Mövenpick Malatya Hotel

Geçtiğimiz günlerde Mövenpick Malatya Oteli'nde konaklamak üzere rezervasyon yaptırırken iletişimde olduğum değerli çalışanınız Bengü Hanım’a içten teşekkürlerimi sunmak istiyorum. Rezervasyon aşamasından itibaren kendisinin profesyonel iletişimi, güler yüzlü yaklaşımı ve çözüm odaklı tutumu sayesinde sorunsuz ve keyifli bir konaklama süreci yaşadık. Misafir memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımı, hızlı ve net bilgilendirme yapma becerisiyle birleşince, otel tercihimizi ne kadar doğru yaptığımızı bir kez daha anladık. Bu vesileyle Mövenpick Malatya Oteli yönetimine böyle kıymetli bir çalışanı bünyesinde bulundurduğu için teşekkür eder, özellikle rezervasyon süreçlerinde profesyonel hizmet almak isteyen herkese gönül rahatlığıyla Bengü Hanım'la iletişime geçmelerini öneririm. Başarılarınızın devamını diliyorum. Böyle değerli çalışanlarınızla eminim her zaman önde ve tercih edilen bir marka olmaya devam edeceksiniz. 👏👏👏

Allcor üyesi olmama rağmen konaklama sonrası aldığım değerlendirme maili ni artık almıyorum. Ve allcor grubuna hiç bir şekilde ulaşamıyorum. Üyelikle alakalı sorunları iletecek bir muhattap bulamıyorum. Konu hakkında geri dönüş talep ediyorum.

Voor mijn verblijf in Movenpick Malatya kan ik zeggen dat het behoorlijk was. Mijn laatste bezoek was 6 jaar geleden toen het Hilton by Doubletree was, dat was een tophotel toen. Sindsdien is er niets vernieuwd aan de infrastructuur en verouderd zelfs. Personeel is zeer vriendelijk en behulpzaam maar het hotel zelf ligt er wat oudjes bij. Mijn kamer stonk naar de sigarettengeur terwijl er niet mag gerookt worden! Restaurant op de bovenste verdiep stonk zelfs enorm naar de sigarettengeur zodanig dat we meteen zijn vertrokken zonder te eten. Hun uitleg was dat de deur van de rokersruimte op de terras openstond en de rook hierdoor binnenkwam. Kortom: geen slecht hotel maar weinig controle.

Eşimle birlikte gezmek için geldiğimiz Malatya'da Mövenpick otelde konaklama yaptık. Resepsiyonda sanırım ismi Mücahit ya da Yücel olan beye gezilecek nereler var, nerede yöresel yemekler yiyebiliriz, biz Malatya'ya ilk kez geliyoruz dediğimizde gezilecek yer yok, otelde yiyebilirsiniz dedi. Biz de biz o tarz yemekleri her zaman yiyoruz Malatya'ya gelmişken buraya has yerlerde yemek isteriz dedik. Sonra bir hanımefendi geldi bize güler yüzlü bir şekilde gidebileceğimiz yerleri önerdi.Sağolsun çok güzel yerlerde yemek yedik. Ertesi gün odada valizimizi toplarken yine bu beyefendi bizi odadan arayıp otelden çıkış yapacak mısınız diye sordu. Aradığı saat 11.40 otelden çıkış saati 12 00 biz zaten aşağıya inmek üzereydik. Açikçası bu tarz bir telefon ve tarz hiç hoş olmadı. İlk kez geldiğimiz Malatyada otel konusunda tam bir memnuniyetsizlik oldu diyebilirim. Sonuçta özellikle yüksek yıldızlı otellerde misafir memnuniyeti ön sırada olmalı. Ben bu durumu dile getirdiğimde özür bile dilenmedi. Bir daha Malatya Mövenpick mi asla...

Başta Genel Müdürleri Kaan Ahmet Bey ve ekip arkadaşlarına Çok Teşekkür ederim. Özellikle Gesstto Restaurant Sorumlusu Turhan Bey Gülen Yüzü Güzel Yemekler ve Servisle bizleri çok güzel ağırladılar.