Berkeley Park MGallery Hotel Collection

Berkeley Park MGallery Hotel Collection

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.0/5 55 comentários

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Extras do hotel

  • Piscina no rooftop

  • Comodidades Beach Club: Toalhas e 2 cadeiras de praia

  • Arquitetura mediterrânica histórica com um pátio interior

  • Restaurante Cleo no hotel

Hotel aprovado por ALLSAFE

Localização do hotel

Berkeley Park MGallery Hotel Collection

334 20th St
33139 MIAMI BEACH
EUA

GPS:25.79605, -80.13084

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

Em resumo
No local
  • Restaurante
  • Hotel com acesso para cadeira de rodas
  • Ar condicionado
  • Wi-Fi
  • Salas de reunião

CLEO MEDITERRANEO

O Cleo Mediterranean não é apenas um restaurante, é um destino. Com uma grande cozinha aberta, aromas inebriantes de sabores exóticos e os sons de OPA! pratos a partir e conversas animadas, é a escapadinha perfeita!

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Classificação ALL  4.0/5  55 comentários

Realidade muito abaixo da expectativa

Nota clientes Avis 1.5/5

Rafael D. G. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Olá, boa noite. Gostaria de compartilhar a minha experiência com a minha família por 4 noites no hotel Berkeley Park de Miami Beach. Sou cliente fiel do ALL Accor desde 2019 e fazia tempo em q uma estadia de 4 noites foi tão frustrada quanto essa. São vários os aspectos, vou começar pelo quarto do hotel. Na reserva eu tinha informado que seriam 2 adultos e 1 criança (meu filho tem 7 anos), 1,25m e não tinha cama ou um Sofá para ele. Ele teve q dormir as 4 noites na mesma cama q a nossa. O quarto não tinha nenhum tipo de talher, faca, garfo ou mesmo prato pra criança comer no quarto. Fui a noite comprar uma fruta pro meu filho e o hotel não tinha 1 conjunto de talheres para fornecer pro hóspede. Tive q pedir pro mercado ao lado pra cortar a maçã do meu filho. O café da manhã do hotel é uma completa tragédia, pra quem está acostumado a tomar café nos hotéis da rede ALL Accor, é um completo absurdo. Na entrada recebemos 4 vales café, q poderíamos escolher por 1 prato q vinha um ovo mexido, 1 pao assado mais salada, e escolher entre um café ou 1 suco. No 1o dia, veio com margarina e geleia, no segundo dia, a geleia veio mas diferente, no 3o dia e 4o dia, não tinha mais geleia e o padrão do café já era diferente dos 2 primeiros dias. As pessoas q atendiam no café, pareciam free-lancers q não sabiam o básico de um atendimento de hotel (total padrão zero de atendimento Accor). Apenas 2 pessoas atendendo sem nenhuma condição de trabalhar em uma rede de hotel. Na recepção, apenas 1 pessoa atendendo hóspedes de 5 andares de quarto de hotel, nunca vi isso nem no Brasil. Na praia, tínhamos direito a cadeiras de praia do hotel, ao chegar na praia, ao pedir o guarda-sol descobrimos q tínhamos q pagar 22 dólares por guarda-sol. Em q hotel da rede ALL Accor, a gente tem q pagar por 1 guarda-sol se já tem 2 cadeiras? Um completo absurdo!! Além disso, descobri q pagamos por dia uma taxa de 32 dólares por fee de resort, por usar a piscina do hotel e cadeiras de praia. Em nenhum momento da reserva isso ficou claro pra mim. Além disso, os Guarda-sóis da piscina estavam quebrados e não davam pra abrir. Além disso, na 4a e última noite a rede de TV dos quartos quebraram e não puderam ser ligados. Claramente as pessoas q trabalhavam no hotel não sabiam o q estava acontecendo e não tinham condições de dizer quando estariam funcionando de volta. Além disso, gastei 12mil pontos do meu programa ALL Accor, onde percebi q a minha experiência como família, foi de longe muito abaixo do padrão dos hotéis da Rede Accor. Eu q já fiquei no Novotel de Itú (SP), RJ do Leme, RJ do Santos Dumont, e muitos outros , deveriam ter no mínimo um padrão de corte para aceitar um hotel da rede de padrão de serviço como esse Berkeley de Miami. Claramente um hotel onde parece q as pessoas “são jogadas” dentro do hotel, e elas q se virem. Quanto a limpeza, nada a reclamar, limpo e organizado, pelo menos isso. Apesar de 1 dia eles terem esquecido de fazer a limpeza diária do quarto, q resolvemos pedindo toalhas novas e trocamos o lixo. Mas de tudo, é o q se salva. Gostaria de no mínimo um resposta, pois depois de muito tempo guardando pontos, sempre escolhendo hotéis da rede ALL Accor pra ficar, e na hora de aproveitar e desfrutar dos pontos nas minhas férias, temos essa experiência tão fraca, como essa. Fico no aguardo de uma resposta, att. Rafael G. (11 98…) ra…

Exmo Senhor(a) G., Muito obrigado por compartilhar seus comentários sobre sua estadia no Berkeley Park MGallery Hotel Collection. Um serviço excepcional é pelo que nos esforçamos para sermos conhecidos; portanto, seu feedback é extremamente importante, pois nos ajuda a melhorar continuamente nosso serviço e proporcionar uma experiência memorável aos nossos valiosos hóspedes. Por favor, permita-me expressar minhas sinceras desculpas. Tenha certeza de que tomaremos as medidas apropriadas para resolver os inconvenientes que você encontrou durante a sua estadia, a fim de evitar ocorrências futuras. Nosso relacionamento com nossos hóspedes é de suma importância. Por favor contacte-nos directamente por email ou telefone e dê-nos a oportunidade de regularizar a situação. Esperamos que você nos dê a oportunidade de melhor atendê-lo em um futuro próximo. Sinceramente, Equipe de gerenciamento de hotéis do Berkeley Park MGallery

Bem localizado

Nota clientes Avis 3.0/5

Rodrigo Casais - Comentários confirmados de ALL

Pouca atenção dos atendentes. Café da manhã ruim.

Exmo Senhor (a) C., Obrigado por compartilhar seus comentários sobre sua estadia no Berkeley Park MGallery Hotel Collection. Entristece-me que não tenha ficado satisfeito com o nosso serviço de recepção. Excelente serviço é o que nos esforçamos para ser conhecidos; portanto, seu feedback é extremamente importante, pois nos permite melhorar continuamente nosso serviço e proporcionar uma experiência memorável aos nossos valiosos hóspedes. Pedimos desculpas pelo(s) inconveniente(s) que você enfrentou durante a sua estadia. Entre em contato conosco diretamente, pois gostaríamos de saber mais sobre sua experiência. Nosso relacionamento com nossos hóspedes é de suma importância. Esperamos que você nos presenteie com a oportunidade de melhor atendê-lo em breve. Sinceramente,

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  • 184 comentários 9.2/10 Localização
  • 204 comentários 5.7/10 Quarto
  • 250 comentários 7.3/10 Serviço
  • 122 comentários 7.1/10 Limpeza
  • 73 comentários 7.4/10 Piscina
  • 63 comentários 3.5/10 Custo Benefício
  • 62 comentários 8.6/10 Praia
  • 57 comentários 3.1/10 Pequeno-almoço

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