メルキュール富山砺波リゾート & スパ 3 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.0/5 78 件のレビュー

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330 Tenno, Yasukawa, Tonami Toyama, 939-1438 富山県, 日本

説明

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール富山砺波リゾート & スパ

330 Tenno, Yasukawa, Tonami Toyama
939-1438 富山県
日本

GPS:36.61489, 137.01703

電話番号
ファックス +81 763-37-2333

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • 会議室

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家族でお楽しみいただける、旬のメニューの数々をお楽しみください。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.0/5  78 件のレビュー

施設は古いが、食事の内容が評価できる。

お客さまの声 3.5/5

Steave ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ペット連れでの宿泊でした。希望する日にちでの予約がなかなか取りずらかった。 フロントに聞いたところペット可の部屋は1部屋のみとのこと。 もう少しペット可の部屋が増えることを希望します。 ネットワークでのやり取りには不満があります。質問や、希望をメールしてもなしのつぶて。 フロントではイロイロ事情を説明されていましたが、それは事情はおありでしょうが当然、納得のいくものではありません。

先日はメルキュール富山砺波リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながらご予約やメッセージに対しましてなど随所にわたり、ご不便をお掛けした部分に関しましては大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただいた点につきましては早急に改善を図ってまいります。貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。これからもいつでも気軽にご利用していただき、またご満足してお帰りいただけるホテルを目指し取り組んでまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 メルキュール富山砺波リゾート＆スパ WEB担当

特に問題ない

お客さまの声 3.5/5

のんこ ファミリー - 確認済みレビュー すべて

スパに髪の毛を束ねずに入浴すし、長い髪が湯船に浸かっている女性や子どもを見かけて嫌な気分になりました。 アイテムにシャワーキャプはありましたか？ 確認してなくてすみません。 外国人にも注意喚起は必要と思いました。

先日はメルキュール富山砺波リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルはSDGsの観点からシャワーキャップはおいてないのです。貴重なご意見として今後の改善に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 メルキュール富山砺波リゾート＆スパ WEB担当

朝食

お客さまの声 4.0/5

き ファミリー - 確認済みレビュー すべて

朝食の種類が豊富で、とっても美味しかった。 宿泊代に、夜のラウンジ料金が含まれており、お酒も飲めてお菓子も食べられて、大人も子どもも楽しめました。 大浴場も、とても綺麗でゆっくりできました。 お部屋は、もう少し水回りが綺麗だったらよかったです。(減点1) 小学生から大人料金でした。(減点1) 全体的には、とてもよかったです。 ありがとうございました。

先日はメルキュール富山砺波リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。ラウンジもお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見を誠にありがとうございました。 メルキュール富山砺波リゾート＆スパ WEB担当

食事が全体的に美味しくなかった

お客さまの声 2.0/5

愛知の男 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

お部屋は問題ないが、食事のクオリティーが低すぎて食べる気にならなかった カレーうどんは特にビックリするくらい美味しくなかった

車なら好立地。景色もよく、快適に過ごせました。

お客さまの声 3.0/5

Yumi カップル - 確認済みレビュー すべて

2泊お世話になりました。 ありがとうございました。 お客に対しての接客姿勢が、まちまち。 とても笑顔で気持ち良く迎えてくれるスタッフも居れば、不機嫌そうなスタッフも居る。 特に、ラウンジ、レストランのスタッフは不機嫌そうで、殆ど笑顔が無かった。日本のホテルかと疑った。 フロントスタッフは日本のホテルらしく、とても笑顔で気配りの出来る、親切な対応でした。 お風呂の時間が、23時迄は短いと思った。 24時位まで営業して欲しいと思った。 チェックアウトは午前11時なので、とても余裕の有る朝を迎えられました。 景色も良く快適では有りましたが、フロントスタッフ意外のスタッフは、宮城蔵王のメルキュールホテルのスタッフより質は劣る。 若いスタッフより、ベテランに見えるかなり年齢が高いスタッフは笑顔も無く不機嫌そうだった。 旅が好きで、年間を通して、メルキュールホテル以外の、多くのホテルや旅館に宿泊してますが、久しぶりにレストラン等、接客態度がヤバいホテルに泊まった。 メルキュールホテルは大好きなホテルブランドですが、富山のメルキュールホテルは、もう2度と宿泊しないかも知れません。 しかし、温泉も良かったし、食事も美味しく頂きました。ありがとうございました。

先日はメルキュール富山砺波リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご利用にあたりスタッフの対応不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。おもてなしの意識が低い結果だったと真摯に受け止めております。今後この様な事の無きよう接客面では再指導を行い改善を図ってまいります。これからもお客様が安心してご利用していただき、ご満足してお帰りいただけるホテルづくりを目指して取り組んでまいります。甚だ勝手ではございますが、次回またご来館いただける日が来る事を祈り、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 メルキュール富山砺波リゾート＆スパ WEB担当

その他のウェブユーザーの評価

  • 183 件のレビュー 5.7/10 ロケーション
  • 697 件のレビュー 8.2/10 客室
  • 451 件のレビュー 7.6/10 サービス
  • 15 件のレビュー 2.9/10 インターネット
  • 773 件のレビュー 8.7/10 料理
  • 373 件のレビュー 8.5/10 快適さ
  • 226 件のレビュー 9.5/10 朝食
  • 191 件のレビュー 5.7/10 清潔さ

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。