Downtown Ankara Hotel

Sayın Misafirimiz, Otelimizde yapmış olduğunuz konaklamanıza ilişkin değerli geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Genel olarak konforlu bir deneyim yaşadığınızı ve özellikle temizlik ile check-in sürecinden memnun kaldığınızı öğrenmek bizleri memnun etmiştir. Ön Büro ekibimizden Yusuf Bey hakkındaki nazik sözlerinizi ayrıca kendisiyle paylaşacağız. Misafirlerimizin takdiri, ekip arkadaşlarımız için büyük bir motivasyon kaynağıdır. Öte yandan, özellikle talep etmiş olmanıza rağmen başlangıçta sigara içilen katta oda tahsisi yapılmış olması nedeniyle yaşadığınız aksaklık için içtenlikle özür dileriz. Oda tercihlerinizin ilk aşamada dikkate alınması gerekirdi. Sorunun hızlıca çözüme kavuşturulmuş olmasından memnuniyet duymakla birlikte, ilk anda yaşanan rahatsızlık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üyelik indirimi uygulanmasına rağmen tarafınıza bilgilendirme e-postası ulaşmamış olması konusunu da dikkatle inceleyeceğiz. İlgili süreçlerin daha sağlıklı ilerlemesi adına gerekli kontroller sağlanacaktır. Değerli geri bildiriminiz hizmet kalitemizi sürekli geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Sizi en kısa zamanda yeniden ağırlamaktan ve kusursuz bir deneyim sunmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla,

Sayın Misafirimiz, Yakın tarihli konaklamalarınıza ilişkin geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, her iki konaklamanızda da talep ettiğiniz ütü, ütü masası, diş seti ve sabun gibi ürünlerin tarafınıza ulaştırılmasında yaşanan gecikmeler nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Misafirlerimizin taleplerine hızlı ve etkin şekilde yanıt vermek temel hizmet standartlarımız arasındadır. Birden fazla arama yapma gerekliliği yaşamanız kabul edilebilir değildir. Konu ilgili departman yöneticilerimizle paylaşılmış olup, iç iletişim ve servis süreçlerimiz detaylı şekilde gözden geçirilecektir. Kahvaltı kalitesi hakkındaki değerlendirmeleriniz de tarafımızca ciddiyetle ele alınmaktadır. Ürünlerin tazeliği, sunumu ve lezzeti bizim için vazgeçilmez standartlardır. Özellikle beyaz peynirle ilgili belirtmiş olduğunuz durum ve genel kalite algısı konusunda mutfak ve yiyecek-içecek ekiplerimizle gerekli kontroller ve iyileştirme çalışmaları derhal başlatılacaktır. Tekrar tercih etmiş olmanıza rağmen beklentinizin karşılanamamış olması bizler için ayrıca üzücüdür. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına önemli bir yol göstericidir. Gelecekte sizi yeniden ağırlayarak güveninizi tekrar kazanma fırsatı bulmayı temenni ederiz. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuların her birinde haklı olduğunuzu belirtmek isteriz. Konaklamanız sırasında yaşanan aksaklıkların, tesisimizin hizmet ve kalite standartlarını yansıtmadığını üzülerek ifade ederiz. Paylaştığınız tüm geri bildirimler dikkatle değerlendirilmiş, ilgili birimlerimizle paylaşılmış ve gerekli notlar alınmıştır. Bir sonraki konaklamanızda memnuniyetinizi en üst seviyede sağlayabilmek adına, gereken tüm iyileştirmeleri yapmak için özenle çalışacağımızdan emin olmanızı isteriz. Amacımız, sizlere her zaman konforlu, sorunsuz ve beklentilerinizi karşılayan bir konaklama deneyimi sunmaktır. Görüşleriniz, bu doğrultuda bizim için son derece değerlidir. Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında sizi rahatsız eden ve beklentilerinizi karşılamadığını düşündüğünüz hususlar olduğunu öğrenmekten üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tesisimizde sunulan oda donanımları ve minibar uygulamaları, global ve uluslararası bir marka olmanın gereği olarak belirlenen standartlar doğrultusunda planlanmakta ve farklı misafir profillerinin beklentileri göz önünde bulundurularak uygulanmaktadır. Bununla birlikte, misafirlerimizin dini ve kültürel hassasiyetlerine saygı göstermek bizim için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz değerli geri bildirimler ilgili departmanlarımızla paylaşılacak ve hizmetlerimizi geliştirme sürecinde dikkate alınacaktır. Amacımız, tüm misafirlerimize kendilerini huzurlu, saygı gördükleri ve değerli hissettikleri bir konaklama deneyimi sunmaktır. Zaman ayırarak düşüncelerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte sizleri daha memnun edebileceğimiz bir deneyim sunabilmeyi dileriz. Saygılarımızla,