Downtown Ankara Hotel

Değerli Misafirimiz, Öncelikle, seyahatlerinizde otelimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konaklamanız süresince otelimizden memnun kaldığınızı öğrenmek bizleri son derece mutlu etmiştir. Sizlere en iyi hizmeti sunabilmek için gösterdiğimiz özenin karşılık bulmuş olması, bizim için büyük bir motivasyon kaynağıdır. Siz değerli misafirlerimizin memnuniyeti, bizlerin en önemli önceliğidir. Grand Mercure Ankara olarak her zaman kaliteyi ve konforu ön planda tutarak sizlere kusursuz bir deneyim yaşatmayı hedeflemekteyiz. Gelecekteki ziyaretlerinizde yine sizi ağırlamaktan büyük mutluluk duyacağız. Bir kez daha tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Konaklamanız sırasında yaşadığınız memnuniyetsizlikleri üzülerek okuduk. Giriş sürecinden oda konforuna, iklimlendirme sisteminden çıkış işlemlerine kadar bir dizi aksaklık yaşamış olmanızın, deneyiminizi olumsuz etkilediğinin farkındayız. Paylaştığınız geri bildirimler ilgili birimlerle detaylı olarak değerlendirilmek üzere paylaşılmıştır. Yaşanan bu durumların tekrarlanmaması adına gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılacağını bilmenizi isteriz. Size çok daha memnun kalacağınız bir deneyim sunabilmek adına ileride tekrar şans vermenizi içtenlikle dileriz. Saygılarımızla,

Değerli Misafirimiz, Öncelikle nazik yorumunuz ve yapıcı geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Temizlik ve vale hizmetimizden memnun kalmış olmanız bizleri sevindirdi. Oda kapınızla ilgili yaşadığınız aksaklığı ve fiyat farkı konusundaki memnuniyetsizliğinizi üzülerek öğrendik. Fiyatlarımız, dönemsel doluluk oranlarına göre anlık olarak güncellenebilmektedir. Bu nedenle online ve otel fiyatları arasında zaman zaman farklılıklar oluşabilmektedir. Bununla birlikte yaşadığınız deneyimi dikkate alarak satış ekibimize ilettiğimizi bilmenizi isteriz. Sizi gelecekte yeniden ağırlayarak çok daha memnun kalacağınız bir konaklama sunmayı arzu ederiz. Saygılarımızla,

Öncelikle, otelimizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Konaklamanız süresince yaşadığınız tüm aksaklıklar ve memnuniyetsizlikler, bizim için son derece üzücü olmuştur. Misafirlerimizin beklentilerini karşılamak en öncelikli amacımız olup, yaşadığınız durumun bizim standartlarımızın çok altında kaldığını kabul etmekteyiz. Yapmış olduğumuz araştırmalar neticesinde, rezervasyonunuzun firma aracılığıyla tarafımıza ulaştığını ve bu rezervasyona ilişkin olarak firmadan tesisimize geniş yataklı oda talebi hakkında herhangi bir talep gelmediğini belirtmek isteriz. Ancak, otele girişiniz sırasında herhangi bir çözüm üretilmemiş olması ve taleplerinizin karşılanmaması bizler açısından son derece üzücüdür. Bu konuda daha etkili bir hizmet sunamadığımız için üzgünüz. Ayrıca, odadaki klima ve banyoda yaşadığınız teknik aksaklıklar konusunda derinlemesine bir araştırma başlatılacaktır. Bu tür olumsuz durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sizleri tekrar otelimizde ağırlamayı ve yaşadığınız deneyimi olumlu yönde değiştirebilmek için gerekli tüm adımları atmayı arzu ediyoruz. Sunduğumuz hizmetlerin kalitesini yükseltmek adına geri bildiriminiz bizim için son derece değerli olup, bir daha benzer durumlarla karşılaşmamanız için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. En içten saygılarımızla, EFE

Değerli Misafirimiz, Otelimizde geçirdiğiniz süre boyunca gösterdiğiniz ilgi ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Puan değerlendirmesini bizimle paylaştığınız için çok memnun olduk. Yorumlarınız, hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştirmemize yardımcı olmaktadır. Sizleri yeniden aramızda görmek dileğiyle, en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, EFE