グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.0/5 473 件のレビュー

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4449-2 Takakuhei, Nasu-machi, Nasugun, 325-0302 栃木県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • アルコール飲料とノンアルコール飲料、軽食が提供される無料のラウンジでおくつろぎください。

  • ファミリーラウンジ&ライブラリ「キノハ」で、大切な方との特別な思い出をお作りください。

  • 静かに過ごすひとときから、ご家族でのアクティビティまで楽しめる、芝生広場「こもれびのもり・NASU」が新登場

  • 那須高原の山々を270度見渡せる素晴らしいパノラマビューのレストランでは、キッズビュッフェコーナー、ベビーフード、ミニベビーベッドなどもご用意

  • 贅沢な大浴場と温泉体験で心身をリフレッシュ。天然温泉にじっくり浸かり、日々の疲れを癒し、心を落ち着ける至福のひとときを

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ

4449-2 Takakuhei, Nasu-machi, Nasugun
325-0302 栃木県
日本

GPS:37.04037, 140.04107

電話番号
ファックス +81 287-76-1166

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.0/5  473 件のレビュー

お客さまの声 5.0/5

Yuuichi N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

夜，子供が布団へ嘔吐してしまったのですが、すぐに対応していただいてすごく助かりました。ありがとうございました。

お客さまの声 4.5/5

Kazue Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

朝食、夕食ともビュッフェの種類が多く楽しめましたし、ラウンジでも飲み物を飲んでゆっくり過ごせたので大変満足です。

お客さまの声 3.5/5

Mayumi K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

那須周遊バスを利用しましたがバスの本数が少なくチェックアウト後1時間位待つ事になったのが残念だった。 ライブキッチンも作り置きが多く冷めてしまってたので暖かいものが食べたかった。

お客さまの声 2.0/5

Asami T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

フロントでもお伝えしましたがオンライン公式宿泊フォームがわかりにくい。オールインクルーシブの宿が好きでたくさんいったけど、こんなにわかりにくい公式は初めて。フロントでの案内でも「ご案内メールは自動で送信」とか「文字数の制限がある」とかネガティブな表現ばかりで顧客の気持ちに寄り添うとかすぐに改善しようという対応が不足していてとても不快でした。(翌日も謝罪と説明はありましたが初期対応としては不満でした)。研修中の方もフロント対応されていましたがもうすこし研修するとかとなりでベテランがつきながら対応すべきです。言葉遣いも「あっ、失礼」という言葉が出ていました。 食事に関しても18:00のピークタイムでビールが2台とも品切れ。スタッフさんに言って時間をおいて提供される次第。これではダメだと思います。ピークタイムにビール品切れさせる宿は初めてでした。食事もできたての温かいものがすくなく、スタッフが提供するライブキッチンも作り置きたくさんで冷めていて美味しくなかったです。 湯所は男性湯が特にぬるくて残念だったと主人とこどもが残念そうにしていました。 唯一お部屋は綺麗で快適でしたし、遊び場も特に2階がとても楽しめました。

お客さまの声 4.0/5

Harumura O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

妻と2歳の娘と宿泊しました。 遊び場が充実していて娘はとても喜んでおり、ずっと遊んでいました。 一点だけ、食事の際のジュースのドリンクサーバーの液体が故障しているのかうまく出なかった事と、そもそも一つしかないので少し待たなくてはいけない所だけ、改善していただければと思います。 お茶やお水などだけでもピッチャーで用意していただいて、スムーズに取れるようにしていただければ、子供と一緒で急いでいる親としては、とても助かるかなと感じました。 従業員の皆様もとても丁寧で対応も素晴らしくゆったりとした気持ちで過ごすことができました。 また利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。

その他のウェブユーザーの評価

  • 471 件のレビュー 7.7/10 ロケーション
  • 1,723 件のレビュー 7.3/10 客室
  • 1,223 件のレビュー 6.9/10 サービス
  • 22 件のレビュー 5.7/10 インターネット
  • 1,963 件のレビュー 7.4/10 料理
  • 1,610 件のレビュー 8.2/10 設備
  • 1,088 件のレビュー 7.6/10 雰囲気
  • 642 件のレビュー 6.3/10 快適さ

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