Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty 5 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.5/5 157 opiniones

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 1
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 2
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 3
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty - Image 4

Descripción

Extras del hotel

  • LOCATION. At the heart of everything you need.

  • PÜROVEL SPA & SPORT. Take time for yourself.

  • RESTAURANTS & BARS.

  • CONFERENCES, MEETINGS & EVENTS. Inviting spaces that leave a lasting impression.

  • GUEST ROOMS.

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Tausamaly 50A, Tausamaly 50A, Tausamaly 50A
A32BOF2 ALMATY
Kazajstán

GPS:43.19633, 76.81227

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Servicio de transporte
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.5/5  157 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.2/5  114 opiniones

Разочарование…

Nota de Tripadvisor 2.0/5

vmamedov19 Valoración certificada de TripAdvisor

Я уже останавливался в этом отеле ранее и тогда был искренне доволен: сервис, атмосфера, комфорт — всё соответствовало уровню. Именно поэтому я решил вернуться. Но то, с чем я столкнулся в этот раз, иначе как унижением назвать трудно. • Стоимость проживания — около 265 долларов за ночь (120,000 тенге). • По приезду выяснилось, что отель находится под контролем охраны с оружием — буквально, у одного из сотрудников был автомат Калашникова. • Такси не пускают на территорию. Гостям приходится стоять на улице и ждать багги, чтобы доехать до входа. Мне пришлось стоять на холоде в ночное время более 5 минут. • На входе установлен металлодетектор, и проходить через него нужно каждый раз, даже если просто вышел за кофе или покурить. Причём меня заставили даже открыть ПАЧКУ СО СТИКАМИ (IQOS). • Атмосфера в отеле была не просто напряжённой — она была откровенно враждебной. На территории ощущаешь себя не гостем, а подозреваемым. На фото — момент, когда я, гость Swissotel, не могу попасть в отель, потому что всё перекрыто, а передо мной стоит вооружённая охрана. Внутри я фоткать не стал, честно сказать побоялся что расстреляют на месте. Swissotel — это не база военной подготовки, а якобы luxury-отель. Но когда сервис превращается в блокпост, а комфорт в формальность — пора задаваться вопросом: что я здесь оплачиваю? Я искренне надеюсь, что руководство отеля осознает глубину проблемы и примет меры. Иначе весь ваш бренд превращается в фарс с калашам

Уважаемый г-н Мамедов, Благодарим вас за то, что вновь выбрали Swissôtel Alatau и поделились своими впечатлениями. Разрешите прояснить ситуацию. На момент вашего пребывания на территории отеля проходило мероприятие высокого уровня, в связи с чем временно были введены усиленные меры безопасности. Мы понимаем, что их наличие могло создать чувство дискомфорта, особенно если информация о них была получена не в полном объёме. Тем не менее, хотим отметить, что все гости, не являвшиеся участниками мероприятия, были заранее осведомлены о возможных ограничениях на территории отеля, включая повышенное присутствие охраны, проверку на входе и временное ограничение движения транспорта. Подобные меры применяются исключительно в целях обеспечения безопасности всех наших гостей. Мы сожалеем, что вы восприняли атмосферу как враждебную — это ни в коем случае не отражает ценности и стандарты сервиса, к которым мы стремимся. Поскольку атмосфера доверия, уюта и высокого сервиса остаётся нашим неизменным приоритетом. Если у вас остались вопросы или вы хотели бы обсудить ситуацию более подробно, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую — мы всегда готовы к открытому диалогу: +7 701 346 0228. С уважением, Отдел по работе с гостями

Все супер, планируем летом вернуться еще

Nota de Tripadvisor 5.0/5

Aigerim S Valoración certificada de TripAdvisor

Отличный отель с большой зеленой территорией, классный сервис, вкусная еда (включенный завтрак, а также ели в moxy bar - супер вкусно). Шикарная спа зона🤌🏻 Комфортный чистый номер, вид на горы просто шикарный. Определенно вернемся еще.

Уважаемая г-жа Айгерим, Благодарим вас за прекрасный отзыв! Нам очень приятно знать, что вы остались довольны отдыхом — от атмосферы и сервиса до гастрономических впечатлений и нашей СПА-зоны. Мы особенно рады, что планируете вернуться летом — будем с нетерпением ждать вашей следующей поездки. До скорой встречи в Swissôtel Alatau! С уважением, Отдел по работе с гостями

Всё было замечательно! Отличный сервис, внимательные сотрудники, администратор ресторана Анель молодец всегда помогала, подсказы

Nota de Tripadvisor 5.0/5

rasul y En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Всё было замечательно! Отличный сервис, внимательные сотрудники, администратор ресторана Анель молодец всегда помогала, подсказывала. Ужин супер! Все очень вкусно, комплименты от шефа присутствуют. Отдыхали в отеле с супругой на её день рождения. Всё было отлично!

Уважаемый г-н Расул, Благодарим вас за тёплый отзыв! Нам очень приятно знать, что ваше пребывание в отеле оставило только положительные впечатления, а сервис и внимание нашей команды сделали ваш отдых комфортным. Рады, что праздничный ужин был вкусным и запоминающимся. Будем счастливы снова видеть вас в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями

Новая встреча и снова Прекрасный отдых

Nota de Tripadvisor 5.0/5

C6779ID_ Valoración certificada de TripAdvisor

В предыдущем отзыве я уже писал что за последние полтора года провел в этом отеле около месяца и вот новая встреча. Проживал в отеле с 2 по 11 октября 24г. И опять самые приятные впечатления и у меня и у моей семьи (жена и двое детей 11 и 8 лет). Красивейшая ухоженная территория отеля, качество питания в ресторанах, разнообразие еды на завтраках, отношение персонала = самая высокая оценка. Музыка которая играет в холлах и помещениях отеля...совремненная классика!!!! Она помогает создать благородную и гармоничную атмосферу! Новое постельное белье это отдельное наслаждение...дочка после этого просит найти для дома именно такое!!! Вид на горы, открытый балкон, октябрьский воздух, отличные кровати с постельным бельем...как итого, качество сна 10 и 10, а на самом деле еще выше! Дети самостоятельно, безопасно и с удовольствием проводили время в игровой комнате!!! И конечно радует команда отеля, видишь добрых знакомых благодаря которым и создана эта атмосфера искреннего радушия и безусловного комфорта! Зарина, для нашей семьи Вы безусловно образец гостеприимства ...и очень много сделали чтобы раскрыть всю красоту этого места и в полной мере наслаждаться пребыванием в отеле! Дильназ и Айгерим на рецепции ...Ваше желание помочь и быть полезными, видно невооруженным глазом а профессиональная подготовка на самом высоком уровне, официантка Сульжан из главного ресторана ...пришли поужинать в первый вечер...а потом так и ходили туда ...Спасибо Вам! "Ругаю себя" что не спросил имен двух женщин которые в ресторане готовят утром омлеты, яичницы (кстати в этот приезд можно было вкушать не только куриные, но и утиные и гусиные яйца!!!) ... не первый год их там вижу, мы давно узнаем друг друга, как они умудряются готовить каждому блюда, как будто тот кто заказал единственный клиент в этом ресторане...к каждому кто у них просит приготовить эти блюда очень бережное отношение! Спасибо Вам! Девушки на рецепции фитнес/спа зоны....ваше радушие и улыбки это отдельное удовольствие начать день в хорошем настроении. Одним словом Большое Спасибо Команде отеля за новую встречу и ...и искренне надеюсь до новых встреч!

Уважаемый г-н Александр, теплые приветствия со Swissotel Wellness Resort Alatau Almaty! Огромное спасибо за такой теплый и вдохновляющий отзыв! Нам очень приятно, что вы снова выбрали нас для вашего отдыха и что ваш визит оставил у вас и вашей семьи такие замечательные впечатления. Мы рады, что наши сотрудники смогли создать для вас ту атмосферу, которая делает отдых незабываемым. Благодарим вас за добрые слова о Зарине, Дильназ, Айгерим, Гульжан и наших поварах! Они все действительно стараются от души, чтобы каждый гость почувствовал себя особенным и окруженным заботой. Нам также очень приятно, что вы отметили постельное белье и музыку в отеле – мы действительно стремимся к тому, чтобы каждый элемент вашего пребывания радовал и создавал ощущение уюта. Мы с нетерпением будем ждать вас снова! Надеемся, что каждая ваша встреча с нами будет приносить вам столько же радости и комфорта. С уважением, Отдел по работе с гостями

Красиво, вкусно, свежий воздух

Nota de Tripadvisor 5.0/5

Xeniya K Valoración certificada de TripAdvisor

Ужин в ресторане quarter выше всяких похвал, очень вкусно по доступным ценам. А зашли, потому что нас уговорили остаться приветливые девушки, Анель, Меруерт, спасибо!!! Свежий воздух располагает к отдыху и хорошему сну! Бассейн уютный, чистый!

Уважаемый гость, Тёплые приветствия со Swissotel Alatau Almaty! Благодарим вас за чудесный отзыв о вашем отдыхе в нашем центре. Мы рады, что вы остались довольны ужином в ресторане и оценили атмосферу, вкусные блюда и доступные цены. Свежий воздух и комфортные условия — именно то, что мы стремимся предоставить каждому нашему гостю для максимального отдыха и расслабления.Нам также приятно, что вам понравился наш бассейн, мы уделяем особое внимание чистоте и уюту. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Отдел по работе с гостями

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 289 opiniones 6.9/10 Ubicación
  • 554 opiniones 7.7/10 Habitación
  • 663 opiniones 8/10 Servicio
  • 5 opiniones 5.6/10 Internet
  • 417 opiniones 9.3/10 Instalaciones
  • 283 opiniones 7.5/10 Comida
  • 257 opiniones 9.2/10 Área de Bienestar
  • 201 opiniones 8.4/10 Desayuno

Ofrecido por Trustyou

Nuestros establecimientos cercanos

Todos nuestros hoteles en Almaty