Dear Mr. H., Thank you very much for your fantastic review and for awarding us a perfect score of 100/100. We are delighted that you experienced your stay as a “grand overall package” and particularly appreciated our location, dog-friendly approach, and dedicated team. Your description of our staff as “world-class” is especially rewarding, as creating memorable experiences for our guests is at the heart of everything we do. We also appreciate your valuable feedback regarding our sustainability initiatives. Comments such as yours help us continue to improve and further strengthen our commitment to a more sustainable future. We would be delighted to welcome you and your four-legged companion back to Swissôtel Mariánské Lázně in the near future. Kind regards, Klára Nedělová Room Division Manager

Sehr geehrter Herr N., herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und Ihre fantastischen Worte! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie einen so traumhaften Aufenthalt bei uns hatten und in allen Bereichen – von unserem Team über das Frühstück bis hin zum Check-in und Check-out – rundum zufrieden waren. Wir danken Ihnen ganz besonders für Ihre Treue als ALL Accor Member und freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise bald wieder als unseren Gast willkommen heißen zu dürfen. Mit den besten Grüßen und auf ein baldiges Wiedersehen, Vaclav Swissôtel Team Marianske Lazne

Sehr geehrter Herr L., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben. Besonders über Ihr Lob bezüglich der gelungenen Architektur – der Verbindung von Alt und Neu –, unserer geschmackvollen Einrichtung sowie unseres Frühstücks, des Poolbereichs und der Rooftop-Aussicht haben wir uns sehr gefreut. Ein ganz besonderer Dank gilt Ihren lieben Worten an unser Team. Auch wenn Sie keine einzelnen Namen mehr im Kopf haben, geben wir Ihr großes Lob sehr gerne an die gesamte Mannschaft weiter – das ist für uns die schönste Motivation! Vielen Dank auch für Ihre transparente Rückmeldung bezüglich unseres Preis-Leistungs-Verhältnisses und des Frühstücksangebots. Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Erlebnis für unsere Gäste noch weiter zu verfeinern. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder bei uns im Swissôtel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Vaclav Swissôtel Team Marianske Lazne

Lieber Herr S., vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Wellnessaufenthalt bei uns so genießen konnten und insbesondere unser Team, das Frühstücksbuffet, die SPA-Anwendungen sowie das Swiss Café zu einem unvergesslichen Erlebnis beigetragen haben. Ihre lieben Worte über das Design und die Atmosphäre unseres Hauses bedeuten uns sehr viel. Gerne geben wir Ihr Lob an das gesamte Team weiter. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder im Swissôtel Mariánské Lázně begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Klara Nedelova Rooms Division Manager

Sehr geehrter Herr R., herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback und Ihre exzellente Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie bei uns rundum entspannen konnten – von den komfortablen Zimmern über unseren SPA-Bereich bis hin zu unserem vielseitigen Frühstück. Auch Ihr Lob für unser Team und unsere Nachhaltigkeitsinitiativen schätzen wir sehr. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Buchungsbestätigung; wir schauen uns das an, um den Ablauf in Zukunft noch reibungsloser zu gestalten. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Vaclav Swissôtel Team Marianske Lazne

Dear Ms. B., Thank you very much for your wonderful review. We are delighted to hear that you enjoyed your stay so much that you decided to extend it by two additional days. It is especially rewarding to know that you found our location ideal and your stay truly relaxing. Your kind words mean a great deal to us, and we would be delighted to welcome you back anytime. Kind regards, Vanda Front Office Supervisor

Dear Mr. S., Thank you very much for your wonderful review and recommendation. We are delighted to hear that you enjoyed our service, breakfast, and spa facilities, and that you had a relaxing and enjoyable weekend with us. We truly appreciate your kind words and look forward to welcoming you back for another memorable stay. Kind regards, Vanda Front Office Supervisor

Dear Mr. K., Thank you very much for your wonderful review! We are delighted to hear that you enjoyed our reception, service, architecture, and room amenities. Your kind words mean a great deal to us, and we are pleased that your stay met your expectations. We look forward to welcoming you back in the future. Kind regards, Vanda Front Office Supervisor

Sehr geehrte Frau D., herzlichen Dank für diese wunderbare Rückmeldung und die perfekten 100 Punkte! Es freut uns riesig zu hören, dass Sie rundum begeistert waren – vom Team über das Zimmer und den Wellnessbereich bis hin zum Essen. Schön, dass wir Sie auch beim Frühstück mit unserem zuckerfreien Prosecco und dem Kaffee so begeistern konnten! Schade, dass das Wetter für unsere Dachterrasse nicht mitgespielt hat. Umso mehr freuen wir uns darauf, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen – hoffentlich dann bei bestem Sonnenschein! Herzliche Grüße Vaclav Swissôtel Mariánské Lázně

Dear Mr. H., Thank you very much for sharing your feedback. We are pleased to hear that you enjoyed our breakfast selection, the friendliness of our staff, and the comfort and facilities of your room. We also appreciate your constructive comment regarding the temperature of the hot breakfast items. Your feedback is valuable to us and helps us continuously improve our services. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon. Kind regards, Vanda Front Office Supervisor

Sehr geehrter Herr G., vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die vollen 100 Punkte! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und sich rundum wohlgefühlt haben. Ein besonderes Dankeschön geben wir sehr gerne an Mia und Petra weiter, die sich sicherlich riesig über Ihr Lob freuen werden. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Empfehlung und würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Vaclav Swissôtel Mariánské Lázně

Sehr geehrter Herr G., herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback und die vollen 100 Punkte für Ihre Gesamterfahrung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser modernes Design gefällt und Sie sich in unserem Wellnessbereich so gut entspannen konnten. Ein Cocktail auf der Dachterrasse mit Blick auf den Park klingt wirklich nach einem perfekten Abschluss! Vielen Dank für das liebe Lob an unser Team. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Vaclav Swissôtel Mariánské Lázně

Sehr geehrte Frau M., vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Zwei Tage vergehen in Marienbad in der Tat wie im Flug – es gibt hier wirklich so viel zu entdecken und zu genießen! Wir würden uns freuen, Sie beim nächsten Mal für einen etwas längeren Urlaub bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie noch mehr Zeit für Marienbad und unser Hotel haben. Herzliche Grüße Vaclav Swissôtel Mariánské Lázně

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Swissôtel Mariánské Lázně mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage und unser Service gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Lichtsteuerung in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkung haben wir bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Darüber hinaus wäre ich Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns nähere Informationen zu Ihren Bewertungen, insbesondere hinsichtlich der Sauberkeit, geben könnten. Es würde uns sehr helfen zu verstehen, welche Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerade solche konkreten Details ermöglichen es uns, gezielt Verbesserungen vorzunehmen und unseren Service weiterzuentwickeln. Sollten Sie Ihre Erfahrungen ausführlicher mit mir besprechen wollen, zögern Sie bitte nicht, mich direkt unter kl… zu kontaktieren. Ich freue mich über jede Anregung und jedes Feedback, das uns dabei hilft, unseren Gästen künftig ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Vielen Dank nochmals für Ihre wertvollen Hinweise. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Klara Nedelova Room Division Manager

Guten Tag, lieber Herr G., vielen herzlichen Dank für dieses unglaublich detaillierte, wertschätzende und wunderbare Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es ist für uns das schönste Kompliment zu hören, dass Sie unseren Ansatz aus Schweizer Qualität und tschechischer Tradition so spürbar wahrgenommen haben und uns zu Ihrem aktuellen Lieblingshotel in Tschechien ernennen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit, dem reibungslosen Ablauf über die ALL App sowie unserem kulinarischen Angebot beim Frühstück und Abendessen rundum zufrieden waren. Ihre Anregungen nehmen wir sehr gerne dankend auf: Sowohl den Wunsch nach einer Mittagsoption als auch den wertvollen Hinweis Ihres Sohnes bezüglich noch spannenderer Abenteuer im Kinderbereich geben wir intern direkt an unsere Küchen- und Freizeit-Teams weiter, um unser Angebot für Familien künftig noch attraktiver zu gestalten. Ein ganz besonderes Dankeschön dafür, dass Sie namentlich unseren Empfang, das Servicepersonal beim Frühstück und Abendessen sowie ganz besonders unsere Kollegin im Swiss Café hervorgehoben haben. Dieses Lob leiten wir sehr gerne an das gesamte Team weiter – solche Rückmeldungen sind für uns die schönste Motivation. Als treuer ALL Mitglied schätzen wir Ihre Loyalität sehr. Wir können es kaum erwarten, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns willkommen zu heißen! Mit herzlichen Grüßen, Vaclav Swissôtel Team Marianske Lazne

Dear Mr. H., Thank you very much for your review and for taking the time to share your feedback with us. We truly appreciate your comments and hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the future. Kind regards, Vanda Front Office Supervisor

Liebe Frau B., vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die volle Punktzahl. Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt im Swissôtel Marianske Lazne so genossen haben und insbesondere unser freundliches Team, das reichhaltige Frühstücksbuffet, das Abendessen sowie unseren Wellnessbereich hervorheben. Besonders danken wir Ihnen für Ihre netten Worte über unseren Service und die schnelle Beantwortung Ihrer Anfragen. Es ist unser Ziel, jedem Gast von der Buchung bis zur Abreise einen persönlichen und aufmerksamen Service zu bieten. Umso mehr freut es uns, dass Sie dies so positiv wahrgenommen haben. Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung und Ihre Treue als Mitglied des ALL Accor Loyalty Programms. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Klara Nedelova Room Division Manager Swissôtel Marianske Lazne

Lieber Herr S., vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die volle Punktzahl. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt im Swissôtel Marianske Lazne so gut gefallen hat und Sie unser modernes Hotel, den Service sowie die Geburtstagsüberraschung auf Ihrem Zimmer besonders geschätzt haben. Solche besonderen Momente für unsere Gäste zu schaffen, liegt uns sehr am Herzen, daher freut es uns umso mehr, dass der Geburtstagskuchen zu einem gelungenen Aufenthalt beigetragen hat. Ein besonderes Dankeschön auch für Ihre freundlichen Worte über Oleg. Wir werden Ihr Lob sehr gerne an ihn weitergeben. Solche Rückmeldungen sind für unser Team eine große Anerkennung. Vielen Dank nochmals für Ihre Empfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Klara Nedelova Room Division Manager

Dear Ms. B., Thank you very much for your wonderful review and for your kind words about our hotel, our team and our breakfast. We are delighted to hear that you had such a great stay with us. We also noticed that you rated your Treatment Experience 70/100. As guest feedback is very important to us, we would truly appreciate it if you could share a little more about what we could have done better or what influenced your rating. If you are willing to share more details, please feel free to contact us at HC… Your feedback is extremely valuable to us and helps us continuously improve our services and ensure the best possible experience for our guests. Thank you once again for staying with us. We hope to welcome you back soon and provide you with an even better experience next time. Kind regards, Vanda Front Office Supervisor