Novotel Malta Sliema 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 789 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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60 Triq Sir Frederick C., Ponsomby Street, Gżira, GZR 1070 GZIRA, Malta

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Geräumige und moderne Zimmer

  • Familienfreundliche Ausstattung

  • Private Tiefgarage

  • 277 m2 moderne Tagungsräume

  • 37 m langer Panorama-Infinity-Pool mit Whirlpool und Swim-up-Bar.

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Novotel Malta Sliema

60 Triq Sir Frederick C., Ponsomby Street, Gżira
GZR 1070 GZIRA
Malta

GPS:35.906667, 14.495139

Tel

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Haustiere nicht erlaubt
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel

TRIA RESTAURANT

Das Restaurant ist zum Frühstück, Mittag- und Abendessen geöffnet. Das Frühstück wird von 7:00 bis 10:00 Uhr serviert, mit einer großen Auswahl an Aufschnitt, warmen Speisen und frischem Gebäck. Restaurant mit mediterraner, französisch inspirierter Küche.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  789 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Eric L. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Modern eingerichtete Zimmer, bequemes Bett, zentral gelegen, Frühstücksqualität verbesserungswürdig

Sehr geehrter Herr L., Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Ihnen die moderne Ausstattung und die zentrale Lage unseres Hotels gefallen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Frühstücksqualität ernst und werden diese intern prüfen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Novotel Malta Sliema

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Daniela T. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Hotel,freundliches Personal,Auswahl beim Frühstücksbufett gut,teilweise gehört rascher nachgefüllt,da einige Behälter öfter leer waren.zimmer sehr sauber,aber Handtuchhalter im Bad fehlte und die Klotüre ließ sich nur schwer öffnen.es gab am Zimmer jeden Tag frisches Wasser und auch Kaffee usw. für die Maschine wurde jeden Tag nachgefüllt.

Sehr geehrte Frau T., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage und unser freundliches Personal gefallen haben. Ihre Anmerkungen zum Frühstück und zur Ausstattung der Zimmer haben wir zur Kenntnis genommen und werden sie bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen. Mit freundlichen Grüßen, Novotel Malta Sliema

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Judith L. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe über das Buchungsportal Check24 ein Zimmer der Kategorie „Superior mit seitlichem Meerblick” für drei Personen gebucht und bezahlt. Somit war das ein Zimmer einer höheren Preisklasse als viele andere (z. B. ein Executive-Zimmer oder ein Standardzimmer in den unteren Stockwerken). Als wir am Anreisetag einchecken wollten, wurde uns jedoch ein Standardzimmer im untersten Stockwerk gegeben. Weder ein Zimmer der Kategorie „Superior“, noch ein Zimmer in einem höheren Stockwerk, noch einen seitlichen Meerblick, noch die in der Buchungsbeschreibung angegebenen Hotelschlappen oder Bademäntel. Als ich dieses Missverständnis an der Rezeption klären wollte, gab man mir zu verstehen, ich hätte genau diese Zimmerkategorie gebucht. Obwohl ich mehrere Unterlagen als Beweis hatte (Buchungsbestätigung, Rechnung etc.), hat man sich nicht die Mühe gemacht, den Fehler zu finden, und mich nicht ernst genommen. Ob das daran lag, dass ich noch sehr jung und weiblich bin, sei mal dahingestellt. Am nächsten Tag habe ich nach einer anderen Person an der Rezeption verlangt. Die Dame hat sich ein wenig mehr darum gekümmert und beim „Reception Desk“ angerufen. Nach einer kurzen Unterhaltung haben die Mitarbeiter dort sofort bemerkt, dass hier seitens des Novotel Sliema ein Fehler vorliegt. Am Abend durften wir dann endlich das bezahlte Superiorzimmer mit seitlichem Meerblick beziehen. Eine Entschuldigung oder Entschädigung gab es natürlich nicht, was bei diesem Service aber nicht überraschend kam. Leider fanden wir vieles an dieser Zimmerkategorie nicht „superior”. Im Bad war Tag und Nacht das Pfeifen des Windes zu hören, obwohl das Hotel neu erbaut wurde. Es gab weder Schlappen noch Bademäntel, wie in der Beschreibung angegeben, und das Schlafsofa war bei jeder Bewegung unangenehm laut. Hier wurde kein Wert auf Qualität gelegt. Ich möchte auch noch einmal betonen, dass ich Wochen zuvor eine E-Mail an das Hotel selbst geschickt habe, in der ich darauf hingewiesen habe, dass ich meinen Geburtstag dort verbringen werde und ich, falls möglich, ein gutes Zimmer mit schönem Ausblick in den höheren Etagen hätte. Auf diese E-Mail wurde zwar geantwortet, doch angesichts all dieser Komplikationen kam es mir so vor, als würden E-Mails weder gelesen noch Kundenwünsche berücksichtigt. Das Novotel Sliema wirbt auch mit einem ausgezeichneten Frühstücksbuffet, doch auch hierfür würde ich maximal zwei von fünf Sternen vergeben. Es gab jeden Tag das Gleiche. Das Obst und Gemüse war weder frisch noch reif. Es gab grüne Bananen, trockene und runzelige Tomaten, kalte und geschmacklose Eierspeisen, Tiefkühlkuchen etc. Was ich jedoch immer gut fand, war der abgepackte Joghurt aus dem Supermarkt. Nach diesem schlechten Kundenservice würde es mich nicht wundern, wenn auch dieses konstruktive Feedback von Novotel nicht bearbeitet und aufgearbeitet wird. Zusammenfassend möchte ich sagen, dass dieses Hotel sehr viel Potenzial hat, aktuell ist es jedoch mehr Schein als Sein. Ein verbesserter Kundenservice und ein bemühtes Auftreten gegenüber den Gästen würden hier einen großen positiven Unterschied machen.

Sehr geehrte Frau L., vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Malta Sliema. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere in Bezug auf die Zimmerkategorie und den Kundenservice. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den Fehler bei Ihrer Zimmerbuchung entstanden sind. Es ist bedauerlich, dass die Kommunikation an der Rezeption nicht optimal verlief und Ihre Anliegen nicht zeitnah gelöst wurden. Wir schätzen Ihr Verständnis, als Sie mit einem anderen Mitarbeiter sprachen, und freuen uns, dass letztendlich das richtige Zimmer zur Verfügung gestellt werden konnte. Bezüglich des Frühstücks nehmen wir Ihre Anmerkungen ernst. Die Qualität und Frische unserer Speisen sind uns wichtig, und wir werden Ihre Rückmeldung intern besprechen, um Verbesserungen zu erzielen. Wir sind stets bemüht, die Wünsche unserer Gäste zu berücksichtigen, und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht ausreichend umgesetzt wurde. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Novotel Malta Sliema

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Sven B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sauber, sehr modern und alle super hilfsbereit und freundlich

Sehr geehrter Herr B., Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und unsere Lage, Sauberkeit sowie den Service schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Novotel Malta Sliema

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Silvia G. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr guter Wellnessbereich, tolle angenehme Betten

Sehr geehrte Frau G., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Wellnessbereich und die Betten gefallen haben. Ihr Lob ist eine großartige Motivation für unser Team. Mit freundlichen Grüßen, Novotel Malta Sliema

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 496 Bewertungen 9.3/10 Lage
  • 764 Bewertungen 8/10 Zimmer
  • 602 Bewertungen 8.2/10 Service
  • 12 Bewertungen 9.1/10 Internet
  • 402 Bewertungen 8.3/10 Komfort
  • 396 Bewertungen 6.5/10 Frühstück
  • 361 Bewertungen 9.4/10 Stimmung
  • 301 Bewertungen 7.3/10 Sauberkeit

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