Estimado Sr. Martin, Muchas gracias por su valoración. Lamentamos profundamente que, al llegar a la 1 de la madrugada, la habitación asignada no estuviera limpia, y que la habitación de reemplazo tuviera mal olor en el baño. Ninguna de las dos situaciones debería haber ocurrido, y menos aún a esa hora tras un viaje. Vamos a reforzar el proceso de verificación de habitaciones antes del check-in, especialmente para llegadas tardías. Nos alegra que el desayuno haya sido espectacular y que el equipo, el check-out y la selección del desayuno hayan sido bien valorados. Esperamos poder recibirlo nuevamente en el Novotel Recife Marina con una llegada a la altura de lo que usted merece. Atentamente, Luiz Gustavo Alves Gerente General Novotel Recife Marina

Estimada Romilda M., Agradecemos sinceramente su comentario sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación y servicios. Lamentamos que haya tenido inconvenientes con el agua de la ducha. Sus observaciones son muy valiosas y serán tenidas en cuenta para futuras mejoras. Atentamente, Novotel Recife Marina

Estimada Viviana T. T., Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestra habitación no haya sido satisfactoria. Apreciamos sus comentarios sobre el confort, el ruido externo y los problemas con la iluminación y la fontanería. Su feedback es fundamental para mejorar nuestros servicios. En Novotel Recife Marina, nos esforzamos por ofrecer una estancia agradable, y tomaremos en cuenta sus observaciones para futuros huéspedes. Atentamente, Novotel Recife Marina

Estimado Walter L., Agradecemos sinceramente su comentario positivo. Nos complace saber que su experiencia en Novotel Recife Marina fue satisfactoria. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos recibirlo nuevamente en el futuro. Atentamente, Novotel Recife Marina

Prezado Adrialdo, Muito obrigado pela avaliação e pela nota máxima em todos os critérios, quarto, café da manhã, almoço, jantar, bar, sustentabilidade e, acima de tudo, a equipe, "Extremamente gentil e eficiente" é exatamente o padrão que buscamos manter em cada interação. Aproveito para convidá-lo a conhecer o programa ALL, da Accor, a adesão é gratuita e rende pontos a cada estadia na rede, com benefícios exclusivos para viajantes frequentes. Esperamos recebê-lo novamente no Novotel Recife Marina! Atenciosamente, Luiz Gustavo Alves Gerente Geral — Novotel Recife Marina

Estimada María Belén, Le pido disculpas sinceras por lo ocurrido. Usted solicitó la nota fiscal de forma presencial, recibió una promesa de nuestro equipo de que se la enviarían por correo electrónico y esa promesa no se cumplió. Entiendo perfectamente que eso genera frustración, y tiene razón en señalarlo. El problema con la emisión de notas fiscales ha afectado a varios huéspedes de nuestra red en este período debido a una inestabilidad sistémica, pero eso no justifica que nadie le haya dado seguimiento ni que usted haya tenido que recurrir a esta evaluación para ser escuchada. Por favor, responda directamente a este correo con los datos necesarios para la emisión. Me haré cargo personalmente de que su nota fiscal sea emitida y enviada a la brevedad. Atenciosamente, Luiz Gustavo Alves Gerente General — Novotel Recife Marina

Estimado señor R., Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios sobre su reciente estadía en el Novotel Recife Marina. Nos alegra saber que su llegada, nuestro equipo, el desayuno, el Wi-Fi y el proceso de salida superaron sus expectativas. Sin embargo, lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó con el agua caliente y la regulación del aire acondicionado de su habitación. Estas son condiciones fundamentales para el confort de nuestros huéspedes, y entendemos perfectamente que no haber podido controlarlas afectó negativamente su experiencia. Quisiéramos informarle que este reporte ya ha sido trasladado a nuestra Gerencia de Manutenção para investigación y corrección inmediata. Valoramos especialmente el registro detallado de su evaluación, pues nos permite actuar con precisión sobre los puntos que necesitan mejora. Como miembro del programa ALL Accor, su experiencia con nosotros importa doblemente, y esperamos poder recibirle nuevamente en una próxima visita a Recife, brindándole el nivel de confort que usted merece y que el Novotel Recife Marina se compromete a ofrecer. Atenciosamente, Luiz Gustavo Alves Gerente Geral — Novotel Recife Marina

Estimado Sr. Denis D. S., Le agradecemos sinceramente por compartir su evaluación y por elegir el Novotel Recife Marina para su estancia. Nos alegra mucho saber que su experiencia fue tan positiva, destacando la comodidad, la limpieza, la calidad del restaurante, los precios y, especialmente, la atención de nuestro equipo. Será un placer reconocer a Estácio y Thaynna por su excelente desempeño, así como a todo el equipo que contribuyó a su satisfacción. Por otro lado, le pedimos disculpas por el inconveniente ocasionado con la filtración de agua durante la lluvia. Agradecemos mucho su observación, ya que nos permite actuar de forma inmediata junto a nuestro equipo de mantenimiento para corregir este punto y evitar que vuelva a ocurrir. Es muy gratificante saber que, aun con este detalle, su percepción general fue tan positiva. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en un futuro cercano para ofrecerle una experiencia aún más completa. Atentamente, Luiz Gustavo Alves Gerente General Novotel Recife Marina

Prezado Lucas T., Agradecemos imensamente por compartilhar sua excelente avaliação sobre sua experiência no Novotel Recife Marina. É uma grande satisfação saber que o senhor ficou encantado com sua hospedagem e que nossa infraestrutura, localização, acomodações e atendimento corresponderam às suas expectativas. Receber uma avaliação tão positiva, com notas máximas em todos os aspectos, nos motiva ainda mais a seguir entregando experiências memoráveis aos nossos hóspedes. Também nos alegra saber que sua experiência de reserva e os benefícios relacionados ao programa ALL contribuíram positivamente para sua estadia. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais momentos especiais conosco no Novotel Recife Marina. Atenciosamente, Luiz Gustavo Alves Gerente Geral Novotel Recife Marina

Estimado Guillhlermo A., Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y del ambiente acogedor que ofrecemos. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a Recife. Atentamente, Novotel Recife Marina

Prezado Nicolas, Muchas gracias por compartir su experiencia y por elegir el Novotel Recife Marina durante su estadía. Nos alegra enormemente saber que su experiencia fue extremadamente satisfactoria y que nuestro hotel le pareció hermoso. Sus palabras sobre nuestro equipo, “super humanos y serviciales”, nos llenan de orgullo, ya que trabajamos cada día para que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos desde el primer momento. También nos complace saber que disfrutó de las diferentes áreas y servicios del hotel, así como de nuestras iniciativas sostenibles. Comentarios como el suyo son una gran motivación para todo nuestro equipo. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente muy pronto para otra hermosa estadía en Recife. Atentamente, Luiz Gustavo Alves Gerente General Novotel Recife Marina

Prezado Paolo, Receber uma avaliação 100/100 com o título “Hospedagem TOP” é motivo de grande satisfação para toda a equipe do Novotel Recife Marina. Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que sua viagem profissional foi marcada por uma estadia que definiu como “sensacional”. É especialmente gratificante perceber a excelência reconhecida na chegada, limpeza, Wi-Fi, check-out e em nossos esforços de sustentabilidade. Ao mesmo tempo, observamos com atenção suas avaliações sobre o alojamento, equipe e, principalmente, a seleção do café da manhã. Seu feedback é fundamental para que possamos evoluir continuamente, ajustando detalhes e ampliando a experiência para que, na próxima visita, todos os pontos estejam no nível máximo da sua expectativa. Agradecemos também sua recomendação 10/10 e sua confiança como membro ALL Classic. Será um prazer recebê-lo novamente em breve para mais uma hospedagem à altura do seu entusiasmo. Atenciosamente, Luiz Gustavo Alves Gerente Geral Novotel Recife Marina

Prezado Italo A. L. d. A., Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que você ficou encantado com nossa localização. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma experiência agradável. Atenciosamente, Novotel Recife Marina

Caro Vitor P., Agradecemos imensamente por suas palavras sobre a localização e acomodações do Novotel Recife Marina. É gratificante saber que sua experiência foi encantadora e relaxante. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Novotel Recife Marina

Estimado Sr. Mario, Muchas gracias por compartir su evaluación y por la excelente calificación otorgada a su estadía en el Novotel Recife Marina. Nos complace enormemente saber que su experiencia fue excelente y que todos los inconvenientes presentados pudieron resolverse de manera satisfactoria. Su reconocimiento a la atención y dedicación de nuestro equipo es muy valioso para nosotros, en especial la mención a Juliana, a quien transmitiremos sus amables palabras. Agradecemos también su observación respecto a la necesidad de una descripción más clara y precisa de las comodidades y dimensiones de la habitación, especialmente en relación con el balcón. Su comentario es muy pertinente y ya está siendo considerado para mejorar la comunicación y evitar posibles malentendidos futuros. Será un placer recibirlo nuevamente y brindarle otra estadía a la altura de sus expectativas. Cordialmente, Luiz Gustavo Alves Gerente General Novotel Recife Marina

Prezada Domenica Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que você encontrou as instalações modernas e acolhedoras, proporcionando uma estadia agradável. Esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Luiz Gustavo Alves Gerente Geral Novotel Recife Marina

Estimada Ondina, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro servicio, limpieza y el ambiente de nuestro hotel. Es un placer saber que nuestro personal ha contribuido a una experiencia memorable. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Atentamente, Novotel Recife Marina

Estimada Mercedes, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro hotel y el servicio proporcionado. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros y valoramos sus comentarios positivos sobre la higiene y limpieza de nuestras instalaciones. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Atentamente, Novotel Recife Marina