メルキュール飛騨高山 4 つ星

Y.　様 この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご朝食を「最高」とお褒めいただき、お部屋の広さや清潔さ、静かな環境にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、パジャマの着心地や、環境に配慮したアメニティにもご注目いただき、誠にありがとうございます。 一方で、露天風呂に浮かぶ落ち葉や、タオルの匂いにつきましては、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。 露天風呂は自然に囲まれた環境にございますため、落ち葉が入り込むことがございますが、お客様に快適にご利用いただけるよう、巡回・清掃をより一層徹底してまいります。また、タオルにつきましても、いただいたご意見を担当部署と共有し、品質管理の強化に努めてまいります。 これからも快適なご滞在をご提供できるよう、サービス・設備ともに一層努力してまいります。 また高山へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 敬具 Virginie Front Office Assistant Manager

M.　様 この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 急なご宿泊にもかかわらず、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 立地やお部屋の清潔さ、大浴場にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、ご朝食につきましても、ご家族皆様にご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みでございます。 一方で、駐車場につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。当ホテルには専用駐車場のご用意がございませんが、提携駐車場をご案内しております。初めてお越しのお客様にも分かりやすくご利用いただけるよう、今後もご案内方法の改善に努めてまいります。 また高山へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 敬具 Virginie Front Office Assistant Manager

O.　様 この度はご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は楽しい時間をお過ごし頂けたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。 飛騨高山へお越しの際は、是非お立ち寄り下さい。 また O. 様にお目にかかれますことを心待ちしております。 Virginie Front Office Assistant Manager

S.　様 この度はご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は楽しい時間をお過ごし頂けたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。 飛騨高山へお越しの際は、是非お立ち寄り下さい。 また S. 様にお目にかかれますことを心待ちしております。 Virginie Front Office Assistant Manager

N.　様 この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 せっかく露天風呂を楽しみにしていただいたにもかかわらず、木の葉が多く浮いており、ご期待に添えませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。 露天風呂という特性上、周囲の自然環境から木の葉が入り込むことがございますが、お客様に快適にご利用いただけるよう、定期的な清掃と点検を実施しております。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、巡回・清掃の頻度について改めて見直してまいります。 また、周囲の樹木につきましては、景観や自然環境との調和を大切にしておりますため、伐採は難しい部分もございますが、今後の維持管理の参考として貴重なご意見を承ります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。また高山へお越しの際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 敬具 Virginie Front Office Assistant Manager