Muchas gracias por compartir su valoración con nosotros. Nos alegra saber que su estancia fue satisfactoria en términos generales. Lamentamos que la gestión de las propinas no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de su comentario, ya que la claridad y la comunicación con nuestros huéspedes son aspectos que consideramos fundamentales. Agradecemos que nos haya hecho llegar su observación, ya que nos ayuda a identificar aquellos puntos en los que podemos seguir mejorando. Un cordial saludo, Guest Experience Team

Dear Cristabelle, Thank you for taking the time to give us this amazing score. It is fantastic to hear you had a great time with us and enjoyed the beautiful surroundings of Cala Llonga. Providing warm and heartfelt service is at the heart of what we do and it is amazing to hear we succeeded in making your stay special. At the moment we do not have a full spa just yet, but we do offer pool-side spa services like facials, manicures and multiple different full body and deep tissue back massages. We hope to have the opportunity of welcoming you back to Mondrian, Ibiza soon again. Kind regards, Kim Guest Experience Team

Hola Debora! Gracias por compartir su fantástica reseña. Nos alegra saber que disfrutó tanto de su estancia y que vivió una experiencia tan especial con nosotros. Ha sido un placer recibirle en Hyde Ibiza y esperamos darle la bienvenida de nuevo muy pronto para otra escapada inolvidable. Equipo Guest Experience

Dear Sara, It is wonderful to hear that you had a great time with us! We hope to have the pleasure of welcoming you back again to Mondrian, Ibiza. Kind regards, Kim Guest Experience Team

Estimado Jose, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que usted y su familia disfrutaron de la comodidad de la habitación, nuestro diseño contemporáneo y la propuesta gastronómica. Pero, sobre todo, nos llena de satisfacción saber que el equipo fue lo mejor de su estancia. Compartiremos sus amables palabras con todos nuestros colaboradores, quienes trabajan cada día para crear experiencias memorables. Será un placer darles la bienvenida de nuevo a Mondrian Ibiza para otra escapada inolvidable en familia. Atentamente, Kim Guest Experience Team.

Estimado Augustin, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros y por otorgarnos una valoración tan positiva. Nos alegra profundamente saber que se ha sentido acompañado en todo momento y que nuestro equipo, con su amabilidad y profesionalismo, contribuyó a que su estancia fuera tan agradable. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente muy pronto. Será siempre muy bienvenido! Cordialmente, Teresa Del Guercio Concierge & Gex team

Estimado Luigi, Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que su estancia en Mondrian Ibiza fue perfecta y que logramos ofrecerles ese merecido descanso que buscaban. Transmitiremos con gusto sus palabras a todo nuestro equipo, que cada día se esfuerza por brindar un servicio excepcional. Esperamos tener el placer de recibirles nuevamente muy pronto. Un cordial saludo, Teresa Del Guercio Concierge & Gex team

Dear Anastasia, Thank you for taking the time to share your feedback. We're glad to hear that you enjoyed the overall quality of the room, our common areas like the pool and gym, as well as the lobby design and breakfast. We apologize for the missing robes and toiletries in your room — this isn’t up to our usual standards, and we appreciate you bringing it to our attention. Your comments will help us ensure these details are double-checked moving forward. We hope to welcome you back soon for an even better stay! Sincerely, Josefina Moreno Guest Experience Team

Estimado Jaime, Nos alegra que hayan disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder volverles a ver pronto. Para nosotros, crear una experiencia única y especial es lo más importante, y leer que lo hemos conseguido nos llena de orgullo. Atentamente, Mercedes Guest experience team

Estimada Ximena: Le agradecemos sinceramente por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que destacó la amabilidad de nuestro personal, el desayuno con vistas agradables y la disponibilidad en la piscina, ya que trabajamos diariamente para ofrecer un servicio de calidad. Lamentamos los inconvenientes que menciona y le aseguro que hemos transmitido sus observaciones a los departamentos correspondientes para que se tomen las medidas necesarias y se eviten situaciones similares en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia más satisfactoria en todos los aspectos. Atentamente, Josefina Moreno Guest Experience Team

Dear Eric, Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the air conditioning issue and the resulting room change. We understand how disappointing it must have been to lose your suite and sea view, and we regret that our follow-up fell short of expectations. We’re also sorry to hear about the service issues you encountered at the restaurants, bar, and poolside. Please rest assured that your comments have been shared with the relevant teams, and we are taking the necessary steps to improve. We would truly appreciate the opportunity to speak with you directly and make things right. Please feel free to contact me at el… at your convenience. We hope to regain your trust and welcome you back for a much-improved experience. Warm regards,

Dear Jane, Thank you very much for your good review. We truly appreciate it! We’re sorry to hear that accessing the pool and toilet facilities was challenging due to your hip condition. Your feedback is very valuable, and we’re already looking into ways to improve accessibility for guests with reduced mobility. We hope to have the chance to welcome you back soon and provide an even more comfortable experience. Warm regards, Josefina Moreno Guest Experience Team

Estimado Carlos, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que hayas disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta. Atentamente, Ruth Martín Executive Assistant

Estimado José, En primer lugar, me gustaría presentarme, mi nombre es Cristina Parga, Guest Experience & Concierge Manager del hotel Mondrian Ibiza. Para todos los que formamos la familia Mondrian ha sido un verdadero placer tenerle aquí. Le agradecemos mucho que nos haya elegido para su última estancia en esta maravillosa isla. También queremos agradecerle que nos haya dado su opinión a través de nuestro cuestionario de satisfacción que amablemente ha contestado. Estamos muy orgullosos de haber recibido una valoración tan positiva. Nos gustaría pedirle que dedique unos minutos más de su valioso tiempo a compartir su experiencia con el resto del mundo en Google. ¿Qué te parece? Nos encantaría que todo el mundo supiera la maravillosa experiencia que has tenido con nosotros. Así podremos seguir mejorando y esforzándonos cada día para que vosotros, nuestros huéspedes, os sintáis «como en casa» y os estaríamos muy agradecidos. ¡Esperamos verles de nuevo! Un cordial saludo, Cristina Parga Guest Experience & Concierge Manager

Estimada Claudia, En primer lugar, me gustaría presentarme, mi nombre es Cristina Parga, Guest Experience & Concierge Manager del hotel Mondrian Ibiza. Para todos los que formamos la familia Mondrian ha sido un verdadero placer tenerle aquí. Le agradecemos mucho que nos haya elegido para su última estancia en esta maravillosa isla. También queremos agradecerle que nos haya dado su opinión a través de nuestro cuestionario de satisfacción que amablemente ha contestado. Estamos muy orgullosos de haber recibido una valoración tan positiva. Nos gustaría pedirle que dedique unos minutos más de su valioso tiempo a compartir su experiencia con el resto del mundo en Google. ¿Qué te parece? Nos encantaría que todo el mundo supiera la maravillosa experiencia que has tenido con nosotros. Así podremos seguir mejorando y esforzándonos cada día para que vosotros, nuestros huéspedes, os sintáis «como en casa» y os estaríamos muy agradecidos. ¡Esperamos verles de nuevo! Un cordial saludo, Cristina Parga Guest Experience & Concierge Manager

Estimado Julian, Primero que nada, permíteme presentarme. Mi nombre es Cristina Parga, y soy la Guest Experience & Concierge Manager en el hotel Mondrian Ibiza. Para todos nosotros en la familia Mondrian ha sido un verdadero placer tenerte aquí. Te agradecemos mucho por habernos elegido para tu última estancia en esta maravillosa isla. También nos gustaría agradecerte por compartir tu opinión a través del cuestionario de satisfacción que amablemente respondiste. Estamos muy orgullosos de haber recibido comentarios tan positivos. Nos gustaría pedirte que dediques unos minutos más de tu valioso tiempo para compartir tu experiencia con el resto del mundo en Google. ¿Qué te parece? Nos encantaría que todos conocieran la maravillosa experiencia que viviste con nosotros. Es solo de esta manera que podemos seguir mejorando y esforzándonos cada día para que nuestros huéspedes se sientan "como en casa", y te estaríamos muy agradecidos. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto! Un cordial saludo, Cristina Parga Guest Experience & Concierge Manager

Estimado Alexander, Saludos desde Mondrian Ibiza. Los cargos a los que hace referencia son parte de las preautorizaciones de los depósitos de garantía, esos cargos han sido revertidos a su salida del hotel y verá los ajustes en los próximos días. Ha sido un placer tenerle como huésped con nosotros y esperamos poder volver a recibirle la próxima temporada. Un saludo, Pablo Garcia Front Office Manager