Grazie mille per aver condiviso la sua esperienza! Siamo molto felici di sapere che ha apprezzato la comodità del nostro hotel, la spaziosità della camera e, soprattutto, il comfort dei nostri letti. La nostra posizione e le possibilità di parcheggio sono pensate proprio per rendere più semplice e piacevole il soggiorno di chi viaggia in auto. Speriamo di poterla accogliere nuovamente presto all’ibis Styles Zumaia Zestoa. Un cordiale saluto, Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

La ringraziamo per aver condiviso con noi la sua esperienza e per aver dedicato del tempo a lasciarci un feedback così dettagliato. Ci dispiace innanzitutto per i problemi riscontrati nella prima camera, in particolare per l’aria condizionata e la connessione Wi-Fi. Siamo lieti che, dopo la sua segnalazione, abbiamo potuto procedere con il cambio di camera, anche se naturalmente ci auguriamo che questi inconvenienti vengano risolti prima del soggiorno dei nostri ospiti. Prendiamo inoltre nota del suo suggerimento relativo alla possibilità di disporre di un bollitore per caffè o tè in camera. Attualmente questo servizio non è previsto in tutte le nostre camere, ma il suo commento è molto utile e verrà preso in considerazione. Per quanto riguarda il parcheggio, disponiamo di un'ampia area esterna gratuita e di un parcheggio privato coperto a pagamento. Comprendiamo tuttavia la sua osservazione e ci dispiace che la soluzione disponibile non abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative. Ci dispiace anche sapere che il nostro servizio non le sia sembrato sempre sufficientemente attento. È un aspetto che prendiamo molto seriamente, poiché desideriamo che ogni ospite si senta accolto e seguito in ogni momento. Infine, comprendiamo perfettamente il suo suggerimento riguardo al servizio in camera. La posizione dell’hotel, vicina all’autostrada, rende infatti particolarmente importante offrire soluzioni comode agli ospiti che arrivano dopo un lungo viaggio. Terremo certamente conto della sua osservazione nelle nostre valutazioni future. La ringraziamo ancora per i suoi commenti, che ci aiutano a individuare gli aspetti sui quali continuare a lavorare e migliorare. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro e offrirle un soggiorno più confortevole. Cordiali saluti, Itziar Calderón Direttrice

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e per aver apprezzato la posizione strategica del nostro hotel, particolarmente comoda per chi viaggia in auto e per raggiungere rapidamente diverse località della zona. Ci dispiace, tuttavia, che alcuni aspetti della camera non abbiano soddisfatto le Sue aspettative. Il nostro hotel è stato inaugurato da poco e stiamo raccogliendo con attenzione tutti i suggerimenti dei nostri ospiti per continuare a migliorare. Per quanto riguarda l'armadio e il minibar, desideriamo precisare che si tratta di elementi che non sono previsti nelle camere della nostra categoria alberghiera. Nelle camere Superior, invece, sono disponibili ulteriori dotazioni per rendere il soggiorno ancora più confortevole. Per quanto riguarda lo scopettone per il WC, la sua assenza è una scelta legata ai nostri standard di igiene e pulizia. Siamo comunque dispiaciuti che il rapporto qualità-prezzo non abbia risposto alle Sue aspettative. Prendiamo molto seriamente i commenti dei nostri ospiti, perché ci aiutano a individuare gli aspetti sui quali possiamo continuare a lavorare. Speriamo di poterLa accogliere nuovamente e offrirLe un'esperienza più soddisfacente. Cordiali saluti, Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Mi dispiace molto per la sua esperienza, ma è grazie a commenti come i suoi che possiamo capire come ed in cosa migliorare. Lavoriamo intensamente per garantire la miglior esperienza possibile ai nostri ospiti, ma evidentemente questa volta le cose non sono andate per il verso giusto. Se ci darà la possibilità di riguadagnarci la sua fiducia, le garantisco che faremo del nostro meglio per offrirle la qualità ed il servizio già apprezzati da tanti dei nostri ospiti. Cordiali saluti, Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza sia stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti, Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza sia stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti, Guest experience Ibis styles Zumaia Zestoa

Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Guest experience Ibis styles Zestoa Zumaia