メルキュール飛騨高山 4 つ星

Sachie A.　様 この度はメルキュール飛騨高山にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想をこのように温かく、心のこもったお言葉でお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。 館内の飛騨家具の装飾やお部屋の備品につきまして「洗練されている」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。私どもが大切にしている飛騨の魅力を感じていただけたことを、何より嬉しく思います。 また、貸切風呂につきましてもご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。別料金ではございますが、ゆったりとお寛ぎいただける空間として、多くのお客様にご好評をいただいており、「ラグジュアリーな雰囲気」とのお言葉は大きな励みとなります。 ご朝食につきましても、和洋食や郷土料理、デザートまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お好みの多い・少ないに関わらず、皆さまにご満足いただけるよう心がけておりますので、その点をご評価いただけましたことを嬉しく思います。 短いご滞在の中でも、当館の立地が飛騨高山観光のお役に立てたこと、また濃飛バスのナイトバスツアーもお楽しみいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。 最後に、スタッフへの温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。いただいたお言葉を胸に、今後もより心地よいおもてなしに努めてまいります。 ぜひまた飛騨高山へお越しの際には、当館にお立ち寄りくださいませ。 再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。 敬具 Virginie Front Office Assistant Manager

Kimiaki T.　様 このたびはご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ホテルの清潔さや立地につきましてご評価いただき、光栄に存じます。 一方で、エレベーターの台数やフロントの人員体制につきまして、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 また、客室内のごみ箱の容量やお食事メニューの内容、ならびに客室内に設置しております印刷物の文字サイズにつきましても、ご期待に添えず、重ねてお詫び申し上げます。 特に、文字の大きさに関しましては、ご高齢のお客様への配慮が十分でなかった点として真摯に受け止め、今後の改善課題とさせていただきます。 頂戴しましたご意見を参考に、設備面およびサービス内容の見直しを行い、より多くのお客様に快適にご利用いただける施設運営に努めてまいります。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 Virginie Front Office Assistant Manager

luong v.　様 この度はご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は楽しい時間をお過ごし頂けたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。 飛騨高山へお越しの際は、是非お立ち寄り下さい。 また luong v. 様にお目にかかれますことを心待ちしております。 Virginie Front Office Assistant Manager

Ayako K.　様 この度はご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は楽しい時間をお過ごし頂けたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。 飛騨高山へお越しの際は、是非お立ち寄り下さい。 また Ayako K. 様にお目にかかれますことを心待ちしております。 Virginie Front Office Assistant Manager

Kunikata I.　様 このたびはご宿泊ならびに詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 立地やお部屋の快適性、防音性につきまして高いご評価を賜り、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。 一方で、駐車場のご不便、ならびに料飲面においてご期待に添えなかった点につきまして、誠に申し訳ございません。 ご指摘のとおり、予約経路による料金差につきましては、当館といたしましても課題と認識しており、より分かりやすくご納得いただける価格設定・ご案内となるよう、今後の検討課題とさせていただきます。 また、料飲サービス全般におけるコミュニケーション不足、ならびにバーにおけるドリンク品質のばらつきにつきましては、看過できない重要なご指摘であると受け止めております。 特に、生ビールの提供品質が一定していなかった点につきましては、深くお詫び申し上げます。 頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育の徹底、オペレーションの見直しを行い、バーとしての品質および接遇レベルの向上に努めてまいります。 貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後とも、よりご満足いただける滞在とサービスをご提供できるよう、改善に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 Virginie Front Office Assistant Manager