グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.1/5 657 件のレビュー

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4449-2 Takakuhei, Nasu-machi, Nasugun, 325-0302 栃木県, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • アルコール飲料とノンアルコール飲料、軽食が提供される無料のラウンジでおくつろぎください。

  • ファミリーラウンジ&ライブラリ「キノハ」で、大切な方との特別な思い出をお作りください。

  • 静かに過ごすひとときから、ご家族でのアクティビティまで楽しめる、芝生広場「こもれびのもり・NASU」が新登場

  • 那須高原の山々を270度見渡せる素晴らしいパノラマビューのレストランでは、キッズビュッフェコーナー、ベビーフード、ミニベビーベッドなどもご用意

  • 贅沢な大浴場と温泉体験で心身をリフレッシュ。天然温泉にじっくり浸かり、日々の疲れを癒し、心を落ち着ける至福のひとときを

当ホテルの客室

ホテル所在地

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ

4449-2 Takakuhei, Nasu-machi, Nasugun
325-0302 栃木県
日本

GPS:37.04037, 140.04107

電話番号
ファックス +81 287-76-1166

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.1/5  657 件のレビュー

お客さまの声 4.5/5

Morihiro S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

チェックイン/チェックアウトがスムーズで滞在中も快適に過ごせました

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 チェックイン・チェックアウトがスムーズで、滞在中も快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。客室や清潔さ、ご朝食、スタッフ対応につきましても高いご評価をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 いただいた温かいご評価を励みに、これからもご家族皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。 グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ 宿泊担当

お客さまの声 4.5/5

Teruyo K. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ファミリーでの一泊旅行。お子様連れが多く、子供達が騒いでもそれ程気を使わずに過ごせて快適でした。スタッフの皆さんの心遣いにも感謝（お忙しい中、写真を撮って下さったり、腰掛けていた家族にご気分如何されましたか…とお声がけ頂きました。有難うございました）

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご家族でのご旅行に際し、お子様連れのお客様が多い中で気兼ねなくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフの対応につきましても、写真撮影やお声がけなどに温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 一方で、ご予約時の空室選択のしづらさや、お食事時間のご案内、客室のアメニティのご用意につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。チェックインのお手続き開始時間やお食事時間のご予約につきましては、FAQなどでもご案内しておりますが、より分かりやすくお伝えできるようご案内方法の見直しに努めてまいります。 いただいたご意見は真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう準備体制の見直しにも努めてまいります。貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ 宿泊担当

お客さまの声 4.0/5

Sadamitsu S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

食事や子供が遊ぶ遊具など良く考えられていて満足出来ました

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お食事やお子様向けの遊具につきまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、ご予約時のスタッフ対応をきっかけに当ホテルをお選びいただけたとのお言葉も、大変光栄に存じます。 一方で、客室の壁紙や洗面所の備品、建物の印象につきましてはご期待に添えず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。次回はぜひ、改装済みのスーペリアルームもご検討いただけましたら幸いでございます。 貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。 グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ 宿泊担当

お客さまの声 4.5/5

Sayuri T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

とても楽しかったし満足してます。 スタッフがみんな丁寧で親しみやすかった。 ただ残念だったのはナイトラウンジの時間が短く混雑しすぎていて座れず楽しめなかった。温泉ラウンジもドリンクの種類がなく空になったまま補充されてなく飲めなかった。 とにかくどこも混雑していた。 しかし、子供向けにはとても良い場所と感じた。

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 楽しかった、満足とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、フロントやレストラン受付、レストラン内のスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。スタッフが丁寧で親しみやすかったとのご感想は、何よりの励みでございます。 一方で、ナイトラウンジの混雑によりお座りいただけず、十分にお楽しみいただけなかったこと、また温泉ラウンジでのお飲み物の補充につきましてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。あわせて、ご予約時の対応につきましても残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるご利用環境とご案内の向上に努めてまいります。お子様連れにとても良い場所とのお言葉を励みに、またご家族皆様をお迎えできます日を心よりお待ちしております。 グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ 宿泊担当

お客さまの声 3.0/5

Yuki Y. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

子供向けを売りにしているのに、遊び場の遊具等のメンテナンスがいまいち。また広い割に遊ぶものも少ない。

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびはご家族でのご滞在に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、遊び場の遊具や備品のメンテナンス、客室設備、清掃面などにつきましてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。お子様向けをうたう施設として、安心してお楽しみいただける環境をご提供できなかったことを重く受け止めております。 また、ご予約時の分かりづらさにつきましても、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、設備の点検や清掃品質の向上、館内環境やご案内の見直しに努めてまいります。 貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ 宿泊担当

その他のウェブユーザーの評価

  • 520 件のレビュー 7.6/10 ロケーション
  • 1,925 件のレビュー 7.3/10 客室
  • 1,375 件のレビュー 6.9/10 サービス
  • 23 件のレビュー 6.9/10 インターネット
  • 2,242 件のレビュー 7.5/10 料理
  • 1,841 件のレビュー 8.3/10 設備
  • 1,218 件のレビュー 7.8/10 雰囲気
  • 732 件のレビュー 6.4/10 快適さ

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