳ございませんでした。シャンプーバーにつきましては、リブランド前の情報をご覧になられた可能性があり、分かりづらいご案内となってしまいましたことお詫び申し上げます。いただいたご意見を参考に、より分かりやすい情報発信に努めてまいります。 また、ミラーリング機能につきましても貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 また皆さまでお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ 宿泊担当

お客さまの声 4.5/5

Miwako N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

夕食、朝食ともにメニューも豊富で美味しかったです。ですが、混雑もあり、どのブースも割と混んでいたので制限時間90分と60分だとやや落ち着かないなと思いました。せめて夕飯120分、朝食90分だと良いなと。。

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 夕食・朝食ともにお食事を美味しくお召し上がりいただき、メニューの豊富さにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、混雑時のお食事時間につきましては、落ち着いてお楽しみいただけなかったこと申し訳ございません。いただいたご意見は、今後の運営の参考とさせていただきます。 また、ご予約時のご案内メールやWi-Fi環境につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。より分かりやすく快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 またご家族皆さまでお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ 宿泊担当

お客さまの声 3.5/5

Akihiro T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

料理は美味しくラウンジも楽しめました。 一階で子供が遊べるスペースは特に満足しています。 和室に宿泊したのですが、部屋のトイレがかなりレトロだったので今後改修を検討頂けると幸いです。 那須どうぶつ王国等と割引券があったり、りんどう湖に徒歩でいけたりと便利でした。 また宿泊をさせて頂くかもしれません。

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お料理やラウンジ、1階の遊び場につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、周辺観光へのアクセスも便利にご利用いただけたご様子に何よりでございます。 一方で、和室のトイレ設備につきましては古さを感じさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見は今後の改修・改善の参考とさせていただきます。次回機会がございましたら、2024年に改装いたしましたスーペリアルームもぜひご検討いただけますと幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ 宿泊担当

その他のウェブユーザーの評価

  • 521 件のレビュー 7.7/10 ロケーション
  • 1,943 件のレビュー 7.4/10 客室
  • 1,381 件のレビュー 7/10 サービス
  • 26 件のレビュー 6.6/10 インターネット
  • 2,284 件のレビュー 7.5/10 料理
  • 1,864 件のレビュー 8.3/10 設備
  • 1,225 件のレビュー 7.8/10 雰囲気
  • 740 件のレビュー 6.4/10 快適さ

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