Geachte BART N., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Mercure Paris Opéra Lafayette. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Mercure, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Quentin REMONT, Responsable de l'accueil

Geachte WIVEKA E., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Mercure Paris Opéra Lafayette erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Quentin REMONT

Geachte CHARLES B., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Mercure Paris Opéra Lafayette erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Quentin REMONT

Geachte heer V. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te schrijven. We hebben geconstateerd dat u niet tevreden bent over de grootte van de kamer. In het centrum van Parijs kunnen hotelkamers kleiner zijn dan elders. Wij zijn hiervan op de hoogte en de beschrijving van de klassieke kamer op internet is zeer gedetailleerd over dit onderwerp zodat u bij aankomst niet voor verrassingen komt te staan. We hopen niettemin dat je genoten hebt van de rest van de diensten, we hebben een grote ruimte gecreëerd in onze lobby om een ​​vriendelijke leefruimte te bieden. Voor een toekomstig verblijf, aarzel niet om onze Superior of Privilege kamers te boeken die een grotere ruimte hebben. Wij hopen u nogmaals te mogen verwelkomen in ons hotel. Quentin REMONT / Receptie manager