Mövenpick Resort Lamantin Saly 5 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.0/5 167 opiniones

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Descripción

Extras del hotel

  • MINIPLAYA

  • LA PLAYA

  • ZONA DE DEPORTES Y OCIO

  • MICE

  • TRADICIONES AFRICANAS

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Mövenpick Resort Lamantin Saly

Saly Nord, Mbour, Thiès
2383 Dakar
Senegal

GPS:14.44898, -17.03529

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Servicio de transporte
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.0/5  167 opiniones

Muy buena ubicacion

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Negocios - Comentarios confirmados ALL

Hotel fantástico. Muy buena ubicación. El personal de la piscina y del restaurante muy agradable. El único inconveniente es que no se ha acreditado ningún punto All Accor a mi cuenta por la estancia

Querida Marta S., Agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mövenpick Resort Lamantin Saly. Siempre es un placer recibir elogios y transmitiremos sus amables comentarios a nuestro equipo. Estos comentarios servirán de aliento a todo nuestro equipo que continuamente se esfuerza por mejorar la calidad de nuestros servicios. En cuanto a sus puntos ALL Accor, le invitamos a enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: hc… para que podamos encargarnos del ascensor. Nuestras disculpas por este inconveniente. Agradeciéndole una vez más por compartir su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan placentera como la anterior. Saludos sinceros.

Enclave ideal. Instalaciones increíblemente buenas. Servicio muy deficiente

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Anónimo Negocios - Comentarios confirmados ALL

Enclave ideal. Instalaciones increíblemente buenas. Servicio muy deficiente

Dear Marta S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mövenpick Resort Lamantin Saly. We are delighted that the location and facilities met your expectations, but we very much regret that the service was not up to scratch. We apologise for any inconvenience caused by the services. We recognise the importance of connectivity and business information. Your feedback is valuable to us and enables us to better assess customer satisfaction and improve our services. For the All points, we will analyse service-related concerns. We take your comments seriously and hope to win back your trust during your next stay. Our aim is to provide you with an exceptional experience. Sincerely,

Buena ubicación y trato muy amable

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Jose B. Familias - Comentarios confirmados ALL

Lo mejor es el trato con el personal del hotel. En general, son muy amables y hacen lo posible para que la estancia sea agradable. A mi eso me parece de lo más importante. Ahora bien, se les nota muy inexpertos a muchos de ellos y, salvo excepciones, no dominan otro idioma que no sea el francés. Curiosamente, algunos si hablaban en castellano. La impresión inicial es de falta de organización. En este sentido, al llegar nos encontramos con que las habitaciones no estaban preparadas y tuvimos que esperar más de una hora para acceder a las mismas, al parecer por alguna incidencia con los anteriores clientes que no se fueron a su hora con la condescencia del personal. Por ser justos, es cierto que al abandonar el hotel se nos permitió un late check out, si bien se pidió expresamente para evitar perjuicios a otros posibles clientes. En cuanto a las instalaciones del hotel son adecuadas, si bien necesitan de una modernización. Las ventanas no están suficientemente aisladas y, con ocasión de las lluvias propias de la época, se producían inundaciones por el agua que penetraba por ellas. Es cierto que el personal se afanaba en reparar inmediatamente las mismas, pero no parece de recibo que eso se produzca. Eso sí, la zona de piscina y la playa privada son muy buenas y están acondicionadas para disfrutar plenamente de ellas. La comida del buffet era muy buena y aunque no se trataban de platos al gusto europeo, disfruté de ellos. Asimismo, había opciones más europeas para que los más jóvenes no se quejaran. Asimismo y enlazando con nuestro primera comentario, aunque en teoría habíamos abonado la estancia antes de llegar al hotel, nos encontramos con la sorpresa de que se nos dijo que, por razones de operativa interna, ese pago no se había efectivamente materializado, lo que nos generó algunas dudas (teníamos una comunicación confirmando el pago) que se trataron de resolver, diciéndonos que en caso de doble pago, se nos devolvería (¡faltaría más!), lo que generó una sensación de falta de organización y falta de fiabilidad de los sistemas informáticos. En este orden, al realizar el check out, tuvimos que ser nosotros quienes les indicamos al personal del hotel, que las sumas que nos estaban cobrando por consumos no incluidos eran claramente erróneas e inferiores a lo consumido. Llegados a nuestra ciudad de residencia se nos remitió un email porque habían aparecido otros gastos que también hemos abonado aunque se nos justificaron de forma insuficiente, si bien lo hicimos porque estamos convencidos de la honestidad de nuestros interlocutores. Pese a todo lo anteriormente expuesto, que son deficiencias que habría que corregir y que exponemos sin que pretendamos quejarnos, sino con la intención de que conozcan nuestras impresiones, quiero dejar claro que nuestra estancia fue muy agradable y estamos satisfechos con la elección que hicimos del hotel.

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 82 opiniones 8.8/10 Ubicación
  • 184 opiniones 5.4/10 Habitación
  • 267 opiniones 7.9/10 Servicio
  • 11 opiniones 4.1/10 Internet
  • 190 opiniones 7.4/10 Comida
  • 83 opiniones 9.4/10 Playa
  • 61 opiniones 8.1/10 Instalaciones
  • 53 opiniones 6/10 Limpieza

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