Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty 5 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.3/5 60 opiniones

Mejor precio
garantizado
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 1
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 2
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 3
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 4
Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, A32BOF2 ALMATY, Kazajstán

Descripción

Extras del hotel

  • LOCATION. At the heart of everything you need.

  • PÜROVEL SPA & SPORT. Take time for yourself.

  • RESTAURANTS & BARS.

  • CONFERENCES, MEETINGS & EVENTS. Inviting spaces that leave a lasting impression.

  • GUEST ROOMS.

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A
A32BOF2 ALMATY
Kazajstán

GPS:43.19633, 76.81227

Teléfono

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Servicio de transporte
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.3/5  60 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.0/5  91 opiniones

Почти великолепно!

Nota de Tripadvisor 4.0/5

Victor M Valoración certificada de TripAdvisor

Отель переделан из старого советского санатория, но переделан очень хорошо! Внутренняя отделка, номера, мебель, оформление, постельное белье, подушки, санузел выше всех похвал! Завтраки немного с местным колоритом, но от этого только выигрывают. К вечным яйцас, сосискам и тостам добавляется много восточных сладостей, самса и проч. Персонал очень дружелюбный, все вопросы решают оперативно. Спа посетить не удалось т.к. просто времени не хватило. Единственный минус и минус очень странный для отеля такого уровня - это очень "усталые" полотенца в номере. Не белые, а какие-то сероватые, истончившиеся и по краям уже бахрома из ниток. Недостойные такого отеля полотенца совершенно! Замените полотенца и отель станет самым моим любимым за последние несколко лет! Планирую снова посетить этот отель в сентябре, Посмотрим, поменяются ли полотенца :-)

Уважаемый г-н Виктор, спасибо вам за такой подробный и искренний отзыв! Мы очень рады, что вам понравились обновленные интерьеры нашего отеля, номера, и комфорт, который мы стараемся обеспечить нашим гостям. Приятно слышать, что завтраки с местным колоритом пришлись вам по вкусу, а работа нашего персонала оставила у вас положительные впечатления. Мы искренне сожалеем, что состояние полотенец в номере вас разочаровало. Мы уже приняли меры и заменили полотенца на новые, поэтому в сентябре вы сможете насладиться обновленным качеством сервиса. С нетерпением ждем вашего следующего визита в сентябре и надеемся, что к вашему возвращению все недочеты будут устранены, и ваш отдых будет на высшем уровне! Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. С уважением, Отдел по работе с гостями

Все понравилось, есть замечание выше

Nota de Tripadvisor 5.0/5

Бауржан Б Valoración certificada de TripAdvisor

Все понравилось, локация, сервис, спа, рестораны. По моей просьбе быстро подготовили комнату как для молодоженов ( у нас годовщина свадьбы) . Единственное замечание - в туалетах можно заменить искусственные цветы на сухоцветы Все остальное - на уровне

Уважаемый (-ая) _F7443PN, спасибо за ваш положительный отзыв и высокую оценку нашего сервиса, локации, СПА и ресторанов! Мы рады, что смогли внести особую атмосферу в ваш праздник и сделать годовщину свадьбы незабываемой. Учтем ваше замечание по поводу декора и рассмотрим возможность замены искусственных цветов на сухоцветы. Мы постоянно стремимся к улучшению, чтобы каждый ваш визит был еще более приятным. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Отдел по работе с гостями

Полное разочарование

Nota de Tripadvisor 2.0/5

Айнур А En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

По факту: +новый и достаточно чистый +хорошая территория +есть несколько видов ресторанов + халяльные калбасы и сосиски, мясо подают на завтрак + национальные элементы из традиционной кухни порадовали. (Баурсакм, жент) Слишком много восторженных отзывов. А теперь «МИНУСЫ» -плохое обслуживание отеля: при заселении указывали в каждом номере сколько будет детей. Но в одном номере не застелили диванчик. Заселились в номер, диван не застелен. Попросила тут же нам принести доп пастель. Пошли все в бассейн. Приходим к 19.00 еще не застелили диван. Сообщили снова. Ушли на ужин, пришли сново не застелено. Дети уставшие, хотели спать. И самый младший ждал до 23.45 пока ему застелили диван. После уже наезда мужа по телефону нам организовали пастель. -управляющий не справляется со своими обязанностями. 70% персонала не обучены и не знают как справляться с теми или иными задачами. - бассейны мутные… толи от грязи, толи от химикатов. - половина гидро массажеров не функционировало. -ресторан феникс: это позор иметь такое не понятное меню. Отдельно сделать на разных языках было бы комфортно. В онлайн меню добавить фотографии блюд желательно. Все таки столько иностранцев и наших соотечественников приходят ВКУСНО поесть в красивой локации. Локация есть, осталось только блюда еще улучшить. Отправьте шеф повара на повышение квалификации. Разработайте навигацию в меню понятную многим. Думала только я так придирчива, но нас 11 человек было. Никто не мог выбрать себе блюда, описания не понятные, читаешь на казахском, русском, английском языках сразу. И не знаешь в итоге ты перешел к другому уже блюду или все еще описание одного блюда. - мы брали три номера. В двух номерах были холодильники, в самом большом нашем номере холодильник отсутствовал. Понадобилось 2,5 суток что бы нам принесли холодильник. 😑 -В номере большом указано два взрослых трое детей, но полотенец и остальных принадлежностей 4 позиции. -номера опасные ⚠️ для жизни. Кафель в санузлах дешевый, скользит даже в сухом виде. Дети скользили и падали. Я три раза чуть не поскользнулась. Тетя в другом номере в итоге упала и повредила руку. - душ открытый. Перегородка на половину. Туалет тоже на половину закрыт. Принимая душ самым аккуратным способом вода все равно вытекает за приделы душевой зоны. - Гигиеническим душам назвать сложно это устройство. - На весь большой санузел один всего крючок. Не понятно куда вешать пяти человек купальники и полотенца мокрые. - Кровать вся шелестит, хрустит. Матрац очень мягкий. ОГРОМНЫЙ ПЛЮЯ ЧТО ЕСТЬ РАЗНЫЕ ПОДУШКИ. НЕ ЗНАЮ ЕСТЬ ЛИ МЕНЮ ПОДУШЕК, НО ЧТО У НАС БЫЛИ ПОДУШКИ И ПЕРЬЕВЫЕ И СИНТЕПОНОМ НАБИТЫЕ -это было здорово! - С 5го этажа после определенного времени часть этажа закрывалось, и мы не могли попасть в номер с того крыла где бассейн. с детьми приходилось спускаться на 4 этаж. Там тоже закрыта бала дверь. Спустились на 3й этаж, и только уже от туда смогли перейти к другому лифту и подняться на 5й этаж, пройти метров 100 что бы попасть в номер. - После 13.00 ключи всех трех номеров переставали работать. Два номера рядом и третий на этаж выше. Там были родители. Папа с тростью ходит, мама с больными суставами. Ощущали какое то издевательство. Приходилось деток оставлять на этаже ( а они хотят в туалет по большому, маленькому, кому то холодно мокрыми сидеть ),спускаться на ресепшен, ждать очереди, и сново подниматься уже с работающим ключом. - Багги ждали 30 минут на солнце. Вызвали водителя и сидели ждали потом. Багги не удобные. Когда спускалась очень сильно ударилась из за узкого прохода, мой папа тоже ударился. С огромной гематомой ходим теперь. Звезды только за Территорию.

Уважаемая Айнур Ахметжанова, Спасибо за ваш подробный отзыв и за то, что обратили внимание на наши достоинства и недостатки. Мы приносим извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания. Ваши замечания касательно навигации, обслуживания, состояния бассейнов, ресторана и номеров будут тщательно рассмотрены и переданы руководству для улучшения качества сервиса. Мы искренне сожалеем, что ваше пребывание не оправдало ожиданий, и приносим глубокие извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что у нас будет шанс исправить ваше мнение в будущем. С уважением, Отдел по работе с гостями

Прекрасный отдых в прекрасном месте!

Nota de Tripadvisor 5.0/5

C6779ID_ Valoración certificada de TripAdvisor

Посетил этот отель с 21 по 28 июня 2024. Невольно посчитал что за последние 14 месяцев проживал в этом отеле 4 недели... то есть целый месяц! Тому есть объективные причины! По сути в отеле созданы идеальные условия и для отдыха и для работы. Приезжал и отдельно с женой и всей семьей с детьми и отдельно. Прекрасная инфраструктуры! Это и номерной фонд, и шикарная аквазона, и ухоженная "зеленая территория вокруг" и очаровывающие "виды горы как с рекламной открытки". И кроме всего настоящее Гостеприимство от работников отеля. Во многом именно они создают то ощущение позитива и радости от пребывания в отеле. Отдельное спасибо Наталье менеджеру фронт офиса по приемке гостей и Ками сотруднице на рецепции которые встречали в день приезда когда отель был переполнен и организовывали выписку из отеля! Официанткам Назерке и Arailym из ресторана национальной кухни (манты и салат из помидор очень рекомендую). Нурмахат из swisscafe , Гульжан из основного ресторана, Тогжан с рецепции аквазонд, которая знает уже по имени своих постоянных клиентов и конечно Зарине которая сейчас работает в департаменте качества и которая по сути "влюбила нас в этот отель" рассказывая и показывая те места которые не могут вас оставить равнодушными! Спасибо большое Зарина! Именно такие сотрудники создают неповторимую атмосферу гостеприимства в этом отеле!

Уважаемый г-н Александр, Благодарим вас за прекрасный отзыв и за то, что выбрали наш отель для своего отдыха! Мы рады, что вы наслаждаетесь пребыванием у нас и цените нашу инфраструктуру и сервис. Ваши теплые слова о нашем персонале особенно приятны, и мы обязательно передадим благодарности Натали, Ками, Назерке, Arailym, Нурмахану, Гульжан, Тогжан и Зарине. Они действительно делают все возможное, чтобы ваше пребывание было комфортным и незабываемым. Мы рады, что смогли создать для вас идеальные условия как для отдыха, так и для работы, и будем рады снова видеть вас в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями

Шикарный вечер 100/10

Nota de Tripadvisor 5.0/5

Q1748DC_ Valoración certificada de TripAdvisor

Приходили с подругой поужинать 20-го июня в ресторан феникс. Кухня, атмосфера, обслуживание все на высшем уровне 😍 отдельное спасибо хотим выразить супервайзеру Анель , так внимательно, с теплотой относилась к нам 🙏🏽❤️ теперь хочу придти на завтрак со своей семьей

Уважаемая г-жа Q1748DC_, теплые приветствия со Swissotel Wellness Resort Alatau Almaty! Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам понравились кухня, атмосфера и обслуживание в нашем ресторане. Особенно приятно слышать теплые слова в адрес нашего супервайзера Анель. Она действительно вкладывает душу в свою работу, и Ваши слова обязательно дойдут до нее. Будем рады видеть Вас и Вашу семью на завтраке. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы и этот визит был для Вас таким же приятным и запоминающимся. До скорой встречи! С уважением, Отдел по работе с гостями

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 229 opiniones 7.2/10 Ubicación
  • 415 opiniones 7.2/10 Habitación
  • 532 opiniones 7/10 Servicio
  • 5 opiniones 3.8/10 Internet
  • 279 opiniones 9/10 Instalaciones
  • 209 opiniones 7.1/10 Comida
  • 177 opiniones 8.8/10 Área de Bienestar
  • 153 opiniones 7.2/10 Limpieza

Ofrecido por Trustyou

Nuestros establecimientos cercanos

Todos nuestros hoteles en Almaty

Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (IVA e impuesto turístico) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.