Mercure Macae

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.1/5 628 comentários

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, 27934600 Macaé, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Situado a 4 km do Terminal de Autocarros.

  • A 17 minutos do Aeroporto de Macaé (MCE)

  • A 5,4 km do Porto de Macaé

  • O nosso hotel situa-se a 150 metros da praia.

  • Estamos a 4,5 km do Centro Comercial Plaza Macaé.

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Macae

27934600 Macaé
Brasil

GPS:-22.4018, -41.7948

Telefone
Fax +55 552221062686

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores

MERCURE MACAE

Excelente cozinha, variedades para pequeno-almoço, almoço e jantar.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.1/5  628 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.5/5  20 comentários

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Além de ter um requinte muito bom o ambiente e o corpo de funcionários são simpáticos demais

Prezado Boa tarde, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Macae. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Equipe Mercrue.

Nem parece um Mercury. Decepção.

Nota clientes Avis 2.0/5

Vinicius Famílias - Comentários confirmados de ALL

O hotel tem uma excelente estrutura e uma linda vista, mas a manutenção está muito ruim e os serviços totalmente diferentes do que se espera de um Mercure. Piscina suja, quarto com chuveiro terrível, café da manhã muuuito simples, elevador com problema, etc.

Prezado Vinicius, Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente que sua estadia não tenha correspondido às expectativas associadas à marca Mercure. Suas observações são extremamente valiosas para nós e tomaremos medidas imediatas para abordar as preocupações mencionadas, incluindo melhorias na manutenção, nos serviços e em todas as áreas mencionadas. Pedimos desculpas pelo inconveniente que você enfrentou durante sua estadia. Estamos comprometidos em garantir que todas as nossas instalações e serviços estejam em conformidade com os altos padrões da marca Mercure. Sua satisfação é nossa prioridade e faremos o possível para garantir que sua próxima visita seja uma experiência verdadeiramente positiva e memorável. Atenciosamente, Equipe Mercure.

Pessimo em todos os aspectos

Nota clientes Avis 0.5/5

Anónimo Famílias - Comentários confirmados de ALL

Pior experiência que tive em um Mercure. Hotel totalmente fora do padrão Mercure, cheiro de mofo, lençóis velhos, hotel todo mal conservado, café da manhã de péssima qualidade com pães duros, faltando até copos o se servir. Muito pior que o Ibis

Prezado Leo, boa tarde! Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Macae. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos, Equipe Mercure.

insatisfeita

Nota clientes Avis 1.0/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Informações não claras e toda vez que solicito a NF de consumo, não recebo.

Prezado Michel, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Vamos lhe encaminhar todas as Notas fiscais. Caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Equipe Mercure.

PRECARIEDADE

Nota clientes Avis 1.0/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

RECEPCIONISTAS DESPREPARADOS, LIMPEZA PRECARIA, SERVIÇO DESCUIDADO E SEM QUALQUER ATENÇÃO A ORGANIZAÇÃO E ASSIDUIDADE

Prezada Claudia, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Macae. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Porém, após analise dos dados, verificamos que seu apartamento tinha placa não pertube, e por isso não foi realizada a limpeza. E em caso de querer a limpeza posteriormente, é só nos acionar na recepção. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos, Equipe Mercure.

Em parceria com TripAdvisor

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 76 comentários 9.6/10 Localização
  • 310 comentários 5.3/10 Quarto
  • 266 comentários 6.9/10 Serviço
  • 12 comentários 2.1/10 Internet
  • 140 comentários 3.8/10 Conforto
  • 105 comentários 4.3/10 Limpeza
  • 96 comentários 4.4/10 Comida
  • 88 comentários 5.3/10 Pequeno-almoço

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Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.1/5 (672 comentários)

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (IVA e taxa turística incluídas) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.