Me estan mandando emails NO SOLICITADOS NI ACEPTADOS

Hotel muy bien situado, con excelentes servicios

Desde primer momento ya desde recepcion el trato no me gusto la verdad personas bastante soberbias y con poco buen trato de cara al publico la verdad no quiero generalizar pero puede ser que el grupo que me toco ami no tenia un buen dia y mas viendo como le estaban echando una bronca monumental a otro cliente porque tenia una peticion o algo asi pero no lo escuche bien pero bueno eso es lo de menos. Despues subimos a la habitacion teniamos asignada la 1018 resulto que olia muy mal en la habitacion como a cloaca la verdad muy insoportable comp estube todo el dia fuera y era tarde abri la ventana y bueno me quede en esa habitacion, al dia siguiente pedi el cambio me dijieron que alguien vendria a verlo y a las 17h fui a recepcion porqe no habia venido nadie y la chicha me cambio a la 633 que tambien olia mal y era una habitacion mas basica que la que yo habia pagado, la verdad nose cual puede ser el problema pero en general tube una estancia no muy buena que se diga yo no dije nada mas ninme queje pero ahora que me mandais la valoracion la verdad tendriais que mirarlo porqe es bastante grave y el personal de recepcion entiendonque hay mucha gente y que estan agetreados pero desde que entrad al hotel y vas a verles ya entras en un ambiente de mal rollo nose comp explicarlo y da pena porqe las instalaciones sn magnificas las verdad, gracias

El hotel es muy bonito y tiene una decoración moderna y funcional. Lo que más me gustó el baño con amenities de Rituals y la comodidad de la cama . La piscina está bien y el gimnasio es muy completo para ser de hotel. El desayuno es rico

Básico, aceptable, desordenado.

La estancia fue correcta, el personal muy amable. El único inconveniente es que la habitación era muy corta y no había casi espacio entre los pies de la cama y la pared.

Desde que llegamos Sebastián (recepcionista) como su compañero, nos intentaron ayudar en todo, demostrando empatía a la par que competencia en las funciones que desempeñan en sus respectivos puestos de trabajo dentro del hotel. Llegamos de madrugada a Valencia y la verdad que nos lo hicieron todo muy fácil. Nos sentimos como en casa y en gran medida a ese trato diferencial de ambos, pero sobre todo de Sebastián. No dudaremos en recomendar el hotel así como de ensalzar todas sus virtudes que no son pocas.

Muy buena ubicación, estancia cómoda y personal servicial, agradable, limpieza óptima.

Tal y como comunicamos al hotel solicitamos salir antes de lo previsto. Habitación con polvo tras limpiarla, toalla de la ducha sucia, aire acondicionado que no funcionaba porque no estaba limpio el filtro del aire. Tras irnos del hotel, solicitamos la devolución y la cancelación de los demás días. Tan solo hicimos una noche. Se me cobró el importe total en el checkin y tras solicitar la devolución se me Informó que habían solicitado cancelar la preutorizacion del importe, pero el Importe ya estaba cobrado. Sigo esperando una respuesta por parte de la segunda encargada.

Mucha calor en el salón del desayuno.

Hemos disfrutado muchísimo de nuestra estancia en el hotel. Queremos destacar especialmente la simpatía, amabilidad y profesionalidad de todo el personal, que en todo momento nos hizo sentir muy bien atendidos. La limpieza fue excelente y el desayuno buffet, simplemente espectacular: muy variado, completo y con opciones para todos los gustos. La piscina apenas la utilizamos, ya que estábamos tan cerca de la playa que preferíamos disfrutar del mar. Además, durante nuestra estancia estaba casi siempre bastante llena. Por lo demás, todo fue excelente y no tenemos ninguna queja. Recomendamos el hotel al 100 % y, sin duda, prometemos volver. ¡Muchas gracias a todo el equipo por una estancia maravillosa! ❤️

El staff fue muy amable, nos dieron la habitacion antes de la hora del check-in pues llegamos mas temprano. El ultimo dia pudimos dejar nuestras maletas. La piscina es super, y el bar tambien.

Hotelazo nuevo, rooftop impresionante donde tomar unas tapas y un coctel con las mkejores vistas de valencia.

Excelente. La ubicación es perfecta, me quedo con la comodidad y limpieza de las habitaciones y la piscina pero sobre todo la amabilidad y profesionalidad del personal. La única pega fue que sobre las 5:15 de la madrugada nos desalojaron por una alerta falsa de emergencia. Pero en general muy satisfecho

Desde que llegamos estuvo todo mal, me bañé y la coladera de la ducha estaba tapada y se inundó todo el cuarto, hablamos 3 veces para que arreglaran el problema y llegó mantenimiento 7 horas después, el cierto estaba sucio incluyendo las cucharas, vasos y haya una lentilla de ojos en el piso, pedimos que lo limpiaran bien y la segunda vez que entré al cuarto seguía la lentilla del ojo. Después toda la ducha en las paredes estaba llena de bolas gigantes de pelo imposibles de no ver de la cantidad abundante que había de verdad asqueroso. Después en la noche queriendo dormir la alarma de Incendios sonó como por 1 hora a las 10 de la noche no dejándonos dormir. Por último a la hora de dormir la luz de la noche estaba descompuesta y parpadeaba y tuvimos otra vez que marcar a mantenimiento a que lo arreglaran y fundieron el foco y dijeron que les pasaba todos los días. De verdad muy muy decepcionando sobretodo siendo un hotel 4 estrellas. La mánager del hotel llegó de vacaciones hasta el tercer día y tuvimos que hablar con ella ya que nadie nos ayudaba por q solo podía ella, también al pedir que hablar con ella el staff dijo que estaba en una junta y que nos iba a marcar cuál nunca pasó. Al final hablamos con ella y a pasar de que fue algo difícil hablar ya que no nos creía mucho, no nos dejaba hablar y era un poco grosera al ayudarnos, nos ayudó y nos pidió un abrazo. Sentí que nos trataron menos por ser jóvenes pero al final el cliente va primero y no hay escusas de que es la temporada alta ni nada. MUY MUY decepcionado con este hotel, staff, cuartos y localización. Espero que lo arreglen y una respuesta a esto.

El problema fue la piscina, vender alcohol y permitir fumar en un hotel donde había niños, no me pareció bien

Hotel moderno, bien ubicado, y además con un equipo BRUTAL

Bien ubicado, buen servicio en general pero horrible calor en recepción y pasillos, en las habitaciones momentos de buena temperatura y en momentos mucho calor, durante la noche el aire va y viene y es muy incomodo

Aunque ha sido una estancia corta, todo ha estado adecuado, la amabilidad del personal de recepción, el hotel muy modernizado y la habitación funcional.