Pullman Cape Town City Centre 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 710 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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22 Riebeek Street, Cape Town, Cape Town, 8000 KAPSTADT, Südafrika

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Beste Lage in der Nähe von beliebten Kunstgalerien, Boutiquen, Restaurants und Märkten.

  • Nur 10 Gehminuten vom Cape Town International Convention Centre.

  • Kostenloser stündlicher Shuttle-Service zum V&A Waterfront.

  • Kostenl. WLAN, 24-Std.-Fitnessstudio, Rooftop-Pool und mehrere Restaurants und Bars.

  • Mit den Zertifikaten Green Key und Safehotel.

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Pullman Cape Town City Centre

22 Riebeek Street, Cape Town, Cape Town
8000 KAPSTADT
Südafrika

GPS:-33.918988, 18.422313

Tel
Fax +27 21 467 4001

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  710 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Martin D. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten Verständnis dafür dass Aufzüge repariert und Wasserleitungen gewartet werden müssen. Wir hatten auch viel Geduld wenn wir mehrmals täglich viele Minuten auf den Aufzug warten mussten und abends nicht duschen konnten. Auch bei der 30 Minuten Verspätung des Shuttle zum Flughafen hatten wir geduldig gewartet. Leider hatte das Hotel kein Verständnis als wir eine teilweise Rückerstattung des Preises anfragten. Das ist kein 5-Sterne Niveau.

Dear Martin, Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. I sincerely apologize for the inconveniences you experienced, including the delays with the elevators, water service interruptions, and the airport shuttle. We recognize that these issues can impact your overall experience, and I appreciate your understanding during these maintenance activities. Regarding your request for a partial refund, our policies are designed to ensure fairness for all guests while maintaining service standards. I will ensure that your comments are noted for our team's review. Thank you for your patience, and we hope to welcome you back in the future. Best regards, Pullman Cape Town City Centre

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Thomas E. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz Goldstatus kein Upgrade, Zimmer erst gegen 4 Uhr verfügbar was nach Intercontinentalflug blöd war (aber sehr bemühter Mitarbeiter), Gebäude alt daher gerade nur 1 Aufzug im Betrieb (andere werden gerade renoviert), Zimmer modernisiert (Toilette verlor aber zB Wasser, wurde jedoch schnell behoben), Zimmer teils sehr hellhörig, Frühstück mit überschaubarer Auswahl. Einzug Lage sehr zentral.

Dear Thomas, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We appreciate your positive remarks about our central location. However, I regret that your experience did not fully meet your expectations, particularly regarding room availability and the upgrade policy associated with your Gold status. We acknowledge the inconvenience caused by the limited elevator service and the noise levels in the room. Your comments about the breakfast selection have been noted for our consideration. We hope to welcome you back in the future. Best regards, Pullman Cape Town City Centre

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Thomas T. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben uns für dieses Hotel entschieden, weil der Name „Pullman“ für eine gehobene Klasse, Qualität und guten Service steht. Leider wurde diese Erwartung in vielen Punkten nicht erfüllt. Das Hotel ist deutlich in die Jahre gekommen. Die gesamte Atmosphäre wirkt dunkel und schwer, an vielen Stellen wird sichtbar gearbeitet, was den Eindruck einer Dauerbaustelle hinterlässt. Die Aufzüge waren nicht vollständig funktionsfähig. Besonders negativ fiel das Badezimmer auf: Die Silikonfugen waren durchgehend verschimmelt, was in dieser Hotelkategorie nicht akzeptabel ist. Positiv hervorzuheben ist die Lage. Das Hotel bietet eine sehr gute Ausgangsbasis für unterschiedliche Unternehmungen in und um Cape Town. Ebenfalls positiv: Die Mitarbeiter an der Rezeption waren durchweg freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Auch der Zimmerservice war in Ordnung, die Zimmer wurden regelmäßig und ordentlich hergerichtet. Das Frühstücksbuffet war ausreichend, bot für jeden Geschmack etwas und war insgesamt in Ordnung. Der Service insgesamt ist jedoch sehr inkonsistent. Während man an einigen Stellen freundlich empfangen wird, wirkte das Personal im Poolbereich teils genervt, hochnäsig und wenig einladend. Hinzu kommen unangemessen lange Wartezeiten – selbst auf einfache Bestellungen wie einen Kaffee wartet man teilweise über zehn Minuten. Der Poolbereich selbst ist für die Größe des Hotels völlig unterdimensioniert. Mit lediglich fünf Liegeplätzen steht er in keinem angemessenen Verhältnis zur Hotelgröße und zur Anzahl der Gäste. Insgesamt stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis aus unserer Sicht absolut nicht. Für den aufgerufenen Preis erwarten wir deutlich mehr Qualität, Instandhaltung und Service. Der Name Pullman weckt hier Erwartungen, die dieses Haus aktuell nicht erfüllen kann.

Dear Thomas, Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at Pullman Cape Town City Centre. We appreciate your candid remarks, as they help us understand our guests' experiences better. I regret to learn that your expectations were not met during your visit. Your comments regarding the hotel's condition and the atmosphere are noted. We strive to maintain a high standard of quality, and it is disheartening to hear that you felt otherwise. I will ensure that your observations regarding the bathrooms and the functionality of the elevators are communicated to the appropriate departments for their consideration. I am pleased to hear that you enjoyed our location and found our reception staff to be friendly and helpful. However, I apologize for the inconsistent service you experienced in the pool area and the delays in service. Your feedback is valuable, and it will be used to assess and improve our service quality moving forward. Thank you once again for your insights. We hope to have the opportunity to welcome you back for a more satisfactory experience in the future. Best regards, Pullman Cape Town City Centre

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Petra E. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir buchten au der Accor Website eine family Suite die es im Hotel gar nicht gab und damit begann das ganze Übel

Dear Petra, First, I want to sincerely apologize for the inconvenience you experienced with your recent booking. I completely understand how frustrating it must have been to arrive expecting a family suite that was not available. This is certainly not the standard of service we aim to provide, and I truly regret the disruption to your stay. We take this matter very seriously and are currently reviewing how this discrepancy occurred between our website and the actual room availability. Your feedback is invaluable in helping us prevent situations like this in the future. To address the inconvenience, I would like to [offer a full refund / provide compensation / discuss alternative arrangements]. Please let me know the best way to proceed so we can resolve this promptly to your satisfaction. Again, I sincerely apologize for the trouble and thank you for bringing this to our attention. We hope to have the opportunity to restore your confidence in our hotel for future stays. Warm regards Pullman Cape Town City Centre

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Olaf H. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Vor Ort war es wirklich schön. Abrechnungsprobleme verschließt man sich vor Ort. Zurück in Deutschland braucht man Geduld und verschiedene E-Mail anläufe - auch als Gold Statuskunde

Dear Mr H., Thank you for sharing your feedback. We regret that you encountered billing issues during your stay and appreciate your patience in resolving them. Your experience is important to us, and we will reflect on your comments to enhance our service. Regards, Pullman Cape Town City Centre

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  • 186 Bewertungen 7.9/10 Frühstück
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  • 148 Bewertungen 7.8/10 Sauberkeit
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