メルキュール飛騨高山 4 つ星

luong v.　様 この度はご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は楽しい時間をお過ごし頂けたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。 飛騨高山へお越しの際は、是非お立ち寄り下さい。 また luong v. 様にお目にかかれますことを心待ちしております。 Virginie Front Office Assistant Manager

Ayako K.　様 この度はご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は楽しい時間をお過ごし頂けたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。 飛騨高山へお越しの際は、是非お立ち寄り下さい。 また Ayako K. 様にお目にかかれますことを心待ちしております。 Virginie Front Office Assistant Manager

Kunikata I.　様 このたびはご宿泊ならびに詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 立地やお部屋の快適性、防音性につきまして高いご評価を賜り、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。 一方で、駐車場のご不便、ならびに料飲面においてご期待に添えなかった点につきまして、誠に申し訳ございません。 ご指摘のとおり、予約経路による料金差につきましては、当館といたしましても課題と認識しており、より分かりやすくご納得いただける価格設定・ご案内となるよう、今後の検討課題とさせていただきます。 また、料飲サービス全般におけるコミュニケーション不足、ならびにバーにおけるドリンク品質のばらつきにつきましては、看過できない重要なご指摘であると受け止めております。 特に、生ビールの提供品質が一定していなかった点につきましては、深くお詫び申し上げます。 頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育の徹底、オペレーションの見直しを行い、バーとしての品質および接遇レベルの向上に努めてまいります。 貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後とも、よりご満足いただける滞在とサービスをご提供できるよう、改善に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 Virginie Front Office Assistant Manager

Mio T.　様 この度はご帰省の際に、お子様とご一緒に当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 ベビー向けの貸し出し備品につきまして、お役に立てたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。また、立地やスタッフの対応、清掃スタッフの応対に至るまでお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。 ご朝食や温泉施設につきましても高くご評価いただき、心より御礼申し上げます。さらに、過度なアメニティを設けず、必要なものを厳選してご用意している点にご共感いただけましたことも、大変光栄に存じます。 今後も小さなお子様連れのお客様にも安心して快適にお過ごしいただける宿を目指し、より一層サービスの向上に努めてまいります。ぜひまたご家族皆様でお越しいただけましたら幸いでございます。 この度は誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 Virginie Front Office Assistant Manager

Kyoko N.　様 この度は寒い中にもかかわらず当館をご利用いただき、また心温まる大変詳細なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 駅からの立地やエントランスの暖炉、館内の雰囲気、お部屋の広さやデザインにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、最上階の大浴場にて雪見露天風呂をゆったりとお楽しみいただけたご様子や、ご朝食につきましても飛騨牛カレーやデザートを含めご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。11:00チェックアウトにつきましても、ゆったりとしたご滞在のお役に立てましたことを光栄に存じます。 一方で、メンバー特典サービスの内容が分かりにくかったとのご指摘、誠に申し訳ございません。今後はより分かりやすいご案内ができるよう、表示方法やご説明の改善に努めてまいります。 また、Wi-Fiのご利用に際しまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。接続画面につきましては、ページ上部にございますプルダウンメニューより言語を変更していただくことが可能でございますが、ご案内が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。今後はより分かりやすいご案内を検討してまいります。 改めまして、この度のご宿泊ならびに貴重なご意見に心より御礼申し上げます。ぜひまた高山にお越しの際には、当館にてゆったりとしたひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 Virginie Front Office Assistant Manager