メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.0/5 843 件のレビュー

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説明

ホテルのその他の情報

  • 標高約300m、仙台市内より車で約65分の身近なリゾート地で贅沢な宿泊体験をご提供

  • 広々とした客室はファミリーでも快適にお過ごしいただけます

  • お釜など、周辺観光スポットへのアクセスが良好で、ハイキングやスキーなど、季節ごとの多様なアクティビティを楽しむ拠点にも最適

  • 愛犬と一緒に宿泊できる客室に蔵王に自然に囲まれたドッグランを完備

  • 新鮮な源泉の温泉でストレスを解消し、静かな環境で心地よいお湯に浸かり、リフレッシュできます

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ

1-1 oni-ishihara Togatta-onsen, 蔵王町, 刈田郡
989-0916 宮城
日本

GPS:38.13211, 140.56062

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.0/5  843 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

Ichiro M. カップル - 確認済みレビュー すべて

牛タンを予約していたのですが、席についてからなかなか提供されなかった問題はあったが、その後のスタッフの対応が良く忘れさせてくれました。

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。 ご予約いただいていた牛タンのご提供にお時間をいただき、ご心配とご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 そのような中でも、その後のスタッフの対応について温かいお言葉をいただき、恐れいります。 今後はお料理をよりスムーズにご提供できるよう改善に努めて参ります。 またお越しいただける日をお待ちしております。

お客さまの声 1.0/5

Go W. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

チェックイン時に宿泊費のクレジットカード決済を選択した所、クレジットカード決済の方法がわからないらしく、5分以上待たされた。 夕食バイキングでは、料理をとっている際に横から従業員が手を伸ばしてきて、ぶつかりながらながら拭き掃除をして行った。 従業員の質が、サービス業の最低ラインを割り込んでいる。バイキングの味もひどい。

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、チェックイン時の対応やレストランでのスタッフの行動により、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。 チェックイン時には、お支払い手続きにお時間をいただき、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。 また、夕食会場ではお料理をお取りいただいている最中にスタッフが配慮を欠いた対応を行い、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 スタッフの接遇につきましては、お客様に気持ちよくお過ごしいただくための基本であると認識しております。いただいたご指摘を真摯に受け止め、教育・指導の徹底に努めてまいります。 さらに、お食事につきましてもご期待に沿うことができず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後のサービスおよび品質向上に向けた貴重なご意見としてお預かりいたします。 この度はご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

お客さまの声 4.0/5

Izumi M. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

オールインクルーシブで食事内容も良く満足

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。 オールインクルーシブのサービスやお食事にご満足いただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。ご滞在中、ゆったりとした時間をお楽しみいただけておりましたら幸いです。 これからも、お食事やサービスを通じて快適なひとときをお過ごしいたけるよう努めてまいります。 またお越しいただける日をお待ちしております。

お客さまの声 3.5/5

Yuya H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

とっても楽しかったですが、お部屋のエアコンがリモコンで操作できると最高です。 ありがとうございました!

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけたとのお言葉を嬉しく拝見いたしました。 楽しい時間をお過ごしいただけたことが何よりでございます。 また、お部屋の空調につきまして貴重なご意見をありがとうございます。 より快適にお過ごしいただけるよう、今後の設備改善を検討する際の参考とさせていただきます。 温かいお言葉を励みに、これからも皆さまに心地よい時間をお届けできるよう努めてまいります。 またお会いできます日を楽しみにしております。

お客さまの声 4.5/5

Masahiro Y. 一人 - 確認済みレビュー すべて

自然に囲まれて休養に最適です。 蔵王観光にも便利な立地。

この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきありがとうございます。 豊かな自然に囲まれた環境の中で、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子をうかがい、嬉しく思います。また、当ホテルの立地についてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。蔵王観光の拠点として、四季折々の自然や観光をお楽しみいただけることも当ホテルの魅力の一つです。 これからも皆さまに快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。また蔵王へお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。 またのお越しをお待ちしております。

その他のウェブユーザーの評価

  • 413 件のレビュー 7.2/10 ロケーション
  • 1,982 件のレビュー 7.2/10 客室
  • 1,524 件のレビュー 7.3/10 サービス
  • 36 件のレビュー 7/10 インターネット
  • 2,588 件のレビュー 7.8/10 料理
  • 921 件のレビュー 9/10 バー&飲料
  • 662 件のレビュー 4.4/10 清潔さ
  • 625 件のレビュー 8.7/10 朝食

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